原来的煤气表需要先买气,才能有气用,在原来的煤气表损坏后,更换的煤气表为智能煤气表,并将原来煤气表的剩余煤气转去智能表,智能表可以先用气,每月底或下月初,煤气公司的系统自动读取一个月的用量,给用户发出短信,用户可以通过支付宝缴纳费用,但在有遗留燃气的情况下,系统无法判断剩余气体是否已用完,所以无法发出短信,用户也没有注意剩余气体已用完,没有及时联系燃气公司,从而造成五六年没过燃气费。