加油站精细化管理范文

谁能帮我写一篇加油站精细化管理的开题报告,非常急是EMBA的

精细化体现在员工管理上，关键要把握好精心和细心。比如，员工犯错加以纠正时要注意方式，采取员工更易接受的方法进行引导，一味粗暴批评令其出现抵触情绪，反而不利于员工成长。经常组织集体活动，增进员工间交流，及时把握他们的思想动态、情绪波动、工作想法等；多了解员工情况，生日时送上祝福，生病时提供帮助，让他们感受到重视和亲情。

精心指导员工工作，细心关怀员工生活，这样才能将加油站建设成和谐、团结、有作为的大家庭。

成都乐园加油站经理廖健：细致研究客户心理

管理客户要做到精心谋略，深入细致研究客户心理，满足了客户需求，才能做到增销增效。花一样的钱在不同的油站却能享受不同服务，在同质化竞争激烈的今天，客户希望的是实现消费利益的最大化，我们就是要把握客户的这种想法，做好心理公关。

比如，面对IC卡潜在客户，推销时要提前“放信息”，突出介绍IC卡在使用便捷、金额控向方面的功能，让客户了解到自己的消费可以实现哪些价值，获得哪些便捷服务。乐园加油站2009年超额1000吨完成任务指标，就离不开对客户心理的研究和把握。

常德熊家坪加油站经理王颜涛：核心是让客户满意

我们把精细化管理聚焦在服务上，启动“客户满意度工程”，通过完善服务来提高客

户满意度，提升客户回头率。作为站经理，每天我都要在加油现场至少待上4个小时，留意员工的服务态度，用微笑感染每一位同事，给顾客提供优质的服务。同时，关注细节、贴心帮助客户，更是让客户满意的法宝。我们把客户当成自己的朋友，不断收集和研究目标客户群的需求，第一时间反馈到服务的细节之中。

例如，加油员在与司机聊天的过程中，会很自然地随手把车内的烟灰缸倒掉；遇到问路不加油的司机，也会热情地认真对待。加油站还专门设立了客户意见箱，建立了与顾客沟通的渠道。每天我都会定时阅读反馈意见，对客户提出的意见、问题等在晨会上进行讨论，及时整改，并在第一时间将改进的措施告知客户，感谢他们为加油站提出的意见。

济南第十八加油站经理王善平：“看不见”的细节见功夫

便利店的细节管理，有的体现在顾客看得见的服务上，更多的细节他们未必能亲眼看见，但一定能感受到。比如，货架商品的摆放，尽管有一定的规律要遵循，但也不能一成不变，尤其新品和促销品区，一定是每个月都有变化。在理货、上货、清理货架的时候，店员要爱惜商品，因为店里大都是食品，如果随随便便散放在地上，或者用脏抹布把包装袋擦得黑糊糊的，一旦被客人看见了，我们的服务就会在客人心中打折扣，甚至影响商品的可信度。在给客人递送商品时，也会尽量以方便客人拿取的方式递过去。

谁能帮我找关于精细化管理的演讲稿

一、精细化管理和标准化管理的区别是什么？它们是一种从属的关系，标准化管理是一种管理手段，是精细化管理的一个部分。

标准管理是精细化管理的初级阶段，或者说它是精细化管理的基础，精细化管理必须建立在标化的基础上。二、精细化管理是什么？与精益生产有什么区别？首先，精细化管理并不是全新的东西，只不过北大精细化管理研究中心5年来一直定位并致力于精细化管理方面的研究，并取得了一定的成果，也得到了社会的一些认可。

精益生产作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的，也叫“丰田生产方式”。它以“消灭一切浪费”为着眼点，设法在生产过程中以消除任何无用的动作、避免无用的努力、拒绝无用的材料，努力建立这样一种企业：消灭不能给产品或服务的最终用户带来好处的所有活动，同时持续不断地寻找并贯彻改进的方法。

日本企业以这种“精益思想”相号召，切实改进了产品质量，推动了日本经济增长，使日本很快超过德国，成为世界第二经济大国。这使得“装在汽车轮子上”的美国汽车制造商也不得不放下架子，前往日本丰田等汽车生产商那里去取经。

之后，精益企业和精益生产方式，随着日本经济的崛起而走向全世界。 我们对精细化管理的定义是：精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。

在国内，除北大精细化管理研究中心外，还有众多知名管理专家、学者（如刘先明、舒化鲁、郑明身、栾润峰、周卫民等）和机构，从不同的角度对精细化管理进行了阐述，也提出过一些积极的观点。

