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春节我在岗 | 万家灯火时,他们守护天堂人间

2025-02-03 来源:我们爱旅游

春节是中国一年中最热闹、隆重的节日,也是我们阖家团圆的重要日子。

朋友们是在和家人享受团聚的欢乐?还是在与朋友们重逢叙旧呢?

对于灵隐管理处的职工们来说,春节是意味着在热闹和忙碌中的坚守。

王辉: 山林安全守护者

“山林安全守护者”是同事给灵隐管理处山林综合管理中心主任王辉贴的标签。从部队转业到山林中心负责人,这条路他整整走了七年,而他也在北高峰度过了七个除夕夜。

“白加黑”是他的工作节奏,为应对特殊时期的流量高峰,除夕通宵加上正月初一的全天值守,初四通宵加上正月初五的全力保障,这样连轴转的工作强度他已是习以为常。“口脚并用”成了他的工作方式,为处置各类突发事件,保证北高峰游步道秩序,从北高峰山脚到山顶一共1345级台阶,王辉每天至少走三趟。“距离财神庙还有多远”“上山请注意安全”此类咨询、提醒,王辉几乎每走几步都在发生,一天下来喉咙哑的说不出话来。

章群黎 :灵隐景区的第一个窗口

灵隐景区作为全国热门旅游景点,春节对于售票、检票口的工作人员来说,工作量增加了不止一倍。章群黎说:“除了日常票和头香票的不同,还有不同类型的优惠票、免票证件,我们在节前都做了统一的培训。”

作为游客与景区之间的第一道链接,门口的售票、检票员不仅要承担门票方面相关工作,还要负责为游客解答各种疑问。“一般大家询问最多的是游览路线、游览时间的规划,”章群黎说,“还会有游客来门口问路,甚至丢失物品的人也会来大门处求助。”因此,门票工作者更像是一个集引导、售票、检票、安保等工种于一身的综合性工种,需要熟悉景区内的所有情况。

春节期间,她家念高一的孩子生病住院,她也无暇照顾。作为游客进入景区的第一个窗口,售票、检票的工作状态、态度特别重要。“我们要让游客第一眼就感受到灵隐景区的热情。”正是有了这种想法,每天上岗前,章群黎都把自己调整到最积极、最乐观的工作状态,她要把真诚的笑容带给那些前来游玩祈福的游客。

吴小源:基层管理“多面手”

来自江西的吴小源,算上2025年,这已经是他第13个年头留在岗位上过年。身为两个孩子的父亲,对于“春节不回家”这件事,他心生内疚,但家里人都坚决给予支持和理解,这也是他坚守岗位过年的强大动力。身为灵竺管理中心保安班班长,用“多面手”来形容他再合适不过。他善于“引路子”,对于灵竺区域的大路、小路、商铺、停车场,他再熟悉不过。面对游客重复的提问,他都能耐心的提供精准引导。他善于“出点子”,凭借十余年基层管理经验,他总能在第一时间解决各类突发事件。他肯于“撸袖子”,为了保证灵隐景区的整体面貌,在秩序管理的同时,也总能看到他弯腰捡拾垃圾的场景。

一方面要按照部署完成景区保障工作,另一方面要根据实时人流情况,合理调配保安队员。

灵隐党员职工“放假不休假”

春节“放假不休假”是灵隐管理处干部职工们的传统,从年初忙到年尾更是一种常态。为了应对春节客流量高峰,灵隐管理处党员干部压阵一线,各司其职。

“扫码咨询、检票补票、游客疏导、文明劝导”,工作人员和志愿者们齐刷刷上阵,忙得热火朝天。面对游客一声声的道谢,所有的辛苦皆是值得。

如游客有心稍加留意,便会发现他们的身影无处不在。他们还是为出租车、网约车引导的临时“指挥官”;是为游客简单处理外伤包扎的“急救员”;是面对游客求助,第一时间给予帮助的“服务员”……在为民服务中,他们生动诠释着“飞来先行 灵隐温度”的党建品牌。

用坚守迎接新年 以奉献传递祝福,站好每一班岗,严把第一道“关”。在接下来的春节期间,灵隐管理处的100多名党员和350多位干部职工、工作人员将在各自岗位上继续坚守,用付出与担当守护灵隐飞来峰,保障大家在度过欢庆喜悦的新春。致敬每一位春节坚守岗位的景区人!

资料:灵隐管理处

文字:杨尚其

图片: 杨尚其 杨金萍 项敏慧

编辑:小莲蓬

责编:斯金叶