1、主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务;
2、执行公司导购服务流程及标准，组织并参与早晚迎送宾，做好商场总服务台服务工作;
3、负责整理顾客资料，并进一步挖掘顾客消费需求;
4、负责总服务台的 5S 管理，维护公司对外杂志、报纸、导购手册展架并及时补充;
5、负责为顾客提供咨询导购服务，为顾客提供咨询服务;
6、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理;
7、配合商场现场服务方面优秀工作案例材料的整理，并提报上级主管。
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