第八讲 约法三章—约法三章的精神（下）
管理原则要首先确立
1.管理观念产生管理行为
管理的原则要首先确立。重视行为是没有错的，可是行为从观念来。人是有观念才有行为的，要了解一个人的行为，必须首先要了解其观念。管理观念产生管理态度，管理态度影响管理的人伦关系，而管理的人伦关系，可以决定管理的效果。
【案例】
宇宙间有几个关系，人与天的关系，叫做人与自然的关系；人与地的关系，叫做人与环境的关系；还有人与人的关系，不管对方是客户也好，是供应厂商、经销商也好，都是人与人的关系；然后人与物的关系，生产所处理的物料、包括产品在内都是物。管理好不好，看关系好不好。机器跟物料的关系很好，生产就很顺利。运输跟产品之间的关系、产品跟出售场所的关系如果处理得不好，生产就会出现问题。
2.管理原则是管理的依据
管理的观念是虚的，是看不见的。但它会表现在管理原则上面。所以，一个人的原则，就代表这个人的观念，什么样的原则就产生什么样的观念。而原则就是管理者所有措施的主要依据。因此，各个企业领导原则不一样，所带出来的团队也不一样，所产生的管理效果也不相同。管理者应该确立自己的管理原则，员工才有办法进行配合，找到发展方向。
3.管理要以安人为最终目的
一个企业赚了很多的钱，又有很好的绩效，企业的管理者和员工在物质上都得到了很好的回报，士气也很高。但是如果心里不安，这样的管理也算不上好的管理。管理要以安人为最终目的。
【案例】
世界上很多富有国家的人们生活状态是很紧张的。美国人普遍感觉自己没有安全感，因为美国太强了。而且世界上就美国最强，因此美国人就感觉不安。中华文化求的是安、足，中国人最懂得生活，最知道生存的目的。安不安，比什么都要紧。人生就求的一个心安理得，其他的就不再那么重要。
4.列举管理法则
管理者要把自己认为比较重要的管理法则，逐一地列举出来，然后再让下面的干部也去做同样的事。最后逐一加以评核，看看干部们的想法是不是真的符合自己的管理观念。如果和下属的观念差别太大，就应该及时和下属沟通。沟通后，再依照优先顺序，将自己的管理法则依序列举。
把管理原则加以归纳
管理的原则，就是将管理观念具体化、条文化。一条一条的管理原则，列举出来之后，管理者把相近的归纳起来，不要分得太散，把性质相近的管理法则归纳在一起，例如管理的条件方面，管理的过程方面以及管理的态度方面等等。然后管理者要与干部讨论、修改。
归纳之后，再依优先顺序加以排列。最好归纳成为三大管理法则，以便于记忆和应用。
最后管理者按照约法三章的精神，把自己的管理法则扼要说出。
管理原则的理想程度
管理原则不能够过分理想化，以免实施上遇到重大困难。
管理原则很可能是彼此矛盾的，例如“指挥统一”原则与“专业分工”原则相抵，如果顶头上司不是这个问题所涉及领域内的专业人士，而另一个部门领导却精通此专业，那么该听谁的？因此，怎么样把这些矛盾事先化解掉，就是管理者最大的责任。一般人多以“应该怎样”来思考管理原则，往往过分理想化。评估管理原则时，必须同时考虑“实际上如何”，才能够因时、因地而制宜。
人一定要有理想，否则不可能进步。可是有理想后一定要落实，才会有好的效果。所以一个完全务实、一切按照实际状况循规蹈矩的人，要进步很困难。一个把调子提得太高，只看到未来、而不能脚踏实地的人，其想法也是很容易变成空谈的。因此，一个管理者要有理想，但不能过分脱离现实，要顾及实际情况，却不能完全没有理想。要在理想和现实中寻找平衡点，这是确立管理原则的标准。
管理原则的基本要领
科学管理萌芽于19世纪末的美国，当时的知识有限，人在管理上只被视为手段、工具。然而，人应该永远是主体，人活着就是目的，不管其有没有贡献。
人是各式各样的，每个人有他的人生的目标，有他不同的理想，不能勉强。一个组织有志同道合的少数人就够了。由于人的差异性，每个人都会选择与他人不同的发展道路。
西方的管理学，之后也觉悟到这一点，管理学的行为学派，把心理学、社会学、人类学、天文学都融入到管理学里来。开始强调管理要重视人际关系，只有在人际关系和谐的单位、组织里，大家才会乐于工作。工作的时候如果很紧张，很忙碌，人生就没有多大意义。管理随着时代的改变，逐渐走上尊重人格、相互依存的道路。管理者跟客户是互相依赖，跟供应商、经销商是互相依赖，跟员工更是如此。因此大家只有彼此尊重，才能快乐工作。
在中国，管理原则应该以人为中心，从人的角度来思考管理的法则。西方是以事为中心，怎么样把事情做好？怎么样把事情做对？这是西方的观念，不适合中国的文化背景。中国人强调把人安顿好，只要把人选好、用好，管理的工作就已经完成一半。
【案例】
案例1
某公司的一位骨干员工要跳槽，经理问他为什么，是不是感觉公司不好？他说很好。经理就问那还有什么不满意的？他回答说公司各方面让他还是挺满意的，跟大家相处的也不错。就是中午吃那一餐饭，很伤脑筋，食堂又挤又热，饭菜还不好吃。
员工就为这些琐碎的事情走了，公司因这样的事遭受损失很不值得。
案例2
某公司以女性员工为主，有些女员工由于家里有小孩，不能安心工作。该公司就设了一个幼儿园。带小孩的女员工早上来上班的时候，就把小孩交给幼儿园派来的人，下班了再去幼儿园领孩子回家。这样，这些女员工在上班时间就能专心致志地投入到工作中去。
经理也因此轻松了很多。
现代管理已经从科学化管理进入人性化管理。而世界上对人性了解得最为透彻的就是中国人。中国古代很多思想家都在研究人性。以人为中心，发扬人性，顺着人性去管理，就要约法三章。
【心得体会】
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