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专卖店管理制度合集

2020-04-18 来源:我们爱旅游

  一、工作时间:

  上午08:30—12:00

  下午13:30—17:30(业务员)18:00(导购员)

  二、公休时间:每周日。

  三、准时上下班,不迟到、早退、旷工,不得擅自离岗。

  四、工作时间保持微笑,不可因为私人情绪影响工作,不得与顾客发生争吵,顾客永远是上帝。如与顾客发生争吵每次罚款20元。

  五、上班第一时间打扫卫生,整理着装,整洁干净,淡妆,精神饱满。

  六、上班时间不得嬉戏打闹,同事之间不许争吵。如有争吵各罚款10元。

  七、私人电话不准超过5分钟、吃零食、睡觉,如有罚款5元。

  八、导购员协助业务员安排客户的送货,开票姓名地址要详细,不详细经发现5元/次。

  九、每天货款必须及时入账,货物及时清点,并记好当日账目,月底盘点库存。

  十、导购员配合老板娘协助取存货,本月欠款必须次月必须追回,并做好存取货记录。

  十一、给客户送货必须当面点清货物数量,店内付货一样,必须清楚,出现差错自己负责。

  十二、来电、来店咨询客户,记录全面,定期回访,电话3次,登门1次。

  十三、客户档案详细建立,包括姓名、电话,年龄、家庭住址。

  十四、导购员、业务员必须每日写工作报告上交领导,未上交者罚款5元/次。

  十五、公司发送给员工关于销售管理技巧的`学习资料必须在一个星期内理解记熟,不熟悉者罚款5元,记熟者奖励10元。

  十六、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!

  十七、员工奖罚制度:

  1、全勤奖每月50元。迟到、早退、脱岗每次罚款5元,月累计二次以上扣除全勤奖,无故旷工一天扣10元,并扣除当月全勤奖,事假、病假扣除当月全勤奖。

  2、上班时间有客户不得接听私人电话,不得发短信聊天,违者罚款5元/次。

  3、必须服从分配,服从管理,违者罚款10元/次。

  4、私人使用电脑上网不得把音量调得过高,罚款3元/次。

  5、不得透露公司机密客户档案,查明属实将扣除当月工资。

  6、客户档案保持整洁干净,不准私自带走,回访记录详细、数据准确。重点客户每月回访四次,整体客户必须2次/月。

  7、公司成员由业务员、导购员搭配分AB两组进行业绩比拼,优胜组获得所有罚款奖励。

  十八、入职条件:填写员工入职表,按入职须知执行规定;需交身份证复印证,工作期间必须遵守本公司规章制度。

  十九、辞职条件:员工辞职必须提前1个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职。

  二十、员工离职后在1年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!

  公司宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、潮流环保为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!

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