总经理办公会会议纪要

　　公司在会议室召开内部管理工作会议，公司领导班子成员及各部门负责人出席了会议，参会人员。会议由经理主持，兹纪要如下：

　　一、公司传达贯彻集团20xx年企业发展工作会议精神

　　二、各部门负责人工作汇报

　　公司综合部、市场部、系统部、工程部、质保部、企划部、呼叫中心、客服部、商务部、计财部、咨询部、项目部十二个部门负责人分别汇报了本部门今年以来的工作总结或近期工作情况，下步工作打算及向公司提出的建议。各部门工作汇报因篇幅较长，在本纪要中不再具体体现，现将各部门向公司提出的建议纪要如下：

　　1、综合部

　　建议公司在年底前后召开工作会议，研究部署明年工作，使20xx年公司工作更加条理化、具体化。

　　2、市场部

　　⑴长期以来，因给予的薪酬较低，市场部难以招聘到素质与业务能力都较强的业务员，建议公司提高业务员招聘薪酬待遇，为开拓市场打下基础。

　　⑵建议加强与厂商合作力度。厂商接触的客户比我们多，

　　知道的信息比我们早，与厂商合作一起开发市场，可以弥补我们市场信息不足的问题。

　　⑶高端性的服务，我们目前还缺少懂行的人才，缺乏相应的技术，希望系统部积极探索高端的具有附加值的产品。

　　3、系统部

　　目前，在各单位的设备运维中出现了设备过保修期而发生故障的情况，现在所有的用户都没有办理延保手续，针对这种现象，公司还没有相应的维修流程及费用出处，如果以后还发生这种情况，其维修费从哪里出?公司还是用户?建议公司予以明确。

　　4、工程部

　　随着工程相应增多，工程部目前的人力已经满足不了工程的需要，建议公司加强工程部人员力量。

　　5、质保部

　　⑴建议明确项目职责和管理流程，确定项目相关环节的责任人，实行“谁主管，谁负责”，杜绝项目中干活凭经验，管理凭感觉的现象。

　　⑵及时了解行业项目动态，加强与相关外包单位的联合，降低项目成本，在管理上加强外包项目管理。

　　6、企划部

　　⑴员工的成本会随着社平工资的增长而逐步增加，建议市场部、客服部及商务部注意把握明年合同续签时的费用核

　　算。

　　⑵建议明年增加外训内容及费用;对于员工自主考取证书资格，而公司未支付培训费的，在报销考试费的基础上，建议公司对该员工给予一定的资金奖励和支持。

　　⑶ 关于薪酬考核。建议对考核不到位的岗位不予考核， 避免考核不准而起反作用，对不能考核的岗位实行定岗定薪。建议职能部门定岗定薪;项目部评级定薪;客服部定级定点相结合定薪;市场业务人员基本工资固定，奖金浮动。希望各部门做好配合工作，对所属员工进行评级，并出台相应的内部奖金考核办法。

　　⑷关于招聘工作。各部门要根据实际情况进行人才储备， 提前做计划，提前招聘，避免现用人现招聘，因为着急而招不到合适人才。

　　⑸发动公司全员拓展市场，对于承揽市场有效的人员，建议公司加大奖励力度，提高员工承揽市场的积极性。

　　⑹关于员工离职时工作交接的问题。建议各部门加强平日与员工情感上的沟通，及时了解员工要离职的动向，提前做好工作备份和工作交接。

　　7、呼叫中心

　　建议公司实行首问制，即接到客户第一个电话的人要负责到底，负责联系和协调，最终解决问题，不要让客户再打第二次电话。如果客户因问题没有得到及时解决而有意见向

　　公司反映，应按照考核制度对首次负责人进行首问制考核。

　　8、客服部

　　⑴关于值班建议。客服人员将所有设备,特别是现场作业的网络设备贴上标签,注明设备名称,链路走向等,以便电话指导客户操作。

　　⑵根据值班电话感觉目前服务器、数据库、应用系统的用户名和密码的设置过于简单随便，建议进行更改。

　　⑶ 建议公司所有男员工参与值班，一来减轻客服部值班人员的压力，二来让大家更有责任感。

　　9、商务部

　　建议系统集成、安防资质在网络公司变更，软件开发、咨询类在科技公司认证。

　　10、计财部

　　按照工作计划执行，没有相关的建议。

　　11、咨询部

　　⑴咨询工作应扬长避短

　　公司相关系统的开发实施是优势，这主要是在建立系统时与用户的长期磨合形成的，业务思路清晰，因此我们可以在物流行业拓展业务。另一方面也要向新领域扩展，根据公司市场拓展情况，进行其它应用领域学习和咨询，主要有学校方面、文档管理、监控方面等，逐步形成新的利润增长点。

