产品因安全问题被亚马逊下架!如何申诉?
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发布时间：2024-12-12 03:56
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时间：2024-12-12 04:25
最近，有位欧洲站卖家吐槽自己的产品因为安全合规性问题被下架，同时他发现自己<a href="https://www.egainnews.com/article/5343" title="欧洲站" target="_blank">欧洲站五个国家的库存都显示不可售状态，亚马逊客服给的回复是要先移除库存才能解决后面的产品状态问题。
并且，亚马逊让该卖家提供被下架产品的各方面的照片、买家指南手册，同时该卖家所下架产品属于贴膜类，也要提供任何与产品安全性有关的适用测试报告等等。
对于该卖家所遇到的问题，引来了众多其他卖家和业内人士的关注
一部分其他卖家表示，该卖家要去开一个DOC检测报告表示该产品符合欧盟标准，同时也要向客服提交一下六面图。
还有一部分卖家表示，该卖家提供的信息有点模棱两可，贴膜产品分为两种，一种是电子贴膜产品一种汽车贴膜产品，至于具体的检测认证信息要以产品为准，但是只要按照客服的要求去做应该也会申请成功。
另有一位卖家表示，他之前也遇到过同样类似的问题并已成功解决，该卖家可首先将产品安全法的路径正常开在线CASE即可递交材料申诉，最后马上找海外仓，联系移除产品库存，并强调必须要移仓，
那么，因为安全合规性问题，卖家申诉时要注意什么？
（卖家因为产品安全合规性收到的亚马逊邮件）
一般情况下，亚马逊团队发出的邮件要求中都会让卖家提供，产品的合格声明、产品和包装的全方位各角度图片，需要强调的是，图片中要显示出欧盟制造商或供应商地址，以及<a href="https://www.egainnews.com/article/51" title="欧盟CE认证" target="_blank">欧盟CE认证等等。
同时，上述这些材料证明必须提供，如果没有这些资料证明申诉信写的再完美，亚马逊都不会通过，因为官方对于产品安全相关问题审核非常严格。
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