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旅行社需要承担的责任有哪些?

2023-12-31 来源:我们爱旅游

旅行社需承担包价旅游合同履行责任,包括赔偿损失、继续履行合同等;如旅行社拒绝履行合同导致严重后果,旅游者可要求赔偿金;旅行社不对自行安排活动期间的安全提示、救助履行责任需承担损害赔偿责任。然而,旅行社不承担旅游者个人原因导致的损失、疾病引起的损害、个人过错导致的伤亡和费用、自行活动期间的损害。

法律分析

一、旅行社需要承担的责任

(一)旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;

(二)造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任;

(三)旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金;

(四)由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任;

(五)在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

二、旅行社不承担旅游损害赔偿责任

(一)旅游者参加旅行社组织的旅游活动,应保证自身身体条件能够完成旅游活动;

(二)旅游者参加旅行社组织的旅游活动,应当服从导游或领队的安排,在行程中注意保护自身和随行未成年人的安全,妥善保管所携带的行李、物品;

(三)旅游者在旅游行程中,由自身疾病引起的各种损失或损害,旅行社不承担旅游损害赔偿责任;

(四)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失,以及由此导致需支出的各种费用,旅行社不承担旅游损害赔偿责任;

(五)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后,或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内,发生的人身、财产损害,旅行社不承担旅游损害赔偿责任。

结语

旅行社在履行包价旅游合同中需要承担一定的责任。如果旅行社未能按照约定履行合同义务或者造成旅游者损失,应承担违约责任并采取相应补救措施。旅行社还应当对旅游者的人身损害和财产损失承担赔偿责任。然而,旅行者自身原因导致合同无法履行或损失发生时,旅行社不承担责任。在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示和救助义务的,应对旅游者的损失负相应责任。旅行者在参加旅行社组织的旅游活动时,应注意自身条件和安全,妥善保管行李和物品。旅行社不承担旅游者个人过错导致的损失的赔偿责任。在旅行者自行终止旅行社安排的行程或自行活动期间发生的损失,旅行社也不承担责任。

法律依据

中华人民共和国旅游法(2018修正):第五章 旅游服务合同 第七十条 旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。

在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

中华人民共和国旅游法(2018修正):第五章 旅游服务合同 第七十四条 旅行社接受旅游者的委托,为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务,收取代办费用的,应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的,旅行社应当承担赔偿责任。

旅行社接受旅游者的委托,为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的,应当保证设计合理、可行,信息及时、准确。

中华人民共和国旅游法(2018修正):第九章 法律责任 第一百零一条 旅行社违反本法规定,安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处二万元以上二十万元以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证。

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