《管理学》习题第七章 组织结构设计(参考答案)

（练习与思考-参考答案）

一、单项选择题

1. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构？( ) A. 纺织厂 B. 医院

C. 电视剧制作中心 D. 学校

2. 命令统一原则是指( )。 A. 每一个人只有一个直属上司 B. 权责对等

C. 责任不可委任 D. 反映组织系统的相互关系

3. 适当的充分的授权可以减少上下级之间的接触次数和密度，节省上级管理人员的时间和精力，从而，上级管理者可以拥有较大的( )。 A. 控制权 B. 管理幅度

C. 管理权 D. 监督权

4. 企业中管理干部的管理幅度，是指他( )。 A. 直接管理的下属数量 B. 所管理的部门数量 C. 所管理的全部下属数量 D. 以上都不对

5. 在组织规模一定的情况下，组织结构的扁平化会使管理费用( ) A. 增加

B. 减少 C. 不变

D. 没有任何关系

参考答案：1.C； 2.A； 3.B； 4.A； 5.A；

二、多项选择题

1. 下列因素中有助于管理幅度扩大的因素有哪些？( A. 主管所处的管理层次较高 B. 计划制订得详尽周到

C. 主管的综合能力、理解能力、表达能力强 D. 下属的工作地点在地理上比较分散 E. 工作环境稳定，变化不大 2. 组织结构设计的原则包括( )。 A. 目标导向 B. 命令统一 C. 人人有事做

D. 尽量减轻主要管理者的压力，多设副职 E. 权责对等

3. 组织设计的任务包括( )。 A. 研究与开发

B. 提供组织结构系统图 C. 分析财务构成 D. 编制职务说明书

E. 确定管理幅度与层次

4. 下面关于非正式组织说法正确的是( )

A. 多元的，一个正式组织中可能存在多个非正式组织B. 目的性强，成员由于相互吸引而自发地成立

) C. 无明文规定，但组织成员的行为方式受到组织价值观的软约束 D. 非理性的感情因素

E. 比较稳定，一旦建立通常会维持一段时间保持不变 5. 委员会管理的积极作用主要是( )。 A. 能够避免权力过于分散

B. 能够综合各种意见，提供决策正确性 C. 便于协调各分支关系，加强合作与交流 D. 代表各方利益，维护公平原则 E. 决策迅速，效率高

参考答案：1.BCE； 2.ABE； 3.BD； 4.ABCE； 5.ABCD；

三、判断题

1. 职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。

2. 在矩阵制组织结构中，组织成员有可能接受双重或多重领导。

( ) ( )

3. 当组织处于不稳定的环境中时，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。

4. 在组织规模一定的情况下，管理幅度越大意味着管理层次越少。

( ) ( )

5. 一个组织中下级作出的决策范围越广，表明组织的分权程度就越大。 ( )

参考答案：1.错； 2.对； 3.错； 4.对； 5.对；

四、问答题

1. 什么是组织结构设计？其遵循的主要原则有哪些？

答：所谓组织结构设计，就是要在管理劳动分工的基础上，设计出组织所必需的管理职务，并明确各个管理职务之间的相互关系。其遵循的主要原则有：(一) 目标导向原则；(二) 权责对等原则；(三) 命令统一原则。

2. 组织结构设计有哪些影响因素？试简要说明。

答：(一) 环境因素。根据系统原理，任何企业或任何组织都不是孤立存在的，与其发生联系的周围事物的全体就构成其环境，不能适应环境的组织是缺乏生命力的。因此，当周围环境发生变动时，其管理策略必须适应这种变动，如调整本组织的结构。(二) 战略因素。一个组织的战略决定其任务和方向，而这些又决定其组织结构设计。因此，任何一个组织，其战略调整无不引发一场重大的组织结构调整。(三) 规模因素。组织规模是影响其结构设计的一个重要变量。随着组织规模的快速扩张，其业务活动内容日趋复杂，因此对组织管理的规范化要求也逐渐提高。(四) 技术因素。一是生产技术对组织结构造成影响；二是信息技术对组织结构造成影响。

3. 影响管理幅度有哪些主要因素？试简要说明。

答：第一，工作能力。其中包含管理者自身的管理工作能力和下属的工作能力两方面。第二，管理工作的复杂程度一是下属工作内容的相似性程度。二是下属工作地点的集散性程度。三是下属工作计划的完善程度。第三，工作条件。它指管理者工作的便利程度。一是助手的配备情况。二是信息工具的配备情况。第四，工作环境。在动荡的组织环境中，下属的工作经常会遭遇各种变故，因此难免频繁地向主管领导请示、汇报，这将大幅增加管理者的工作量，在这种条件下，其管理幅度不可能太宽；反之，组织环境越平静、稳定，管理者的管理幅度将越宽。

4. 试绘出直线职能制组织结构示意图，并指出其主要优缺点。 答：（一）绘图：

（二）说明：直线职能制优点：一是弥补了直线制组织结构的不足，可以像职能制那样实现专业化管理。二是克服了职能制组织结构中的问题，实现了统一

指挥，避免了政出多门的缺点。直线职能制缺点：一是组织内横向沟通差。各部门都只关心自己内部的事务、各自为政，这不利于实现组织的整体目标，而且不利于培养全面的管理人才。二是难以协调职能部门和直线领导之间的关系。如果职能部门和直线领导的意见不一致、目标不统一，就容易产生冲突和矛盾。三是集权。直线职能制组织结构从整体上看仍是以直线为基础的，因此也保留了直线制组织结构的这一缺陷。

5. 试绘出事业部制组织结构示意图，并指出其主要优缺点。 答：（一）绘图：

（二）说明：事业部制优点：一是实现了有效分权；二是实现了企业多元化扩张与专业化经营的统一；三是实现了管理的灵活性和适应性。事业部制缺点：一是职能机构重叠；二是加大了总公司和事业部、各事业部之间的关系协调难度。

6. 非正式组织有哪些积极作用和消极影响？试简要分析。

答：（一）非正式组织的积极性作用：一是可以使员工之间的关系更为融洽，使其加强合作；二是可以使员工获得一种组织归属感，消除孤独；三是非正式组织的某些积极向上的价值观往往能帮助正式组织完善组织文化，在正式组织中起到榜样和示范作用。（二）非正式组织的作用：如果非正式组织的目标、价值观与正式组织相冲突，则可能产生极大的破坏性；正式组织在组织变革中也往往会受到来自于非正式组织的无形压力。