　　⑵加强咨询人员能力培养

　　咨询人员培养可以从两个方面考虑。一是立足内部挖潜。立足于公司内部现有人员，根据其擅长的领域进行培养，编写方案、组织讲解方案、制作ppt介绍、说明项目方案等方面来培养，现在也在逐步进行;二是引进咨询人员。引进人员要有多行业、正规大型企业、多岗位的工作背景，最好具有专职咨询顾问的工作经历，引进人才会整体提高原有人员水平。

　　⑶要形成产品系列

　　公司虽然有着多个领域的产品，但多数为保持原来定制开发的模式，还需要形成产品系列。目前我们项目开发的周期较长，需求分析后动辄3到6个月的开发周期以及实施阶段，战线过长，因此我们应当缩短开发周期。主要从两方面考虑。一是现有开发经验积累和总结。经过几年的积累，目前公司已逐步形成java系列和.Net系列开发架构，虽然是初步架构，但在今年的新项目实施中基本围绕这两个大方向进行，初步达到知识的共享，缩短开发时间，下一步继续积累经验，完善架构，为形成产品系列打下基础;二是积极了解目前成熟的软件开发平台，引进、吸收和消化，形成规范模式，易于维护，加快开发进度，提升产品质量。

　　⑷加强对外技术交流

　　对外进行技术交流和宣传，推广系统应用。今年公司在这方面做了一些尝试，也接待了部分企业到我公司的参观和

　　交流等，这方面的工作还要加强，多方拓展。

　　12、项目部

　　公司在去年底将项目部划分为六个事业部，通过一年实践，这种组织结构适合项目部工作运行，员工也比较认可。但是项目部经理定位还不太清晰，存在责权利不明确问题。下一步重点研究项目部的体制改革及员工定级，并加强项目部技术组人员力量，对技术上有创新的员工给予物力支持。

　　三、根据会议情况提出的建议

　　各部门负责人工作汇报结束后，根据各部门汇报的情况，提出两点建议。

　　一是通过会议汇报情况，发现各部门在汇报工作时提供的数据不足，缺少数据有效支撑。做好数据统计，根据数据分析调整我们的工作思路和方式，是做好工作的重要基础。希望各部门在今后工作中一定要把数据采集、汇总做好，并运用到工作中去。

　　二是文字表达能力欠缺。中层干部在工作汇报时缺乏对文字归纳和总结的驾驭能力。中层干部除了要加强文字修养能力外，平时的管理工作都要按照流程去做，保证工作有条有理，流畅顺利。

