浅析企业设计中心的设计管理理论发展的现状与趋势

浅析企业设计中心的设计管理理论发展的现状与趋势

作者：周淑贞

来源：《设计》2013年第06期

摘要：对企业设计中心而言设计管理是价值很高的东西，只有管理得好，才能发挥设计价值，只有抓好设计管理，企业才能真正在激烈的市场竞争中前进。本文以韩国三星企业设计管理为例，分析了设计管理理论的新发展；通过对设计管理理论发展历程和现状的梳理，来把握企业设计管理思想演进的脉络及规律，并对国内外设计管理理论的发展趋势进行了展望。 关键词：设计管理 发展 现状 趋势 企业 设计中心 一、设计管理概论

在经济全球化的今天，社会科技突飞猛进，市场瞬息万变，竞争日益激烈，世界经济格局发生了深刻变化，传统意义上的设计已经渐渐不能完全满足企业及社会的发展，随着设计深入到企业尤其是企业设计中心的每个方面，设计与管理间的结合成为了必然，传统的设计由此进入了一个崭新的设计管理时代。在此不得不提到企业的核心部门一设计中心，可以说设计中心关系着企业的命脉，决定着产品的质量，设计管理之于设计中心显得尤为重要，之后谈到的企业设计管理主要针对于企业设计中心的设计管理。 1.1设计管理的定义

就设计管理的定义而言，不少人以不同的角度对设计管理有一些不同的认识，归纳起来，可以概括为：“根据使用者的需求，有计划有组织地进行研究与开发管理活动，有效地积极调动设计师的开发创造性思维，把市场与消费者的认识转换在新产品中，以新的更合理、更科学的方式影响和改变人们的生活，并为企业获得最大限度的利润而进行的一系列设计策略与设计活动的管理。”

1.2设计管理理论体系

设计管理理论大都是围绕设计决策管理、设计组织管理、设计项目管理及设计创新等要素展开研究的。而设计创新始终渗透在每一个具体的设计管理活动之中，它既是设计管理的最终目标，也是达成设计成功的原动力，因而在整个设计管理活动中始终处于核心地位。 二、企业设计中心的设计管理理论的研究现状

设计管理作为一门边缘学科，是设计和管理学科在商业实践中发展出来新的交叉研究领域，目前设计管理是工业设计领域的一支新兴学科。此学科在国外虽然受到重视，但是也只是

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取得了初步的成果，至于国内这一学科的研究也是到近几年才刚刚开始。下面，我将从国内外两个方面去分析当前企业设计管理理论的现状。 2.1国内企业设计管理理论的研究现状

中国最先接触设计管理这门新兴学科的是在工业设计领域，设计管理进入中国并为设计和设计教育行业广泛关注不超过5年时间。海尔、上海家化等多家大中型企业已经参与到设计管理的研究和运用领域，多所高校的工业设计或艺术设计系也已经将设计管理纳入课程设置当中，但由于中国工业化程度不高，企业发展程度不够，所以国内企业现阶段的设计管理还不成熟。

从企业管理的组织形态上看，传统的计划经济体制下的国有企业，是单一工厂型的管理，而中国国有企业改革的方向是建立现代企业制度，现代企业制度是以公司制度为主体的市场经济体制的基本成分。

中国企业内部来看，大多数企业对于设计管理不够重视或者了解到设计管理的重要性而企业本身没有发展到以设计管理推进企业的程度，所以无所适从。激烈市场竞争的背后体现的是一个企业的技术含量，战砖高度和设计管理水平。然而技术落后，人才流失，企业文化缺失等是设计管理进入中国企业面临的难题。

设计管理的对象就是设计师，现阶段的中国企业设计师总数不足，所受教育与市场脱节。行业内缺乏对年轻设计师的扶植体制，这些都是设计管理在人力资源方面需要面对的难题。 2.2国外企业设计管理理论的研究现状

西方设计管理的第一个定义由英国设计师Michael Fa于1966年首先提出，设计管理是在界定设计问题，寻找合适设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算解决设计问题。我们可以看出西方的设计管理是建立在设计已经融入商业行为中，并良好运作的基础之上，是自然而生的应用类学科。

一个国家推进工业化的前提在于为国内企业，特别是充满活力的私营企业创造出良好的生存和发展的空间，以利于本国技术的不断累积。政府通过推广设计，推进工业化进程从西方发达国家开始，亚洲国家例如日本，韩国，印度在国内工业发展起步阶段，都制定出有效的产业政策，保护本国企业在国内市场的生存空间，迅速提高本国产业的自主研发能力，对于设计的重视和大力推广都是产业政策的重要内容。国外企业大概有如下研究并运用比较成功的设计管理理论：

（1）关于企业战略和组织行为的领导理论

对于企业而言，设计管理的真正价值在于持之以恒的协调和推广各种价值观念，并组织好设计活动。设计可把公司高级管理层的想法明确化、具体化，并帮助他们从概念转变为现实世

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界中的实物。设计管理不是某个部门的职责，也不是一种管理、监督行为。那些在自身企业文化中将设计管理整合为一种持续不断的改良，从容面对那些原本给企业带来致命打击的文化和技术上的微妙变化。瑞典工业设计公司基金会总裁Torsten Dahlin认为，设计管理要尽力让各级人员理解或意识到：任何有意识的，甚至最细微的决策都属于设计管理动作的核心内容。 （2）对品牌和消费者的协调手段理论