加油站年终总结九句话

强调服务与管理的重要性。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

急求一篇我要安全演讲稿【高额悬赏100分】

加油站安全 演讲稿尊敬的各位评委、各位领导，各位同事：大家好！ 我叫xx，来自xx。

今天我演讲的题目是：《加油站安全》。 千里之行，始于足下，如果脚下不安全，那我们还将如何走千里呢！大家都知道石油产品的特性有：易燃性、易爆性、易积聚静电、易挥发、易扩散、易流动性、易受热膨胀性、毒害性、腐蚀性。

所以我们要走好每一步。拽住安全，抓住健康。

在这我将安全方面分以下加大问题来解决 ：1.那我们如何防止石油污染？我认为有以下几点：⑴应尽可能避免皮肤与石油长期接触。被石油浸透了的衣服应立即脱去；身上被石油沾污的部位应用肥皂和水彻底清洗。

⑵如意外吞食汽、柴油时，应立即送医院救治，却勿促其吐出。⑶防止吸入油气。

2.静电是怎样产生的？我认为有以下几点：油料在储运过程中，要发生流动、喷射、过滤、冲击、灌注和剧烈晃动等一系列接触、分离现象，这就使油料在储运过程中产生静电。当静电聚集到一定程度时，就可能因火花放电而发生火灾和爆炸事故。

3.清除静电危害的途径有哪些？我认为有以下几点（1）减少静电电荷的产生减少静电电荷产生的措施通常有：采用淹没流加注油料，减少管路上的弯头和阀门，防止油料中混入水分，控制管内流速，选择合理的注油头等。（2）加速静电的泄放。

静电的产生是不可避免的，但如果不把产生的静电及时泄放，便会在油料内积聚，当积聚到一定程度，就产生火花放电点燃爆炸性混合气体，因此，必须加速静电的泄放。加速静电泄放的措施有：对管路和设备进行接地与跨接，在管路上安装缓和器和消静电器。

在油料中加入抗静电添加剂等。（3）防止产生有足够能量的静电放电，如避免油品表面有未接地的浮动物、悬挂物和杂物，管道、容器内表面尖突出部分等。

（4）防止爆炸性气体混合物的形成，如密闭储存、输油，防止跑、冒、渗油等。4.油罐的安全设施有哪些？我认为有下几点：油罐上一般有以下安全设施：机械呼吸阀、阻火器、测量孔、入孔、寻光孔、泡沫发生器、静电接地线、避雷装置、梯子和栏杆等。

5.油罐为什么会被抽瘪？我认为是这样的：呼吸阀失灵，在抽油过程中形成负压，油罐就会被抽瘪。6.油库、加油站中哪些设备应做静电接地？ ：储油罐，输油管线，铁路装卸油场，汽车油罐车，加油机都应做静电接地。

7.输油泵及管路系统的防静电安全规定有哪些？ ：⑴用于爆炸危险场所的油泵，禁止使用平皮带传动。⑵油泵过滤器至少每季检查、清洗一次。

⑶扬程高于25m的离心泵，应在出口管线上装设止回阀。⑷输油官线系统的所有金属件（包括护套和金属包复层）均须接地。

管线两端和每隔200至300m处，应有一处接地。平行管线间距不足10cm者，每隔20~30m进行一次等电位连接。

交叉管线间距小于10cm时，应进行等电位连接。⑸输油管线接地电阻不应大于30ω。

接地点宜设在固定管墩（架）处。⑹对金属管线中间的非导体管线段，除需做屏蔽保护外，两端的金属管应分别与接地干线相连、。

非导体管线段上的金属件应跨接、接地。⑺金属管线的法兰连接处、金属软管、金属旋转接头，一般有不少于5条螺栓连接的法兰盘不需跨接。

如其一端的接触面为绝缘材料时，应进行跨接。跨接时，其电阻值应小于或等于0.03ω。

8.管线吹扫清洗作业，应符合哪些要求？ ：⑴蒸气吹扫前，应检查并保证吹扫设备和管线的接地（跨）线完好有效。⑵蒸气吹扫易燃油品管线前，要先用惰性气体或水（流速限制在1m/s以下）扫线后，再用蒸气吹洗。

