一、选择题（10道×2分）
1.古希腊的人文精神、古罗马的法律精神和希伯来-基督教宗教观念中的博爱精神并称为社会工作价值观的三大思想源头。
2.在社会工作实务中，“保密原则”指的是（相对保密）
3.以下对社会工作价值观操守原则中注重为服务对象保密原则的表述，错误的是C
A．未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料
B．未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露危害服务对象权益的隐私信息
C．在特别情况下必须透露有关信息时,社会工作者可向第三方公开服务对象的所有信息
D．在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施
4.“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对（同事）的伦理责任。
5..我国开展社区社会工作的组织机构不包括（社区医院）。
6.在社会工作中，不可以有限度打破保密原则的情形有(C)
A.服务对象向你透露他可能自杀
B.你的服务对象向你透露他和朋友将参加械斗，但他希望你保密
C.同事跟你聊天时打听你的服务对象的隐私资料
D.服务对象向你透露受到性伤害，但他不让你说出去
7.某街道选调了三位社会工作者进入一个城乡结合部社区开展社区工作，计划用两年时间提升居民参与意识，发挥自助互助精神，共同解决社区面对的问题。社会工作者在准备阶段的工作重点是（与社区组织建立合作关系 ，与居民建立信任关系）
8.小组工作中关于保密原则论述不正确的是C
A．组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容
B．社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友
C．社会工作者不能将小组内容与督导讨论
D．小组内容不得随意用于研究和教学
未完待续。。。
二、名词解释（5道×5分）
1.利他：社会工作服务活动对于社会工作者而言是超越个人利益的，从服务对象身上不直接预求经济回报。
2.知情同意：指工作者向服务对象告知有关服务的各方面情况，服务对象在确切知情的前提下自愿同意参加社会工作服务的过程。
3.多重关系：指专业人员和服务对象之间除了专业关系之外还同时或相继扮演了两个或以上角色。
4.利用：在违背他们意愿或不知情情况下，无偿占有他人劳动结果，或以他们各种物质、经济和心理资源不当谋取各种形式的利益。
5.信守：指社会工作者遵守机构的政策与各项规章制度，并在此框架下提供具有效率和效能的专业服务。
6.伦理困境：指专业价值中对从业者要求的不同责任与义务之间发生相互冲突的情况。
7.伦理抉择：指分析和评估社会工作实务中涉及伦理方面的问题，以便形成恰当的、法和伦理的专业行为的过程。
8.伦理危机：指在重大问题发生或者现实飞速变迁等情况下，打乱了正常的伦理标准，给社会工作者以及社会工作专业造成或即将造成比较严重的失范现象。
9.PTSD：创伤后应激障碍（PTSD）指人在遭遇或对抗重大压力后，其心理状态产生
失调之后遗症。包括生命遭到威胁、严重物理性伤害、身体或心灵上的胁迫。这类事件包括战争、地震、严重灾害、严重事故、被强暴、受酷刑、被抢劫等。发病创伤后数日至半年内出现。
10.社会工作核心价值：即社会工作价值观的核心内容，是社会工作价值观中最能体现本专业特征的内容和方面
11.专业偏见：
12.合作：社会工作者在服务活动中需要与同工以及相关各方有效配合，而且服务也不是单方面地对服务对象施予而是与之共同解决问题。
13.利益冲突：指某个个人或组织涉及多重利益时，其中一种利益可能影响实现其他利益。
14.同辈审议：社会工作者与机构同事采用正式或非正式小组的形式进行的，针对某一伦理问题的相互讨论和评判。
