第一步：迎候
业主走进物业管理中心，由管理人员礼貌迎接并安排业主入坐位。然后按顺序将业主带到入伙缴费办理台前坐定。管理人员应主动为业主挪椅让位、介绍入伙经办人，并安排其他随同人员就座轮后位。如有必要则负责为业主斟水。如管理人员忙不过来，则其他管业处职员应主动协助带位或斟水等。(如业主属于未按预约时间前来，或未预约前来，则需根情况安排；实在安排不了的，则要求预约日期前来办理入伙手续。如劝告无效则交总物业经理处理。总物业经理根据实际情况进行解释或灵活安排)。
第二步：验明业主身份
入伙经办人核对《胜和商住广场取匙预约日期表》中“预约日期”、“预约时间”、“单元号码”、“业主姓名”等，经确认后在《入伙通知记录表》填写确认并排好先后顺序。管理中心负责入伙经办人要验明业主身份。
确认业主身份时须出示的证件、资料有：
1、 发展商发出之《交付使用通知书》 2、 发展商发出之《收楼证明书》 3、 《东莞市房地产买卖合同(预售》《公证书》或收取《公
证书》证明。
4、 业主《身份证》原件/《护照》原件(业主为两人以上时，
所有业主须同时到场收楼。须所有业主同时出示《身份
证》/《护照》。)
5、 律师楼开出之《委托书》或东莞公证处开出之授权委托
《公证书》(此项是在业主为两人以上，而其中有人不能前来，委托他人办理时出示。或业主不能前来委托他人办理时出示。)
6、 《营业执照》/《商业登记证》*
7、 《法人代表证明书》* 8、 《法人代表授权委托书》/董事会记录(授权委托)* 9、 公司印章*
10、《业主公约》承诺书副本
注：以公司名义购房者须另行出示6、7、8、9项资料。 带*为公司名义购房者须出示之资料。
须缴交的资料有： 1、以上第1、2、5、项之原件。
2、以上3、4、6、7、10项之复印件。第6、7项须加盖公
章。
须当场签定及填写的文件有： 1、 《区域防火责任书》
2、 《业户联络资料登记表》
须当场发于业主的资料有： 1、《装修手册》 2、《住户证申请表》
3、固定电话《用户需求登记表》
第三步：验收与交接钥匙
经办人礼貌让业主稍等，然后向钥匙专管员领取钥匙。经办人领取钥匙后在《入伙经办人领取钥匙记录表》处填写签名。经办人与管理中心工程人员一起带领业主到其单位进行验收，抄水、电表、煤气底数。经办人须将钥匙交予业主并与业主签署《住宅单位交接书》，以确认已移交单元所有钥匙，并接收单元。
业主对所购单位提出的问题，有把握的管理中心人员尽量解释。若遇不能回答之处，则将问题记录于《单元收楼验收表》中(验收表应由管理中心人员填写)。验收完成后管理中心人员将房门锁好并带业主到管理中心办理收楼手续。
第四步：办理托管钥匙手续
如业主之单元须进行翻修工程，则入伙经办人须建议业主将钥匙交由管理中心暂为保管，并由入伙经办人与业主填写与签定《钥匙托管承诺书》，受托管钥匙交由钥匙专管员置于钥匙保管柜。钥匙保管柜内之所有钥匙由钥匙专管员负责保管。待今后业主领取钥匙时，须在《钥匙托管承诺书》原件上签收，并由经办人员存档。
第五步：完成交楼手续。
管理人员欢送业主离去，表示随时欢迎业主之查询。
****物业管理有限公司 东莞胜和商住广场物业管理中心
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