⑶吹洗压力不得大于被吹洗管线工作压力的3/4，且不低于工作压力的1/4。吹洗速度：蒸气一般为20~30m/s，空气不低于15m/s，水洗不低于1.5m/s。

9.铁路装卸油的防静电安全规定有哪些？ ：⑴在装卸油前，必须先检查罐车内部，不应有未接地的漂浮物。⑵装卸油作业区的钢轨、集油管、鹤管、抽真空管、栈桥及扶手，均应做跨接并接地。

长度大于60m的铁路栈桥，应在两端和中部各做一接地极。⑶卸油真空管，当胶管吸油口安装有金属短管或吸油盒时，应在短管和法兰处实行跨接。

⑷在装卸油作业过程中，不准在作业场所进行与装卸油无关的可能产生静电危害的其他作业。⑸铁路装卸油设施钢轨、输油管、鹤管、钢栈桥等应作三处以上等电位跨接并接地，其接地电阻不应大于10ω。

跨接线的截面面积不应小于48mm2。10.公路装卸油的防静电安全规定有哪些？ ：⑴汽车油罐车装卸设施包括鹤管、输油管线、金属装油台等之间，应作可靠的电气连接并接地。

⑵装卸油场地的地衡、鹤管、加油枪、管线等均应跨接并设置静电接地装置。接地电阻不大于100ω。

⑶汽车油罐车付油场地，应设置采用截面积不小于4mm2铜芯软绞线一端连接能破漆的鳄鱼式夹钳、专用连接夹头等，以便与装卸油罐车车体连接；而另一端应连接接地装置。⑷用于运输成品油的汽车油罐车应使用橡胶拖地带，禁止使用金属拖地带。

⑸汽车罐车的油罐内应装有挡板。禁止使用无挡板的汽车罐车装运易燃油品。

⑹油罐与车体之间的电阻不得大于106ω。金属管路中任意两点间或油罐内部导电部件上及拖地胶带末端的导电通路电阻值不大于5ω。

⑺汽车罐车装油时，。

加气站领班半年工作总结

你好.下面有个加油站领班的范文 你可以修改以下.希望能够帮助到你！07年油站领班工作总结： 2007年南湖加油站在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。

一年来在分公司各位同仁的帮助下，在南湖加油站全体员工的积极配合下，南湖加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年南湖加油站的主要工作有以下几点： 一.经营情况： 今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。

严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。 进入2005年，南湖加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开

拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。

“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从2003年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。

我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。

于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。

通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。

“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。” 当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。

在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二.内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、

多层次。因此，我站在2005年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。

以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起 “兵油人”的现代形象。

我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。

努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。 南湖加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。

今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来南湖加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定南湖加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。

南湖加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。 2007年南湖加油站在坚持规范

管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。

南湖加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。 为提高员工的凝聚力，南湖加油站员工过生日，南湖加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。

在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

三.安全管理： 1.今年南湖加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。 2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。

3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。 4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

5.在日常工作中。

治污减霾我为蓝天做供献作文800字

2012年12月13日，西安市环保、交管部门在雁南路查尾气超标车辆。新华社发

生态环境明显改善，渭河滩重现“一行白鹭上青天”的景象。记者 雷伟东 摄

为群众创造水清天蓝的生活环境是当前最大的民生问题。年底前，拆除主城区248台燃煤锅炉，关闭沣东新城内所有造纸企业……今年我市将把“治污减霾”作为环境治理的一号工程，以及最大的民生工程，出台系列“铁腕”措施，大力推进水污染和大气污染防治工作，还百姓更多碧水蓝天。

建大气污染防治协调督办机制

近年来，市委、市政府始终把大气环境保护摆在经济社会发展的重要战略地位，采取了一系列措施，使大气环境质量持续改善。但随着城市与人口规模不断扩大，机动车保有量、施工项目增长多种因素，我市大气污染防治形势依然严峻。

今年起，省会城市按新的空气质量考核标准考核。特别是去冬今春，西安和全国大多数城市一样，遭受了长时间雾霾袭击，加之降水量偏少，又遇静风、逆温等不利气象条件，截至目前，按照新标准，今年我市优良天数较去年同期明显减少，空气质量提升压力剧增。

市民的“幸福指数”离不开清洁的水和更好的空气。今年，市政府将下大决心、花大力气，把治污减霾工作当做最大的民生工程来抓。下一步，我市将建立市政府大气污染防治协调督办机制，由市领导挂帅，从市政府考核、监察等相关部门抽调人员，专职开展全市大气污染防治工作协调督查，确保各项大气污染防治措施落实到位。

