关键业绩指标 服务费用率 保修期服务平均次数 报修处理及时率 调试及时率 安装、调试、维修满意率 客户投诉量 报表上交及时准确率 要求目标 绩效 月度 季度 半年 年度 远超超过达到未达目标 目标 目标 目标 （100-90分） （90-（70-（60-权重 得分 70分） 60分） 0分） 0．45% 0．45% 0．45% 0．45% 3次/台 3次/台 3次/台 3次/台 18% 23% 16% 8% 15% 95% 95% 99% 0 100% 95% 95% 99% 0 100% 95% 95% 99% 0 100% 95% 95% 99% 0 100% 10% 10%
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容