在C2C电子商务模式下商业行为的浅析——以“淘宝网”为例

科技信息　Ｏ　ＩＴ论坛０　ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　２０１０年第１７期　在Ｃ２Ｃ电子商务模式下商业行为的浅析　以“淘宝网”为例　康　茜　（景德镇高等专科学校财经法律系江西景德镇３３３０００）　【摘　要】Ｃ２Ｃ电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前采用Ｃ２Ｃ模式的主要有ｅＢａｙ易趣、淘宝、拍拍等公司。其中淘宝网　作为典型的Ｃ２Ｃ网络购物平台，应该在竞争中更多的掌握市场需求，从而立于不败之地。　【关键词】Ｃ２Ｃ；电子商务；淘宝；网络购物　据艾瑞咨询发布２０１０年第一季度中国网络购物市场数据显示，　冠级别的店铺，再筛选一下就搞定！就这么简单！正是通过这样，今日　２０１０年第一季度中国网络购物市场交易规模达到１０２６．９亿元，同比　资本找到了小鸟钻石，美国ＫＰＣＢ相中了九钻珠宝店，梦芭莎获得了　增长１１９．４％；从市场结构来看，Ｃ２Ｃ市场上（含Ｃ２Ｃ推出的Ｂ２Ｃ商　投资，以母婴为主的宝宝树、红孩子也都获得了千万元级的投资１　城），淘宝、拍拍等运营商的市场份额相对稳定；２０１０年第二季度中国　网络购物市场交易规模将有大幅增长：随着中国互联网网民对网络购　的掌握市场需求，从而立于不败之地呢　物接受程度及依赖程度的加深．中国网络购物市场前景一片看涨。　２作为典型的Ｃ２Ｃ网络购物平台。如何才能在竞争中更多　在没涉足Ｃ２Ｃ之前我感觉“运营”很简单，无非就是联系供应商、　有ｅＢａｙ易趣、淘宝、拍拍等公司。其中淘宝网在成立之初对所有的商　更新产品、平台推广、接待客户、处理订单、物流配送、售后服务等等！　户实行免费，采用支付宝的付款形式也提高了网上交易的安全性，经　但这是“运营”的全部核心吗？难道所有的Ｃ２Ｃ网站运营工作都一样　过几年快速持续发展。使得２００３年创建的淘宝成了电子商务的代名　吗？如果都是一样，为什么有无数的Ｃ２Ｃ平台运营者最终以失败而告　词１　Ｃ２Ｃ电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为．目前主要　终？带着这样的疑问我阅读了大量Ｃ２Ｃ经营者经验之作，综合自已近　述表面理解之外．而更深层面的“运营”则是成本的详细计算，进货成　１　为什么淘宝成就了中国成千上万人的网络消费习惯。而不　几年对“淘宝网”的亲身操作经验得出了以下结论．所谓“运营”除了上　是由更早创建的当当网或者卓越网　１．１商家的短视与保守　本、人工成本、物流成本、办公成本、只有通过以上所有的层面综合，经　过详细的成本计算，然后将订单量以数倍放大，我们才能对自已所经　电子商务是让零售业从实体走向虚拟。是业态模式的一个创新。　营的Ｃ２Ｃ平台量身制定属于自已的“核心竞争力”与发展规划。　由于成熟商家的短视和固步自封，大凡每种新的业态的出现，都为届　３时的行业垄断者所不屑．这也让新的入侵者有了可乘之机——以非常　之时，彼时的垄断者再幡然醒悟，已为时已晚１　１．２买卖双方的质疑和不信任　所谓上述的“核心竞争力”是什么？我想这也是Ｃ２Ｃ是否　低的成本开始攻城略地，迅速抢占市场，待到城头旌旗飘动，兵强马壮　能存活的关键。下边我进行了简单的总结　３．１商品订价与利润　３．１．１　占据价格优势．提升销量：　电子商务成立之初，由于跨越时空。买卖双方突然感觉到不适应：　电子商务信息快捷，范围广阔，消费群复杂多样，销售产品产品优　买方发现不仅卖方看不到，连物品都摸不到，有的只是图片和说明，谁　势中的优势就是价格问题。同样产品，同质同量同价。消费者完全就可　知道卖方给的物品的质量如何呢？卖方也发现。本来一手交钱一手交　以在本地进行购买，何必费时、费事跑到网上购买相同的东西呢？如果　货亘古不变的游戏规则竟然要出现了变化，自己的货派出去了，物流　进货成本高，在激烈的竞争中，就没有价格优势，自然会影响到销售业　钱交了，但是买方一定会买吗，心里也没底。双方相互质疑和相互的不　绩。事实上，网络销售大部分还是靠差价来赢利的。产品利润来自一上　信任必然导致电子商务发展之初的艰难与痛苦。