大家好,我叫某某,是一名来自某某某医院乳腺科的主任医师。
梦,对于我来说,是个令人心驰神往的字眼儿。中学时代,成为中国的居里夫人是我最神圣的梦;我也曾梦想歌飞大地、成为一名万众瞩目的歌唱家。当一名外科医生,并不是我无数个梦里最为绚烂多彩的,但却是我从医30年来,真真切切、时时刻刻都在实践着的、最幸福的一个梦。
作为一名医生,医患关系可能是所有人际关系里最为重要的。近些年,医患关系的紧张成为许多同行心底里挥之不去的阴影。我想,医患要和谐,不能总指望着别人先改变。20__年开始,我和某乳腺科的同事们一起,创立了一种全新的医疗服务模式――“医友式医患关系”,医患之间能够在朋友的心理层面上进行对话和交流,相互间也就有了更多的信任和理解。寒来暑往,近10年过去了,我们创造了连续9年医疗服务“零”投诉的记录。这是对我们努力的最大肯定。
我被病友称为“看病最慢的大夫”,因为无论门诊量有多大,我花在每位患者身上的时间至少是5分钟,有时也有患者不理解,甚至说我“没本事”,但我并不介意,我相信:如果医生真正为患者解决了问题,那么患者一定不会再有抱怨。
“大夫,什么时候才能看上我啊?”一位叫孙华的病友,几次走进诊室催问。
轮到孙华了。
我认真为她做了一个全面的检查,又仔细看完她带来的、一摞厚厚的资料,然后对她说:“孙大姐,您的结节比较小,只有2、3毫米,虽说现在不能肯定就是良性,但至少现在您是安全的,我建议再观察3个月。您家离我们医院比较远,到时去附近的医院做一次B超,再把结果告诉我就行了,我给您留个我的手机号。”孙华的就诊一共用了10多分钟。
离开时,她感动地说:“大夫,我为这个病看过很多专家,也建议我先观察,可再问就不多说了,就数您给我看得最仔细、讲得最明白。怪不得您看病慢,但是我们等多久都值了!”
做患者的知心朋友是我的梦想。而与患者成为真正的朋友,却要有一颗真诚为患者服务的心。
20__年10月,来自内蒙34岁的蒙古族妇女小曾住进病房。这是一位家庭非常贫困的乳腺癌病友。为了给她筹钱治病,她的丈夫借光了所有的亲朋好友。在巨大经济压力面前丈夫退缩了,借故带她回了老家。一天,我接到了小曾的求救电话,电话里她哭着说“王主任救救我吧,你帮我跟家里人说说,我还想活……”我的心被刺痛了。我一次次地给小曾爱人打电话。电话终于打通了,我说:“她的病情不严重,花费不会太多,你就忍心放弃她吗?过来吧,我们一起想办法。”丈夫终于带妻子重返病房。为了小曾的病,我和同事们精打细算,处处为她省钱,并多方求助,筹到了1万3千元善款用于治疗,一个生命被挽救了!一天晚上,已经快九点钟了,当我拖着疲惫的身子从手术室回到病房,只见小曾的丈夫提着一小袋山核桃守在门口。这位不擅言辞的山里汉子冲着我深深地鞠了一躬:“您是我们全家的救命恩人!这是我从山里摘来的核桃,请您收下吧!”我破例收下了这袋沉甸甸的山核桃!
“姐姐、妹妹、闺女、阿姨……”随着病友口中我身份的变化,我的亲友团日益庞大。20__年,为了帮助乳癌姐妹身心得到全面康复,我倡导成立了国内首个乳腺癌患者心理康复俱乐部――汝康沙龙。经过7年的发展,“汝康”已经成为了拥有千余名乳腺癌患者温暖的家,我成了名符其实的大家长,家里家外忙着,操的心更多了。
朋友们对我的行为不太理解:“你当医生,每天工作那么辛苦,还要额外干这么多社会活动,图啥呢?”
其实,在付出的同时,我也收获着很多幸福。
当病友和我深情相拥,在我耳边动情地说:“主任,要保重身体,我们这些病人可都指望着您呢……”;当我接到病友的短信,提醒我“天冷了,记得加衣服”“明天有雨,别忘了带伞”;当小病友捧着自制的心型蜡烛送到我面前,“妈妈,祝您生日快乐,一生平安”;我觉得我是天底下最富有、最幸福的医生!
现在的我依然崇拜居里夫人,依然热爱唱歌。但成为所有患者可信赖的朋友,是我每一天都在追求的梦,追梦的过程让我充满了无限的幸福!
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