商务主管岗位说明书

部 门 工作隶属 权限范围 晋升方向 工作规范 商务部 商务部 协助业务部门完成销售合同的签订和跟踪合同的执行 经理 职 务 工作汇报 职权超越 轮转岗位 商务主管 销售副总 商务助理（专员) 采购主管 收集本公司各类产品报价信息，建立报价信息系统；及时准确为业务和客户提供产品报价；准备合同、标书等文件资料；跟踪合同订单的执行，建立生产和销售、客户之间联络渠道，及时反馈产品信息。 1. 主持商务部的日常工作及内部人员工作调配； 2. 严格遵守公司合同订单跟踪流程，商务部各项工作流程; 3. 负责对客户报价的审核工作; 4. 负责销售合同的起草、签订及合同的登记工作；重要合同提请《合同评审小组》会审; 5. 负责部门人员的培训工作，不断提高部门人员的专业素质和业务水平； 6. 倡导队伍的创新和团队精神,提升公司销售市场的核心竞争能力; 7. 对补充合同及客户增补的零配件，应收款项和补发产品、退货等按公司规定流程或合同岗位内容 的规定追踪,出现问题及时汇报、请示并处理; 8. 及时、准确、全面地采集各类产品报价所需信息，按时做好业务报价，及时、准确地提供给业务人员和客户,并保管好信息载体； 9. 负责投标项目的全过程，协调标书制作中技术、采购等部门配合工作，确定招投标的标的、完成招投标工作; 10. 遵守保密规定及工作制度,防止泄密、差错和失误; 11. 做到上传下达，下情上报工作，深入调查研究，了解掌握情况，发现问题及时向领导汇报； 12. 执行公司保密制度，对违反保密规定的人员提报行政部处理. 评价 因素 考核期间工作评价要点 评价尺度 优 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 良 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 中 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 可 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 差 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 A、出勤状况（迟到早退、事病假、加班、旷工等)。 勤勉 B、对新工作环境适应性、积极学习态度。 态度 C、尽职尽责、忠于职守，严守岗位。 D、自觉遵守公司各项规章制度，劳动纪律。 考核标准 A、工作规划、推动计划、实施能力。 协调 B、人际关系方面，下属没有不满意或怨言。 沟通 C、部门之间、同事之间协调配合力。 D、提高团队凝聚力、激励员工士气。 管理 A、依下属能力和特长合理分配工作,开发其工作潜力。 B、善于放手让部下去工作，鼓励其乐于协作的精神. 监督 C、十分注意现场的安全卫生和整理整顿工作。 D、妥善处理工作中的失误和临时追加的工作任务。 A、对部下的过失勇于承担责任,并及时纠正。 督导 B、严格履行岗位职责，积极改善工作方法和提高效率。 执行 C、通过指导和培训,提高下属劳动技能和素质. D、实事求是，敢于讲真话,揭示工作中问题和矛盾。 A、富有敬业精神,具有良好的职业道德。 工作 B、工作方法正确，勤奋努力，合理有效利用时间和费用。 绩效 C、预期工作目标或计划达成情况，取得好的绩效。 D、汇报工作、总结内容，真实准确. 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 工作流程 工作区域

