什么是企业文化

什么是企业文化？

什么是文化：文化是一种习俗、规范和准则的总和，起着导向推动社会发展的作用。

什么是企业文化：企业文化是20世纪80年代初在美国兴起的一种管理现象，它是企业在动作过程是所形成的经营思想、经营作风、价值标准、规章制度、传统习惯的综合反映。企业文化是企业全体人员言行的集合。

企业文化的要素有哪些：企业哲学；企业价值观和企业精神；企业传统和作风；企业道德和企业形象。 企业文化有哪些基本特征：社会性、民族性、渗透性、传统性、地域性、变革性和潜意识性。 企业文化的四个层次：精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。 企业文化有哪些功能：导向功能、凝聚功能、控制约束功能和激励功能。 研究企业文化的方法有哪些:环境观;发展观;观察法;实证法;历史方法;辩证法 企业文化理论产生前占统治地位的管理理论是什么:泰罗的“科学管理”管理理论 企业文化理论的直接来源是什么：行为科学理论。

企业文化形成的标志是什么：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》；《企业文化——现代企业精神支柱》，《寻求优势——美国成功公司的经验》，《日本企业管理艺术》

什么是一般企业的企业文化观：优秀的企业文化是可以移植

什么是管理文化：企业家精神、管理理念、管理方针、管理价值取向、管理风格 管理文化的核心是什么：员工关心企业

什么是企业文化再造：根本性的再思考、关键性的再设计 什么是企业宗旨：从根本上定义企业从事的事业

什么是企业价值观：生产观、服务观、环境观、营销观、管理观、人才观、质量观、发展观、战略观、成本观、动力观、市场观。 什么是企业的经营理论：企业定位、经营方式、行为规范。 什么是企业的管理理论：人性观、发展观、价值观、方法观 什么是一般企业的服务理论：满意+惊喜

什么是一般企业的服务宗旨：顾客至上，质量第一

什么是学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

什么是企业论理：职业道德、人际关系、职场氛围、企业价值观 什么是管理文化的核心：社会观、企业观、个人观

什么是企业信息文化：信息文化是一种由住处技术和网络技术形成的全新的社会基础结构带来的人类生产方式、生活方式、通信方式、工作方式、决策方式等方面的变革，进而引起思维方式和变革，引起社会文化发生结构变革的新文化

什么是企业环境文化：内部环境文化、外部环境文化、物理环境文化、人文环境文化。 什么是品质文化：产品质量观

什么是企业的审美观：企业对美的定义

什么是企业的行为文化：企业行为文化是企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。 什么是企业精神文化：价值取向、企业精神、经营哲学 什么是企业的制度文化：行为规范的总和。

什么是企业物质文化：企业以经营成果物质形态体现出来的企业文化。 什么是企业营销文化：市场观念、营销策略、经营谋略、营销手段。

什么是文化营销：站在文化的高度进行产品营销，给产品赋予一定的文化涵义。 什么是企业品牌文化：将企业文化品牌化，将企业品牌文化内涵。 什么是企业文化扩张：将企业文化在全社会扩散

什么是企业文化移植：将企业文化全息移植到目标企业中。 什么是“CS”：CS即是“顾客满意”（customer satisfaction）

什么是企业广告文化：广告在提高企业知名度、传播企业信息、参与市场竞争、沟通产销联系、满足市场需要的过程中形成的一种文化。 广告文化有哪些特征：真实性、艺术性、思想性、科学性 什么是MI（MIND IDENTITTY）：企业理念

企业理念有哪几种类型：抽象目标型、团结创新型、产品质量和技术开发型、市场经营型、文明服务型 什么是VI（visua.identity）：企业视觉识别

什么是BI（behaviour identity）：企业理念（MI）的动态展示。 什么是CI（corporate identity）：企业形象

什么是企业全面形象管理：企业外在形象的总体规划和策略性安排。 什么是企业精神：企业全体员工形成的群体意识

如何提高企业的知名度：借名、借机、借冤、借加工业务、借古

什么是内企业家（Intrapreneurship）：企业内部的仅对企业所有者负责的高级职业管理 什么是“走动式”管理模式：通过走动深入一线将管理理念和管理意图传输给员工的管理方法

