20xx年是工作模式、管理思路大调整的一年,新的工作要求带来巨大的工作内容的调整和变化,一年主要的工作总结如下:
1、今年重新招标的国内运输代理从2月x日启用,根据20xx年国内汽运的价格表,结合各家承运商中标线路、优势区域、冷热线路搭配等因素,采取分线路、分省份的形式,划分了各承运商的承运线路,中间根据实际运作情况又进行了几次调整。上一年国内油价两次上涨,加上原料药小件发货的比例很大,使开始的国内运输出现了困难,经过自己调研和测算,制定了国内运输价格结算的补充办法,基本解决了运输中相关问题,是运输工作平稳运行同时最大限度的节约了费用。
2、出口运输方面,拼箱整治的效果非常明显,年初针对拼箱印度航线目的港收费混乱,客户投诉率高的问题,经过和环发、松昌、隆生这几家天津港的主要拼箱公司洽谈和询价,最后将印度航线包给了环发公司,确定了固定的运费、目的港收费标准、固定的目的港代理,对环发公司印度航线的操作做了非常详细的要求。经过将近一年的操作,此航线的运输质量得到了很大的`提高,客户投诉几乎没有了。这种好的经验我们将好好总结,下一年将视需求情况进一步进行推广。
3、出口货代的招标工作几经调整和修改,终于整理出了一套符合目前公司出口运输实际现状的招标方案,对新老代理将分开招标,老的货代将留用服务好的,剔除服务较差的;同时引进新的有实力的货代公司,充实货代服务队伍。招标工作将在近期逐步展开,将通过此次招标达到吐故纳新的目的,进一步调高出口货代的服务水平和服务质量。
4、进一步加强了各项制度的制定。先后起草出台了国内运输和国际运输的承运商管理办法。把日常工作的重点要求体现到管理办法中,进一步加强对承运商的管控,约束承运商的日常操作行为,为运输质量的提高打下了很好的基础。同时修订出台了快递管理办法和发票签收管理办法等,对各项管理工作更加规范。
5、进一步加强部门员工的日常行为管理。结合公司出台的各项纪律要求,对本部门员工严格要求。从日常工作的态度、语言、环境卫生等方面提出更加细化、更加具体的要求。同时对公司的各项规章制度和要求,做好宣讲工作,让大家能够理解公司的一些管理要求,不牢骚、不抱怨,严格按照公司的各项要求规范自己的行为,加强日常工作的精细化和专业化。
6、对国内、外运输进一步加强对运输各环节的监管。从厂内装货、到运输途中、到客户收货各个环节,使货物包装少破损。同时加强对业务人员和运输岗位人员保险操作知识的培训,使破损问题发生时能够通过保险渠道等妥善解决,不给客户造成不良影响。加强货物的信息追踪、信息记录和信息反馈工作,进一步完善了内外贸系统中运输工作的相关功能。
7、单证和配批方面进行了人员和工作的重新调整,对工作流程进行了重新的梳理。加强了与商检局的日常沟通,根据商检局的文件要求进行了一系列的工作内容调整,受到商检局相关领导的好评,对我们日常的出单工作起了很好的促进作用。配批进一步加强了对配批未发货情况的监管,经过一段时期的数据上报,长时间配批不发货的现象得到了很好的抑制,加快了货物流转。
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