设计管理是保证品牌策略被始终如一的贯彻到各种传播媒介的设计中，用于成功的传达品牌形象，保证设计能够真正符合目标消费群的需要，有效的设计管理能提升消费者对企业的描述和评价。在各种复杂的商业活动安排如品牌的联合、全球销售、人员引进、产品服务的推广中，都需要有严格的设计管理来维护品牌形象，加深人们对品牌的认识。设计应该支持商业策略，并且重点是满足消费人群的需求。当设计和产品策略明显一致时，推出新产品和增加产品种类将更加有利可图。TIM GIRVIN设计有限公司总裁Tim Girvin认为设计管理是对品牌进行定义和阐述的实践活动，这种活动并不局限于以什么样的方式、尺度或什么样的形式进行。 （3）对企业的资源整合理论

设计管理是一种使设计更加容易的方法，让可供利用的资源产生最大的效益。给公司一个任务，然后把这个任务传达给公司内外的设计人员，这是一个资源整合的过程。设计管理需要在艺术和商业之间做出微妙的权衡。为了能够达到成功的目的，设计管理必须在不限制创造力发挥的前提下，发挥其指导作用。设计管理者必须协调变化和统一，必须和设计人员交流而不是说教，设计管理本身也是不断变化着的。ZIBA设计公司总裁Sohrab Vossoughi认为，设计管理就像是指挥一支管弦乐队——指挥每个成员以实现最终目标的过程。吸引人才和利用企业内部、外部一切可能的资源去创造新的产品、新的环境和新的用户经验。 2.3设计管理的实证——韩国三星

从对三星电子的设计经营历史研究中可以发现，设计中心涉及的许多设计战略管理工作和任务，其中花费时间最长的项目是人才的管理，从1990年初就开始了在人才录用、人才开发和培养教育上投入大量的精力和财力。专门从事概念设计的设计师年龄不超过23岁。在设计中心人员专业领域构成上，有市场营销、工程技术、心理学、流行色研究，用户界面、人机工学、用户研究、可用性测试等。

另外，从研究中发现，投人最多精力的是战略设计项目管理，其中包括战略商品，领先研究项目，以及海外获奖等项目。战略商品是根据企业的经营方针，带有明确目的设计的商品为主要特征，除此之外，企业不仅是战略上的考虑商品，更要预先研究未来3—5年后市场需求的商品，在这个项目管理上与前边的人才培训项目有直接关系。同时，客观地评价商品开发的质量、市场性、先导性、优秀性、以及品牌意识的建立等是海外获奖项目。因此，在商品开发设计中，往往占有多数的是建议设计项目。

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在企业的品牌战略中包括CI/PI/VI方面，社会系统和生活方式，以及技术动向，材料表面研究等大致从1998年以后逐步开始的。与此同时，从伦教国际品牌咨询公司的品牌资产调查中了解到随着海外获奖数的增加，三星电子品牌价值也在不断攀高。

事实证明，三星电子的设计管理战略是有效的，值得研究和推广的。成功的设计管理，不只是创造企业高价格的商品、高价值的品牌，而是创新企业通往财富的大门。具有国际主义胸怀的福田教授表示，希望在中国也能创造出一个像三星电子那样的企业和设计中心，因为中国是世界的希望。

三、企业设计管理理论的发展趋势

从中外设计管理理论的发展历程及现状并结合优秀企业设计管理实例来看，设计管理理论的演变遵循着一定的规律。由此，我们可以大致把握在企业面临新的经营环境的条件下，设计管理理论将会呈现如下特点和发展趋势：

以顾客管理为中心，以顾客资本提升为目标，以消费者满意度、忠诚度为设计效果心理评价的指标。首先，建立企业和设计师忠诚于消费者的理念，并愿意向顾客资本银行投资，从而培养消费者对企业和设计师产品和服务的兴趣、喜好、购买、美誉和忠诚。其次，企业把设计管理的侧重点放在现有消费者上，通过系统服务设计去了解和满足现有消费者的需求，培养出对企业的服务设计高度满意，对企业和设计师的产品高度忠诚的长期消费者和终身消费者，从而以较低的设计成本和较高的回收效率，创造良好的经营业绩，始终不渝地开展以维持现有消费者为目标的一系列设计活动。

从长远来看，产品、信息传达、环境以及服务都可以被看作一个系统，设计职能贯穿于企业的所有活动，并自始至终的贯穿于工程项目中，将设计安排到基于常规工作的产品开发过程中去，将有助于企业在面对变幻莫测的市场所带来的新机遇和不可预见的风险与挑战中求得生存和发展。 四、结语

设计管理将工业设计、企业形象设计与企业管理和品牌战略结合在一起，为企业产品创新和品牌形象的差异化、独特化竞争建立了强有力的基础和体系，使设计成为企业占领市场的有利武器。设计管理已经受到国际名牌企业的高度关注并在国际上形成了相应的学科体系，成为企业开发管理的核心战略之一。同时，在中国经济与世界市场不断融合的过程中，通过设计管理将企业的创新开发纳入更加科学合理的管理系统，为消费者带来更高附加值和更多易用性的产品，也为企业带来更高的利润空间。