15.文化适应性:社会工作者接纳服务对象的文化背景和特质，努力理解该文化背景对服务对象的影响和意义，并提供与之相匹配的有效服务。
三、简答题（2道×15分）
1.哲学运用于社会工作实务的三个层面
（1）分析的层面
培养推理能力和认识能力；应用哲学的分析思维方式处理实践中的复杂情况；建立清晰而有逻辑的价值体系。
（2）批判的层面
检验社会工作知识体系中各种基本假设和其成立的理论根据。
（3）规范的层面
2.价值观、伦理与道德的关系
价值观是指人们关于基本价值的立场、取向、态度、信念、理想系统。（关于价值的观念）
伦理是处于道德底线的一种人与人之间的普遍行为规范（人类集体生活法则）。
（1）伦理与价值的关系
伦理和价值既有联系又有区别
联系：价值不等同于伦理。价值处于社会意识的较高层次，告诉人们什么是对的，而伦理告诉人们怎么去做才是对的。
伦理的核心是善，而善恰恰是价值观的重要内容。
伦理来源于价值，并且与价值保持一致。
伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为守则。
伦理的核心内涵是价值，以价值观为指向，并使价值内容成为行为的准则和规范。
价值观的重要性在于，它构建的伦理守则可以为人们在工作中遇到困境难以决定时作参考。
2. 伦理与道德的关系
道德和伦理都关注人们品质的善恶正邪。道德兼有个人品行与普遍习俗两重意义。
道德与个人的品质、操守和人格相关的价值，是人类生活中判断对错、是非、好坏的标准，通过社会群体的压力来约束人的行为。
伦理被认为是“特定人群相互关系中的行为准则，多运用于工作或公共生活中的职业情境，也是应该如何做人或生活的一切理想、原则或实践”。
3.如何看待价值中立与价值介入（含义、看法)
① 价值中立：又称价值无涉，只强调事实判断而主张搁置价值判断。
② 价值介入：与价值中立相对，指社会工作者将其某种价值观带到服务实践中，或者是将某种价值观强加给服务对象。
③ 如何看待：
社会工作者在具体实务运作过程中要把自己的价值观完全放到一边，这不仅是不合适的，而且是难以做到的。社会工作者要在何种情况价值介入，介入到何种程度，这都需要根据实际情况作出具体分析。但社会工作者必须记住“决不可把自己个人的价值判断作为唯一的决定标准”不能把个人的价值观强加给服务对象，“识别指导自己行为选择的价值观是当事人的责任，社会工作者不可以认定有这一责任”
4.伦理困境的成因
（一）社会工作专业与价值自身的特性
1.社会工作价值和伦理体系的矛盾性与竞争性
2.社会工作实务过程中模棱两可性与不确定性
（二）个人与社会之间的矛盾与冲突
个人与社会之间的矛盾与冲突无论是个人自由与社会控制、团体责任与社会责任，还是相互依赖与个人自治、个性化与模式化。都可以归结为个人与社会的关系问题。
（三）不同社会文化的冲突
伦理与价值观是密切相关的，存在着地域的，历史的差异性。
（四）心理学认知因素
从心理学的角度来看，伦理困境源自于人们的认知失调。
5.保密的含义以及限制情况
保密：保守当事人在专业关系过程中透露的个人信息秘密。
限制情况:
① 当案主有危及自己或他人之想法或计划；
② 司法部门/法院命令要求公开；
③ 案主要求披露信息；
④ 案主投诉或起诉社会工作者/他人；
⑤ 案主受到监护；
⑥ 机构之间转介；
⑦ 机构对相关人员进行的个案研讨或督导；
⑧ 实习学生或助理接触个案资料。
6.义务学、功利学的困境
① 义务论和功利论的根本分歧在于是以动机还是以效果作为评价行为善恶的标准
② 义务论者认为评价行为善恶的根本在于行动者的动机，一种行为之所以具有道德价值，完全在于行为者具有良好的动机，而与行为的效果无关
③ 功利论认为：评价行为善恶的根据在于行为的结果。一种行为应当被履行或信仰，不是因为它本身是善的，而是因为它们的结果是善的。一种行动方案是否被选择，不是以其行动动机为标准，而是以它说造成的好的结果的总数或者好的结果超过坏的结果的比例
情况为标准