商务部报价员岗位说明书

部 门 商务部 工作隶属 销售部 权限范围 报价 晋升方向 主管 工作规范 3．严格按照报价流程及岗位职责执行. 职 务 报价员 工作汇报 商务主管 职权超越 做合同，下单，请车，做标书 轮转岗位 1．负责所有区域的报价，如高压柜,低压柜，箱变 2．做每一份报价需达到准确,快速。 1 负责所有区域的的报价。做报价时需准确，快速。 2 熟悉各区域的报价价格及相关供电局的规定。 3 接到客户的图纸,能看懂报什么样的柜型,里面的元器件的型号/参数大小及技术要求.进一步达到对我司产品及同行业产品的了解. 4 熟悉我司常用元器件的价格及下浮点. 5 对一份图纸不能出现少报，错报,多报,漏报等情况. 6 随时了解市场情况。 7 收到图纸先与业务员或客户沟通.如图纸为非标柜、户外开闭所的尺寸、箱变、与别的厂家并柜的环网柜需与技术部沟通。 8 报价之前需先编写报价编号(报价统计表里)；报价做好传给客户之前需与业务员岗位职责 沟通确认后，传真至客户并确认是否收到。当日报完的价格需当日归档,“报价统计表\"请及时登记，以便查询. 9 如果客户图纸上的型号与我司常规型号不相同，需与业务员或客户沟通是否可以更改图纸型号；如果不可以，商务部可向采购部询价或自询价，确认价格并做好报价给客户.另把所询元器的价格请登记到电脑里的“参考\"里. 10 如果报了价格需做合同，需把报价给到做合同人员。 11 标准柜：收到图纸当日且与业务员确认报价基准后4小时内报出， 12 非标柜：收到图纸及技术确定且与业务员联系确认报价基准后，6小时内报出一下 13 须询价的开关柜或图纸上有须询价的元器件及箱变/低压柜;定后询到价格且与业务员报价基准后，2日内报出. 评价因数 考核期间工作评价要点 A：未出现报价错误（如少报,错报，多报，漏报等情况） B: 偶有报价错误,但不影响我司损失或客户投诉. 扣分尺度 优 良 中 可 差 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 准确 C: 一次以上报价,出现同一种错误，影响我司经济损失考核标准 及客户 D： 二次以上报价，出现同一种错误,影响我司经济损失及客户. E: 因报价，造成重大经济损失或延误交期或客户投诉 A：报价，迅速，无延误 B：有延误，但不影响生产及客户要求,为非重要报价 时效 C：造成延误报价导至业务员或客户投诉。 D:造成延误报价，影响订单丢失至后果严重 E:延误报价,造成客户丢失,导致公司经济损失。 A:了解各产品型号的价格， B：了解各产品型号的用途 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 技能 C:了解各区域的市场情况 D：了解各种柜型的报价算法 F：了解各种柜型的铜排算法 团队精神 0 1 2 3 5 收到图纸→认真审图：标准图由报价员自审，非图由技术员审→与业务员沟通价格→或与技术员沟通技术→ 做报价→报价单审批→发报价 工作流程 单给客户及确认→做报价统计→报价单整理及归档→询价单整理及归档 工作区域

商务部 商务部合同员岗位说明书

部 门 商务部 工作隶属 销售部 权限范围 做合同 晋升方向 主管 工作规范 职 务 工作汇报 职权超越 轮转岗位 合同员 商务主管 报价,下单,请车，做标书 1．负责所有区域的合同,如高压柜，低压柜,箱变 2．做每一份合同需达到准确，严谨，快速. 3．严格按照合同流程及岗位职责执行. 1．负责所有区域的的合同及有关合同事宜联系函。做合同时需认真，仔细,严谨, 准确，快速。 2．熟悉各区域和每一个客户的价格及相关特殊要求规定. 3。 接到业务员做合同的通知，了解客户需订购产品的型号，数量，要求，产品的交货期，付款方式等。 4。 负责销售合同的起草和合同签订工作，以合同为先的原则，第一时间做好合同。并做好合同相关资料的收集、整理、登记、存档工作。 5.做合同时需明确合同编号、签订日期并与业务员确认客户全称、价格、数量、品名、规格、型号、交货期、付款方式、是否含税。做合同时附上一份我司的技术岗位职责 图纸请客户确认签字回传；图纸与订购内容需一致. 6。 需及时跟进合同的签订情况并登记、存档。 7。 做好合同由领导签批并盖章。盖好章的合同和技术部出的图纸一起传给客户确认回传.当天做的合同须催业务员或客户当天确认回传,以便下单。 8. 如果客户所订购的产品为非标柜、户外箱、进口产品、断路器、箱变等都需要有订金。 9。 客户确认回传的合同和图纸需仔细审查，如果有更改需与业务员或沟通，客户提出的特殊条款须上报领导。 10。 把回传的合同和图纸给到下单人员。 评价因数 考核期间工作评价要点 A：未出现合同错误(如做错金额,数量，订购内容等情况)。 B: 偶有合同错误,但不影响我司损失或客户投诉。 扣分尺度 优 良 中 可 差 0 1 2 3 5 0 1 2 3 5 0 1 2 3 5 0 1 2 3 5 0 1 2 3 5 0 1 2 3 5 0 1 2 3 5 0 1 2 3 5 0 1 2 3 5 0 1 2 3 5 0 1 2 3 5 0 1 2 3 5 准 确 C: 一次以上合同，出现同一种错误，影响我司经济损失及客户。 D： 二次以上合同,出现同一种错误，影响我司经济损失及客户。 E: 因合同上原因，造成重大经济损失或延误交期或客户投诉. A：做合同,迅速,无延误. B:且有延误，但时间短，不影响生产及客户要求. 考核标准 时 效 C：造成延误合同导至业务员或客户投诉. D:造成延误合同,影响订单丢失至后果严重。 E：延误合同，做造成客户丢失及影响我司商誉及我司经济损失。 技 能 A:了解各产品型号的价格 B：了解各产品型号的用途 C：了解各区域的市场情况 D:了解各种柜型的报价算法 F:了解各种柜型的铜排算法 0 1 2 3 5 0 1 2 3 5 0 1 2 3 5 工作流程 团队 0 1 2 3 5 精神 接到做合同通知→编制合同编号→制作合同→请技术部出一次图给客户确认→确认合同和图纸客户是否收到→ 跟踪合同回传情况→回传的合同图纸交到下单员→我部门复印一份双方确认的合同→第二天把前一天的合同原件交到财务部→合同整理及归档 商务部 工作区域