同时，进一步加大市级财政对大气污染治理的资金支持力度。建立空气质量预测预报和应急响应体系，强化大气污染联合执法，加强对重点区域、行业和企业的日常监管。认

真查处和解决群众反映强烈的大气污染难点、重点问题。

四招减霾让市民得享更多蓝天

为抢回更多蓝天，今年我市将在燃煤污染防治、扬尘污染监管、机动车排气污染治理、有机废气污染防治等四方面严管严控。

■ 控制燃煤污染 年底拆除主城区248台燃煤锅炉

今年我市将从源头把关，控制热电联产项目规模总量，新建、扩建、改建的燃煤设施必须同步建设高效除尘及烟气脱硫、脱硝设施。继续开展小规模燃煤设施拆除工作。年底前，拆除主城区248台20蒸吨以下燃煤锅炉，由市政集中供热或天然气等清洁能源锅炉替代。

对可保留的燃煤锅炉，今年内完成所有20蒸吨以上燃煤设施的脱硫工程，115台燃煤锅炉除尘器升级改造。每个区县、开发区至少完成一个脱硝治理示范工程。

■ 全市工地施行湿法作业 减少建筑工地扬尘

我市将落实城市精细化管理，狠抓建设工地扬尘污染监管，在全市所有工地全面施行湿法作业、清洗覆盖等措施，按时完成城区出入口100条道路路面硬化工作，有效减少建筑工地扬尘污染。开展市场专业化扬尘污染防治试点，引进专业扬尘污染治理公司。下大力气抓好建筑垃圾和渣土清运、房屋拆除等重点扬尘污染防治，降低道路扬尘污染。

■加快淘汰黄标车 让汽车不再冒黑烟

2012年全市新增加机动车25万余辆，但老旧车辆淘汰速度较慢。目前我市还有7.3万辆黄标车。今年，我市将落实省上黄标车淘汰政策，加快黄标车淘汰进度，切实降低高排放的黄标车尾气污染负荷；落实国IV油品配套、供应工作，改善油品质量，从源头降低机动车尾气的排放量；严格执行黄标车限行和无标车禁行制度，降低黄标车、无标车对主城区的污染，促进其加速淘汰。加大对冒黑烟及尾气超标车辆查处力度。

■防治有机废气年内完成600个加油站油气回收

同时，开展有机废气污染防治工作，2013年内完成全市约600家加油站、10个储油库油气回收治理工作；启动实施石化、喷漆等重点行业有机废气治理工程；会同城管部门加强对餐饮、夜市烧烤等的油烟治理。加大秸秆综合利用工作和秸秆禁烧力度。

源头治污让碧水清流绕古城

虽然渭河西安段出境水质正不断好转，但■河水污染仍然是影响西安水环境质量的头号难题。■河是我市一条主要排污渠，接纳主城区60%~70%的生活污水和长安区生活污水，每日排入渭河污水量逾80万吨，其中近半未作处理，大大影响了渭河水质。

为加快推进我省“生态美”及渭河三年变清治理目标实现，我市将进一步加大污染治理力度，以调结构、转方式为抓手，以工程建设为推动力，促进渭河西安段水质持续好转，为市民创造更好水环境。

加油站站长竞聘 竞聘站工作思路及打算

竞聘演讲稿 尊敬的各们领导，各们同事： 大家好！今天站在这里我的心情非常激动，非常感谢公司领导和同事给我创造了这次演讲的机会，能再一次有机会与大家在一起交流。

让大家进一步了解我、认识我、检验我。 首先自我介绍一下，我叫xxx，现年32年，就读于中央广播电视大学汉语言文学专业。

2009年4月进入中国石化，成为一名加油站加油员，先后在中石化广西百色凌云石油分公司城南加油站、镇洪加油担任加油员、领班等工作，在担任领班的两年多中无论在个人能力上，还是在业务水平上我都有了很大提高。但我知道是领导的关心，同事的支持，才使我有了今天的成长，在这里我要向大家表示感谢！ 进入公司几年来，一直本着“认认真真工作，踏踏实实做人”处世信念，严格遵守公司和加油站的各项规章制度，尊敬领导，团结同事，关心集体，以“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切”作为工作的目标。

在加入中国石化的第一天起，我就一直虚心向公司的老员工、同事请教、学习好的经验和做法，并认真对照总结。同时，在做好加油站各项工作基础上，利用业余时间认真学习加油站各类规范和制度，并在工作中严格执行。

