1.供电质量评价包括 、 、客户平均停电时间、客户平均停电次数、故障停电平均持续时间等。
2.宣贯新“三个十条”，大力倡导诚信服务。组织开展 “十项承诺”和员工服务“十个不准”专项检查，严肃查处违反“三个十条”的行为，确保各项承诺和服务标准100%落实。 3.供用电双方根据国家有关法律法规，本着平等、自愿 、的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。 4.“十个不准”中规定不准违反 ，推诿、搪塞、怠慢客户。
5.《供电营业规则》第九十八条规定：客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金自逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：其他客户：当年欠费部分，每日按欠费总额的 计算。
6.供用电合同应明确客户用电设施的电能 ，约定电价、电费结算方式。 7.SG186系统中查询线损在 模块中进行查询.
8.农电生产系统中，线路第二种工作票签发之后，下一环节是 。
9.线路的验电应________进行。检修联络用的开关、刀闸或其组合时，应在其_______验电 10.客户营业档案按存储介质分为 和 。
11.供电服务品质评价工作应坚持 、客观公正的原则，确保评价工作的严肃性和科学性。
12.电力监管热线是 。 13.客户档案归档应遵循 的原则。
14.供电服务品质评价工作应坚持 、 的原则，确保评价工作的严肃性和科学性。
15.在农电生产系统中，已发送又被退回的工作票在 中处理。
16.线路停电检修，工作许可人应在线路可能受电的各方面（含变电站、发电厂、环网线路、分支线路、用户线路和配合停电的线路）都______________并挂好操作______________后，方能发出许可工作的命令。
17.成套接地线应用由有_____________的多股软铜线组成，其截面不得小于__________平方毫米，同时应满足装设地点短路电流的要求。
18.高处作业时，安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采取______________的方式，禁止系挂在移动或______________的物件上。
19.10在双电源和有自备电源的用户线路的高压系统接入点，应有______________，以防止停电作业时用户设备______________。
20.线路的验电应________进行。检修联络用的开关、刀闸或其组合时，应在其_______验电。 21.在10千伏及以下线路带电情况下，砍剪靠近线路的树木时，工作负责人应在工作开始前，向全体人员说明：__________，人员、树木、绳索应与导线保持__________米的安全距离。 22.电力系统人员将运用于电气设备工作的“两票”是指 、 。
23.考虑导线初伸长对弧垂的影响，10kV及以下架线时应将钢芯铝绞线设计弧垂减少 。 24.在设备台架上安装低压开关电器，对地距离超过 时，应检查登高工具是否完好，安全带是否系在牢固的构件上，扣环是否扣牢，不得失去安全带保护。
25.居民阶梯电价出台后，居民用户将按照 、 和非居民三类划分，不同性质的用户执行的电价标准不同，要求各县供电公司务必做好客户用电性质核实工作。 26.事故抢修人员在抢修过程中要牢记 的宗旨。
27.电力线路设备巡视的主要项目有架空线路（包括线路通道）、开关设备（包括柱上断路器、隔离开关、跌落式熔断器）、 、电容器等。
28.台架式变压器安装，变压器的高、低压侧应分别装设熔断器,为了便于操作和熔丝熔断后熔丝管能顺利地跌落下来，高压跌落式熔断器的轴线应与垂直线成 倾角。 29.运行中高压（1～10kV）引下线与低压（1kV以下）线间的距离：不应小于 m。 30.供电所是县公司的派出机构，其 纳入县公司统一管理，是供电企业面向大众，服务社会的一个“窗口”。
31.供电所营销管理，严格执行电价政策，认真落实“ 三公开”、 、 管理。 32.遇有 级以上的大风时，禁止在同杆塔多回线路中进行部分线路 工作。 33.我省居民阶梯电价暂以 用电量为计费周期，即以年度各抄表周期累计满 个月的用电量作为计算阶梯电价分档电量标准，电费采取按抄表周期预结算、年度清算方式。
34.危害供用电安全， 扰乱供用电秩序，拒绝检查的，供电人可按有关法律、法规、规章规定程序 。
35.《河北省电力公司县级供电企业计量表计管理若干规定》中规定，在《供用电合同》等资料中必须明确表计等资产的 和 。
36.民用户家用电器损坏处理办法>>第十二条规定,电光源类：白炽灯、气体放电灯、调光灯等，使用寿命为 年。
37.为全面落实国家电网公司《关于进一步加强农村用电安全工作的意见》以及“你用电，我用心”，河北省电力公司“你用电，我用心”实施农村用电安全 工程三年实施方案。 38.客户受电工程竣工验收合格后，供电公司应与客户签订 ，明确安全责任。 39. 负责投诉举报流程的系统运转；负责投诉举报处理时限的监督及督办。 40.客户暂停时间少于 天者，暂停期间基本电费照收。
41.<<居民用户家用电器损坏处理办法>>第七条规定,从家用电器损坏之日起 日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。 42.在计算机在一个文件上单击鼠标右键，选删除，文件会发至 。 43.在农电生产系统中，计划调度归属分为县调、 两种。
44.在工作中遇雷、雨、大风或其他任何情况威胁到工作人员的安全时，__________或_________可根据情况，临时停止工作。
45.搁置或停运 以上变压器，投运前应做绝缘电阻和绝缘油耐压试验。
46.验电时，工作人员必须戴 ，并且必须握在绝缘棒护环以下的握手部分，不得超过护环。
47.对于380/220V低压配电系统，我国广泛采用 的运行方式，而且引出中性线N和保护线PE。
48.低压接户线的相线和中性线或保护中性线应从同一基电杆引下，其档距不应大于 。 49.供电所报废的工器具应 ，不得在工器具室混放。 50.供电所按周期试验的工器具，应在工器具上贴上 及 。
51.国家电网公司的企业理念是 、 、 。 52.实行居民阶梯电价后，电网企业、小区管理单位要加强抄表工作管理，严格按 抄表。
53.供电营业窗口或 工作人员按照“首问负责制”服务要求指导客户办理用电申请业务，向客户宣传解释政策规定。
54.危害供用电安全， 扰乱供用电秩序，拒绝检查的，供电人可按有关法律、法规、规章规定程序 。
55.企业文化的核心层是 。 56.计算机软件分为系统软件和 。
57.SG186系统中供电电源的运行方式有冷备、 和互为备用
58.夜间巡线应沿线路 侧进行；大风巡线应沿线路 侧前进，以免万一触及断落的导线。 59.居民阶梯电价实施采取在全省范围内统一 、 的办法。 60.架空绝缘导线不应视为 。
61.实行居民阶梯电价后，电网企业、小区管理单位要加强抄表工作管理，严格按 抄表。 62.用电检查人员执行用电检查任务时，必须按照《用电检查管理办法》的规定，主动出示 ，并按“用电检查工作单”确定的项目和内容进行检查。
63.<<居民用户家用电器损坏处理办法>>第十二条规定,电子类：如电视机、音响、录像机、充电器等，使用寿命为 年；
64. 制度和 制度是指工作人员在工作过程中，工作监护人必须始终在工作现场，对工作人员的安全认真监护，及时纠正违反安全的行为和动作的制度。 65.凡在坠落高度基准面 米及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。 66.电力线路计划停电，供电所提前 天通知客户。 67.对欠缴电费用电户的诉讼，应该由 提供证据。 68.一级剩余电流保护器安装率、投运率 。
69.《河北省电力公司县级供电企业计量表计管理若干规定》中规定，对县级供电企业表计出资和产权归属、流程办理、 、 、保管、 、领用、异常处理、封印等管理内容进行了明确。
70.供电电压为10KV的电力客户应和供电企业签订 。 71.供用电合同应明确客户用电设施的电能 ，约定电价、电费结算方式。 72. 是指供电人认定的用电人受电设备的总容量。
73. 是一种记录用户使用电力电量多少的专用度量衡器，它的记录作为向用电人计算电费的依据。
74.危害供用电安全， 扰乱供用电秩序，拒绝检查的，供电人可按有关法律、法规、规章规定程序 。
75.国家电网公司最新“十项服务承诺”中规定，供电方案答复期限：居民客户不超过 个工作日，低压电力客户不超过 个工作日。
76.国家电网公司最新“十项服务承诺”中规定:居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后， 个工作日内送电。
77.供电企业用电检查人员进行现场检查时，人数不得少于 人。 78.临时用电期限除经供电公司准许外，一般不得超过 个月）。 79.对欠缴电费用电户的诉讼，应该由 提供证据。
80.国家电网公司发展战略目标是建设 “一强三优”现代公司 ，即把国家电网公司建设成为“ 、 、 、 ”的现代公司。 81.SG186系统中用户分类有高压、低压居民和 。
82.国家电网公司最新“十项服务承诺”中规定，供电方案答复期限：高压单电源客户不超 83.过 个工作日，高压双电源客户不超过 个工作日。 84.低压线路应采用三相四线制，各相负载电流不平衡度应小于 。
85.临时用电是指小型基建工地农田基本建设和非正常年景的抗旱、排涝等用电，时间一般不超过 月。
86.《河北省电力公司县级供电企业计量表计管理若干规定》中规定，表计的出入库、检定、配送、
装换，以及计量故障处理等工作必须应用 完成流转。
87.《河北省电力公司县级供电企业计量表计管理若干规定》中规定，用户新装、轮换的表计必须由 出资。
88.居民阶梯电价执行前，要做好对内职工的培训，加强对外政策宣传，各县公司要建立 ，做到村村有人宣传，户户有人解释。
89.擅自迁移、更动或操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定供电企业调度的客户受电设备的，属于居民客户的，应承担每次 元的违约使用电费；属其他客户的应承担每次 元的违约使用电费。
90.客户连续 不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。 91.根据《供电营业规则》规定：减容期满后的客户以及新装、增容客户，2年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，则减容或暂停部分容量的基本电费应按 计算收取。 92.国家电网公司的发展要求是 。
93.Word中，改变字符的 是通过设置字号（磅值）来完成的。
94.在农电生产系统中，走完流程的工作票在工作任务的 中能查看到整个流程。 95.夜间巡线应沿线路 侧进行；大风巡线应沿线路 侧前进，以免万一触及断落的导线。
96.供电所计划管理的原则，就是要把 放在首要位置。 97.钳形电流表使用完后，应将量程开关档位放在 。
98.“反事故技术保护措施计划（反措）”和“安全技术劳动保护措施计划（安措）”简称为 。 99.剩余电流动作保护器实行三级保护：一级保护安装于配电变压器台区JP柜内，二级保护安装于低压线路分支杆上，三级保护安装于客户 。
100.在气候恶劣（如：暴雨、覆冰等）河水泛滥、火灾和其他特殊情况下，还要进行 检查。 101.新建住宅小区的基建临时用电，供电企业在制定临时供电方案时应兼顾 技术标准需求。
102.使用临时用电的客户如需改为正式用电，应按 用电办理。
103. 危害供用电安全，扰乱正常供用电秩序，不按照事先约定的供用电合同用电的，属
于 行为。
104.国家电网公司要求我们每一个员工牢固树立 的观念。
105.线路停电检修，工作许可人应在线路可能受电的各方面（含变电站、发电厂、环网线路、分支线路、用户线路和配合停电的线路）都_____ _________并挂好操作______________后，方能发出许可工作的命令。
106. 系指将需要检修、试验的设备填写在具有固定格式的书面上，以作为进行工作的书面联系。
107.国家电网公司的企业精神是 、 。 108.Word中设置文档的页边距在 功能中实现。
109.在农电生产系统中，停电申请分为临时停电申请和 。 110.在农电生产系统中，操作票拟完票之后，下一个环节是操作票 。
111.安全工器具使用前的外观检查应包括__________部分有无裂纹、老化、绝缘层脱落、严重伤痕。固定________部分有无松动、锈蚀、断裂等现象。
112.根据相关安全工作规程的规定，立杆现场要设 统一指挥。
113.配变低压侧总自动断路器应具有长延时和瞬时动作的性能，长延时脱扣器的动作电流可根据变压器低压侧允许的 确定，瞬时脱扣器的动作电流，一般为控制电器额定电流的5～10倍。 114.在农电生产系统中，缺陷级别分为 一般缺陷 、严重缺陷 和 三类。 115.临时用电必须安装合格计量表计，严禁 （特殊情况按程序进行审批），严禁私拉乱接，否则按窃电处理。
116.坚持 的原则，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权。
117.电力客户满意度调查综合调查可通过 、 等形式