这样可理解在中国为　下的差距：上是成本价格，下是销售价格，拿到优势的成本价格，以　一什么当当网和卓越网比淘宝网创建的时间要早好几年，却担当不起这　便为销售做好伏笔。　个重任。　３．１．２利润降低．薄利多销：　ｌ－３淘宝网的典型的Ｃ２Ｃ模式和广泛销售产品类型　用百度搜索（ｂａｉｄｕ．ｃｏｒｎ）并细心分析一下。或在淘宝上将同类产品　淘宝网在短短几年时间里快速发展，一方面与其采用的免费模式　搜索一遍，呵呵，你会发现同类竞品何止千家，再细分，是不是发现同　有关。但同时从产品形态、市场扩展以及服务扩展上也有其独到之处。　类产品的同质化非常严重。冷静思考下，如果你的产品与其同质，何来　目前淘宝平台的销售产品类型已经从手机、笔记本、化妆品为主逐步　优势可言？买家就是冲着价格来的，所以价格往往都被压得很低，商品　扩展到话费充值卡、衣服、食品、宠物食品等日常生活用品等；２００７年　经营利润空间因此缩减，除非你是独家经营，垄断销售（如中国电信）。　初开始的话费充值服务和机票等旅行产品销售平台的搭建，不仅有效　但薄利多销同样能让你获得“双赢”：利用倍增原理和电子商务本身信　整合了很多线上线下的分散资源．同时抓住了消费者需求，给与了更　息快捷广阔的特点，薄利多销的方式，也能为你带来更多的买家、信誉　多便捷的选择；市场拓展上加强了与知名企业的联合；同支付宝的合　和利润。　作也为客户提供了更多的便利。　３．２促销活动的真正意义　１．４淘宝在国内虽然不是电子商务的首创．却成了电子商务的代名　促销是一种商业策略，这一点是一个发展中的Ｃ２Ｃ商城最重要　词！　的环节，当你想要进行某种方案的促销活动之前，下面几个问题你必　是什么地方每天有１０００万人在“逛街”，不是上海的南京东路、徐　需而且一定要去考虑，只有这样你的策划活动才能达到你预期目的１　家汇。不是北京的王府井、西单商场．也不是世界上最大的零售商场沃　３．２．１你对市场需求了解多少？　尔玛，而是淘宝！　３．２．２你对消费者的购物心理了解多少？　淘宝现约有９０００万的注册用户群．每天２０００万的登录人数，而　３．２．３在以上两个问题的基础之上，你所设计的特价、折扣、优惠、积　且这部分人群主要是２２岁到３５岁之间的活跃人群数，消费能力非常　分、返还、满就送等．会对顾客有多少的刺激？　高，每单笔消费金额约为１８０元，淘宝现有一心级以上的卖家１７２万，　３．２．４你制定的促销规则最终想要达到的目的是什么？（清理库存？薄　现在仍然以每天新增１４００个的数量递增！淘宝还有一个非常大的贡　利多销？品牌宣传？口碑营销？）　献，可能很少人注意到，那就是她才是一个真正意义上的“创业梦工　如果你站在Ｃ２Ｃ的起步阶段我认为：促销活动更深层次的意义　厂”，她让一大批广大的有志青年实现了零成本创业．不知觉当中她还　决不是在于你能出售多少件商品，而是在于有多少顾客享受到了促销　挑起了培育成千上万个中小企业的重担，帮他们成长，由山寨到品牌　所带给他的实实在在的优惠，并利用他们的“满意度”（下转第７６页）　的转型，知道现在风投怎么找项目的吗？很简单，打开淘宝网，搜出皇　２０１０年第１７期　ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　０机械与电　０　科技信息　浙江某领带企业厂房工作间的恒温控制　苏挺江　杰　（内蒙古科技大学　内蒙古包头０１４０００）　在浙江某领带企业，笔者参与了其厂房工作间的恒温控制项目，　ＰＩＤ控制器产品，各大公司均开发了具有ＰＩＤ参数自整定功能的智能　起初采用开环方式，直接往厂房送冷风，结果发现，效果虽然显著，可　调节器（ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ　ｒｅｇｕｌａｔｏｒ），其中ＰＩＤ控制器参数的自动调整是通过　达到的温度较低。但这样要求设备全额运行，非常耗能。根据厂方要　智能化调整或自校正、自适应算法来实现。ＰＩＤ控制器参数整定的方　求，在尽可能的节能情况下，对其实施控制，对此，我们给对其中央空　法很多，概括起来有两大类：～是理论计算整定法。它主要是依据系统　调加装了控制装置，完成节能改造。　的数学模型，经过理论计算确定控制器参数。