　　四、对加强管理工作的思路和要求

　　会议最后，对今后的工作提出明确的思路和要求，经汇总归纳纪要如下。

　　1、关于薪酬制度

　　⑴结合当前IT行业薪酬形式，重新系统地构建公司的薪酬体系，让有作为的员工受益。

　　⑵企划部制定合理化建议奖励办法，鼓励员工多提合理化建议。

　　⑶重新制定员工拓展市场的奖励办法。

　　2、关于管理工作

　　⑴年末，中层干部聘期结束，对中层干部重新竞聘，并对中层干部进行适当调整。

　　⑵调整部分组织架构。对目前不适应公司经营需求的部门组织机构设置进行适当的调整，使之工作架构更加合理化。

　　⑶实行图表化管理。各部门要将各岗位所负责的工作职责图表化，保证工作按时按量完成。

　　⑷加强文档管理。信息化项目文档，市场部验收文档都要加强;建立软件发布流程，软件维护要有原始的分析报告。

　　⑸加强质保部、客服部人员力量。根据工作需要，质保部、客服部可以适当增加工作人员;客服部要切实做好末尾淘汰。

　　⑹牵头做好明年的指标分解工作。

　　3、关于市场工作

　　⑴市场拓展要分片、分行业进行，要有责任人进行有效跟进。

　　⑵确定与集团信息部沟通时的责任。商务部、项目部、系统部要加强研究，确定方式方法。

　　⑶系统部要对网速、网络安全多注意研究，和厂商做好责任界定，尤其是保修要界定好。

　　⑷资质要分开办理，商务部负责。

　　最后强调，各部门向公司提出的建议，要出台详细的方案，进一步细化说明。

　　总经理办公会会议纪要3

　　时间：20xx年2月1日晚上19:00

　　地点：息黔6标会议室

　　内容：岩土公司总经理办公会

　　记录：

　　人员：领导班子：

　　息黔高速：

　　南两高速：

　　毕镇高速：

　　岳武高速：

　　勘察检测：

　　20xx年2月1日晚上19:00，岩土公司在息黔6标会议召开了岩土公司总经理办公会，参加会议的有分公司班子成员、各项目经理、副经理、总工、项目书记，形成纪要如下：

　　一、黄经理组织学习三次会议的精神

　　1、学习传达了贵州省交通运输工作会的精神，重点学习了副省长幕德贵的讲话精神，交通厅长王秉清的讲话精神。

　　2、学习传达了贵州桥梁建设集团有限责任公司二届三次职工代表大会的精神，重点学习了杨贵平董事长作的《抢抓机遇、深化改革、推动转型、创新发展》的行政工作报告精神。

　　3、学习传达了20xx年度贵桥集团公司安全质量生产工作报告的精神。重点学习了王伯航董事长作的《强化质量安全管理、保障工程质量及施工安全》的报告精神;吴飞副总经理作的《转变观念、提升素质、全面加强安全管理》的报告精神;潘盛烈总工程师作的《戒骄戒躁抓安全防范、群策群力促质量提升》的报告精神。

　　同时要求各项目部会后组织全体员工学习。

　　二、组织学习党风廉政建设、三严三实会议精神

　　会议传达了集团公司党风廉政工作会议的相关要求，对春节期间廉洁过节的要求作了传达，通报了近期出现的2起违纪事件的处理结果。

　　三、会议研究了如下一些具体事项

　　1、关于重庆工地安排的问题。

　　张熙平同志对重庆工地前期工作作了汇报，相关人员经过认真讨论形成以下意见：

　　1鉴于目前重庆工地不具备全面动工的条件，应吸取广西柳梧项目的教训，要有条不紊的开展工作，应避免盲目铺开而动不起来的被动局面;

　　2重庆前期进场人员由张熙平同志全面负责，进场人员有，暂不增加人员。后勤工作由杨祖宾负责，供电、现场材料调查由项水负责，方案由赵伟负责;

　　3突破两个点：一个是渝北便道，一个是春天门隧道进口便道，以两个点作为突破口，全面的摸清重庆高速公路施工的程序;

　　4关于项目部的建设，目前由于没有明确项目承包的模式(需不需要成立总承包项目部)，后期的安排也未明确，项目部只停留在选址和方案对比上，暂不作实质性的启动;

　　5实施性施工组织设计的安排，前期进场人员重点做好前期施工规划，要求20xx年2月28日前拿出施组(初稿)，待20xx年3月20日完成提供施工图纸后再进一步深入，要求霍剑雄总工加快和设计方沟通，至少取得勘界图以方便现场踏勘。

　　2、关于岩土勘察检测板块工作的问题。

　　杨文学同志对岩土勘察检测板块工作作了汇报，相关人员经过认真讨论形成以下意见：1分公司从春节后加强对该板块的帮扶，按照主业的相关要求对勘察、检测业务作管理，尤其是施工班组进场招投标工作、劳务结算、合同计价等阳光工程按照主业的要求进行管理，由成本监管组负责指导;2积极主动和上级主管单位交建集团、集团公司的取得联系，扩大勘察、检测的业务;3合理利用外围关系，拓展业务范围;4现阶段由杨文学同志对以上业务作规划，提出合理化的建议，存在的困难以及需要分公司解决的问题，于20xx年2月28日前以书面的形式上报分公司领导层。

　　3、关于甘肃项目的问题。

　　由于岩土公司要对国外工程项目作跟踪，多线辅开对分公司的压力较大，因此建议向集团公司提出由原来的二分公司继续跟踪更为合适。

　　4、关于是否需要在省内承提工程项目的问题。

　　考虑到重庆项目有一定的不确定性，与会人员一致建议在省内承接一个工程项目。力争平罗高速的三塔斜拉桥由我部施工，原因：一是该项目为公路局的项目，我分公司长久以来做公司的BOT，没有什么效益;二是该项目为全国同类最大，我们应该保持在特大桥梁、特长隧道的施工优势。