商务部下单员岗位说明书

部 门 商务部 工作隶属 销售部 权限范围 下单 晋升方向 主管 职 务 工作汇报 职权超越 轮转岗位 下单员 商务主管 报价，合同，请车，做标书 工作规范 3．严格按照下单流程及岗位职责执行。 1．负责所有区域的下单,如高压柜，低压柜,箱变 2．做每一份备货通知单需达到准确，,快速。 1． 1．负责所有区的下单及有关下单方面的更改联系函.下单时需认真，仔细；准确，快速。 2．下单需注意客户的原图,确认图，技术要求,审图意见，合同,柜子的尺寸，眉头，铭牌,钣材,颜色。 3．下单之前先编写下单编号（备货单--货款）。 4．对回传来的合同及图纸需认真审查 5．做备货通知单时，连同备货申请单，发货单一起做出。备货申请存档以备随时查询。 岗位职责 6．备货通知单所下的产品需与合同，确认图，技术要求一致. 7．备货时若有特殊的元件或附件，或元件货期较长，或合同货期紧急的，请技术部确定好技术后交采购部提前订购元件或钣金。如果是货期紧急需在备货单上注明“加急\". 8．收集每一客户的技术要求及外观要求信息。 9．下完单的合同需及时交到合同员. 10．协助售后部整理售后服务信息,如接到业务员或客户的售后转交到售后部 评价因数 考核期间工作评价要点 A:未出现下单错误（如下错数量,柜型，钣材，颜色等情况） B: 偶有下单错误，但不影响我司损失或客户投诉. 扣分尺度 优 良 中 可 差 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 准确 C： 一次以上下单，出现同一种错误,影响我司经济损失及客户 D： 二次以上下单，出现同一种错误,影响我司经济损失及客0 户。 E: 因下单上原因，造成重大经济损失或延误交期或客户投诉 0 考核标准 A：做下单,迅速,无延误 B:且有延误，但时间短，不影响生产及客户要求。 0 0 0 0 0 0 0 时效 C:造成延误下单,导至生产延误，货期交不上至业务员及客户投诉 D:造成延误下单,影响订单丢失至后果严重 E:延误下单，做造成客户丢失及影响我司商誉及我司经济损失。 技能 A:了解各产品型号的价格， B:了解各产品型号的用途 C：了解各区域的市场情况 D:了解各种柜型的报价算法 F:了解各种柜型的铜排算法 0 0 0 0 1 1 1 1 2 3 2 3 2 3 2 3 5 5 5 5 团队精神 接到确认合同→编制下单单号→制作备货通知单→与客户确认眉头钣材颜色等→下工作流程 发备货通知单给技术部→ 备货申请单自已留存→发货单给跟单人员→合同交到合同人员→备货申请单整理归档→整理客户技术要求及外观要求并归档

