应该先确定小区楼顶漏水的原因，再进行追责，确定责任人。小区楼顶漏水要先鉴别是人为导致的还是房屋质量问题导致，如果是人为因素导致的楼顶漏水，就需要有个人来进行维修，并且赔偿相关的损失。如果是房屋质量问题，还要进行考察，如果是房屋在交房后的五年之内出现了楼顶漏水的情况，就需要由开发商来进行负责，但是如果房屋在超过五年以后出现漏水的情况，应该由小区的物业进行维修。所以当小区楼顶出现漏水的情况，应该先进行鉴别属于哪种情况，然后找相应的人员进行维修。
当屋顶的漏水出现以后，我们去找物业，物业不负责处理的时候，我们还可以采取其他的一些措施。因为毕竟商品房漏水，是要有相应的单位来进行负责的。而且这不是我们自己家的屋顶。如果是我们自己家的屋顶，我们可以自己进行维修。所以当出现物业不处理时，还可以按照如下的方式来进行解决。
1、找当地的居委会协调处理。居委会就会负责当地范围之内的一些事情协调和处理的。例如就是上面所说的屋顶出现漏水以后，而我们要找物业，物业不给处理，或者我们的小区根本就没有物业，这时确实是可以去找找当地的居委会的。居委会一般就会去会带头协调和处理这些事情。
2、找当地的房管部门进行处理。对于商品房来说，一般都要归属于各个地区的房管站，也就是房屋管理部门进行管理的。而房管站的时候责任就是对这些房屋后期出现的一些问题的处理，当然也就包含了我们屋面的漏水。所以说，我们去找不到物业，也没有维修基金可用的情况下，那么个人建议大家去找房管站反映这些问题。一般来说，房管站会进行核查，核查以后也是会给我们进行解决的。