　　5、关于春节期间工作安排的问题。

　　由于岩土公司近年来一直在抢工期，没有好好的休息过，再加上项目所在地为高寒地方，天气寒冷，因此各项目除隧道外均放假，管理人员从2月5日陆续放假，20xx年2月14日(农历初七)正式上班，各项目须严格考勤。息黔6标放假，项目部值班人员：;息黔8标全部放假;大寨隧道出口放假;进口不放假。值班人员：;张基屯隧道进出口均不放假，负责人：段长高。段长高同时负责春节期间大寨隧道的施工管理工作。各项目放假前要对工地现场作好安排，需要围挡的临边要做好，防止春节期间当地村民的不安全行为。

　　同意段长高同志提出的春节期间安排丰富多彩的娱乐活动方案，由他拿出方案以方便费用安排。各项目应作出切实可行的节后复工安排。

　　6、关于奖励的问题。

　　为加强分公司的综合竞争力，经与会人员讨论决定：

　　1对取得执业资格证书的奖励：凡公司规定的取得执业资格证书应该奖励的(如建造师、检测师、检测员、注册安全工程师、会计师、造价师、经济师等)，公司奖励多少金额，分公司同样奖励多少金额。

　　2对取得技术成果的奖励：凡公司规定的取得技术成果应该奖励的(如专利发明、工法、标准、规范、技术成果奖励等)，集团公司奖励多少金额，分公司同样奖励多少金额。

　　3在桥梁报发文章的奖励：凡在桥梁报上发表文章，每篇按照200元进行奖励。文字超过1000字的按每篇400元奖励。

　　4其他个人奖励：凡获得省部级奖励的，按照“黔桥总司技术中心〔20xx〕001号文件规定《贵州省桥梁工程总公司科技成果奖励条例》”同级别金额进行奖励。

　　以上的奖励以证书上时间为准，凡20xx年1月1日(含当日)后得到的均享受。以上奖励必须是上班人员并在公司注册的才有。

　　7、关于十三五规划的问题。

　　立足于省内、走出省外;立足于国内、走向世界。分公司根据黄盛同志向集团公司作的《岩土公司走出去发展战略构想》，按照安全稳妥的原则，在风险可控的前提下，循序渐进，有计划有步骤的走出去，计划先向公司提交走出去的具体规划，岩土公司20xx年先派出1~3名人员进入国际市场学习经验，采取灵活多样的合作方式，不给公司带来风险，逐步进入国际市场。

　　8、冉茂伦副经理主持起草分公司项目管理制度。

　　鉴于毕龙1标在项目管理方面取得一定的经验，为严格施工管理，做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，各项目有统一的管理标准，由冉茂伦副经理主持起草分公司项目管理制度，于20xx年3月31日前拿出初稿讨论。

　　9、赵伟总工程师负责编制技术管理规划。

　　为加强分公司综合竞争力，由总工程师赵伟负责编制20xx年技术管理规划，具体要求应包含以下几项：1分公司技术培训规划：要求多少人能够使用会手算和利用MIDAS软件进行计算;2分公司安全培训规划：要求利用多媒体工具箱对技术人员、工班、工人进行培训，做到全覆盖;3分公司职聘人员岗位培训规划：要求对关键岗位进行培训;4取得技术成果规划：要求取得少专利、工法、技术成果奖励等。

　　10、关于进一步强化分公司监管工作的问题。

　　要求石大军、项目两位同志拿出成本、材料监管办法，强化考核。按照集团公司的管理体系强化分公司的监管工作。

　　11、关于各项目预留20%的问题。

　　各项目预留20%如何发放，与会人员作了充分的讨论，形成如下意见：由于各项目之间存在差异，进展情况受多种因素的制约，人员工作受分公司统一安排，各项目独立发放会导致项目之间差异较大。因此各项目预留20%在分公司内统一均衡发放(含贵办)，这样即避免了大锅饭同时也兼顾到分公司内部各项目之间的相对公平。

　　12、其他大家应思考的事项：

　　要求与会同志会后再继续思考：关于岩土公司组织架构如何设计的问题;关于领导工作分工的问题;关于20xx年工作计划，责任状的签订、年终预留20%与进度、安全、质量、效率挂钩的问题。