一、单项选择题
1. 行政机关公文的作者是（ ）。
A. 公文的撰拟者 B. 公文的印制者 C. 公文的签发者 D. 法定的组织或该组织的领导人 2. 总结的写作一般使用（ ）。
A. 第一人称 B. 第二人称 C. 第三人称 D. 三种人称互用 3. 收文办理的最后一道程序是（ ）。 A. 承办 B. 批办 C. 拟办 D. 传阅
4. 会议的召开时间应在（ ）确定之后。
A. 会议名称 B. 会议议题 C. 会议规模 D. 会议的参加者 5. 发慰问电的名义通常是（ ）。 A. 办公室或秘书 B. 单位或领导人 C. 办公室或领导人 D. 单位或办公室负责人 6. 会见合影时的礼宾次序，主人居中，（ ）。 A. 主客双方随意站列 B. 主客双方前后排列C. 主客双方左右分列 D. 主客双方间隔排列
7. 秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在（ ）。 A. 后排右座 B. 后排左座 C. 前排右座 D. 后排中间 8. 选定文本的一个方法是：将光标置于选定文本的一端，按下（ ）键，再用鼠标点击另一端。
A. Tab B. Ctrl C. Caps lock D. Shift 9. 在带领客人进入会客室时，通常是（ ）。
A. 外开门客先入，内开门己先入 B. 外开门己先入，内开门客先入 C. 外开门、内开门都客先入 D. 外开门、内开门都己先入
10. 请示的正文一般由三个部分组成。它们是（ ）。
A. 请示时间、请示地点、请示原因 B. 请示目的、请示意义、请示方案
C. 请示内容、请示原因、承诺条件 D. 请示缘由、请示事项、请求 二、多项选择题
11. 演讲稿的特点是（ ）。 A. 受众广泛 B. 口头传播 C. 号召力强 D. 富有情感 12. 使用印章的原则是（ ）。 A. 印章由单位主要领导人具体负责使用 B. 盖出的印章要清晰美观
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C. 在落款处加盖的印章要“骑年盖月” D. 公章只要盖在落款处即可 13. 秘书在会议期间的文书工作主要包括（ ）。 A. 会议文件的分发 B. 会议结束前文件的清退 C. 会议文件的修改 D. 会议文件的立卷和归档 14. 下列属于简报报头要素的是（ ）。 A. 发送范围 B. 印发份数 C. 期号 D. 编发单位名称 15. 秘书部门的数据库，从信息格式上可分为（ ）。 A. 框架式数据库 B. 条法式数据库 C. 文摘式数据库 D. 目录式数据库 三、公文改错题
关于推荐张××等三位同志参加业务学习的请示报告
×公交发[2010]09号
交警支队：
根据支队《关于组织部分骨干参加总队业务培训的通知》精神，经我队研究决定，同意推荐张××等三位同志参加总队业务培训，名单附后：
事故室主任：王×× 秩序室主任：刘×× 财务室主任：张×× 报告当否，请批示。
××交警大队
2010年5月26日
答案： 关于推荐张××等三位同志参加业务学习的请示①报告 ×公交发[2010]09号
③XX交警支队：
根据支队《关于组织部分骨干参加总队业务培训的通知》精神，经我队研究决定，同意推荐张××等三位同志参加总队业务培训，名单附后：
事故室主任：王×× 秩序室主任：刘××
④财务室主任：张×ד放在第一个” ⑤⑥⑦另应先写姓名，后写职位
⑧报告当否，请批示。应改为“以上请示妥否，请批示”
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××交警大队
⑨2010年5月26日
应改为“二〇一〇年五月二十六日” ⑩加盖印章
四、案例分析：
（一）总经办秘书小王，接待了一位姓张的客户，据反映，三年前他与公司签订了承租商铺的合同，经营文化用品，期限三年。 前二年，因该门市点地处偏僻，集团购买力低，几乎是保本经营。后来街口新开了两家同类商店，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，经营西点，并学会西点制作技术。之后张某的西点生意日益兴隆。承租合同即将到期，公司负责该项租赁管理的周副经理通知张某 近期搬迁。张某要求续租被拒绝，张某特来向公司总经理反应，请求总经理主持公道。
小王记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：
（1）将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。
（2）将此事只告知与周副经理，让其定夺。 （3）在报告总经理前，给周副经理“透风”。 （4）直接向总经理汇报，并提出处理意见。
请你对上述4种方式判断正误，并结合案例内容，运用相应的理论进行分析，逐条说明理由。 答案 （1）错误。信访工作应遵循的方针之一为满足群众的正当要求，将张某所反映的情况压下来则是压制张某的正当要求，会使问题不能及时解决，违反了信访工作及时、就地依法解决问题的原则。 （2）错误。行政机关及其工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发控告的人员和单位。
（3）错误。原因同（2）。
（4）正确。信访工作应按照分级负责、归口办理的原则，向有关地区、单位和部门交办来信来访的问题，并负责督促、检查，并可提出意见。
（二）这天早晨上班，平时和蔼可亲的领导眉头紧锁，一言不发
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地进了自己的办公室，秘书跟他打招呼“早上好！”他爱理不理。
现在秘书有这么几种选择： 1、既然老板总烦，他肯定需要一个人独自呆一会， 所以先不去管他。 2、心烦归心烦，工作是工作。今天有一大堆事等他决定，所以拿上文件夹去找老板签字。
3、翻出老总的日程表，取消老总今天的一切约会安排。 4、泡上一杯浓茶送给老总，问他是不是要先休息一会。 5、马上跟着老总进去，问老总出了什么事。
（三）某单位办公室秘书小赵正在看各地上报的信息，本单位一位实习生，刚从大学毕业的小林走了进来，小林针对该单位管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对单位改革有一定作用，他准备找局长谈谈。小赵客气地请小林坐下，说：“局长外出了，有什么事请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听，一边继续看信息。小林言谈中常带“像我们这样的小单位……”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说“单位小是否埋没了你的才能?你是大材小用，为什么不去大公司呢?’’小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。 小赵还在闷闷不乐时，三名被职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪律，完不成任务被扣奖金，此刻要找局长解决他们的问题。小赵说局长不在，想请他们坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找局长不可。正好局长走了进来，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪住局长的衣服不放。小赵在一边干着急，不知道怎么办才好……
你认为小赵在这两件事上做得怎么样?他有什么失误，他应该怎么做才对。
答案(1)不能说“局长外出了，有什么事请跟我说吧’’，办公室人员不能替领导做主；
(2)接待来访者应细心倾听，不应边看信息边听； (3)对提重要建议的来访者，应认真记录，汇报领导； (4)应热情，不能对来访者冷嘲热讽；
(5)对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策； (6)应尽快为局长解围，可以请保安或打110。
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