第一种原因是因为学校知网查重系统还未检测完毕，用户无法下载查重报告单，用户只需等待查重完毕后，再下载知网查重报告单即可；第二种原因是因为网络出现故障，用户在下载查重报告单时出现网络问题，导致无法正常下载报告单，用户可以更换正常的网络或者等待网络恢复后，用户即可将知网查重报告单下载至本地保存。
第一步：选择知网查重系统
用户在百度浏览器中输入https://check7.lwcnki.cn/，进入知网查重官方网站，在查重首页中用户点击下图所示的地方，随后用户需要根据自己的论文特性确定选择一个合适的知网查重系统。
用户在选择查重系统之前，需要仔细查看每个查重系统中的描述，如本科论文查重时，用户需要选择知网本科PMLC查重系统，并且论文字符数需要在6万字符以内，否则将无法正确上传论文。
第二步：上传论文
以本科论文上传为例，用户进入查重系统中后，需要如下图所示将每一个部分填写完整，并且用户需要注意上传论文文件的大小不可超过30M，论文字符数不可超过6万字符，否则将无法正确上传。全部输入完毕后，用户点击提交检测按钮即可。
第三步：下载知网查重报告单
用户进入支付界面，使用支付宝或者微信扫码支付后可获得订单编号，支付成功后查重系统会自动对论文进行检测，用户需要等待30分钟左右（高峰时期可能要排队一至两小时），等待查重完毕后，用户需要按照如下图所示，点击选择下载检测报告，输入订单号或者预留的手机号码，点击查询报告按钮，在下方若显示检测完成，用户即可点击下载按钮，检测报告为压缩包，解压后用即可正常打开。
第四步：查看重复率
打开知网查重报告单后，里面的去除本人已发表文献复制比即是知网查重率。