产品知识回答话术

产品知识回答话术整理

1.什么是无线AP：

答：简单来说就是无线网络中的无线交换机，装在家里就可以使无线WIFI网络传播到每一个地方。

2.无线AP与无线路由器有什么功能和不同？

答：其实它们在功能上可以说是一样的。不同的是我们的无线AP不仅多了一个USB充电功能，而且相比无线路由器要更省电环保，无论是在配置上还是内置天线上，它的发射功率都非常低，还能做到安全“0”辐射。同时在安装上无线AP是86盒嵌入式安装的，零配置，零布置，零配线，让家庭整体变得更美观整洁，无线信号全覆盖，提高居家生活品质。

3我家的猫是带有路由功能 可不可以直接上网？

答：这个是可以的，直接将产品装上去就可以实现有线无线上网了。

4. 是不是可以接用原来的网线，这样无线有线都可以用？

答：可以的 但是前提一定是要有POE供电的路由器或交换机。

5.可不可以无线加密 无线中继。

答：具备WEP、MAC地址等的认证多种加密安全设置方式，支持无线中继，从而能

使无线网络更安全。

6你们的面板无线AP能覆盖几间房？

答：部份的客户是可以两到三间房一个，但同时这个需要根据环境以及有无线覆盖经验的人员现场评估，即使是这样也很难保证无线信号覆盖均匀可靠。所以我们建议一间房间安装一个最好。

7.无线AP用什么供电？

答： 是使用POE交换机或路由器供电方可同时供电且传输数据的。

8.无线AP信号可以穿墙吗？

答：我们信号的覆盖范围是50米，可以穿墙，但这得根据具体房子情况而定。相对来讲信号越强它的辐射也相对的越强，所以我们建议是一个房间安装一个无线AP，这样既0辐射，家庭网络又能全覆盖。

9.我家已经有路由器了，只买AP不买路由器电源可以不？

答：现在的路由器基本是不带POE供电的，而我们的无线AP是通过POE来进行供电的，所以我们的基础包路由器在提供POE供电下，配合无线AP使用是更加安全省电的。

10.产品安装要多久？麻不麻烦?

答：我们的产品都是零配置、零布置、零配线的，省心省力。安装一个无线AP只需

要5~10分钟，非常方便，而且安装好了，马上就可以使用了。

11.产品质量还有安全有没保证？

答：首先我们公司只生产和销售最优质的产品，绝不做低端劣质的产品，这也是我们公司一贯的宗旨。第二，我们的产品都是采用最好的材料反复研发制作出来的，从生产到销售都经过非常严格的程序，绝对安全。最后，我们的产品还提供半年包换，三年免费维修，终身提供咨询升级服务。所以，这个您可以绝对放心。（展厅产品展示介绍）

12.请问要购买哪种套餐AP才能满足我家的需求？

答：这得根据每个家庭不同情况而制定，您家里是几房一厅呢？那推荐您购买第三套餐，这样刚刚好，信号全覆盖，家里也最方便。

13.在家里的路由器只要房间的门开着还是可以接的到无线WIFI信号使用手机、那我为什么要重新花钱来购买你的产品呢？

答：1.您试想，每个人都有自己的隐私空间，如果自己晚上要是睡不着和朋友视频聊天或看电影玩游戏什么的，有时还得移动办公，突然没信号了怎么办，不关门又难免会影响到家人休息是吧。关了门又没信号。何况普通的无线路由布线凌乱，影响房间的整洁度呢。无线AP既解决了家庭整洁美观问题还解决了无线WIFI的覆盖问题，而且它还是“0”辐射的，同时又带有USB充电功能，手机、平板电脑永不差电。非常的方便实用，花这点钱却能带来这么多的方便和好处，难道您不觉得很划算吗？

答：2.假如您现在开的是20万左右的车，住200万左右的房子，那您会不会想要开

更好的车，奔驰宝马；换一个更好的房子，海景房或别墅呢？其实这道理是一样的。因为同样是产品，但它的产品功能和价值享受却是千差万别的。要换上更好的奔驰宝马别墅都是需要时间的，我也相信凭大哥您的本事不久将来一定是没问题的。所以呢，大哥您现在就可以马上把我们无线WIFI中的奔驰宝马无线AP带回家，提升居家生活品质先。到时，奔驰宝马别墅想要什么的也都自然而然的来了，您说是吧。呵呵。（在客户高兴的时候及时拿出安装签订单让客户感性买单）

13.价钱方面是否可以再便宜点 ？

答：您看到了我们的活动主题吗“十万业主，感恩有你”所以我们都是统一的社区活动推广价，公平、公正，也绝对不会多赚您一分钱。而且我们采用的是高档助燃材料及国外进口芯片，在产品品质上有保障，所以我们敢承诺三年免费维修，而市场上的电子产品都是1年质保期，还真只能用一年（以自己或者别人来举例说明）。

14. 为什么面板无线AP比普通无线路由器贵这么多？

答： 因为我们无线AP在供电方式上，是支持POE供电的，光在电源这一块成本就会比较普通路由器高出20块钱左右。以及它的空间，部分器件也是比普通路由器成本要高出3-5倍。同时在内存与存储器上，我们的无线AP使用的存储器与内存均是普通路由器它的两倍。更何况加上它昂贵的设计费用，仅校验费用都35万以上，以及在一个批量效应上，两者之间暂时是不能够进行比较的，所以无线AP要比普通的路由器贵这么多完全是有原因的。

15.无线AP为什么是“0”辐射？

答：因为我们的产品无线AP是属于内置天线，发射功率低，仅在2米外，辐射就已经低于0.08微瓦，可以说，完全是忽略不计的。因此我们的无线AP可以说是“0”辐射的，所以您购买了我们产品，就能更好的健康使用无线WIFI，同时又能节能环保。

16.无线AP电压是多少？耗电不？

答：我们的无线AP电压，在一般正常工作下是小于1V，USB功能充电时最大也不超过5V。所以是非常省电节能环保的。

17. 你们的信号稳定不？

答：在信号稳定这方面您可以绝对的放心，我们的产品都是经过反复测验研发生产的，尤其是我们的无线AP还具备中继功能，将更好的覆盖连接网络。所以在信号稳定这方面，您完全可以放心。

18.一个AP可以连接多少部电脑和手机？

答：一般我们的无线AP连接20部以下的手机终端是没有问题的，基本上能满足所有家庭的无线WIFI需求。

19.其他。