请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
第一部分 选择题
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( ) A．专业技能 B．人际技能 C．概念技能 D．创造技能 2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( ) A．1.1型管理 B．1.9型管理 C．9.9型管理 D．9.1型管理 3．“需求层次理论”的创建者是( ) A．马斯洛 C．麦格雷戈
B． 泰罗 D．赫茨伯格
4． 在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( ) A．目的性 B．适应性 C．普遍性 D．经济性
5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为( )
A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B．局部控制和全面控制 C．现场控制、前馈控制和反馈控制 D．内部控制和外部控制 6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( ) A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事后控制 7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是( )
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A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定 C．较好地满足了护理人员的个人需求 D．排班模式相对固定 8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( ) A．分析培训需求 B．确立培训目标 C．设计培训课程 D．确定评价标准
9．对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价，属于风险管理的( ) A．风险鉴别 B．风险评估 C．风险控制 D．风险监测
10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA循环中的( ) A．计划阶段 B．实施阶段 C．检查阶段 D．处置阶段
11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了PDCA循环的哪一特点( )
A．完整性、统一性、连续性
B．大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进 C．不断循环，螺旋上升 D．实用性
12．依据时间“四象限法”进行分类，组织抢救病人属于( ) A.紧急且重要的事务 C.重要但不紧急的事务
B.紧急但不重要的事务 D.既不紧急也不重要的事务
13．护理人员在职业生涯中期阶段的特点是( )
A.安于现状，照顾家庭成为最大需要 B.职业能力提高，责任心增强 C.精力旺盛，争强好胜
D.工作绩效不明显，稳定性低
14．迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是( ) A．麦格雷戈 B．西蒙 C．赫茨伯格 D．法约尔 15．管理例外原理的提出者是( ) A．泰罗 B．法约尔 C．麦格雷戈 D．韦伯
16．根据病人的多少及护理工作量的变化来随时调整工作排班，体现了管理中的( )
A．弹性原则 B．整分合原则 C．反馈原则 D．动力原则 17．下列关于目标管理的叙述，错误的是( ) A．目标管理是一种管理方法
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B．管理者和组织成员共同制定目标
C．根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围 D．目标管理的中心思想是强调制度管理
18．下列关于组织特征的描述，正确的是( )
A．所有的组织都存在于特定的社会环境之中 B．组织是由单一要素组成的系统 C．组织是人们无意识建立起来的团体 D．组织一旦形成是不会改变的 19．下列属于卫生事业组织的是( )
A．中华医学会 B．中国红十字会 C．卫生部 D．疾病预防控制中心 20． 社区护理最突出在特点是( )
A．随医学模式转变而出现的新领域 B．专业性极强 C．需运用管理学 D．面向社区和家庭 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21．梅奥人际关系理论的主要内容有（ )
A．跳板原理 B．企业内部存在非正式组织 C．人是社会人，受社会、心理因素的影响 D．有效的领导应提高员工的满足感 E．理想的行政组织是最合理的管理手段 22．科学的系统分解的主要要求包括（ )
A．分解要适度 B．分解要完全 C．分解后各部分的比例要合理 D．分解要配套 E．分解后可有多余的部分
23．关于授权原则的描述，正确的有（ )
A．权力向下延伸时必须有诚意 B．应保持授权政策的一贯性 C．可先在几个领域象征性授权 D．应做到系统和耐心 E．应培训员工，使其具备行使权力的能力
24．关于护理人员绩效评价方法的描述，正确的有（ )
A．绩效评价表法容易测量，易于推广 B．目标管理法的缺点是耗时较长 C．描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为
D．目标管理法带有主观成分，难以区分被评人员之间的差距 E．关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为 25．诱发护理风险的相关因素包括（ )