什么是“合拢式”管理模式：通过一系列的管理行动使个人和整体有效配合，创造出整体和个体的高度和谐。

什么是：抽屉式“管理模式：抽屉式管理。也叫”职务分析“。它形容在每个管理人员办公室的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，每个人的责、权、利相统一。 什么是一般企业的人本管理模式：了解人性、尊重人性、善用人性

人本管理有哪五个层次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理

什么是团队建设：使企业成员之间形成相互尊、相互信任、相互负责、共同为组织目标行动的组织文化节 什么是自我管理：自己管理自己 什么是集体管理：以集体为对象的管理

什么是柔性管理：在管理中充分运用文化和非制度的手段达到管理目的。 什么是企业的人才观：企业识人、选人、聘人、用人、育人、留人的观念。 什么是企业的文化礼仪：企业形成的标志，企业文化理念的活动仪式。 怎样用故事塑造企业文化：用被员工津津乐道的故事形成的企业文化共鸣。 什么是企业福利文化：为员工提供的各项待遇透露出的企业对人的尊重。 儒家对企业文化的影响是什么：以人为本、以和为贵、知人善用、中庸之道。 道家对企业文化的影响是什么：顺其自然、无为而治、遵循客观规律。 法家对企业文化的影响是什么：人定胜天、赏罚公明、以道为常，以法为本。

兵法对企业文化影的响是什么：强调精神的作用、重视人才、深谋远虑、随机应变、注意盟约。 佛教对企业文化的影响是什么：经世济众、众生平等、弃恶从善、重智尚真。 企业靠什么传播自己的文化理念：书面媒介、口头媒介、声像媒介、综合媒介。 什么是管理中的“情”：重人性、通人性、育感情。 什么是管理中的“理”：事理+共识

什么是管理中的“法”：各种规章制度的总和。 “有所为。有所不为”的核心是什么：授权。 什么是人群关系：人与人之间的关系。 什么是沟通：信息在人与人之间传递。

什么是标杆管理法：标杆管理，又称基准管理，是企业在发展过程中为自己树立的榜样和奋斗目标。 什么信任：对员工在内心深处的高度认可 什么是忠诚：一种坚定的信念和追随。

什么是跨度文化管理：歉收并蓄、博采众长、不断创新、自成一家。 什么是文化冲突：同形态，文化之间相互对立、相互排斥。

选择企业文化模式的依据是什么：生产力发展水平、生产关系的性质、国情和企业个性。 企业文化模式有哪几种类型：风险型、竞争型、稳妥型、保护型。

什么是企业的社会责任：企业对社会承担的责任。 什么是企业道德：企业形成的道德准则。

企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。

企业文化都包括企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素

企业文化并没有一个统一的定义，综合国内外的研究情况，目前对企业文化大致有两种看法。

第一种是狭义的定义，认为企业文化包括企业的思想，意识，习惯及感情领域。持这种观点的学者认为，企业的文化应该有别于企业的制度，企业的文化由他自己的一套要素、结构和运行方式，他们认为企业文化包括四个要素：价值观、英雄人物、仪式及典礼、文化网络，者四个要素的地位及作用分别是：价值观使企业文化的核心，英雄人物是企业文化的具体体现者；典礼即仪式时传输和强化企业文化的重要形式；文化网络是传播企业文化的通道。

第二种是广义的定义，认为企业文化是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中硬件与软件、外显文化与隐形文化（或表层文化与深层文化）两部分。这种看法的理由是相当一部分企业文化是同物质生产过程和物质生产成果联系在一起的，即企业文化不仅包括非物质文化，还包括物质文化。他们认为，诸如企业人员的构成、企业干部及职工队伍的状况、企业生产资料的状况、企业物质生产过程和物质成果的特色、工厂的厂容厂貌都是企业文化的重要表现。

通过对广义的和狭义的企业文化的综合，我们可以用一个比较简单的语言来描述企业文化：企业文化是指企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，企业文化是一种管理文化、经济文化及微观组织文化。 下面具体阐述之：