118.供电企业服务人员应严格遵守《国家电网公司员工道德规范》和《国家电网公司员工守则》各项要求，认真履行 。
119.建立计算机网络的主要目的之一就是达到资源 。 120.计算机系统由软件系统和 系统组成。
二、 单选题(每题分，共20分)
1.《河北省电力公司县级供电企业临时用电管理办法》中规定，回访工作在用户送电后( )个工作日内完成。
.10 C
2.不执行居民阶梯电价的居民用户执行合表用户电价，电价在现行电价基础上每度提高（ ）元。
A.0.015 B.0.0162 C
3.“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程要求加强供电服务监督，实现服务品质持续提升，加强内部监督。发挥95598、（ ）的监督作用，建立涵盖服务能力、服务过程、服务业绩的监督评价体系。
A.电力用户 B.政府 C.营销稽查监控系统 D.上级
4.在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上高处工作，高度超过（ ）米时，应使用安全带，或采取其他可靠的安全措施。
B.1.5 C.2
5.起吊重物（ ），就须再检查悬吊及捆绑情况，认为可靠后方准继续起吊。 A.离地0.4米后 B.离地0.2米后 C.稍一离地
6.农网配电工程，项目建设单位要将（ ）作为安全督查的重点。
A.人员行为 B.二票执行 C.现场施工安全管理 D.到岗到位情况 7.有熔断指示器的熔断器，其指示器应装在（ ）。
A.内侧 B.外侧 C.便于观察一侧 D.上侧
8.导线按发热条件选择即在最大允许连续负荷电流下，导线发热不超过线芯所允许的（ ），不会因为过热而引起导线绝缘损坏或加速老化。
A.强度 B.温度 C.电流密度 D.电压 9.接户线的对地距离不应小于（ ）。
A.1.5m B.2m C.2.5m D.3m
10.配电设备的巡视应与配电线路的巡视同期进行,正常巡视周期为市区一般（ ）进行一次,郊区及农村（ ）至少一次。
A.每半月 每月 B.每月 每月 C.每月 每季 D.每季 每年 11.组装电力线路横担时，顺线路方向螺栓应由（ ）方向穿入。
A.受电侧 B.送电侧 C.任意一侧 D.由上向下 12.在配电线路运行标准中规定，混凝土杆倾斜度直线杆不应大于（ ）。 1000 1000 C.10/1000 1000
13.不执行居民阶梯电价的居民用户执行合表用户电价，电价在现行电价基础上每度提高（ ）元。
A.0.015 B.0.0162 C
14.河北省电力公司对县供电企业收费模式改革工作指导意见要求：按照（ ）的原则，每月按收费例日及时上交，将电费转入局银行账户。
A.“时清日结” B.“日清月结” C.半月对账 D.每月对账 15.高危及重要客户用电安全检查，每（ ）个月至少检查一次。 .3 C
16.在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10千伏及以下三相供电的，为额定值的（ ）。
A.±6% B.±7% C.±8% D.±10%
17.河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定，接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后，（ ）分钟内通知到责任单位。
.10 C
18.用户连续 （ ）个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
.3 C
19.通过开展95598业务集约管理提升“三个一”活动，将月度人工电话接通率达到（ ）以上。 % % % %
20.供电所要严格执行国家电价政策和（ ）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。 A.国家电网公司 B.物价部门 C.省电力公司 D.地（市）供电公司 21.计量装置原则上应装在供电设施的（ ）。
A.供电企业资产上 B.客户资产上 C.产权分界处 D.以上均答案不正确 22.用电检查的主要范围是客户的（ ）。
A.用电设备； B.受电装置； C.计量表计； D.以上均答案不正确； 23.根据《供电营业规则》，35kV及以上电压供电的，电压偏差不超过额定值的（ ）。 A.±10%； B.±7%； C.±5%； %；
24.对于一旦停电将造成人员伤亡，造成经济损失的，如煤矿、医院、军工、科研及重要的重型的自动化程度比较高的工矿企业称为（ ）负荷。
A.一类； B.二类； C.三类； D.四类； 25.计算机病毒是（ ）。
A.计算机系统自己产生的 B.一种人类编制的计算机程序 C.主机发生故障时产生的 D.可传染疾病给人体的那种病毒 26.以下哪一项不是预防计算机病毒的措施（ ）。
A.建立备件 B .专机专用 C.不上网 D.定期检查 27.当针式打印机打印的字迹越来越淡时，应更换（ ）。
色带 B.墨盒 C.打印头 D光敏 28.SG186系统中计算基本电费是按照那种周期计算。（ ）
A.自然月 B.抄表月 C.自然日 D.抄表年 29.SG186系统中在“工作任务>>历史工作单”中的工单是（ ）。 A.未发起的工单； B.已归档的工单； C.本人已办完结的工单
30.在农电生产系统中，查看工作票的下一个环节处理人，在可以在（ ）中工作任务中进程查询中查看。
A.待办工作单 B.已办工作单 31.C.历史工作单 D.已退工作单
32.若配合停电线路属于其他单位，应由检修（施工）单位事先（ ），经配合线路的设备运行管理单位同意并实施停电、接地。
A.电话联系 B.口头通知 C.书面申请 D.派人通知
33.在线路停电时进行工作，工作负责人在班组成员（ ）的条件下，可以参加工作班工作。 A.确无触电等危险 B.有急事离开现场 C.身体状况良好 D.有人监护 34.当发现配电箱、电表箱箱体带电时，应（ ），查明带电原因，并作相应处理。 A.检查接地装置 B.断开上一级电源将其停电 C.通知用户停电 D.将带电箱体接地 35.水泥杆无标志牌、相位牌、警告牌属于（ ）。 A.一般缺陷 B.重大缺陷 C紧急缺陷
36.剩余电流动作保护器投入运行后，每（ ）需在通电状态下按动试验按钮，以检查剩余电流动作保护器动作是否可靠。
年 B.半年 个月 个月 37.电容器支路导线的截流量应不小于电容器额定工作电流的（ ）倍。 A.1.3 B.1.5 C. 38.三相四线电能表的电压接线要求按（ ）。
A.负序接线 B.正序接线 C.零序接线 D.负序或正序 39.电气化村每（ ）个台区设一个低压监测点。
.2 C 40.供电所（ ）为本单位供电可靠性管理专责人。
A.营销员 B.所长 C.技术员 D.安全员 41.对用户的计量装置进行检查时应向客户出示（ ）。 A.派工单 B.用电检查工作证
C.用电检查工作单 D.检查人员所在单位出具的证明或函件
42.供电企业在临时用电客户到期( )天前到现场履行临时用电到期告知义务，明确告知其临时用电即将到期，提醒客户及时到供电部门办理销户、延期或正式用电手续，否则将终止供电。 .5 C
43.供电所要严格执行国家电价政策和（ ）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。 A.国家电网公司 B.物价部门 C.省电力公司 D.地（市）供电公司
44.私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷装置，属居民客户的，应承担每次（ ）元的违约使用电费。 .300 C
45.13、以国家有关电力供应与使用的政策法规及电力行业的标准为准则，对客户的电力使用定期进行检查。检查时要向被检查客户出示（ ）。 A.身份证 B.工作证 C.用电检查证 D.上岗证 46.WORD文档使用的默认扩展名为（ ）
47.操作系统是计算机系统中的（ ）
A.核心系统软件 B.关键的硬件部件 C.广泛使用的应用软件 D.外部设备 48.SG186系统中在“工作任务>>已办工作单”中的工单是（ ） A.未发起的工单 B.已归档的工单 C.本人已办完结的工单 49.在农电生产系统中，线路工作票的接收班组是( ) A.变电检修班 B.线路运检班或配电班 C.工区办公室 D.操作监控班
50.对高压客户在归档前应100％实施业扩回访，对其他非居民客户实施（ ），征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。 %回访 %回访 %回访 D.抽访
51.各单位应建议（ ）组建有序用电督察队伍，对用户落实有序用电方案情况进行督察。 A.公司领导 B.政府 C.用户 D.营销部门
52.居民阶梯电价将全省城乡居民月用电量按照满足基本用电需求、正常合理用电需求和较高生活质量用电需求划分为（ ）档，电价实行分档递增。 .2 C
53.因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前（ ）日公告停电区域、停电线路、停电时间。
.3 C
54.（ ）是规范日常工作的一个说明书，是对每一个岗位工作流程、工作方法的详细说明。 A.派工单 B.作业指导书 C.工作票 D.工作班前会 55.95998工单下发后，接单部门应于（ ）内接单并转派。 分钟 分钟 分钟 分钟\"
56.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于（ ）人。 .2 C
57.“十项承诺”中规定在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和( )。 A.人员名单 B.监督电话 C.服务程序 D.业扩流程
58.临时用电期限除经供电企业批准外，一般不得超过（ ）个月，逾期不办理延期或永久性正式
用电手续，供电企业应终止供电。 .6 C
59.倒闸操作中发生疑问时，不准擅自更改操作票，应向（ ）询问清楚无误后再进行操作。 A.调度员 B.工作许可人 C.操作发令人
60.同（联）杆塔架设且（ ）的几条线路，可以共用一张第一种工作票。 A.同一电压等级 B.同一类型工作 C.同时停送电
61.在线路停电时进行工作，工作负责人在班组成员（ ）的条件下，可以参加工作班工作。 A.确无触电等危险 B.有急事离开现场 C.身体状况良好
62.在线路带电情况下，砍剪靠近线路的树木，在10kV电压等级时应与导线保持（ ）米安全距离。
63. B.0.9 剩余电流动作保护器安装完成后，应用试验按钮试跳（ ）次，均应正确动作。 B.3
64.接地装置的接地电阻一般( )年测量一次。 A.每季 B.每半年 ～3年 ～5年
65.10kV及以下电力线路的导线弧垂的误差不应超过设计弧垂的（ ）。 A.±7% B.±5% C.±% D.±1%
66.运行中，导线引下线对拉线的净空距离：1～10kV不小于（ ）m。 A.0.1 B.0.15 C. D.无要求
67.对无功补偿设备进行定期巡视检查，发现问题及时处理，确保设备可投运率达（ ）。 % %及以上 % %及以上
68.家用、固定电器、移动式携带式电器以及临时用电设备漏电动作电流值小于或等于（ ）mA。 .10 C
69.在绝缘电阻测量完毕后，被测设备要（ ），才可拆除测量连线。 A.充电 B.放电 C.接地 D.接零
70.供电所练兵场：应至少竖立两根（ ）米电杆及配套的金具、拉线，至少一套低压配电装置，以满足员工的技能练习。
71. .15 C 标准化供电所电能损失率指标：10kV单条线路线损率≤（ ）％，全所台区低压线损率≤10％，大于11％的台区不超过供电所台区总数的10％。 A.5.5 B.6.5 C.
72.标准化供电所计量装置完好率达（ ）％。 .99 C
73.电费复核最主要的工作，就是确保电费计算的（ ）。 A.安全性 B.灵活性 C.正确性 D.时效性
74.根据《供电营业规则》规定：减容期满后的客户（ ）内不得申办减容。 A.半年 年 年 年
75.邻近带电的电力线路进行工作时，作业的（ ）应在工作地点接地。 A.导、地线 B.地线 C.导线 D.拉线
76.倒闸操作中发生疑问时，不准擅自更改操作票，应向（ ）询问清楚无误后再进行操作。 A.调度员 B.工作许可人 C.操作发令人
77.测量人员必须了解仪表的性能、使用方法和正确接线，熟悉测量的（ ）。 A.标准 B.方法 C.安全措施 D.技术措施 78.每完成一个技改计划后，( )编制技改完成情况总结。 A.营销员 B.技术员 C.所长 D.安全员
79.由( )组织配电班、营业班根据审批后的升级计划组织实施设备升级工作。 A.营销员 B.所长 C.技术员 D.安全员 80.37.( )为本单位电压和无功管理专责人 A.营销员 B.所长 C.技术员 D.安全员
81.《河北省电力公司客户业扩工程“三不指定”考核办法》中规定，各市、县供电公司业扩报装规章制度不符合电力监管机构、国家电网公司和省公司的相关规定的，扣供电公司企业和领导班子年度业绩考核各（ ）分。 -5 C
82.低温或高温环境下进行高处作业，应采取保暖和防暑降温措施，作业时间（ ）过长。 A.禁止 B.严禁 C.不宜 D.不得
83.梯子应坚固完整，有防滑措施。梯阶的距离不应大于40厘米，并在距梯顶（ ）米处设限高标志。
A.0.6 B.0.8 C.
