建立道德激励机制方案

　　一、目的

　　为充分调动广大员工积极性和创造性，发扬奉献精神，不断激励员工进取创新、提高服务质量和管理水平，酒店总办特拟定以下奖励项目，以表彰在各方面表现突出的员工。

　　二、适用范围

　　凡任职满一个月以上的正式任用员工皆适用;但部分奖金支付办法，亦可适用于兼职人员。

　　三、奖励项目

　　1.优秀员工奖：

　　评奖范围：饭店领班及领班以下员工

　　A.每月评选一次;

　　B.名额按部门总人数的5%评选，饭店共10名;

　　C.后勤部门可联合评比;

　　D.民主公开评选;出满勤，干满点;无事故，无投诉;

　　E.奖励方式：通报表彰，发放奖金;

　　F.总经办组织，班组推荐，部门评审报总经办批准。

　　2.优秀管理者奖：

　　评奖范围：饭店主管级以上管理人员

　　A.每月评选一次;

　　B.名额1名;

　　C.在每月第一次管理例会上，评选上月先进管理者;

　　D.奖励方式：通报表彰，发放奖金;

　　E.总经办组织。

　　3.优质服务事例奖(含委屈奖)：

　　评奖范围：饭店全体员工

　　A.每月评选一次;

　　B.根据各部门上报先进事例，由总经办在告示栏内公示三天;

　　C.各班级投票，饭店晨会上评比;

　　D.设一等奖一名、二等奖二名;

　　E.奖励方式：通报表彰，发放奖金;

　　F.总经办组织;

　　G.本奖评选允许有空缺。

　　4.总经理特别嘉奖：

　　评奖范围：饭店全体员工

　　A.为即时性荣誉。各部门可根据员工表现以书面形式向总经理办公室申请;

　　B.获奖条件——优质服务给饭店带来良好的社会声誉的、提出合理化建议给饭店带来明显效益或大幅度降低成本的、拾金不昧数额巨大的、见义勇为保护饭店集体财产的、连续六个月被评为优秀员工或优秀管理者的。

　　C.奖励方式：由总经理签发荣誉证书，通报表彰，发放奖金，酌情给予其它奖励。

　　D.由总经办组织。

　　5.礼貌奖

　　评奖范围：饭店全体员工

　　A.每月评选一次;

　　B.为加强客人对酒店有良好的印象并培养同事间的默契，增加各部门的配合度，根据各部门上报先进事例，由总经办在告示栏内公示三天;

　　C.各班级投票，饭店晨会上评比最具礼貌的员工一名;

　　D.奖励方式：通报表彰，发放奖金;

　　E.总经办组织;

　　6.最受欢迎奖

　　评奖范围：饭店全体员工

　　A.每月评选一次;

　　B.为使同事间能够相处融洽并让客人感受到酒店服务亲切的态度，由总经办在告示栏内公示三天;

　　C.由各部门同事间推选一名最受欢迎员工，同时可让顾客分享其喜悦。

　　D.奖励方式：通报表彰，发放奖金;

　　E.总经办组织;

　　7.优秀集体奖

　　以班组为单位，全店评选一个班组，由各部门申报材料，经总经理办公室评议，每年度评选一次。

　　8.日常工作中的好人好事、优秀服务典型，由各班组收集，书面呈报部门，部门负责人在晨会上进行通报，由晨会主持人酌情予以表彰。

　　三、评选及奖励程序：

　　1.以上奖项，由部门根据实际情况推荐个奖励项目候选名单准备先进材料，要求要具体、有实际例子，报总经理办公室评议决定。

　　2.每月召开一次表彰全店员工大会，颁发获奖证书及奖金，对获奖员工进行表彰。

　　3.多次获得单项奖励人员，可作为季度评选优秀员工和晋升提职的条件。

　　4.以上获奖人员将在酒店光荣榜上公示，号召全体员工学习。

　　四、评选要求

　　设立各项奖励项目，是为了在员工中树立榜样，要求各部门在评选过程中要通过员工评议、讨论，要具有代表意义，不能凑数。酒店在评选中做到公平、公正、公开的原则，通过此活动，达到鼓励员工通过参与酒店管理更加发挥积极创造性为酒店做出更大贡献是酒店奖金激励管理制度的目的所在。