职责：
1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水平不断提高;
2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训;
3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;
4、负责解决公司产品的售前技术问题;
5、处理公司产品的售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;
6、收集客户需求反馈给公司;
7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、医学检验、生物类相关专业，或临床基础医学专业，博士或硕士有五年以上相关工作经历;
2、具有分子生物学操作经验，有免疫学，蛋白生物学实验操作经验更佳;
3、有技术支持，投诉处理和客户拜访经验;
4、有宣讲PPT及独立动手做实验的能力;
5、有较强的分析问题、解决问题的能力，沟通协调能力和学习能力;
6、有管理团队经验的优先考虑
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