84.《河北省电力公司县级供电企业临时用电管理办法》中规定，接到用电申请后，现场勘查：低压临时用电客户不超过1个工作日，高压临时用电不超过( )个工作日。 .2 C
85.省公司强基固本工程三年实施方案要求：在2014年底前，河北南网100个县公司，三级（户用）剩余电流动作保护装置安装和投运率实现（ ） A、100% B、9 0% C、80% D、70%
86.省公司强基固本工程三年实施方案要求2012年至2014年期间，县公司每年开展（ ）次“三
进”和“三入”活动。
A、1至2 B、2至3 C、3至4 D、4至5
87.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在( )内派员赴现场进行调查、核实。 小时 小时 小时 D.一周\"
88.客户办理暂拆手续后，供电企业应在（ ）天内执行暂拆。 .5 C
89.刀开关安装的高度一般以（ ）左右为宜，但最低不应小于（ ）。 A.1.8m，1.5m B.1.5m，1.2m C.1.2m，1.0m D.1.0m，0.8m 90.必须经过（ ）以后才能确定供电方案。
A.中间检查 B.受理申请 C.签订供用电合同 D.现场勘察
91.A.1.2 B.1.4 C. 夜间巡视应沿线路( )进行，大风天气应沿线路( )进行，以免万一触及断落的导线。
A.外侧 下风侧 B.外侧 上风侧 C.内侧 上风侧 D.内侧 下风侧 92.横担组装应平整，端部上下和左右斜扭不得大于（ ）mm。 93. .50 C
在配电线路运行标准中规定，杆塔偏离线路中心线不应大于（ ）。 94.A.0.1mm B.0.1cm C.0.1m D.50mm 导线上悬挂杂物属于（ ）。
A.正常状态 B.一般缺陷 C.重大缺陷 D.紧急缺陷 95.采用IT系统的低压电力网，应装设( )。
A.装设剩余电流动作总保护 B.装设剩余电流动作末级保护 C.装设剩余电流动作总保护和末级保护 D.不能装设剩余电流保护器 96.垂直接地体的布置，其每根接地极的垂直间距应大于或等于（ ）。 A.8m B.7m C.6m D.5m
97.<<居民用户家用电器损坏处理办法>>第十二条规定,电子类：如电视机、音响、录像机、充电器等，使用寿命为( )年； .5 C
98.在Word中，编辑文件为，当另存该文件为时，当前打开的是（ ）。 99.A.关闭文档窗口 B.两个文档均被打开 XP 属于（ ）软件 A.绘图 B.辅助设计 C.系统 D.音乐
100.卡表居民用户在营销系统中的电费结算方式应为：( ) A.抄表结算 B.分期结算 C.购电结算 D.柜台结算
101.SG186系统中在“工作任务>>已办工作单”中的工单是（ ） A.未发起的工单；B.已归档的工单；C.本人已办完结的工单 102.在农电生产系统中，线路工作票的接收班组是( ) A.变电检修班 B.线路运检班或配电班 C.工区办公室 D.操作监控班
103.因抢险救灾需要紧急供电时，其工程费和电费应由地方政府有关部门负责从（ ）拨付。 A、救灾经费 B、市政电费 C、专用电费 D、民政经费
104.电能计量装置中，电流互感器额定二次负荷的功率因数应为（ ）。
105.A.0.7 -1.0 C电流互感器额定二次电流为5A时，应选择经互感器接入电能表的规格为（ ）。 A.1.5
106.电压互感器的文字符号为( )。
107.《供电营业规则》第八十四条规定：“基本电费以（ ）计算”。 A.日 B.月 C.季 D.年
108.电费复核最主要的工作，就是确保电费计算的（ ）。 A.安全性 B.灵活性 C.正确性 D.时效性
109.根据《供电营业规则》规定：减容期满后的客户（ ）内不得申办减容。 A.半年 年 年 年
110.因欠费给客户停电，应在停电前（ ）天将“停电通知书”送达客户。 .5 C
111.当用户欠费提起诉讼时，电费违约金计算：（ ）
A.暂不计算 B.计算到起诉之日 C.不再收取 D.采用分段计算
112.供电线路方案选择时，除了考虑应具有最短的供电距离外，还应考虑（ ）。 A.负荷大小 B.电流强度 C.线路损耗 D.电压质量
113.《功率因数调整电费办法》可起到改善（ ）、提高供电能力、节约电能的作用。 A.用电成本 B.功率因数标准 C.电压质量 D.经济效益
114.电压互感器二次连接线的电压降超过允许误差范围时，以允许电压降为基准，按( )补收电量。 A.验证后正常月份的用电量 B.验证后实际值
C.验证后允许值 D.验证后实际值与允许值之差
115.安装10kV杆上配电设备,工作人员必须使用( )和( )，安全带应系在电杆及牢固的构件上，防止被锋利物割伤。
A.接地线 个人保安绳 B.梯子 吊车 C.安全带 戴好安全帽 D.验电器 接地线
116.组装前检查电杆质量时要求，普通钢筋混凝土电杆不得有纵向裂缝，横向裂缝宽度不应超过（ ）mm。
117.A.0.1 B.0.2 C. 及以下电力线路，水平排列的导线弧垂相间误差应不大于（ ）。 A.50mm B.100mm C.150mm D.200mm
118.1～10kv线路的导线在居民区对地的安全距离应不小于（ ）。 119. B.5.5 C.6 低压配电设备巡视周期宜每（ ）进行一次 B.周 C.月 D.年
120.在剩余电流较小的电网中，剩余电流动作总保护的额定动作电流在非阴雨季节最大可选择（ ）mA。
.75 C
121.在摇测绝缘时，应使绝缘电阻表保持额定转速，一般为（ ）。 min min min min
122.低压电网实行分级保护时，上级保护应选用延时型剩余电流动作保护器。其分断时间应比下级保护器的动作时间增加（ ）秒以上。
123.A.0.1 B.0.2 C. 一般缺陷应列入年、季检修计划中加以消除，但一般不超过（ ） 个月。
A.一 B.二 C.三 D.六
124.40.标准化供电所10kV线路功率因数达到（ ）及以上 B.0.87 C
125.免费开放的博物馆执行（ ）电价。
A.居民阶梯电价 B.居民合表电价 C.一般工商业电价 D.农业排灌电价
126.《河北省电力公司客户业扩工程“三不指定”考核办法》中规定，各市、县供电公司业扩报装规章制度不符合电力监管机构、国家电网公司和省公司的相关规定的，扣供电公司企业和领导班子年度业绩考核各（ ）分。 -5 C
127.三相四线电能表的电压接线要求按（ ）。
A.负序接线 B.正序接线 C.零序接线 D.负序或正序
128.在停电线路一侧吊起或向下放落工具、材料等物体时，物件与带电导线的安全距离，当带电导线为10KV时为（ ）m。 B.0.7 C.
129.工作终结和恢复送电制度规定，工作终结后，工作负责人应及时报告（ ）。 A.工作许可人 B.值班调度员 C.工作票签发人 130.在停电线路工作地段装接地线前，应先（ ）。 A.验电 B.检查 C.与工作负责人联系
131.低温或高温环境下进行高处作业，应采取保暖和防暑降温措施，作业时间（ ）过长。 A.禁止 B.严禁 C.不宜 D.不得
132.新装用电指要求用电的申请者就所需（ ），申请与供电企业建立长期的供用电关系。 A.电压等级 B.用电容量 C.用电性质 D.负荷性质； 133.Excel工作表软件默认文件名为（ ）。
134.多媒体电脑的正确理解是（ ）。
A.能综合处理文字、图形、影像与声音等信息的电脑 B.价格较贵的电脑是联网的电脑 C.专供家庭娱乐用的电脑 D.装有DVD光驱的电脑 135.在186系统中，抄表段有关信息查询在（ ）业务类中。 A.核算管理 B.常用查询 C.抄表管理 D.线损管理 136.在农电生产系统中，线路第二种工作票的正确流程是 ( ) A.填写—签发—工作终结 B.填写—签发—接收—工作票终结 C.填写—许可—工作终结 D.填写—接收—许可—工作票终结 137.在Windows中，“任务栏”的作用是（ ）。
A.显示系统的所有功能 B.只显示当前活动窗口名 C.只显示正在后台工作的窗口名 D.实现窗口之间的切换 138.在农电生产系统中，巡视管理中的电网类别包括( )。 A.输电 B.变电 C.配电 D.以上均对
139.如需变更工作票中指定的接地线位置需应由工作负责人征得（ ）同意。 A.工作票签发人 B.工作许可人 C.调度值班员 D.主管领导 140.工作许可人的安全责任不包括以下（ ）。
A.审查工作必要性 B.线路停、送电和许可工作的命令是否正确 C.工作班成员资格是否合适 D.许可的接地等安全措施是否正确完备
141.95598供电服务中心开展客户回访和满意度调查，定期提出改进业扩报装服务的措施建议。高压客户回访率要实现（ ）%。
142. .100 C 客户负荷电流在（ ）以下者宜采用直接接入式电能表，（ ）以上时应采用经电流互感器接入式电能表。
A.100A B.50A C.30A D.20A
143.用电检查的主要范围是客户的（ ）。
A.用电设备 B.受电装置 C.计量表计 D.以上均答案不正确 144.电压监测点共分为（ ）类 .2 C
145.电力网的电能损耗率简称( )。
A.损失率 B.电能率 C.线损率 D.损耗率
146.统计线损率=（统计线损电量/供电量）*100% 其中统计线损电量=供电量-（ ）。 A.供电量 B.售电量 C.线损电量 D.线损率
147.对一旦停电将造成一定的经济损失，但采取措施可以避免的或减轻的称为（ ）负荷。 A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
148.对于380/220V低压配电系统，我国广泛采用（ ）的运行方式，而且引出中性线N和保护线PE。 A.中性点不接地 B.中性点直接接地 C.中性点经电抗器接地 D.中性点经消弧接地 149.电能质量主要是指电压和（ ）两个指标。 A.电流 B.功率 C.频率 D.可靠性
150.农村线路供电半径一般应满足：380V线路不大于（ ）km。
151.A.0.3 B.0.5 C.1 私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷装置，属居民以外的其他客户应承担每次（ ）元的违约使用电费。 B、1000 C.5000
152.根据《供电营业规则》，10kV及以上电压供电的，电压偏差不超过额定值的（ ）。 A.±10% B.±7% C.±5% %
153.如工作负责人必须长时间离开工作的现场时，应由（ ）变更工作负责人，履行变更手续，并告知全体工作人员及工作许可人。
A.主管领导 B.原工作票签发人 C.新工作负责人
154.在市区或人口稠密的地区进行带电作业时，工作现场应设置围栏、（ ），禁止非工作人员入内。 A.派专人监护 B.悬挂标示牌 C.切断交通 155.低压带电作业断开导线时，应（ ）。
A.先断开相线，后断开零线 B.先断开零线，后断开相线 C先断相线或零线均可 156.发现绝缘工具受潮或表面损伤、脏污时，应及时处理并经（ ）合格后方可使用。 A、返厂检修 B、领导检查认为 C、试验或检测
157.低压熔断器应（ ）安装，并应能防止（ ）飞落在临近带电部分。 A.垂直，电弧 B.水平，电弧 C.垂直，熔管 D.水平，熔管
158.导线按机械强度条件选择即在正确的安装状态下，应有足够的（ ），不致因断线而影响安全运行。
A.机械强度 B.温度 C.电流密度 D.电压
159.我省农村地区：供电可靠率不低于（ ），居民客户端电压合格率不低于95％。
160. 备品备件室内应配置货架，对小物品应存放于货架之上，并设置标签卡，做到架、层、号明晰和帐、卡、物相符，做到（ ）。
A.“三定位、四摆放” B.“四定位、五摆放” C.“五定位、五摆放” 161.在杆塔上作业，（ ）下方应按坠落半径设围栏或其它保护措施。 A.杆塔下方 B.杆上人员 C.工作点
162.办理客户业务时限符合国家电网公司要求，办理居民客户收费业务的时间，一般每件不超过5 分钟，其他业务不超过 ( )分钟。 .10 C
163.按照电力或电量缺口占当期最大用电需求比例的不同，预警信号分为( )个等级。 .2 C
164.《河北省电力公司客户业扩工程“三不指定”考核办法》由省公司（ ）负责解释。 A.绩效管理委员会 B.营销部 C.人力资源部 D.农电工作部
165.河北省电力公司对县供电企业收费模式改革工作指导意见要求：按照（ ）的原则，每月按收费例日及时上交，将电费转入局银行账户。
A.“时清日结” B.“日清月结” C.半月对账 D.每月对账
166.新装用电指要求用电的申请者就所需（ ），申请与供电企业建立长期的供用电关系。 A.电压等级 B.用电容量 C.用电性质 D.负荷性质 167.必须经过（ ）以后才能确定供电方案。
A.中间检查 B.受理申请 C.签订供用电合同 D.现场勘察 168.低压客户工程由（ ）组织验收。
A.供电公司 B.供电所 C.营销部 D.施工单位
169.（ ）是指供电设施发生故障或检修时，能使客户的部分或全部生产过程正常用电而设置的电源。
A.保安电源 B.双电源 C.备用电源 D.临时电源
170.逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电公司应（ ）。 A.办理该类手续 B.中止供电 C.继续供电 D.办理新装手续
171.对执行两部制电价，依功率因数调整电费的用户，必须装设（ ）电能表。 A.最大需量 B.复费率 C.有功与无功 D.分时计量
172.配电变压器正常巡视周期:装于室内的和市区的配电变压器一般( )至少巡视一次，户外（包括郊区及农村的）一般( )至少巡视一次。
A.每半月 每月 B.每月 每月 C.每月 每季 D.每季 每年 173.利用螺栓连接构件，当必须加垫圈时，每端垫圈不应超过（ ）个。 .2 C D.无要求
174.在配电线路运行标准中规定，横担上下倾斜、左右偏歪不应大于横担长度的（ ）。 % % % D. 5%
175.抢修作业结束后应由（ ）对现场进行验收。 A.作业人员 B.技术人员 C.领导 D.三个都可以
176.剩余电流动作保护器投入运行后，使用单位或部门应建立（ ）和相应的管理制度。 A.使用记录 B.检修记录 C.运行记录 D.操作记录 177.接户线和进户线对通车困难的街道、人行道不应小于（ ）m。
178. B.3.5 C.4 电压监测仪要具有自动记录和自动统计功能，测量精度不低于级，并至少保证停电（ ）小时不丢失已监测到的数据。 .36 C
179.SG186系统中在“工作任务>>已办工作单”中的工单是（ ） A.未发起的工单；B.已归档的工单；C.本人已办完结的工单
180.22.当停电检修线路与另一回l0kV及以下带电线路交叉邻近的距离小于( )m时，另一回带电线路也应停电并挂接地线。
181.A.1.0 B.1.5 C. 若配合停电线路属于其他单位，应由检修（施工）单位事先（ ），经配合线路的设备运行管理单位同意并实施停电、接地。 A.电话联系 B.口头通知 C.书面申请 182.10kV电压等级设备不停电时的安全距离为（ ）m。 A.0.7 B.0.6 C.5
183.填用数日内工作有效的第一种工作票，每日收工时如果将工作地点所装的接地线拆除，次日恢复工作前应（ ）挂接地线。