几年来，我积极参加上级举办的各项培训，并先后通过初级工、中级工、计量等资格考试。使自己真正成为一名中国石化人应该具备的素质和能力，提高了自己的综合能力。

在近三年的加油员工作经历，使我对加油站的整体工作有了一个较全面的认识，收获

和感触颇多。我深深地体会到服务质量在很大程度上决定着一位到加油站加油、办事顾客的感受。

因此在工作中我以“始于顾客的需求、终于顾客的满意”作为服务标准，使每一位顾客都能带着希望来，带着满意归。三年来在本职工作中，实现了服务质量零投诉。

总之，这几年的工作经历既锻炼了我的工作能力，又丰富了我的人生阅历，使我成长、成熟。缩小眼光看成绩，放大视野看问题。

在工作中我还有很多不足，但我请大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。 以上是我的实际情况以及对加油站管理的认识，希望能得到领导和同志们的认可，如果在此次竞岗中得到领导和同志们的支持，能够竞聘成功，我将从以下几个方面展开工作： 一、进一步狠抓加油站安全管理工作 安全工作是企业发展的生命线，任何工作都不能离开安全，安全工作处于加油站一切工作的首位，抓安全就是抓效益。

只有在安全工作的基础上，才能做好加油站的各项工作。一是进一步增强安全意识，加强安全引导，减少安全隐患。

定期对员工开展各种安知识和安全技术培训，进一步完善加油站安全预案，根据实际情况编制加油站应急预案，并组织演练，不断修改完善，使加油站应急预案真正可行，能够真正保证加油站人员及财产的安全。同时班组安全管理，防患于未然。

班组的安全生产直接关系着整个加油站的安全，关系整个企业的安全生产形势。因此，要高度重视基层班组的安全管理，认真落实安全管理制度，落实责任，规范操作程序，加

强安全检查，使安全管理切实到位。

二是落实好加油站各项安全检查制度，进行定时、定期巡检，及时发现安全隐患；三是落实好“十大禁令”和各项安全管理制度，从源头上杜绝事故的发生；四是搞好与公安消防以及附近居民的关系，做到联防联动，群防群治。 二、切实抓好营销工作 随着社会的发展，公路车辆的增加，成品油市场的前景也越来越广阔。

同时，我们凌云石油公司城南站、镇洪站和即将投入运营的城北站均位于县城周边出城要道，随着凌云县城不断扩大，区位优势将进一步显现。我们服务对象也渐渐的丰富化了，而不是仅有的车辆成品油用户，大力开发附近居民非油品客户，将成为加油站营销工作新增长点。

因此，我们需要转变观念，扩大销量，打开一片广阔的市场。一是抓服务。

服务就是经营，服务就是效益。首先，对员工的服务进行精细化、量化、规范化管理，提升服务水平。

让顾客从加油员熟练的操作、规范的动作上看到员工、加油站的服务水平，最终实现用服务吸引顾客，用感情留住顾客的目标。其次，转变观念，推进走出去的服务理念，变被动为主动。

进一步了解客户信息，建立起完善的客户档案和客户信息平台，与客户进行真情互动。增进与客户的情感交流。

把流动过客变成固定客户。二是抓管理。

要落实定期巡检制度，做好加油站巡检工作，每天到现场对巡检情况逐点进行复核，对发现的问题及时进行处理并做安排，做到规定动作要做准，坚绝杜绝自选动作。要求员工高标准、规范化做好加油服务“八步法”，并且对每一个步骤进行用时量化，动作精细化。

三，大力开展非油品业务 加油站易捷超市作为一种新型的营销模式，不仅仅是卖几瓶矿泉水或几袋方便面那么简单，我们的真正目标是要成为一站式卖场，成为企业另一个利润增长点。加油站这个特殊的工作环境，决定了顾客的第一消费需求是加油，而非购物。

所以，要从结合本站实际、客流及消费习惯等引导客户消费，营造消费氛围，丰富站内超市商品，方便周边居民以及过往顾客的生活需要入手。培养顾客加油站消费意识，推进顾客逐步由加油顺便购物。

加油站经理挂职一个月的个人总结范文

我在 范文部落 复制过来的，是一年的总结 你改一改应该能用吧。

在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点：

一.经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115.23%，被公司评为XX先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在XX年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平（加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也

达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

三、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

四、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使

他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务），塑造油站新形象。