法律分析:
可以解决的,但一定要有充分的理由证明卖家必须得退款才可以。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。