A.照原样 B.重新验电 C.视当时情况
184.成套接地线应用有透明护套的多股软铜线组成，其截面不得小于（ ）平方毫米。 .25 C
185.在杆塔或横担接地通道良好的条件下，个人保安线接地端（ ）接在杆塔或横担上。 A.允许 B.不得 C.必须
186.改善电力线路的功率因数的实质问题是补偿（ ）功率。
A.有功 B.无功 C.视在 D.电压
187.跌落式熔断器及避雷器的接线端接引时( )，这样做一是会使绝缘线与设备的接触良好，二是做完后外观美观。
A.用铝线绑扎 B.用铁丝绑扎 C.用相应的设备线夹 D.用绝缘线绑扎
188.引起停电或者限电的原因消除后，供电人应在（ ）日内恢复供电，否则应向用电人说明原因。 A.一 B.二 C.三 D.五
189.用户单相供电容量不足10kW时,其电能计量方式采用（ ）计量方式。 A.单相 B.两相 C.三相 D.四相
190.低压供电线路的负荷电流为（ ）时，宜采用直接接入式电能表。 A.20A及以下 B.30A及以下 C.40A及以下 D.50A及以下
191.电压互感器熔断器熔断的，按规定计算方法计算值补收相应电量的电费；无法计算的，以客户正常月份用电量为基准，按（ ）补收相应电量的电费。
A.其实际记录的电量 验证后实际值与允许值之差 C.正常月与故障月的差额 D.“0”误差 192.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在( )内派员赴现场进行调查、核实。 小时；小时；小时；D.一周；
193.<<居民用户家用电器损坏处理办法>>第十条规定,对不可修复的家用电器，其购买时间在( )及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。 A.三个月 B.六个月 C.一年 D.两年；
194.默认状态下，利用键盘，按（ ）可以实现中西文输入方式的切换。 +空格键 +空格键 +Esc +空格键
195.当针式打印机打印的字迹越来越淡时，应更换（ ）。 A.色带 B.墨盒 C.打印头 D光敏
196.SG186系统中计算基本电费是按照（ ）周期计算。 A.自然月 B.抄表月
197.在农电生产系统中，线路工作票由部门( )签发。
A.配电班 B.变电检修班 C.办公室 D.线路运检班 198.操作系统是计算机系统中的（ ）。
A.核心系统软件 B.关键的硬件部件 C.广泛使用的应用软件 D.外部设备
三、 多选题(每题1分，共25分)
1.用电检查时，被检查的客户有下列（ ）情况者，检查的范围可延伸到相应目标所在处。 A.有违章现象的，可延伸检查到违章的用电设施和责任人 B.按客户主动要求帮助检查的内容和范围
C.法律规定的其他用电检查，如文化娱乐场所、仓库和易燃易爆场所等预防电气火灾事故的检查 D.有多类电价的，可延伸到按不同电价计费的用电设备 2.供用电合同的条款与内容要明确（ ）。 A.产权界定 B.客户的用电需求
C.供电方式 D.供用电双方的权利和义务
3.《供用电合同》的签订必须（ ）与客户进行签订，同时经县供电公司（ ）审核后方能盖章生效，其他人不得随意签订合同。
A.授权委托代理人 B.供电所长 C.公司经理 D.合同专责 4.供电所的经济活动分析是以电力市场的营销为主要内容的（ ）和（ ）的分析工作。 A.综合性评价 B.经济效益 C.经营管理 D.需求侧管理 5.电力系统为了保证设备的安全运行，执行“三制”管理是指（ ）。 A.交接班制度 B.巡回检查制度 C.设备定期试验轮换制度 D.责任追究制度
6.安全性评价的目的是从防止（ ）出发评价企业安全基础状况。
A.电网事故 B.人身事故 C.设备事故 D.交通事故 7.装设接地线时，应（ ），接地线应接触良好，连接应可靠。拆接地线的顺序与此（ ）。 A.先接接地端，后接导线端 B.先接导线端，后接接地端 C.相反 D.相同
8.漏电断路器经常自行分断的原因有（ ）。
A.漏电动作电流变化 B.线路有漏电 C.断路器故障 D.电压低 9.低压设备发生断相故障时，采用电压测量的方法是（ ）。 A.使用万用表选择合适的电压量程。
B.测量设备相间电压值，分别作好记录并比较。
C.所测得断相设备某相电压值为零值，说明该设备该相存在断相现象。 D.测量时应使用缩小范围法，先测量主干路，再测量不同分支路
10.解决分断空载变压器引起的剩余电流动作保护器误动作的方法是（ ）。 A.选用延时型保护器。
B.使用冲击过电压不动作型保护器。
C.用正反向阻断电压较高的晶闸管取代较低的晶闸管。 D.增强中性线与地的绝缘
11.在交叉档内松紧、降低或架设导、地线的工作，应采取防止导、地线产生（ ）而与带电导线接近安全距离以内的措施。
A.平移 B.牵引不足 C.过牵引 D.跳动 12.高处作业安全带禁止系挂在（ ）支持体上。 A.和作业位置一样高的 B.移动的 C.低于作业位置的 D.不牢固的
13.禁止工作人员穿越未（ ）的绝缘导线进行工作。 A.停电 B.挂标示牌 C.接地 D.采取隔离措施 E.验电 14.带电作业应设专责监护人。监护人不准（ ）。
A.直接操作 B.登上杆塔 C.同时监护两个作业点 D.戴护目眼镜
15.各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的（ ）及事故紧急处理措施。 A.组织机构 B.危险因素 C.防范措施 D.作业方法
16.在同杆塔架设的多回线路上，（ ）时，不准进行放、撤导线和地线的工作。 A.上层线路停电作业 B.下层线路停电作业 C.上层线路带电 D.下层线路带电 17.下面不属于一般缺陷的是（ ）。 A.铁横担歪斜度超过15/1000
B.导线与建筑物、树木等的水平或垂直距离不足 C.绝缘子绝缘电阻为零 D.受张力作用的拉线松弛
18.农村电网无功补偿的基本原则是（ ）。 A.集中补偿与分散补偿相结合，以分散补偿为主 B.集中补偿与分散补偿相结合，以集中补偿为主 C.高压补偿与低压补偿相结合，以低压补偿为主 D.调压与降损相结合，以降损为主
19.开展反“六不”严重违章现象，反“六不”活动的具体内容是：（ ）反电气作业不停电、反不验电、反工作地段两端不装设接地线。 A.反不进行现场勘查 B.反电气作业不办工作票 C.反作业前不交底 D.反施工现场不监护
20.进行低压设备维护时当维护设备与相邻运行设备时必须（ ）。 A.用围栏明显隔离 B.悬挂“止步，高压危险”标示牌
C.悬挂“禁止合闸，线路有人工作”标示牌 D.标示牌应面对检修设备 21.剩余电流动作总保护应安装在（ ）。 A.用户室内的进户线上 B.电源中性点接地线上
C.电源进线回路上 D.各出线回路上 22.安全帽分别由（ ）和后箍等组成。 A.帽壳 B.帽衬 C.下颏带 D.前箍 23.配电变压器的变比在数值上等于（ ）。
A.一、二次绕组匝数比（N1/ N2） B.一、二次电流比（ I1/ I2） C.一、二次额定相电压比 D.一、二次功率比（P1/P2） 24.供电所的废旧物资包括( )。
A.大修更改工程换下的废旧变压器、旧导线、旧横担金具、旧电杆、仪表、配电屏（盘）等。 B.供电所使用的办公设施及交通工具等，如办公桌、淘汰的计算机、报废的车辆等。 C.库存物资过期、变质、失效等不能再用的。 D.非农村集体或个人的农电资产；
25.供电所的经济活动分析是以电力市场的营销为主要内容的( )和 ( ）的分析工作。 A.综合性评价 B.需求侧管理
C.生产经营 D.供电可靠性
26.农村低压线损管理的范围主要是指从农村配电变压器售电到用电客户的过程中所发生的损耗电量情况进行分析管理。它包括以下内容：( ) A.低压线路输送电能产生的损耗 B.客户计费表计自身造成的损耗
C.售电过程中发生的管理性损耗及不明损耗 D.变压器损耗
27.绝缘电阻表短路试验过程中发现指针不指零，说明（ ）。 A.测试引线短路 B.测试引线未接好 C.绝缘电阻表有问题 D.绝缘电阻表放置不平稳 28.夜间巡视可以发现以下缺陷：（ ）。
A.接头打火 B.瓷绝缘串闪络放电 C.架空导线断股 D.配变过负荷
29.巡视的主要项目有：（ ）。
A.电容器 B.配电变压器 C.架空线路 D.开关设备 供电所要以为（ ）服务为宗旨，以经济效益为中心，开拓电力市场，建立建立全过程的营销服务机制，规范营销管理工作。
A.农民生活 B.农村经济 C.社会经济 D.农业生产
30.供电所受理客户低压业扩报装，做到用电申请受理（ ）的全过程，都有人负责、有人监督。 A.勘察 B.装表 C.接电 D.用电
31.供电方案的有效期系指从供电方案正式通知书发出之日起至售电工程开工日为止，高压供电方
案的有效期（ ），低压供电方案有效期为（ ），逾期注销。 年 年 个月 个月
32.用电设备容量是指客户所有电器设备铭牌上标定的（ ），如果铭牌上有分挡使用容量，应按其中（ ）计算。
A.额定功率 B.视在功率 C.最小 D.最大
33.临时用电客户应安装用电计量装置，对不具备安装条件的，可按（ ）收电费。 A.用电容量 B.使用时间 C.规定电价 D.规定电量 电费回收管理方式包括（ ）。
A.农村金融机构代收 B.电费储蓄 C.预付电费 D.坐收与走收 34.以下属于供电企业用电检查工作职责的包括（ ）。
A.宣传贯彻国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策以及国家和电力行业标准、管理制度
B.宣传和推广节约用电措施，以及用电用电新技术的推广、应用 C.开展安全用电知识宣传和普及
D.根据实际需要，定期或不定期地对客户的安全用电、节约用电情况进行指导 35.用电检查的范围包括（ ）。
A.对客户电气设备进行日常检查 B.变更用电业务检查 C.组织开展营业普查 D.参与客户用电事故处理 36.属于计算机输入设备的有（ ） A.键盘 B.鼠标 C.显示器 D.打印机
系统中在低压居民新装的受理环节必填环节有（ ） A. 用户名称 B.用电地址 C.申请容量 D.供电电压
38.各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的（ ）及事故紧急处理措施。 A.组织机构 B.危险因素 C.防范措施 D.作业方法
39.下列（ ）人员中哪些人员应经过安全知识教育后，方可下现场参加指定的工作，并且不准单独工作。
A.新参加电气工作的人员 B.实习人员 C.非本专业管理人员 D.临时工 40.供电所经济活动分析中，营销分析包括（ ）。 A.各类指标完成情况以及同期比较情况 B.营销管理方面所做的主要工作
C.存在的主要问题、解决办法以及下一步重点工作 D.有关指标的预测
41.供电所经济活动分析中，可靠性分析包括（ ）、存在的问题及差距、下一步提高可靠性的主要措施。
A.线路运行基本情况 B.可靠性指标分析 C.各类停电性质分类 D.停电原因及影响程度分析 42.在进行供电可靠性分析时，按停电性质分类，可分为（ ）。
A.故障停电 B.预安排停电 C.非计划停电 D.限电 43.供电所经济活动分析中，线损分析包括（ ）、下一步降损计划。 A.指标完成情况 高压线损分析
C.分台区低压线损分析 D.降低线损所做的主要工作及存在问题 44.在以下所列出的设备中属于计算机输出设备的是（ ）。
A.绘图仪 B.鼠标 C.显示器 D.打印机 系统中合同文本形式包括（ ）。
A. 标准化文本 B.自由格式文本 C.公文文本 D.应用文文本 46.进行电力线路施工作业、工作票签发人或工作负责人认为有必要现场勘察的检修作业，（ ）位均应根据工作任务组织现场勘察。并填写现场勘查记录。
A.管理 B.检修 C.运行 D.施工 47.剩余电流动作保护器对（ ）间引起的触电危险不起保护作用。。
A.相与相 B.相与零 C.线间 D.相与地 48.作业人员的基本条件之一：具备必要的电气知识和业务技能，且（ ）。 A.全面掌握安全规程 B.有一定的组织能力 C.按工作性质，熟悉《安规》的相关部分 D.经《安规》考试合格 49.关于工作票的填写与签发，一张工作票中，下面（ ）做法是正确的 A.工作票签发人不得兼任工作负责人 B.由工作负责人填写工作票 C.工作许可人可兼任工作负责人 D.由工作负责人签发工作票 50.在带电的低压配电装置上工作时，应采取防止（ ）的绝缘隔离措施。。 A.相间短路 B.单相接地 C.三相接地 D.中性线接地
51.电力线路设备的定期巡视周期，一般情况下高压线路（ ）一次，低压线路（ ）一次。 A.每月 B.每半月 C.每周 D.每天 52.下列工作可以按口头或电话命令执行的有（ ） A.测量接地电阻 B.在运行中的配电设备上的工作
C.修剪树枝 D.杆、塔底部和基础等地面检查、消缺工作；
53.熔断器保护还应与被保护的线路相配合，使之不致发生因线路出现（ ）而引起熔断器熔体
不熔断的事故。
A.过负荷 B.过电压 C.短路 D.低电压
54.供电所的设置应根据配电网络结构、（ ）、（ ）以及（ ），并适当考虑行政区划来设置。
A.用电设备 B.供电量的多少 C.集镇规模 D.负荷中心
55.供电所负责所辖客户电能计量装置（含负控装置）的（ ）、（ ）、（ ）和管理。 A.安装 B.更换 C.维护 D.检测
56.供电所的营销行为要严格执行国家电价政策，做到（ ），（ ），（ ）。 A.电价准确 B.应收必收 C.收必合理 D.不搭车收费
57.选择变压器容量时应考虑到，在正常情况下负荷不低于其容量的（ ）％，不高于其容量的（ ）％，即不轻载，也不超载运行。 .40 C
58.一般要求配电变压器出口三相负荷电流的不平衡率不大于 （ ），低压干线及主要支线始端的三相电流不平衡率不大于 （ ）。 .15 C
59.配电台区设置，应选在负荷中心，坚持（ ）原则。 A.长半径 B.多布点 C.小容量 D.短半径
60.线损电量由（ ）、配电变压器损耗、低压网络中的损耗、无功补偿设备及电抗器中的损耗几部分组成。
A.可变损失 B.配电线路中的损耗 C.降压变压器损耗 D.输电线路损耗 61.直接影响线损的技术因素有：（ ）。 A.线路的长度、导线截面积和导线材料 B.变压器和其他设备的空载损耗及负载损耗 C.负荷电流的数值及其变化 D.电网的运行方式
62.影响线损的综合技术因素有：（ ）。
A.系统布局、电压等级 B.无功补偿装置的安装容量和分布 C.导线截面积和材料 D.运行方式、计量技术
63.根据理论线损率与实际线损率的比较，分析出供电企业（ ）。 A.电网运行的经济性 B.电网布局的合理性 C.线损管理水平的高低 D.统计线损率的准确性
64.在10kV跌落熔断器与10kV电缆头之间，宜加装（ ）装置，使工作时能与跌落式熔断器（ ）
有电部分保持安全距离。
A.连接; B.过渡连接; C.上桩头; D.下桩头
65.当长期运行的电容器母线电压超过电容器额定的（ ）倍，或者电流超过额定电流的（ ）倍以及电容器油箱外壳最热点温度 55℃或电容器室的环境温度超过＋40℃时,应立即拉开电容器组开关，使其退出运行。 A.1.1 B.1.2 C.
