服装电子商务企业的物流管理分析——评《服装企业物流管理》

——评《服装企业物流管理》

王智泓

（辽宁对外经贸学院信息管理学院，辽宁大连116052）

随着电子商务的迅猛发展，服装物流管理上升至一个全新的层面。作为一个新型的服务方式及消费方式，服装电子商务为消费者创造了极大便利，但是对服装电子商务企业物流系统提出了严苛的要求。为了满足这一要求，服装电子商务企业需要摆脱以往服装行业传统物流的束缚，构建起物流、信息流、资金流等有效相融的物流配送体系，实现高效、准确的服装电子商务物流管理。本文结合《服装企业物流管理》一书，对服装电子商务企业的物流管理展开研究。

《服装企业物流管理》一书将服装企业物流管理分为3部分：第一部分是物流管理的理论基础，主要介绍了物流管理、物流及物流系统、现代物流管理等；第二部分是服装企业物流管理的相关理论与实践，主要介绍了服装企业供应物流管理、服装企业生产物流管理、服装企业销售物流管理等。《服装企业物流管理》全面阐述了物流管理及物流技术在服装领域的实际应用，不仅可供服装企业管理人员及物流行业相关从业人员阅读，还可作为大专院校本专科学生相关专业的教材使用。

结合《服装企业物流管理》一书中论述的物流管理内涵特征、服装企业供应物流管理等相关

内容而言，物流管理对于服装电子商务企业来说至关重要。服装产品是一种非标准化产品，消费者结合自身不同需求会产生不同的款式、尺码、颜色等的选择，因此标准单一的服装产品无法同时满足不同消费者的需求。物流管理对于服装电子商务企业的重要性主要表现为：第一，服装物流管理可为服装电子商务企业开展产品销售提供有力保障。传统服装企业可利用实体店营造良好的购物环境来展现其服装产品，消费者可真实感受服装产品适合自身与否，进而完成服装产品的销售。服装电子商务企业则借助网页展示及专业客服服务使消费者了解服装产品的相关情况，最终通过物流配送实现服装产品的销售。所以，物流配送既要具备送货功能，还要开展前端准备工作。倘若物流配送环节引发重大问题，必然会对前端工作造成不利影响。第二，高效、准确的物流管理可有效促使服装电子商务企业赢得成本优势及提高客户忠诚度。伴随电子商务的迅猛发展，越来越多的服装企业选择进驻电子商务市场，企业相互间的竞争日趋白热化，消费者选择更多，消费体验要求更为严苛。电子商务服装企业的供货服务经由终端物流配送得以体现，特征在于商品品种繁多、批次多、批量少、周期短，并且对商品分拣、存储要求严苛。在物流配送环节，就算极小的失误也可能会对企业形象及客户满意度造成不利影响。所以，高效、准确地开展好订单分拣、包装、物流配送等工作对提高消费者的忠诚度、满意度尤为关键。除此之外，面对日趋白热化的市场竞争，进行好成本控制是实现服装电子商务企业有序发展的重要一环，高效、准确的物流管理有助于压缩供应链来帮助企业获取成本优势，从而在激烈市场竞争中占据有利位置。

结合《服装企业物流管理》一书论述的服装企业物流模式等相关内容而言，服装电子商务企业的物流模式主要包括：第一，自营物流。服装电子商务企业自设物流中心。该种物流模式的物流成本通常较高，存在一定封闭性，不过具备物流速度快、灵活性高、效率高等优点，可有效发挥物流中心及时反映、快速响应的优势。自营物流可促进服装电子商务企业调控自身企业各供应链管理环节，实现企业品牌形象的竖立；可促进企业物流运行效率；可促进企业防范商业信息泄露。然而自营物流仅可优先提供物流信息服务，市场、营销等部门的服务水平则表现出一定的不足；计划管理意识不足，不具备计划管理能力，生产部门与仓库相互间缺乏有效沟通；生产部门相关生产计划物流数据缺乏及时、准确性，进而对物流管理效率造成不利影响。对于大多数以批发或者加工为主的服装电子商务企业而言，极易被批发客户、订单客户所制约，使得市场极不稳定，进一步对物流管理造成不利影响，在此期间，服装电子商务企业依托自设物流中心可有效、讯速地为消费者提供相关物流服务，进一步提高顾客的忠诚度，使企业在激烈市场竞争中占据有利位置。与此同时，对于一些生产、供应、销售量大的服装电子商务企业而言，通过自营物流，既能够有效发挥物流中心及时反映、快速响应的优势，又能够使物流中心效率得到有效提高。第二，第三方物流。第三方物流指的是由物流服务的提供方、需求方以外的第三方来完成全面物流服务的物流运作方式，该种物流模式存在极强的开放性。一般来说，即物流提供方与需求方将相关物流职能外包给第三方物流企业，相对应的，第三方物流企业将充分彰显自身核心业务的效能，也就是专业化物流运作能力，完成服装供应链每一环节的物流服务。因为服装电子商务企业产品有生命周期短、要求对消费