商务部标书员岗位说明书

部 门 商务部 工作隶属 销售部 权限范围 标书 晋升方向 主管 职 务 工作汇报 职权超越 轮转岗位 标书 商务主管 报价,合同，请车,下单 1．负责所有区域的标书，如高压柜，低压柜，箱变 工作规范 2．做每一份标书需达到准确，,快速,符合招标要求。 3．严格按照制作流程及岗位职责执行. 1．接到招标书,先把标书认真的看一遍，了解里面什么时候开标，需投标什么内容；投标书的制作组成等 2. 按照投标书的要求及格式制作商务标及报价，技术标由技术部制作；如果有保证岗位职责 金的，需按照标书上的要求填写保证金或银行保函. 3。 如需相关部门配合的需找到投标小组成员. 4。 制做标书人员需负责把标书做好，打印，签字，盖章,装订，密封,到标书寄出. 5. 一定要按期交标书。 评价因数 考核期间工作评价要点 A:未出现标书错误（如没有符合招标要求等情况) 扣分尺度 优 良 中 可 差 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 5 5 5 5 5 考核标准 准确 B: 偶有标书错误,但不影响我司损失或至废标 B： 偶有标书错误，但影响我司损失或至废标 A：做标书，迅速,无延误 时效 D:造成延误标书,影响废标 A:了解各产品型号的价格， B：了解各产品型号的用途 技能 C：了解各区域的市场情况 D：了解各种柜型的报价算法 F:了解各种柜型的铜排算法 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 团队精神 2 3 接到确认合同→编制下单单号→制作备货通知单→与客户确认眉头钣材颜色等→下工作流程 发备货通知单给技术部→ 备货申请单自已留存→发货单给跟单人员→合同交到合同人员→备货申请单整理归档→整理客户技术要求及外观要求并归档 工作区域 商务部

商务部请车员岗位说明书

部 门 商务部 工作隶属 销售部 权限范围 请车 晋升方向 主管 职 务 工作汇报 职权超越 轮转岗位 请车 商务主管 报价,合同,下单，做标书 工作规范 3．严格按照请车流程及岗位职责执行. 1． 负责所有区域的请车。 1．负责所有区域的请车，如高压柜，低压柜,箱变 2．做每一份备货通知单需达到准确，,快速。 2．先有跟单人员把需所当天发货的合同号交到请车员,请车员根据合同号把准确的收货人，地址，电话，运费，方数填写在请车单。 岗位职责 3。 请好车后,打电话通知物流公司或司机什么时候到我司来装货. 4。 了解什么样的货请什么样的车来装并随时了解物流行业情况. 5。 跟踪货物情况即时通知业务员或客户. 评价 因数 考核期间工作评价要点 A：未出现请车错误（如体积算错,运费算错，地址填错等情况） 扣分尺度 优 良 中 可 差 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 5 5 5 5 5 考核标准 准确 B： 偶有请车原因,但不影响我司损失或客户投诉. C: 一次以上请车，出现同一种错误，影响我司经济损失及客户 D： 二次以上请车,出现同一种错误，影响我司经济损失及客户. E： 因下单上原因,造成重大经济损失或延误交期或客户投诉 A：做请车，迅速,无延误 B：且有延误,但时间短,不影响生产及客户要求。 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 时效 C：造成延误请车，导至客户延误接收货物;业务员及客户投诉 D:造成延误请车，影响订单丢失至后果严重 E：延误请车，做造成客户丢失及影响我司商誉及我司经济损失. A:了解各地方的运费情况 技能 团队 0 1 2 3 5 精神 接到请车单→通知物流公司或司机→与物流公司沟通运费及送货等→填好请车单→ 工作流程 在统计请车单里做好记录→跟踪货物情况→跟物流公司及司机对账→把一个月的单据交到财务部 工作区域 商务部