66.下面关于缠绕铝包带的叙述正确的是（ ）。 A.铝包带的缠绕应与导线外层线股绞制方向一致。 B.铝包带的缠绕应紧密、平整。 C.铝包带缠绕长度不应超出绝缘子。 D.铝包带回头应压在绝缘子内侧
67.安全基础是指保证安全生产必须具备的基本条件，包括（ ）方面。 A.生产设备 B.人员素质 C.劳动安全和作业环境 D.安全生产管理 68.以下剩余电流动作保护器接线错误的是（ ）。 A.三极剩余电流动作断路器用于单相电路。
B.四极剩余电流动作断路器用于三相电路中时，将设备的接地保护线（PE线）也作为一相接入剩余电流动作断路器中。
C.单相电路中使用两极剩余电流动作保护器。 D.三相四线电路中使用四极剩余电流动作保护器
69.绝缘电阻表记录读数时，应同时记录当时的（ ），便于比较不同时期的测量结果，分析测量误差的原因。
A.天气 B.环境温度 C.环境湿度 D.测量人员
70.手握绝缘夹钳工作时，应（ ）和或站在绝缘台（垫）上，并保持平衡和精神集中。 A.戴护目眼镜 B.绝缘手套 C.穿绝缘鞋 D.绝缘棒
普通拉线应用在（ ）等处，主要用来平衡固定架空线的不平衡荷载。 A.终端杆 B.转角杆 C.分支杆 D.耐张杆 71.线损管理的“三分”包括（ ）。 A.分压 B.分线 C.分用户 D.分台区
72.当一个应用程序窗口被最小化后，对该应用程序的说法错误的是（ ）。 A.被终止执行 B.继续在前台执行 C.被继续执行 D.被转入后台执行 73.在SG186系统中结算电费等于那些电费相加？( )。
A.基本电费 B.力调电费 C.目录电度电费 D.代征电费 74.上杆塔作业前，应先检查（ ）是否牢固。 A.根部 B.基础 C.拉线 D.接地线 75.现场勘察应查看现场施工作业的下列情况（ ）。
A.需要停电的范围 B.工作班成员精神状态 C.保留的带电部位 D.作业现场的条件、环境 E.劳动防护用品是否齐备 F.其他危险点 76.低压设备检修前检修人员应将检修所需（ ）等带到检修现场。 A.工具 B.材料 C.备品、备件 D.仪器、仪表
77.解决雷电过电压引起的剩余电流动作保护器误动作的方法是（ ）。
A.选用延时型保护器。 B.使用冲击过电压不动作型保护器。 C.排除零序电流互感器下口中性线重复接地点 D.增强中性线与地的绝缘 78.绝缘电阻表由（ ）两大部分构成。
A.电流表 B.手摇发电机 C.比率表 D.电压表 79.绝缘棒的结构主要由（ ）构成。
A.工作部分 B.绝缘部分 C.转动部分 D.握手部分
80.设备缺陷按严重程度和对安全运行造成的威胁大小，分为( )缺陷、( )缺陷、( )缺陷三个类别。
A.危急缺陷 B.严重缺陷 C.一般缺陷 D.正常缺陷 81.供电量一般包含（ ）。
A.公用电网发电厂输入电量 B.相邻公用电网输入电量 C.变电站自用电量 D.外购电量 82.现场勘察时，需要注意客户的用电地点、供电电压、（ ）以及能计量方式和计量装置的安装地点、客户提供的资料的真实性、有无影响系统电能质量的设备等。 A.用电设备容量 B.客户用电性质和执行电价类别 C.用电的可行性和安全性 D.供电区域内电网结构 83.确定供电方案的基本原则有（ ）。 A.满足供用电安全、经济、管理方便等的要求 B.符合电网建设、改造和发展规划的要求
C.具有满足客户需求的供电可靠性及合格的电能质量 D.符合相关国家标准、电力行业技术标准和规程 84.下列哪些工作应填用第二种工作票？（ ）
A.带电线路杆塔上的工作 B.接户、进户装置上的低压带电工作 C.高压电力电缆不需停电的工作 D.事故应急抢修工作
E.在运行的配电设备上的工作。
85.工作班成员的安全责任之一，应明确（ ）并履行确认手续
A.工作内容 B.质量标准 C.安全措施 D.设备运行方式 E.工作中的危险点 86.禁止工作人员穿越未（ ）的绝缘导线进行工作。
A.停电 B.挂标示牌 C.接地 D.采取隔离措施 E.验电 87.配电抢修应使用应急抢修单，做好( )的安全措施。 A.防触电 B.反送电 C.防倒断杆 D.防高坠
88.撤线、收线前应先检查（ ）。如不牢固时，应加设临时拉绳加固。 A.拉线 B.横担 C.绝缘子 D.杆根
89.砍伐和修剪树木时，使用（ ）的作业，应由熟悉机械性能和操作方法的人员操作。 A.手锯 B.油锯 C.电锯 D.斧头
90.根据国家电网公司颁布的《国家电网公司电力安全工作规程》要求，供电所安全生产的控制目标是（ ）。
A.控制未遂和异常，不发生轻伤和障碍。
B.不发生中低压的电力设备事故和电力设施失窃事件。 C.不发生本所负同等及以上责任的触电伤亡事故。
D.根据上级安全生产总目标和本所的实际情况，制定出本所安全生产目标 91.刀开关接线板及动静触头接触部位发热的原因有（ ）。 A.压紧弹簧的弹性减弱，或压紧弹簧的螺栓松动所造成的。 B.接触部分的表面氧化，使电阻增加。 C.负荷电流增加 D.运行电压增加
92.如发现携带型接地线有下列问题不得使用：（ ）。
A.编号模糊不清 B.绞线松股、断股 C.导线上有锈（铜绿） D.护套严重破损 93.保证安全的组织措施有（ ）。
A.现场勘察制度、工作票制度 B.工作许可制度
C.工作监护制度 D.工作间断制度、工作终结和恢复送电制度 94.设备检修有两种制度，分别是（ ）。
A.周期检修 B.计划检修 C.状态检修 D.故障检修
95.供电所安全管理的五个体系包括（ ）、两措保证体系、信息反馈保证体系。 A.思想保证体系 B.组织保证体系 C.管理保证体系 D.制度保证体系 96.低压客户工程满足下列（ ）条件后，提交竣工申请报告，申请验收。
A.自验收合格 B.客户申请 C.工程项目按设计规定全部竣工 D.竣工验收所需资料已准备齐全 97.供电方案勘察内容主要包括（ ）。
A.对工程投资与供电损耗一起进行技术经济比较 B.核查用电现状及用电容量 C.制订审批的供电方案草案 D.核查一般资料 98.重要负荷是指对中断供电后会产生（ ）后果的负荷。 A.造成人身伤亡者 B.造成环境严重污染者
C.造成重要设备损坏，连续生产长期不能恢复者 D.在政治上造成重大影响者
99.供用电合同的分类有（ ）委托转供用电合同；居民供用电合同；非标准格式合同等六大类。 A.高压供用电合同 B.临时供用电合同 C.商业供用电合同 D.低压供用电合同 100.供电质量是指供电（ ）三项指标。 A.频率 B.电压 C.电流 D.供电可靠性
101.当已选定文件夹后，下列操作中不能删除该文件夹的是（ ）。 A.用鼠标右键单击该文件夹，打开属性菜单，然后按“确定”按钮 B.用鼠标左键单击该文件夹，然后按“Shift+Delete”键 C.在文件菜单中选择“删除”命令 D.用鼠标左键双击该文件夹
102.在同杆塔架设的多回线路上，（ ）时，不准进行放、撤导线和地线的工作。 A.上层线路停电作业 B.下层线路停电作业 C.上层线路带电 D.下层线路带电 103.第二种工作票，对同时符合（ ）情况，可在数条线路上共用一张工作票。
A.工期在一天之内的工作 B.同一电压等级 C.工作人员只有两个人的工作 D.同类型的工作 104.参与公司系统电气工作的外单位工作人员，工作前，设备运行管理单位应告知：（ ）。 A.现场电气设备接线情况 B.危险点 C.安全注意事项 D.作业时间 105.常用的电器安全工器具有（ ）。
A.绝缘棒 B.验电器 C.绝缘钳 D.绝缘手套 106.对居民用户的防窃电措施有（ ）。
A.采用集中装表箱 B.采用全封闭表箱 C.采用防窃电电能表 D.装磁卡表 107.电价的制定遵循原则是（ ）
A.合理补偿成本 B.合理确定利润，依法纳税 C.促进客户合理用电 D.坚持公平合理，促进电力建设 108.下列关于Word表格操作的叙述中，不正确的是（ ）。
A.可以将表格中两个单元格合成一个单元格，但不能把多个单元格合成一个单元格 B.可以将两个表格合成一个表格
C.不能将一个表格拆成多个表格 D.可以给表格加上实线边框
109.在186系统中下列哪些供电电压河北省不应用（ ） A. 交流110V B.交流380V C.交流110KV D.直流10KV
110.在交叉档内松紧、降低或架设导、地线的工作，应采取防止导、地线产生（ ）而与带电导线接近安全距离以内的措施。
A.平移 B.牵引不足 C.过牵引 D.跳动 111.高处作业安全带禁止系挂在（ ）支持体上。 A.和作业位置一样高的 B.移动的 C.低于作业位置的 D.不牢固的
112.禁止工作人员穿越未（ ）的绝缘导线进行工作。 A.停电 B.挂标示牌 C.接地 D.采取隔离措施 E.验电 113.带电作业应设专责监护人。监护人不准（ ）。
A.直接操作 B.登上杆塔 C.同时监护两个作业点 D.戴护目眼镜
114.各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的（ ）及事故紧急处理措施。 A.组织机构 B.危险因素 C.防范措施 D.作业方法
115.在农村安全用电管理中（ ）都应该明确并履行各自的职责。 A.电力管理部门 B.电力企业 C.电力使用者 D.电力监督部门
116.邻近带电的电力线路进行工作时，有可能接近带电导线至安全距离，可采取的安全措施有（ ）。
A.采取有效措施，使人体、导线、施工机具等与带电导线符合安全距离规定 B.作业的导地线应在工作地点接地 C.绞车等牵引工具应接地 D.停止作业
117.刀开关容易产生（ ）故障。
A.接线板及动静触头接触部位发热 B.操作失灵 C.绝缘子损坏 D.机构故障 118.低压设备检修前的检查项目分为（ ）。
A.外观检查 B.手动试验 C.低压设备台账 D.低压设备验收记录
119.某三极剩余电流动作断路器用于三相四线电路中，只要一启动单相负载，保护器就会动作，可采取（ ）措施避免误动。
A.使用四极保护器 B.三相动力线路和单相分开，分别单独使用三极和两极的保护器 C.增强中性线与地的绝缘 D.排除零序电流互感器下口中性线重复接地点。
120.对（ ）等，客户可申请办理临时用电，临时用电一般不得超过6个月。 A.建房 B.打井 C.抗旱排涝 D.庆祝集会
121.供电所的销售电价按用电类别一般分为四大类：（ ）、大工业。 A.居民生活 B.一般工商业及其它 C.农业生产 D.非居民
123.对客户的（ ），供电所要做好登记，按规定认真进行调查、处理，在规定期限内给予回复。 A.来信 B.检举 C.来访 D.投诉举报
124.由于（ ）致使合同不能履行或不能完全履行时，供电人不承担违约责任。 A.不可抗力 B.紧急避险 C.电力设施故障 D.电力设备检修 属于违约用电行为的是（ ）。
A.擅自改变用电类别 B.擅自超过合同约定的容量用电 C.绕越用电计量装置用电 D.擅自启用已被供电人查封的电力设备
125.用电人擅自改变用电类别或在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的，按差额电费的（ ）倍计付违约金，差额电费按实际违约使用日期计算；违约使用起讫日难以确定的，按（ ）个月计算。 .3 C
126.用电人发生窃电行为，且少计电量时间无法查明时，按 180天计算。日使用时间按小时计算，其中，电力用户每日按（ ）小时计算，照明用户每日按（ ）小时计算 .12 C
127.我国目前主要采用的电能计量方式有（ ）。 A.高供高计 B.高供低计 C.低供高计 D.低供低计
128.电能计量装置中同一组电流互感器应采用（ ）均相同的互感器。 A.型号 B.额定电流比 C.准确度等级 D.二次容量 供电电源点的确定应符合下列规定（ ）。 A.电源点应具备足够的供电能力
B.根据电力客户的负荷性质和用电需求，来确定电源点的回路数和种类 C.线路路径应短捷顺直，减少与道路的交叉，避免近电远供、迂回供电 D.对多个可选的电源点选择，应进行技术经济比较后确定 130.客户双电源供电或备用电源的配置主要取决于（ ）。 A.负荷性质 B.客户自身生产需要 C.资金状况 D.负荷大小
