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拼多多高级专员和客服一样吗

2024-12-07 来源：我们爱旅游
不一样。客服主要是负责服务消费者，处理消费者的售后问题、投诉和咨询等，其职责主要集中在售前咨询、售后服务、订单问题等方面的处理，帮助消费者顺畅完成购物体验，而高级专员则主要负责服务商家，协助商家解决问题、提供相关的店铺运营咨询等，其职责范围更集中在店铺的运营管理上，包括商品上架、价格、营销、活动策划等，同时也会协助商家优化店铺，提高销量。