市场营销学复习大纲

2017-2018学年第1学期年市场营销学复习大纲

考试题型：

一、 单选题 15题。共30分。

二、 多选题5题。共15分。

三、 判断题10题。共10分。

四、 案例分析题3题。共30分。

五、 论述题1题。15分。

复习要点：

第1章 导论

1、市场及市场营销涵义。P15

2、市场营销学中的重要概念P17

第2章 市场营销管理哲学

1、五种经营观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念、社会营销观念。

2、顾客让渡价值模型

3、顾客满意及其影响因素。

4、营销组合4P与4C

第3章 战略计划与市场营销

1、企业成长战略的三种类型：密集型、一体化和多角化。

2、波士顿矩阵。P39

3、迈克尔·波特三种一般性竞争战略。

第4章 市场营销环境

1、营销活动与营销环境的关系。

2、宏观环境要素与微观环境的要素。

3、迈克尔·波特五力模型。

4、机会----威胁分析矩阵SWOT

第7章 消费者市场及其购买行为分析

1、消费者市场涵义及特点。

2、影响消费者购买行为的外在和内在因素。

3、马斯洛需要层次理论。

4、购买动机的类型。

5、知觉的三个特点。

6、消费者购买决策过程的参与者。

7、消费者购买行为的类型。

8、消费者购买决策过程的步骤

第8章 组织市场及购买行为分析

1、组织市场涵义及构成。

2、生产着市场涵义及特点。

3、生产者购买行为的类型。

4、中间商市场涵义及中间商采购货色的类型。

5、政府市场涵义及采购方式。

第9章 目标市场选择与战略单位

1、理解STP战略。

2、市场细分涵义及原则。

3、消费者市场细分的变量；会根据“追求的利益”等来进行市场细分。

4、企业涵盖市场的五种模式。

5、目标市场营销战略：无差异、差异化与集中性营销战略。

6、目标市场战略选择的影响因素。

7、市场定位涵义及类型。

8、市场定位战略：五种差异化的方法。

第10章 产品策略

1、产品整体概念。

2、消费品的分类。

3、产品生命周期涵义、四个阶段的特点和营销策略。

4、产品组合的宽度、深度、长度和关联度。

5、品牌涵义；品牌策略。

6、包装涵义；包装策略。

第11，13章 新产品开发策略

1、新产品涵义及类型。

2、研发新产品的原因。

3、开发新产品的程序。

第14章 价格策略

1、影响定价的五类因素。

2、产品定价的方法：成本导向、需求导向、竞争导向。

3、新产品定价策略。

4、地区定价策略。

5、折扣定价策略。

6、心理定价策略。

7、差别定价策略。

8、组合定价策略。

9、企业降价或提价的原因。

第15章 分销渠道策略

1、分销渠道涵义及渠道流程类型。

2、分销渠道的类型。

3、分销渠道的发展趋势：垂直渠道系统（有三种类型）、水平渠道系统、多渠道系统。

4、零售商的类型及各自经营特点。

5、无店铺零售四种形式。

6、影响分销渠道选择的因素及渠道评估的标准。

7、渠道冲突的类型。

第16章 促销策略

1、促销的涵义及促销组合。

2、促销的基本策略：推、拉。

3、营业推广的涵义及特点；针对消费者进行营业推广的手段。

4、人员推销的涵义及特点。

5、广告的涵义及类型；广告媒体的类型；影响广告媒体选择的因素。

6、公共关系涵义及特点；公共关系的工具选择；开展公共关系活动应着重处理的五个关系。

7、化解公共关系危机的原则。

第17章 市场竞争战略（需要掌握下面这些概念）

1、竞争者反应的四种类型：从容型、选择型、凶狠型、随机型。

2、根据竞争者地位划分的四种类型：领导者、挑战者、追随者、利基者。

3、市场领导者的战略。