131.对于低压用户，供电企业审核的用户受电工程设计文件和有关资料一般包括（ ）。 A.供用电合同 B.负荷组成 C.用电设备清单 D.受电工程设计说明书
132.对于高压用户，供电企业审核的用户受电工程设计文件和有关资料一般包括（ ）。
A.受电工程设计及说明书 B.自备电源及接线方式 C.用电功率因数计算及无功补偿方式 D.负荷组成、性质及保安负荷 具有分栏功能，下列四个选项中关于分栏的说法中错误的是（ ）。 A.最多可以设4栏 B.各栏的宽度必须相同 C.各栏的宽度可以不同 D.各栏之间的间距是固定的 134.在186系统中\"电源类型\"指供电电源的类型，包括（ ） A. 公变 B.客户线路 C.专变 D.专线 135.下列哪些工作应填用第二种工作票？（ ）
A.带电线路杆塔上的工作 B.接户、进户装置上的低压带电工作 C.高压电力电缆不需停电的工作 D.事故应急抢修工作 E.在运行的配电设备上的工作。
136.工作班成员的安全责任之一，应明确（ ）并履行确认手续
A.工作内容 B.质量标准 C.安全措施 D.设备运行方式 E.工作中的危险点 137.禁止工作人员穿越未（ ）的绝缘导线进行工作。
A.停电 B.挂标示牌 C.接地 D.采取隔离措施 E.验电 138.配电抢修应使用应急抢修单，做好( )的安全措施。 A.防触电 B.反送电 C.防倒断杆 D.防高坠 139.线路缺陷一般可分为（ ）。
A.临时缺陷 B.重大缺陷 C.紧急缺陷 D.一般缺陷
140.根据线路运行情况，按照不同线路的健康水平，设备检修可分别对待，采取（ A.状态检修 B.停电检修 C.春季检修 D.秋季检修
141.供电所安全活动开展的周期为（）；安全分析例会召开的周期为（ ）。 A.每周 B.每月 C.每半月 D.每季度
142.《国家电网公司农电事故调查与统计规定》的制定是为了贯彻“（ ）”方针。A.防御结合 B.安全第一 C.综合治理 D.预防为主 143.跌落式熔断器常见故障有（ ）。 A.熔管烧坏 B.熔管误跌落故障 C.熔断器熔丝误断 D.熔断器丢失
144.低压设备检修、更换时需要提供的检修技术资料有（ ）。 A.检修设备说明书 B.低压设备安装竣工图 C.低压设备台账 D.低压设备验收记录 145.用指针式万用表测量时，有如下注意事项（）。
。） A.在测电流、电压时，不能带电换量程。 B.选择量程时，要先选小的，后选大的 C.测电阻时，不能带电测量
D.使用完毕，应使转换开关在交流电压最大挡位或空挡上。
146.供电服务人员应遵守国家法律法规，（ ） ，服务意识强，真心实意为客户着想。 A.诚实守信 B.爱岗敬业 C.廉洁自律 D.秉公办事
147.当应客户要求进行 （ ） 时，供电所应收取有偿服务费。 A.检修 B.安装与更换 C.改造进户线 D.咨询答复
148.客户办完业务离开时，营业人员应微笑与客户道别，无论办理的业务是否对口，都要热心导，快速衔接，并为客户提供准确的 ( ) 。
A.联系人 B.电话 C.地址 D.提供的服务和标准 149.单一制电价的适用于（ ）
A.城乡居民生活 B.一般工商业及其他 C.农业生产 D.大工业
150.基本电费以月计算，但( )，当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费三十分之一计算。 A.新装 B.增容 C.变更 D.终止 151.电费回收率的指标有：（ ）
A.月电费回收率 B.全年电费回收率 C.月累计电费上交率 D.陈欠电费回收额 152.供电企业催缴电费的依据是（ ）
A.《中华人民共和国电力法》 B.《电力供应与使用条例》 C.《供电营业规则》 D.《用电检查管理办法》 153.上杆塔作业前，应先检查（ ）是否牢固。 A.根部 B.基础 C.拉线 D.接地线 154.现场勘察应查看现场施工作业的下列情况（ ）
A.需要停电的范围 B.工作班成员精神状态 C.保留的带电部位 D.作业现场的条件、环境 E.劳动防护用品是否齐备 F.其他危险点 155.供电所安全分析会的主要内容如下：（ ）。
A.每个人员分别汇报当月安全情况 B.各班组汇报本班组当月安全情况 C.供电所安全员汇报全所安全情况 D.所长对全月安全情况进行全面总结
156.各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的（ ）及事故紧急处理措施。 A、组织机构 B、危险因素 C、防范措施 D、作业方法
157.下列（ ）人员中哪些人员应经过安全知识教育后，方可下现场参加指定的工作，并且不准单独工作。
A、新参加电气工作的人员 B、实习人员 C、非本专业管理人员 D、临时工 158.下列工作可以按口头或电话命令执行的有（ ） A、测量接地电阻 B、在运行中的配电设备上的工作
C、修剪树枝 D、杆、塔底部和基础等地面检查、消缺工作； 159.夜间巡视主要是为了（ ）。 A.检查杆塔质量 B.检查导线接点有无发热 C.绝缘子放电 D.导线弧垂是否合适B
160.变压器着火时，应首先切断电源，然后用（ ）灭火。 A.四氯化碳、二氧化碳灭火器 B.干粉灭火器、干燥的沙子 C.消防水泵 D.棉被
161.防止高、低压触电的注意事项有（ ）方法。
A.应由两人进行，一人操作，一人监护，夜间作业，必须有足够的照明 B.测量人员应了解测试仪表性能、测试方法及正确接线 C.测量工作不得穿越虽停电但未经装设地线的导线 D.应戴好安全帽，正确使用安全带
162.农村低压电气安全工作规程，规定了农村低压电网安全工作的（ ）和（ ）的措施。 A.基本要求 B.保证安全 C.电气安全 D.基本规定 163.供电所生产管理的最终就是做到（ ）、（ ）、（ ）供电。 A.安全 B.优质 C.可靠 D.经济 164.剩余电流动作末级保护可装在（ ）。
A.接户箱 B.动力配电箱 C.用户室内的进户线上 D.电源中性点接地线上 165.万用表可以测量的量有（ ）。 A.电压 B.电流 C.电阻 D.电量
166.根据接地体的埋设方式，接地体有（ ）形式。
A.水平接地体 B.垂直接地体 C.环状接地体 D.混合接地体 167.电杆荷载指的是（ ）的作用。 A.拉力 B.压力 C.弯力 D.剪力
168.根据电力系统的中性点运行方式不同，接地可分为（ ）。
A.工作接地 B.中性点直接接地系统 C.保护接地 D.中性点不接地系统 169.备品备件包括( )。
A.事故备品 B.轮换性备品C.消耗性备品 D.紧急性备品 170.属于在用电管理方面影响线损的不利因素有（ ）。
A.用电设备和变压器负载不配套，“大马拉小车”或“小马拉大车”，引起损耗增大 B.客户的无功补偿不合理，不按照经济功率因数进行补偿 C.电能表未按规定校验周期定期检修校验
D.计量互感器不符合规定要求，极性不明，精确度不够。
171.属于供电可靠性主要指标有（ ）。 A.用户平均停电时间 B.用户平均限电停电时间 C.停电次数 D.系统停电等效小时数
172.电压监测仪应具有按月和按日统计功能，能显示打印（ ）。 A.电压合格率及累计时间 B.电压超限率及运行时间 C.最高电压及相应时间 D.最低电压及相应时问 173.下列属于供电所营销管理主要内容的是（ ）。
A.安全管理 B.供用电合同管理 C.电能计量管理 D.用电检查管理
174.工作票签发人或工作负责人对有（ ），应增设专职监护人和确定被监护的人员。 A.触电危险 B.很大量的工作 C、施工复杂容易发生事故的工作 D、涂写杆号 175.下列属于窃电行为的有：（ ）
A在供电企业的供电设施上，擅自接线用电 B绕越供电企业用电计量装置用电 C故意损坏供电企业用电计量装置 D私自超过合同约定的容量用电
176.供电企业营业场所外环境的设置应符合《国家电网品牌推广应用手册》的统一要求，设有（ ）防撞条和95598灯箱。
A营业厅门楣 B营业厅铭牌 C营业时间牌 D营业厅背景板
177.在Windows中，关于查找网络上的计算机，以下说法正确的是（ ）。
A.单击“开始”，指向“查找”，然后单击“计算机”。 在“名称”栏中键入该计算机名称“Marketing”，单击“开始查找”
B.如果知道正要搜索的路径，则可以指定计算机名和文件夹名。例如：单击“开始”，“运行” 再输入 “marketing\\reports”，回车确认 C.在桌面上双击“网上邻居”查找计算机
D.打开“我的电脑”，在地址栏中输入“marketing\\reports”，回车确认 系统中，哪些电价的功率因数标准应设为不考核。（ ） A. 居民 B.中小学教学用电 C.非居民 D.趸售
179.电能表安装前应进行外观检查，外观要求（ ）。 A.无损伤 B.铭牌齐全 C.规格正确 D.接线孔完整无错
180.电能表安装前应检查安装环境是否符合安装要求，主要检查项目包括（ ）。 A.周围环境应干净明亮，不易受损、受振，无磁场及烟灰影响 B.无腐蚀性气体、易蒸发液体的侵蚀
C.运行安全可靠，抄表读数、校验、检查、轮换方便 D.装表点的气温应不超过电能表标准规定的工作温度范围 181.进户线安装时，进户点的选择应符合的条件为（ ）。 A.进户点处的建筑物应坚固 B.靠近供电线路和负荷中心
C.便于进行施工、维修和检修 D.尽可能与附近房屋的进户点取得一致 182.电流互感器二次侧（ ）。
A.允许开路 B.不允许开路 C.可以短路 D.不可以短路
183.在电能计量装置中，需加封印的位置包括（ ）。 A.互感器二次回路的各接线端子 B.电能表端钮盒 C.封闭式接线盒 D.计量柜（箱）门
184.“日常营业”工作与（ ）三位一体，构成了整个电力营销管理工作的全过程。 A.业务扩充 B.计量管理 C.电费管理 D.合同管理
185.根据《供电营业规则》规定：客户移表，须在（ ）、供电点等不变的情况下，可办理移表手续。
A.用电地址 B.用电容量 C.用电类别 D.供电方式 186.计算机系统由哪几部分组成（ ）
A.软件系统 B.硬件系统 C.电脑桌 D.路由器 187.在186系统中用户分类包括（ ）
A.高压 B.低压非居民 C.低压居民 D.销户 188.低压开关类控制设备运行时要求有（ ）。
A.各设备应有相应标识，并统一编号 B.所控制的负荷必须分路 C.操作通道、维护通道不用铺设绝缘垫 D.各种仪表、信号灯应齐全完好
189.接地电阻测试仪2支测量接地棒分别应垂直插入离接地体（ ）远的地下。 A.20m B.30m C.35m D.40m
190.绝缘手套每次使用前应进行外部检查，要求表面无（ ）、划痕等。 A.损伤 B.磨损 C.破漏 D.干燥 191.在紧线前要先做好（ ）的拉线。 A.直线杆 B.耐张杆 C.转角杆 D.终端杆 192.架空多回路导线可采用（ ）。
A.三角形排列 B.水平排列 C.垂直排列 D.星形排列
193.售电平均电价变化情况分析，要分析( )等对售电平均电价的影响。 A基本电费 B电度电费 C峰谷电价 D力率调整
194.<<居民用户家用电器损坏处理办法>>第三条规定,电力运行事故包括( ) A.在２２０／３８０伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反 B.在２２０／３８０伏供电线路上，发生零线断线 C.在２２０／３８０伏供电线路上，发生相线与零线互碰
D.同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到２２０／３８０伏线路上或供电企业高电压线路对２２０／３８０伏线路放电 195.电能计量装置包括( )
A各种类型电能表B计量用电压、电流互感器及其二次回路C无功补偿电容器D电能计量柜（箱） 196.电费审核的基本信息有示度数(本次，上次)，预结算的电费，用电类别，电压等级，设备参数，计量参数，电价标准外，还包括（ ）等。
A安装电容容量 B功率因数标准 C退补电量 D客户信息
197.为防止电能表计量倍率错误，一般在安装电能表之前必须进行（ ）
