1·在每次与顾客的交往中,达到或超越顾客对销售期望的标准
2·立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务
3·及时和准确地完成顾客记录
4·每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表
5·在交车三天内100%地对顾客进行回访
6·达到或超越月度收入销售目标
7·通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务,以提供优秀的顾客服务
8·通过遵循展厅十步骤流程,建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象
9·正确和及时地完成文书工作和分配的工作
10·销售附件和金融保险产品
11·及时、礼貌地回复来电,努力满足来电者的询问
12·用积极和值得回忆的方式向顾客交车
13·通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户
14·找出重复购买的顾客并加以区别对待
15·联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期
16·向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销
17·计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量
18·有效地销售,通过…
19·解释车辆的性能和利益,与竞争车型相比
20·确定顾客的需求
21·有效地进行试驾
22·克服障碍
23·有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车辆
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