1. 企业文化是一种管理文化 管理是通过采用计划、组织、控制、激励和领导等措施来协调人力、物力和财力资源，以期达到组织目标的过程。这一过程的实现要采用必要的管理手法和管理手段，但是更重要的是要调动人的积极性。因为人是生产力诸因素中最基本的因素，只有人才能将生产力的其他因素结合起来，转化成现实的生产力；人力资源及其开发状况是决定一个企业经济效益的根本因素，许多事例都证明，凡是经营出色的企业，都是把员工而不是把资本和自动化技术作为提高生产率的最主要的源泉。另外，创办企业的目的除了要赢得顾客、生产出物美价廉的产品之外，还要满足员工的需要，因为企业是以人为主体的，企业依靠人来进行生产经营活动，企业是为人的需要进行生产的。以上的内容，形成了以人为中心的崭新的管理思想：把充分调动人的积极性、创造性，发挥全体职工的内在潜力，依靠全体职工的主人翁意识办好企业作为自己企业的宗旨，尊重、关心、爱护员工，形成亲如一家的团结气氛和强大的内聚力，这就是管理文化。

2，企业文化是一种经济文化 企业是一个从事生产经营活动、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位，因此企业文化反映的是企业这个经济组织的价值观、最高目标、宗旨、基本信念和行为规范。与其他组织管理文化不同，企业文化包括了企业的经营目标、经营思想、经营哲学、经营发展战略及其有关制度等。企业的一个重要经营目标就是要有效的利用人力、物力、财力，用较小的消耗取得较大的效益，因此盈利性是企业区别于其他社会组织的显著标志之一。没有企业的经济活动，就不能生成具有企业特征的文化现象，这是企业文化的一个重要特征。其次，企业文化是随着内外经营环境的变化而变化的，有些企业没有看到企业文化是一种经济文化，仅仅把企业文化看作是一般政治思想工作范畴内的事情，因此也没有能够充分发挥企业的效能。再次，企业文化也制约着企业经济活动的各个方面，即当企业的内外环境发生重大的变化时，如果企业仍然没有能及时将企业文化进行更新改造，这将使企业的经济活动受到制约，甚至会由于企业文化与经营环境发生冲突，是企业发生亏损甚至破产。最后，企业文化是物质文化和精神文化相结合的产物，这里的物质文化不是指企业的产品本身，而是指产品的特色；不是指生产设备本身，而是指对劳动的态度；不是指工作环境，而是指对工作环境的感情及审美意识；不是指企业的生产经营活动本身，而是指之所以采用这种生产经营方式的原因。总之，是指从企业的物质形态中折射出来的企业生产经营特色、技术特色、管理特色即企业经济行为对社会的影响。

3， 企业文化是一种微观组织文化 所谓企业组织是指为了达到企业目标，经由分工与和合作及不同层次的权力与责任制度，从而构成人的生产经营的集合体。这种组织除了要又组织原则、组织结构、组织过程以及必要的规章制度之外，更重要的是要有企业文化，使企业组织有一个共同的群体意识和行为准则，以造成和谐的人际关系，每个人都有明确的责任、权力及利益，造成团结、互助、融洽的组织气氛。 从根本上说，有了组织才有了相应的组织文化，而企业文化应当随着组织原则、组织结构、组织过程即组织文化环境的变化而变化。

综上所述，企业文化应该包括四个方面的内容：

1， 企业的最高目标或宗旨。企业是一个经济实体，必须获取利润，但我们绝对不能把盈利作为企业的最高目标或宗旨。企业经营实践证明，单纯把盈利作为最高追求，往往适得其反。世界上比较优秀的企业，大都以为社会、顾客、职工服务等作为最高目标或宗旨。

2， 共同的价值观。所谓价值观就是人们评价事物重要性和优先次序的一套标准。企业文化中所讲的价值观是指企业中人们共同的价值观，共同的价值观是企业文化的核心和基石，它为企业全体员工体工了共同的思想意识，信仰和日常行为准则，这是企业取得成功的必要条件。因此，优秀的企业都十分注意塑造和调整其价值观，使之适应不断变化的经营环境。

3， 作风和传统习惯。作风和传统习惯是为了达到企业最高目标和价值观念服务的。企业文化从本质上是讲员工在共同的联合劳动中产生的一种共识和群体意识，这种群体意识与企业长期形成的传统和作风关系极大。

4， 行为规范和规章制度。如果企业文化中的最高目标和宗旨、共同的价值观、作风和传统习惯是软件的话，那么行为规范和规章制度就是企业文化中的硬件部分，在企业文化中硬件要配合软件，是企业文化在企业内部得以贯彻。

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