A室内误差检定 B现场误差检定
C校核常数 D电能表倍率与互感器变比检查
四、 判断题
1.各单位应严格执行省电网企业批准的有序用电方案。（ ）
2.各省（区、市）公司应在地方政府电力运行主管部门指导下编制年度有序用电方案。（ ） 3.电力监管机构对供电企业执行国家规定的成本规则的情况实施监管（ ） 4.供电企业应向客户提供不少于二种可供选择的缴纳电费方式。（ ）
5.客户申请临时用电，应到供电企业所辖的营业厅办理报装手续。临时用电资料及存档管理方式按照《营业档案管理标准》要求执行。（ ）
6.使用临时电源的客户可以到供电企业办理更改用电类别手续。（ ） 7.供电所负责组织做好本所线损指标的统计、分析和上报工作。（ ）
8.我省居民阶梯电价第一档户月用电量在150度及以内，维持现行电价水平。（ ） 9.居民阶梯电价执行范围是：全部执行居民生活电价的用户。（ ） 10.电能计量装置电压二次回路导线截面至少不小于4mm2（ ）。 11.单相电能表正转时，表示接线正确。（ ）
12.供用电合同是供电人与用电人就供用双方的权利和义务签订的文书。（ ） 13.用电地址是指用电人受电装置接入供电网的位置。（ ） 14.扫描仪可以用于录入文字、图像、声音。（ ）
15.Word中，改变字符的大小是通过设置字号（磅值）来完成的。（ ）
16.在农电生产系统中，已发起又被退回的工作票在已退工作单中进行处理。（ ）
17.第一种工作票需办理延期手续，应在有效时间尚未结束以前由工作签发人向工作许可人提出申请，经同意后给予办理。 （ ）
18.杆塔、配电变压器和避雷器的接地电阻测量工作，禁止直接接触与地断开的接地线。（ ） 19.同杆塔架设的10kV及以下线路带电情况下，可以进行另一回线路的登杆停电检修工作。（ ） 20.专责监护人可以做地面辅助工作。（ ）
21.填用电力线路第二种工作票时，不需要履行工作许可手续。（ ）
22.安装10kV杆上配电设备,登杆检查工作必须两人进行，一人作业，一人监护。登杆前必须判明停电线路名称、杆号，监护人在作业开始后可参加作业。（ ）
23.挖坑前，应与有关地下管道、电缆等地下设施的主管单位取得联系，明确地下设施的确切位置，做好防护措施。（ ）
24.10kV配变安装施工,一个工作负责人只能办理一张工作票，开工前工作票内的全部安全措施应一次做完。（ ）
25.10kV配电设备验收,验收人员可在没有专人监护的情况下登杆验收设备。（ ）
26.巡视人员在巡视中发现紧急缺陷时，应及时做好记录,返回后上报相关部门进行处理。（ ） 27.电力电容器只能并联在电力线路中，能改善电力系统的电压质量和提高输电线路的输电能力。（ ）
28.配电变压器每两年做一次预防性试验，保证处于良好运行状态。（ ）
29.非人为原因致使表计计量不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补时间按6个月计算。（ ）
30.有序用电工作应遵循供电企业主导、统筹兼顾、安全稳定、有保有限、注重预防、节控并举的原则。（ ）
31.我省居民生活用电实行峰谷分时电价。（ ）
32.《河北省电力公司客户业扩工程“三不指定”考核办法》中规定，业扩报装供电方案答复、客户业扩工程设计审核、中间检查、竣工检验、送电等环节完成时限要符合《国家电网公司业扩报装工作规范》规定。无故超时限的，每超过1个工作日，扣供电公司企业和领导班子年度业绩考核各分。（ ）
33.实行居民阶梯电价后，因表计故障、窃电等因素产生的追退电量（电费），按实际发生天数进行折算。其中：“一户一表”居民用户的追退电量参与阶梯电价计算，合表和非居民用户的追退电费按照该类用户电价标准计算。（ ）
34.低压供电方案可由现场勘查人员提出，经所长审核后答复客户（ ）
35.一级重要电力客户应采用双电源供电，二级重要电力客户应采用双电源或双回路供电。（ ） 36.供电网上营业厅的服务方式包括：① 客户自助，② 网站留言，③ 电子邮件。（ ） 37.供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。（ ） 38.迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理（ ）
39.用户暂拆时间最长不得超过3个月。暂拆期间，供电企业保留该用户原容量的使用权（ ） 40.变更用电主要对象是已用电的各类正式用电客户（ ）
41.对执行两部制电价的客户，在暂换后仍按原来的变压器容量计收基本电费。（ ） 42.选中桌面上的某一个文件夹按“Del”键，则该文件夹将被永久删除。（ ）
43.系统中根据客户申请的用电业务及客户用电类别的不同，选择相应的供用电合同范本。( ) 44.在农电生产系统中，填写工作票的时候，工作票的票号是手动输入的。（ ） 45.在农电生产系统中，选择工作票的工作班人员时，可以包括工作负责人。（ ） 46.高处作业时，安全带应低挂高用，系安全带后应检查扣环是否扣牢。（ ）
47.从总保护负荷侧引出的中性线可以重复接地，并应具有与相线相同的绝缘水平。( ) 48.检修联络用的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其组合时，应在其两侧验电。( )
49.钢筋预应力混凝土电杆及构件可以有横向裂缝。（ ）
50.10kV杆上避雷器接地引线就与设备外壳连接，不能迂回盘绕，应短而直。（ ）
51.10kV配电设备验收,安装施工人员需提供各开关、设备等的试验报告、出厂合格证及安装施工图纸等资料。由验收负责人检查安装人员提供的资料完备齐全。（ ）
52.WINDOWS XP系统中，文件夹选项为初装系统时的默认值，用鼠标左键单击“我的电脑”图标，可以打开桌面上的“我的电脑”。（ ）
53.在巡视检查中，发现有威胁人身安全的缺陷时，应采取全部停电、部分停电或其他临时性安全措施，不得越过遮栏或围墙。（ ）
54.剩余电流动作保护器安装后，空载分、合开关3次，不得误动作。（ ）
55.供电所应与所内人员签订目标责任书，落实岗位职责和考核指标，建立考核台帐。( ) 56.三相三线有功电能表计量三相三线电路的电能时，必须要求电路对称。( )
57.用电人自身的过错致使合同不能履行或不能完全履行时，供电人不承担违约责任。（ ） 58.用电人应按时足额缴纳电费。如对电能、电费计算有异议时，应先双方协商解决，然后交清电费。（ ）
59.用电人未经供电人许可，擅自引入、供出电源属于窃电行为。（ ） 60.居民阶梯电价执行范围是：全部执行居民生活电价的用户。（ ）
61.有序用电工作应遵循供电企业主导、统筹兼顾、安全稳定、有保有限、注重预防、节控并举的原则。（ ）
62.国家电网“十项承诺”中规定：受理客户投诉后，3个工作日内联系客户，10个工作日内答复处理意见。（ ）
63.电力监管机构对供电企业的供电方式实施监管（ ）
64.电力监管机构对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实施监管（ ） 65.因个人账号、密码保管不严，造成用户信息外泄，给企业声誉和用户利益造成严重影响的，主管领导作为第一责任人，承担主要责任。（ ）
66.违反电监会“三指定”相关规定的事件属于二级供电服务违章事件。（ ）
67.因宣传解释工作不到位，造成媒体对公司智能电表推广应用负面报道、影响公司形象的属于一级供电服务违章事件。（ ）
68.客户营业档案归档后，严禁更改。（ ）
69.供电企业应按规程规定的日期检验或检定、轮换计费电能表。（ ） 70.所有供电营业场所实行无周休日制度。（ ）
71.电费的逾期是指规定期限到期之日的次日起计算。（ ）
72.严格执行国家电价政策和国家电网公司批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。（ ）
73.用电检查人员有参与对客户重大电气事故的调查的职责（ ）
74.供用电合同的变更或解除应依照有关法律、法规，及时与客户协商修改有关内容。当国家有关政策、规定发生变化时，应及时修改相应条款。（ ）
75.计算机病毒是指编制或者在程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。（ ）
76.可执行程序文件、文本文件、Word文档文件的扩展名分别是：.EXE、.BAT和.BAK、.DOC。（ ） 77.SG186系统中若电费审核环节选择“不通过”，流程工单会返回到现场勘查环节。( ) 78.SG186系统中用户客户在办理改类业务的流程中，允许用户办理减容业务。（ ） 79.我们通常称“农电生产管理系统”为“MLS”( )
80.在农电生产系统中，线路工作票的接收班组是变电检修班。（ ）
81.第一种工作票需办理延期手续，应在有效时间尚未结束以前由工作签发人向工作许可人提出申请，经同意后给予办理。（ ）
82.不应在跨越处下方或邻近有电力线路或其它弱电线路的档内进行带电架、拆线的工作。如特殊需要，则应制订可靠的安全技术措施，经工区领导批准后，方可进行。（ ） 83.带电清扫作业时，作业人的双手应始终握持绝缘杆保护环以上部位。（ ） 84.上爬梯应逐档检查爬梯是否牢固，上下爬梯应抓牢，宜两手同时抓一个梯阶。（ ） 85.砍剪树木应有专人监护。待砍剪的树木下面和倒树范围内不得有人逗留，防止砸伤行人。 86.剩余电流动作断路器脱扣线圈烧毁或断线，有可能造成它拒动。（ ） 87.总保护采用电流型剩余电流动作保护器时变压器的中性点无需直接接地。（ ）
88.接地支线与干线的连接时，接地干线与接地体的角钢或钢管连接时，一般采用焊接连接并要求牢固可靠。（ ）
89.倒闸操作时，操作人在监护人的监护下进行操作，监护人对开始时间进行记录，操作中操作人高声唱票，监护人复诵无误后操作。( )
90.安全员监督、检查“操作票”的执行，每季对已执行的“操作票”进行汇总，形成《三票登记薄》
《三票一单一卡统计表》。( )
91.对资产属于用户的表计，按照轮换周期逐步置换为县供电企业出资的表计，原属用户资产的表计归县供电企业所有。（ ）
92.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。（ ）
93.为进一步加强河北省电力公司农电系统用电服务管理，提高行风建设和农电优质服务水平，特制定《河北省电力公司农电系统供电服务违章事件调查规程（试行）》。（ ）
94.临时供用电合同适用于短时、非永久性电力客户。（ ） 95.供用电合同应说明供用电设备的产权分界点及责任划分。（ ） 96.用电人未经供电人许可，擅自引入、供出电源属于窃电行为。（ ） 97.如遇国家有关政策和电价调整，供电人将按调整后的电价标准执行。（ ） 98.用电人绕越用电计量装置用电属于违约用电行为。（ ） 99.供用电设施产权分界点产权属用电人。（ ）
100.对查实窃电用户的处理，除当场停止供电，根据电量的多少，分级审批后按不同的电价，追补电费和补交追补电费的二倍违约使用电费。（ ）
101.客户对违约用电行为拒不承认和改正，用电检查人员可依照电力法规规定的程序，请求对用户实施终止供电。（ ）
102.Word编辑状态下文件中有一行被选择，当按“Delete（Del）”键后，被选择行及其后的所有内容将被删除。（ ）
103.186系统中没有用户的抄表段可以发送计划。（ ） 104.186系统中资料归档环节不通过可回退到上一环节。( )
105.Word中，改变字符的大小是通过设置字号（磅值）来完成的。（ ） 106.186系统中业务受理到期时限是24小时（√）
107.起吊重物前应由操作人员检查悬吊情况及所吊物件的捆绑情况，认为可靠后方准试行起吊。（ ）
108.从总保护负荷侧引出的中性线可以重复接地，并应具有与相线相同的绝缘水平。( ) 109.验电时能使用感应式验电器。（ ） 110.第一种工作票不可以办理延期手续。（ ）