A．患者对疾病的认识及承受力 B．护理人员服务态度 C．护理人员技术水平 D．环境因素
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E．护理人员配置水平
第二部分 非选择题
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26．护理管理 27．组织文化 28．控制过程 29．
30．护理人力资源管理
四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分) 31．简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。 32．简述目标管理的特点。 33．简述消除组织变革阻力的措施。 34．简述护理人员排班的基本原则。 35．简述护理成本的概念及主要构成。
36．简述法约尔“一般管理理论”对管理学的主要贡献。 37．简述社区儿童保健管理的具体措施。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 38．试述特质理论的“五大特质”。 39．试述能级原则在护理管理中的应用。
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护理管理学试题答案及评分参考（三）
（课程代码 03006）
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1. C 2. C 3. A 4. B 5. C 6. A 7. A 8. C 9. B 10. B 11. B 12. A 13. B 14. B 15. A 16. A 17. D 18. A 19. D 20.D
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21. BCD 22. ABCD 23. ABDE 24. ABC 25. ABCDE 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．联合国世界卫生组织护理专家委员会认为护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥作用。
27．是组织在长期的运行过程中表现出来的一种独特的文化形式，是一个复合的整体，是人们对组织体系及组织活动的态度、情感、价值观以胩人们所遵守的原则及规章制度等。
28．是通过信息流将控制主体与控制对象联系起来，即控制主体将外部作用转换为可直接作用于控制对象的形式，以校正控制对象脱离标准状态的偏差，从而实现维持系统稳定状态的控制过程。 29．
减少风险事件发生时造成的损失 。
30．是应用现代管理科学的基本理论和技术，对护理组织的人才需求进行科学的规划、选配、使用、培训、考核和开发的管理过程。 四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分) 31．
①劳动方法标准化(1分）； ②协调集体活动(1分）； ③培训工人科学化(1分）； ④差别计件工资制度(1分）； ⑤管理职能专业化(1分）。 32．
①强调管理者和被管理者共同参与； ②强调自我管理； ③强调自我评价；
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④强调整体性管理。
【评分参考】答对1个要点得1分，答对4个要点得满分5分。 33．
①加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义。（1分） ②适当地运用激励手段。（1
1
⑤争取高层管理部门的支持。34．
①满足患者需要。（1分） ②全面掌握护理人员状况。（1
1
⑤能级对应原则。（1分） 35．
护理成本是指在为患者诊疗、监护、防治、基础护理技术及服务过程中物化劳动和活化劳动消耗。（3分）
构成：工资、福利、仪器设备、供应物品、教育培训经费等。（2分） 36．
①提出了14项管理的基本原则；（1分） ②充实、完善和发展了管理的概念；（1分）③提出了“法约尔跳板原理”；（1分） ④建立参谋机构的思想；37．
①开展和指导儿童保健宣传工作，宣传加强儿童营养、母乳喂养和防病知识，编写宣传资料，普及科学育儿知识；（1分） ②培训儿童保健人员；（1分）
③建立和完善儿童保健管理统计资料和数据；（1分）
④配合医生进行常见病、多发病、儿童营养、体格锻炼、早期教养等方面的调查和研究工作；（1分）
⑤配合医生做好新生儿疾病筛查阳性病例的追踪、随访和治疗。（1分） 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 38．
①内向—外向：优秀的领导者一般应具有较高的外向特质，善于人际交往和沟通，社会
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1分）
1分 ）
1分）
（1分）
⑤组织的效率决定了组织的内在要素的思想。（1分 ）
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关注强。（2分）
②合群性：一般来说优秀的领导者很容易和人相处，容量取得别人的信任，情商高。（2分）
③责任心：优秀的领导者责任心强，有事业心，取得成功的动机强烈，顽强、坚韧。（2分）
④情绪、情感的稳定性：优秀的领导者情绪稳定、镇静、勇敢、坚毅、果断。（2分） ⑤开放性：优秀的领导者智力高，能力强，思想开放，具有高度的灵活性。（2分 ） 39．
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才有可能通过其主观能动性的发
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③注重能级的动态对应。（1
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