④ 义务论存在的问题：每种行为都可以用不同的原则来解释，而依据不同的原则和观点对同一种行为的解释往往是相互冲突的。这时义务论者该怎么办？
⑤ 功利论存在的问题：如何确定结果？怎么知道哪种方案的结果是好的？哪种方案的结果是不好的？一种方案的结果比另一种方案的结果更好？
7.信守
① 信守：指社会工作者遵守机构的政策与各种规章制度，并在此框架下提供具有效率和效能的专业服务。
② 包含的伦理守则
第一，遵守服务机构的规则，履行机构赋予的权责。
社会工作机构实行的是科层制管理形式，具有细密的分工和复杂的规章制度体系。科层制关注组织的效率，强调组织内部人员的分工与协作。所以工作者被安排到不同的工作岗位。
第二，妥善管理机构的资金，绝不滥用或不依指定用途使用资金。
社会工作者特别是社会工作行政人员必须采取科学合理的方法管理机构的资金，并且建立制度化的机构资金开支制度，坚决杜绝任何浪费，违规使用资金的情况。
第三，正确区分与表明自己的身份。在与外界打交道的时候，工作者必然面临身份的确认问题，其需要正确地区分个人身份与工作身份，并设法表明自己的身份。
③ 信守的类型(三类类型的信守并不是截然分开的，有时可以转化)
第一，督导的信守，即督导如何有效遵守机构政策与规章制度
第二，直接服务人员的信守，即直接服务人员如何有效遵守机构政策与规章制度
第三，行政人员的信守，即行政人员如何有效遵守机构政策与规章
未完待续。。。
四、论述题（1道×25分）
题目：选择伦理困境分析
步骤：
指出案例中所遇到的伦理困境为何？
就所指出的伦理困境进行概念性的阐述。
指出处理伦理困境的原则（两条）
结合案例提出处遇的方法。
说明：
最容易考试出题的伦理困境：保守秘密、案主自决与家长作风、职业界限和个人利益之间的冲突、职业价值和个人价值之间的矛盾。
关于保守秘密，肯定需要使用伦理困境的价值优先顺序，生命权第一原则。
关于案主自决与家长作风，涉及案主自决的两个前提，以及贯彻案主自决原则时的注意事项。
关于职业界限与个人利益的冲突，涉及双重关系和多重关系，处理办法：坚决禁止。
关于职业价值和个人价值，最为典型的是基督教信仰与堕胎，处理办法：转案。
运用涉及的的知识点
分析伦理困境是什么以及含义
1.隐私权与保密限度的冲突造成的伦理困境
保密：指的是研究者知道研究参与者的身份及其回答，但研究者在向公众宣布自己的研究信息时，保证所透露的信息不与特定的个人与情景联系在一起。
2.案主自决与干预限度的冲突造成的伦理困境
案主自决：
3.个人利益和社会责任的冲突造成的伦理困境
涉及多重关系：指专业人员和服务对象之间除了专业关系之外还同时或相继扮演了两个或以上角色。
4.专业关系的界限所造成的伦理困境
职业/个人价值：
5.资源的限制所导致的伦理困境
指出抉择的原则
1.社会工作伦理抉择七原则
① 保护生命原则
② 差别平等原则
③ 自主自由原则
④ 最小伤害原则
⑤ 生活品质原则：维护案主生活的幸福，或提升社区的公共利益和环境品质。不因维持案主的生活品质而给案主伤害。
⑥ 隐私保密原则
⑦ 真诚原则;要求社会工作者在与服务对象建立专业关系的过程中一直保持开放和诚实的态度，真实表达自己的感受和想法。
结合案例给出方法
瑞默提出的有助于社会工作者解决伦理困境的几个因素和考察的步骤
1. 指出伦理上的争议问题：包括冲突的社会工作价值与职责。
2. 找出可能受伦理抉择影响的个人、团体和组织。
3. 找出暂时可能的采取的行动以及参与者，并评估每种行动的潜在利益和危险。
4. 全面检查赞成或者反对某种行动的理由，考虑相关的有：
（1）伦理守则与法律原则；（2）伦理理论原则和指导方法；（3）社会工作实务理论与原则方法；（4）个人的价值（包括宗教、文化、种族、政治），尤其是注意那些与自己的价值观冲突的部分。
5. 征询同事以及专家的意见。
6. 做出决策和记录决策过程。
7. 监督、评估与记录伦理抉择带来的后果。
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