这种方法所得到的计算　我们对系统先做了分析：拖动循环水泵的电动机是由变频器带　数据未必可以直接用，还必须通过工程实际进行调整和修改。二是工　动，根据水压进行恒压供水，这倒可以很轻松实现，关键是１６路调节　程整定方法，它主要依赖工程经验，直接在控制系统的试验中进行，且　阀的控制，要求每个阀根据管道温度调节开度，具体如图。　方法简单、易于掌握，在工程实际中被广泛采用。ＰＩＤ控制器参数的工　程整定方法，主要有临界比例法、反应曲线法和衰减法。三种方法各有　其特点．其共同点都是通过试验．然后按照工程经验公式对控制器参　数进行整定。但无论采用哪一种方法所得到的控制器参数，都需要在　实际运行中进行最后调整与完善　由前面分析可知，总共有２２路需要进行ＰＩＤ控制：１＃一１６＃管道　温度，１＃、２＃、６＃、７＃环境温度，分水温度，１＃冷冻泵压力，因此在这些　控制回路中便使用智能调节器，让它们去实现ＰＩＤ控制，实现输出。而　且通过调节器控制后，原工控机接线并不用改变许多，有变化的只是　上述输入量须接到智能调节器上去，智能调节器经过ＰＩＤ控制输出　后，还需再引出输入的输出至工控机端子板，同时，工控机模拟量端子　板可以省掉了。　另外，在设置ＰＩＤ调节器时．根据所买产品说明书设置即可，但有　几个参数必须注意一下：显示系数的小数点位数，显示范围（上下限），　Ｐ参数（注意，往往是比例带），Ｉ参数，Ｄ参数。对于智能调节器在使用　时，往往先看看ＰＩ控制规律，不行再加入Ｄ环节。　常见被控量的ＰＩＤ参数经验选择范围：　被控量　Ｋ　ｌ～２．５　系统总况图　（ｍｉｎ１　０．１—１　Ｔｄ（ｍｉｎ１　Ｏ　原中央空调的控制装置是用工控机实现，考虑到需要多达２２路　Ｐ［Ｄ模拟量输出，这对于工控机而言有可能有困难，于是我们将这个　・流量　控制通过智能调节器去实现，只让工控机起监视和控制设备启停的作　用。　智能ＰＩＤ控制器是一种非常好用的现场控制设备．现在的智能　温度　压力　液位　１．６￣５　１．４～３　５　３－１０　０．４￣３　０．４—１　０．５￣３　０　０－４～１　１．２５－５　ＰＩＤ控制器发展迅猛，在工业生产中大量应用，它将非常复杂的控制　算法单独由其固定的模块运行实现，将烦躁的编程变为简单的使用。　目前，ＰＩＤ控制器或智能ＰＩＤ控制器（仪表）已经很多，有各种各样的　［责任编辑：王静］　（上接第４５页）来帮你做口碑营销而达到诚信与客户的双重积累！这　体表现就是我们如何做推广，让顾客看到你网站的机率越大，你的赢　才是促销活动的意义所在。不要总订着眼前的利润而等待客户。如果　利面也就越大。我们除了需要在很多目标顾客出没的地方做推广，还　你不以最快的速度积累客户，那么在这个飞速发展的互联网时代，会　要去想办法“挽留”这些花钱买来的客户！创新、整合、实施！这才是我　有很多人去分你碗里的粥。你永远不要忘记，在你身后有Ｎ多新的同　们最好的推广计划１　行Ｂ２Ｃ悄然崛起。　３Ｉ３服务　３．５　需求　发现需求、刨造需求，这才是运营中最玄妙的核心竞争力。（这是　什么是服务，当无法面对面的场合中，如何表现服务力度。在这方　李开复先生在《做最好的自已》一书中所讲到的。）　面我想大多应该归根于“感觉”。　没有新的发现，没有创造性的需求理解，那么你只能做到优秀，但　网店不比实体，有个样子给你看，有商品给你摸，所以信誉是最最　永远无法做到卓越！如果你能做到发现需求。创造需求，那么就算你前　根本的保障，就这点来说网店的信誉的重要性比实体更甚。在网站购　面的４项做的很一般，也能很轻松的做到卓越。　物这个特殊的环境中，我们产品的专业知识，促销的力度。服务的语　气、服务的及时性、周到性、以及下次购买时你是否记得他。这些都非　【参考文献】　常关键。服务这项核心竞争力的本意就是想尽一切办法让顾客建立起　［１］李开复．做最好的自己．人民出版社，２００５．　［２］陈娟．我国电子商务发展现状及趋势分析阴．经挤学家，２００６，５　在你的网站上的购买习惯。　３．４推广　［３］中国互联网络信息中心．　如何将你的网站以最方便最快捷的方式展现在顾客的面前？　在传统领域，大家通过地面店来实现，国美和苏宁的店加起来有　［责任编辑：王静］　３０００家，这样的地面宣传也是实体企业的必然选择！在互联网上，具　７６