1．企业的营业员、推销员和服务人员是企业各项销售活动的具体执行者，他们处于销售工作的第一线，是代表企业与（ ）进行直接接触的人员。
A．社会 B．消费者 C．商品 D．外界
2．研究者根据预定目标，事先撰写好谈话提纲，访谈时向受访者依次提出问题，让其逐一回答的方式叫（ ）。
A．无结构式访谈 B．结构式访谈 C．自由式访谈 D．组织式访谈 3．消费者意志过程的基本特征不包括（ ）。
A．自觉目的性 B．调节行动性 C．克服困难性 D．严谨组织性 4. 在先天素质的基础上，通过社会实践形成的稳定的心理特征的总和是（ ）。 A．气质 B．性格 C．个性 D．能力 5.个性心理特征的核心是（ ）。
A.气质 B.性格 C.能力 D.兴趣 6.以激动型消费行为为主的消费者，其气质特征是（ ） A．多血质 B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质
7.情绪体验深刻、孤僻、多疑、犹豫，行动迟缓且不强烈的消费者属于（ ）。 A．多血质 B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质 8.易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ ）。 A．理智型消费者 B．情绪型消费者 C．顺从型消费者 D．意志型消费者
9.选择商品以自我感觉为转移，易受商品广告的感染，言语、动作、表情外露的消费者，其性格类型属于（ ）。
A．习惯型 B．随意型 C．保守型 D．外向型
10.（ ）是指人能够顺利地完成某种活动并直接影响活动效率所必须具备的个性心理特征。
A.性格 B.气质 C.个性 D.能力
11.大多数消费者的能力主要表现为（ ）类型。
A.普通型 B.特殊型 C.幼稚型 D.激动型 12.人类消费需要的重要特征是（ ）。
A．发展性 B．种族性 C．遗传性 D．生物性 13.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（ ）。 A.先天素质 B.社会因素 C.性别 D.年龄
14.追求知识、美感、友谊、爱情、尊重、自我完善等，就是（ ）的体现。 A.生理性购买动机 B.心理性购买动机 C.社会性购买动机 D.群体性购买动机 15.消费者认牌购物所反映的主要动机是（ ）。
A.情绪动机 B.情感动机 C.惠顾动机 D.理智动机
16.消费者购买商品时特别重视价格，对于价格的反应特别灵敏的购买行为属于（ ）。A.习惯型购买 B.冲动型购买 C.经济型购买 D.疑虑型购买
17.消费者容易受商品的外观、包装、商标或促销刺激而产生的购买行为，属于（ ）。A.习惯型购买 B.理智型购买 C.经济型购买 D.冲动型购买
18、坚持（ ）研究销售心理学，就是要用运动和发展的观点去认识销售活动中人
的心理，绝不能用静止的、千篇一律的眼光去认识心理现象。
A.客观性原则 B.发展性原则 C.联系性原则 D.实践性原则 19、注意具有集中性和（ ）两个基本特征 A.整体性 B.概括性 C.间接性 D.指向性
20、商品陈列、摆放等应该注意背景和商品的衬托，对比明显才有利于消费者选购。
这是发挥知觉的（ ）
A.理解性 B.整体性 C.选择性 D.恒常性
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容