市场反应迅速等特征，依托第三方物流模式，一方面可缩减企业物流成本，并且可增强企业核心业务，物流服务质量、效率同样可得到有效提高，更关键的是服装电子商务企业产品上市时间得以缩短、产品生命周期循环得以加快。值得一提的是，服装电子商务企业选择第三方物流模式，将会极大程度上降低企业对物流服务的控制能力，极易造成客户信息泄露。现阶段，大多数服装电子商务企业倾向于将采购物流、销售物流外包给第三方物流企业。第三，第四方物流。第四方物流指的是第三方物流企业的集成商。伴随全球性供应链管理需求的逐步攀升，第三方物流模式已然难以实现对物流资源的有效整合及满足消费者的多元需求。如此一来，第四方物流模式应运而生，也就是通过对第三方物流的有效整合，进一步形成运作更为高效的物流模式。第四方物流扮演的是集成商的角色，通过对第三方物流企业能力、资源的优化整合，开展技术合作，实现优势互补，并且让下级加盟企业管控客户与供应商相互间的物流运作，进一步实现为客户提供更高质量服务、更低成本的供应链综合解决方案，并对全面方案执行情况予以监督指导。

伴随电子商务的迅猛发展，服装电子商务企业应当与时俱进，不断改革创新，强化对国际化成功发展经验的学习借鉴，切实促进自身的有序健康发展。基于对《服装企业物流管理》通读，为了进一步促进服装电子商务企业物流管理的有序开展，需要从以下若干个方面入手：（1）革新现代物流管理理念，引入适用的物流模式。服装电子商务企业树立现代物流管理理念并不难，核心环节即为需要企业管理者形成物流管理同样是一种市场竞争力的意识，消除以往仅看重生产而疏忽物流管理的不当认识，将物流管理上升至企业战略管理层面。服装电子商务企业可将物流管理视为自身的“第三利润源”，要做到物流管理与生产管理的有效分离，设置独立的物流管理部门负责采购、运输、储存、供应链管理等环节，一方面可借鉴其他服装电子商务企业的物流管理模式，构建自身的物流管理模式，另一方面可引入第三方物流，切实促进物理管理的有序开展。（2）构建健全物流管理系统。构建服装电子商务企业物流管理系统并非只是实现物流管理的信息化，服装电子商务企业物流体系构建不可一蹴而就，而应当是一个循序渐进的过程，首先，服装电子商务企业应当从自身实际着手，切实解决企业面临的实际问题，建立起一个全面完整的管理协调框架，构建适合企业实际情况的管理体系。服装电子商务企业物流管理对于消费者而言是提供有效针对的优质服务，为消费者提供可靠精准的信息服务，与消费者开展有效互动，尽可能满足消费者的合理要求，将物流管理渗透进服装电子商务企业日常经营管理中。（3）完善供应链管理，控制物流成本。服装电子商务企业依赖于互联网经营，物流在企业成本支出中占比极高，服装电子商务企业物流成本的缩减，是与企业供应链管理紧密相连的。首先，开展好供应链静态管理。供应链静态管理属于一个企业、供应商、消费者之间建立起的网络。企业与企业相互间的竞争可算得上是供应链与供应链相互间的竞争，服装电子商务企业应当构建稳定可靠的供应链，进而在激烈市场竞争中占据有利位置。其次，开展好供应链动态管理。供应链动态管理是一个对信息流、物流、资金流等开展组织、计划、控制的过程，服装电子商务企业应当依托技术提高管理效率，推进信息共享以增强决策的科学性，确保全面决策过程紧紧围绕消费者，充分结合市场需求，构建企业核心竞争力，在供应链上明确定位，对非核心业务予以外包处理，切实缩减运输、储存等环节的成本。另外，加强对信息技术的有效应用，提高物流管理水平。信息技术对革新服装电子商务企业粗放式管理，提高服装电子商务企业管理质量、效率可发挥十分有效的作用。信息技术还有助于服装电子商务企业依托供应链关系管理、顾客关系管理，构建起全面系统的上下游企业供应体系、在线营销体系以及物流服务网络体系，促进物流信息资源及物流配送网络的有效优化。结合我国物流业发展实际情况，加大物流信息建设力度，推动信息技术在服装电子商务企业管理中的科学合理应用，建立起一个科学完备的现代物流信息系统。充分结合消费者切实需求，对物流流程环节开展全面考量，推进对物流流程各个构成要素的优化整合，确保物流流程完全的重新设计、优化，进一步达成提高服装电子商务企业经济效益的目的。

总而言之，物流管理对于服装电子商务企业是至关重要的，不管是自建物流体系还是物流外包，都要确保物流配送的质量、效率，唯有如此方可支撑起一个可靠的销售网络。《服装企业物流管理》作为一本探讨服装企业物流管理的书籍，有着鲜明的层次及丰富的内容，具有极强的理论与实践指导价值，对促进当前时代背景下服装相关专业教学可发挥一定的作用。基金项目：2014年度辽宁对外经贸学院校级综合改革试点专业项目：物流管理专业建设成果（4）作者简介：王智泓（1978-），男，辽宁锦州人，副教授，硕士，研究方向：物流管理、电商物流协同。