工作总结—管理评审汇报
于2015年6月本检测中心建立含 CNAS-CL01:2006准则及其应用说明要求的质量管理体系并推行以来，由我担任质量负责人，通过此阶段大家的努力，我们已经取得了很大的进步，并使之运行良好，现由我将这这段时间以来的质量体系、方针、目标和程序执行的详细情况作以下总结： 1、质量体系文件发布及体系适宜性：
检测中心质量体系自2015年6月质量体系文件发布并投入运行以来，已运行了13个月左右。在此期间，各部门通力配合，并严格按照质量体系的要求和程序进行运作，使本检测中心质量管理体系持续有效地运行，基本具备了CNAS-CL01:2006标准及其应用说明要求的质量保证能力，各项检测活动处于受控状态，有效地促进了本检测中心检测工作质量的提高，使检测技术工作和质量管理工作做到制度化、规范化。因此检测中心的质量体系是适宜的。 检测中心质量目标实施完成情况：
——要求、标书与合同履约率：100%；
——检测报告的主要数据和结论准确率最终达100%，其他差错率低于1%； ——对客户的投诉100%受理及回复。
经过这13个月左右的质量体系运行以来，对质量目标达成情况的进行检查: 首先，我共抽查20份检测报告，未发现数据及结论性差错，在审核过程中未发现其他差错，差错率为0（小于1%），达到了质量目标规定的要求；此20份检测报告均在检测委托单要求的时限内完成，达到了质量目标规定的要求；从体系运行至今暂未有客户投诉情况发生。
通过大家的不懈的努力，我们取得了很好的成绩，顺利完成了我们的质量目标，根据以上情况，本检测中心的现行质量目标是适用的。
在推行质量体系过程中，依照CNAS-CL01：2006及其应用说明的要求,结合本检测中心的实际情况、客户要求、法律法规要求等编制了《质量手册》1份、《程序文件》31份、作业指导书/管理制度类文件30余份。在此期间各部门、各岗位人员严格按照认可准则及其应用说明、质量手册和程序文件的规定实施，基本具备了认可准则标准及其应用说明要求的质量保证能力，各项检测活动处于
受控状态，使检测技术工作和质量管理工作做到制度化、规范化。因此本检测中心的质量体系是适宜的。
从这段时间运行情况来看，本检测中心的质量体系、方针、目标和程序文件是适用的。
2、质量管理体系内部审核情况：
通过检查检测中心的的质量行为和有关检测分析结果是否符合管理体系的规定和要求，对存在的不足进行不断地改进，确保管理体系在运行实期能持续符合要求和有效运行。本检测中心在2016年7月4日至5日开展了一次为期2天的内部审核，由我担任内审组长，内审组成员为2名，按照年度内审计划对检测中心进行了为期2天的内部审核，依据CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力的认可准则》及其应用要求，对检测中心的所有部门、人员及认可准则的24个要素（抽样除外），质量手册，程序文件、作业指导书和记录，以及相关的国家法律、法规进行了审核。此次内审过程中，得到了各岗位的积极配合和大力支持，顺利完成。审核后共发现5个一般不符合项，按要素分CNAS-CL01：2006的 “4.2.1”1个， “4.13.2.3”1个，“5.5.3”1个，“5.5.4”1个和CNAS-CL10：2012的“5.5.2”1个，主要涉及到管理体系、记录控制，设备管理中的内容。编制了《内部审核报告》，从内审情况看，管理体系文件基本符合检测中心的实际情况，实施效果明显，各岗位能够按照相关程序及要求开展工作。主要是一些实施性和效果性的问题，未发现严重偏离体系的不符合工作。经跟踪确认，不符合项已得到有效纠正并实施纠正措施，经验证，纠正措施实施有效，未再发生类似情况。
3、体系培训及内部人员培训监督
质量体系文件发布后，为了切实落实质量体系的有效运行，加强检测中心人员对质量体系文件的执行力度，多次进行体系文件培训，从质量手册、程序文件到管理规定等，逐个讲解相关的条款及要求，通过现场提问、要点讨论等方式，确保培训的效果，通过培训，使各岗位人员掌握了质量管理体系的相关条款及要求，加深了人员对质量手册、程序文件、管理规定等体系文件的理解及掌握，培训得到了良好的效果。
此外，对于技术负责人朱良组织的技术类人员培训包括检测方法作业指导
书、仪器操作、维护、期间核查及技术理论等培训采用了提问、讨论和现场操作的形式进行实施有效监督，培训知识面全面，讲解详细，学员学习认真，技术人员均通过相关的技能考核，得到了资格确认，提高了自身的技能水平，人员技能培训效果良好。
4、纠正和预防措施的实施及效果分析：
本检测中心的质量体系于2016年7月4日至5日进行为期2天的内审，内审中发现的不符合项都由责任人分析原因并提出纠正及纠正措施，共5项，经内审员对纠正措施的验证，纠正及时，纠正措施有效，未发生类似情况。 另外，有关预防措施方面，自体系运行以来暂未提出预防措施。 5、客户反馈、投诉及其处理结果的汇报：
2015年份共发出6份客户满意度调查表，回收了6份，反馈显示在服务态度、数据及时率、结果准确、方面考察项的调查中均为满意，满意率达98%。 从体系运行至今，暂未收到客户投诉。
从以上情况可知，管理体系文件基本符合检测中心的实际情况，实施效果明显，各岗位能够按照相关程序及要求有效、有序的开展工作，因此现行的体系是适用的。
6、服务和供应品的采购：
根据《服务和供应品采购管理程序》，由我组织对供应商进行调查和评价，首先，为保证服务和供应品的质量，我负责组织对拟选用的标准物质、重要的消耗材料、设备、计量服务等供应商进行调查，收集相关证实材料。其次，我根据收集的信息，组织对服务和供应品的供应商进行评价，填写《供应商评价表》。根据评价结果，我建立《合格供应商名册》，经主任批准后发布使用。 7、改进建议：
1．部分员工对管理体系文件认识不够深刻，需加强对《质量手册》、《程序文件》及各相关管理制度的学习，并加强对培训的有效性验证，提高全员对管理体系的理解和掌握程度，使以后的管理更加规范，技术更进步，工作质量、报告质量更上台阶；
2.加强对检测人员的技术培训。
质量负责人
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