111.在线路停电时进行工作，工作负责人在班组成员确无触电等危险的条件下，可以参加工作班工作。（ ）
112.已终结的工作票、事故应急抢修单、工作任务单应保存3个月。（ ）
113.同杆架设的多层电力线路挂接地线时，应先挂低压、后挂高压、先挂下层、后挂上层、先挂近侧、后挂远侧，拆除时次序相反。（ ）
114.安全技术水平低下和违章作业往往是造成电气事故的原因。( )
115.临时用电配电变压器宜采用柱上安装或屋顶式安装，其底座距地不应小于2.5m，可以采用露天落地安装方式。（ ）
116.我省居民阶梯电价第一档户月用电量在150度及以内，维持现行电价水平。（ ） 117.线损管理领导小组负责研究制定本企业的中长期节能降损规划，负责日常线损管理。（ ） 118.在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。（ ）
119.用户销户必须停止全部用电容量的使用。（ ）
120.公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。（ ） 121.客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。（ ）
122.服务人员应尽量少用生僻的电力专业术语与客户交谈，不随意打断客户的话语。（ ） 123.市区、县城营业厅应为客户提供业务所需的复印服务；提供便民伞、应急服务箱等便民服务设施。（ ）
124.根据《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。（ ）
125.客户操作供用双方调度范围的自用受电设备，属于违约用电行为。（ ）
126.采用临时接地体时，临时接地体的截面积不准小于190平方毫米（如ф16圆钢）。（ ）Word中，改变字符的大小是通过设置字号（磅值）来完成的。（ ） 127.186系统中业务受理到期时限是24小时。（ ）
128.在农电生产系统中添加危险点的时候，在生成危险点的编号之前，需要先选择工作班组。（ ） 129.在农电生产系统中填写工作票的时候，添加危险点中，危险点模板可以多选。（ ） 130.186系统中若电费审核环节选择“不通过”，流程工单会返回到现场勘查环节。( )
131.工作负责人认为有必要现场勘察的检修作业，施工、检修单位均应根据工作任务组织现场勘察，并填写现场勘察记录。现场勘察由工作票签发人组织。（ ）
132.10kV配电设备安装施工,完成工作许可后,工作班成员列队，由工作负责人向全体作业人员宣读配电变压器台（台区）工作票，交待作业内容、停电范围、带电部位、危险点和防范措施及注意事项,后由工作负责人将工作班所有人员名单填写在工作票上，方可开始工作。（ ）
133.电网企业依据县（市）、区民政部门提供的在册户数，将免费电量对应的电费拨付给“低保户”或“五保户”。（ ）
134.实行居民阶梯电价后，因表计故障、窃电等因素产生的追退电量（电费），按实际发生天数进行折算。其中：“一户一表”居民用户的追退电量参与阶梯电价计算，合表和非居民用户的追退电费按照该类用户电价标准计算。（ ） 135.电流互感器二次侧允许开路。（ ）
136.窃电时间无法查明时，窃电日数至少以180天计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算，照明用户按6小时计算。（ ）
137.供电职工在查处窃电、违约用电过程中，应遵守《供电职工服务守则》。（ ）
138.远程负荷控制系统抄表真正减少人员现场抄表的工作量。提高工作效率和工作质量。（ ） 139.终端应根据远程抄表具体需要执行相应通信规约。终端能按设置的月抄表日自动抄表，并将数据
存储，等待主站召测上报。（ ）
140.根据《供电营业规则》规定：移表所需费用由客户和供电企业共同负担。（ ）
141.互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值确定计费差额电量。上述超差时间从上次校验或换装后投运之日至误差更正之日。（ ）
142.用电人拒不按期拆除私增用电容量的供电人可按有关法律、法规、规章规定程序供电。（ ） 143.用电人未按照国家有关规定和当事人约定安全用电，造成供电人损失的，应当承担损害赔偿责任。（ ）
144.检修联络用的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其组合时，应在其两侧验电。( ) 145.巡视检查配电设备时，不得越过遮栏或围墙。
146.配电设备安装施工中,工作负责人只对整个施工工作质量进行监督和工期负责，不对作业过程的安全负责。（ ）
147.供用电双方有一方认为用电计量装置失准，有权提出校验请求，对方不得拒绝。（ ） 148.不应在跨越处下方或邻近有电力线路或其它弱电线路的档内进行带电架、拆线的工作。如特殊需要，则应制订可靠的安全技术措施，经工区领导批准后，方可进行。（ ） 149.带电清扫作业时，作业人的双手应始终握持绝缘杆保护环以上部位。（ ） 150.上爬梯应逐档检查爬梯是否牢固，上下爬梯应抓牢，宜两手同时抓一个梯阶。（ ） 151.在登杆、变压器台作业时，作业人员必须全程系好安全带，而且安全带必须系在牢固的电杆上，调整位置时，不得失去安全带保护。（ ）
152.配电设备巡视一般分为定期巡视、特殊性巡视、夜间巡视、故障性巡视和监察性巡视等。（ ） 153.紧急缺陷是指严重程度已使设备不能继续安全运行，随时可能导致发生事故和危及人身安全的缺陷。（ ）
154.高压计量装置的电压互感器应装设在电流互感器的负荷侧。（ ） 155.电能表带电更换作业拆除电能表时，要求先拆中性线，后拆相线。（ ） 156.经TA接入式三相四线电能计量装置中性线上电流一定为零。（ ）
157.电能计量专用电压、电流互感器或专用二次绕组及其二次回路不得接入与电能计量无关的设备。（ ）
158.安装在用户处的电能计量装置，由供电部门负责保护封印完好，装置本身不受损坏或丢失。（ ） 159.供电所负责授权范围内供电所合同的签订、续签工作，但存档一律由县供电公司负责。（ ） 160.用电人对计量电能表的准确性有异议时，可向供电人提出校验申请并承担验表费。（ ） 161.选中桌面上的某一个文件夹按“Del”键，则该文件夹将被永久删除。（ ） 162.扫描仪可以用于录入文字、图像、声音。（ ）
163.186系统中《低压供用电合同(卡表)》适用于单户卡表用户的新装变更用户新装及变更流程。
（ ）
164.在农电生产系统中，填写工作票的时候，工作票的票号是手动输入的。（ ） 165.在农电生产系统中，选择工作票的工作班人员时，可以包括工作负责人。（ ）
166.工作负责人认为有必要现场勘察的检修作业，施工、检修单位均应根据工作任务组织现场勘察，并填写现场勘察记录。现场勘察由工作票签发人组织。（ ） 167.低压设备维护人员应持证上岗并由工作经验的人员担任。（ ）
168.剩余电流动作中级保护可根据网络分布情况装设在用户室内的进户线上。（ ） 169.电容器（组）的接线载流量集中补偿为总电容电流的倍。（ ）
170.在杆塔上进行工作时,不准进入带电侧的横担,在带电侧横担上放置工具时,拿放时要注意保持安全距离。（ ）
171.在带电作业过程中如设备突然停电，作业人员应立即停止工作。工作负责人应尽快与工作许可人联系。（ ）
172.已终结的工作票、事故应急抢修单、工作任务单应保存二年。（ ）
173.成套接地线应用有透明护套的多股软铜线组成，其截面不准小于16mm2，同时应满足装设地点短路电流的要求。（ ）
174.拉开高压跌落式熔断器开关操作,应先拉开两边相，再拉中间相。（ ） 175.特殊性巡视为查明线路发生故障的地点和原因而进行的巡视。（ ）
176.供电所计划是指在某一计划期间供电所完成的工作总量及安全、质量、消耗、培训等方面应达到的要求。( )
177.在《供电所标准化作业工作流程》中，工作票管理工作流程的第一步是填写工作票。( ) 178.省公司对举报和协助查处窃电人员给予奖励，对非供电企业人员的奖励从成本列支，对供电企业内部人员的奖励从工资基金列支。（ ）
179.各单位应加强有序用电专业队伍建设，强化制度执行，定期开展业务培训。（ ） 180.营业场所内柜台正对面的墙（玻璃）上公布“河北省电力公司三个十条”、《国家电网公司员工守则》，在明显位置公布用电业务的办理程序、电价和收费标准，设置当地营业窗口分布图等方便客户办理业务的展示牌。（ ）
181.电压互感器二次连接线的电压降超过允许误差范围时，计算补收电量时补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止的1/2时间计算。（ ）
182.经供电企业检查发现私自过户时，供电企业应中止供电，通知该户补办手续。（ ） 183.如果Ⅰ级客户不愿意或拒绝双电源供电方案，供电公司应说服客户采用双电源供电，否则供电部门可以拒绝供电。（ ）
184.出线杆、分支杆和转角杆有明显的相色标识，相序以变压器二次出线侧面向电源侧从左至右A、B、C为标准。( )
185.优质服务的首要任务就是为客户提供优质可靠的电源保证。 ( )
186.跌落式熔断器发现缺陷时，一般整支或整组进行更换。（ ）
187.拆装接地装置引下线与接地体连接螺栓时，应戴绝缘手套。防止人身感电。（ ）
188.剩余电流动作保护器进行动作特性试验时，应使用经国家有关部门检测合格的专用测试仪器，如没有专用仪器也可以利用相线直接触碰接地装置的试验方法。（ ）
189.电费复核过程中发现最多的问题也是电价执行错误、以及功率因数调整电费标准出错的问题。（ ）
190.在电力销售上，主要采用单一制电价和两部制电价两种计费方法。（ ） 191.基本电费=变压器容量（或最大需量）×基本电价（ ）
192.在进行10kV电网的线损率统计时，综合线损率低于有损线损线损率。（ ） 193.供电企业的售电均价，直接影响供电企业的利润（ ） 194.电费总额包括目录电费和国家规定的各项代收费用（ ） 195.电流互感器二次回路导线截面不得小于4mm2。（ ） 196.186系统中有在途电费计算工单不能关帐（ ） 197.186系统中用户在缴费环节可全减另发。（ ） 198.农电生产管理系统通常称为“MISS”( )
199.选中桌面上的某一个文件夹按“Shift+Del”键，则该文件夹将被永久删除。( ) 200.186系统中若电费审核环节选择“不通过”，流程工单会返回到现场勘查环节。( )
五、 简答题(每题3分，共15分)
1.什么是居民阶梯电价。
答：居民阶梯电价是指将现行单一形式的居民电价，改为按照用户消费的电量分段定价，用电价格随用电量增加呈阶梯状逐级递增的一种电价定价机制。
2.根据《供电营业规则》第六十六条规定，哪些情形须经批准后方可中止供电？ 3.线路倒闸操作主要安全措施有哪些？
答：要做到正确的倒闸操作,必须严格执行工作票制度。倒闸操作必须得到电负责人的命令,或根据工作票进行,按命令及工作票的内容填写倒闸操作票。操作内容应清楚、具体、明确,必要时在摸拟图上操作无误后再操作。执行操作由二人进行。其中一人监护,宣读操作票,另一人执行操作。监护人宣读命令操作人重复命令,有呼有应。操作时,操作人员应与带电设备保持安全距离,穿好工作服,使用操动机构分、合闸时、要戴上绝缘手套；使用绝缘操位开关时,也要戴绝缘手套,毎项操作执行后,做好记号。倒闸操作要注意先后次序,以免发生误操作。如停电,应先停油断路器,然后才允许切断隔离开关。送电时,先合上隔离开关,后再合油断路器。 4.农网无功补偿的原则和方式是什么？
5.供电所安全工器具最低定额数量配备原则是什么？
6.我省阶梯电价各档电量是多少？各档电价是多少？ 7.供电所生产管理的主要职责是什么？ 8.电力现场服务内容有哪些？ 9.哪些线路工作填用第一种工作票？ 10.电压监测要求有哪些？
11.许可开始工作的命令，应通知工作负责人，可采用哪些方法？有什么规定？ 12.什么是95598业务集约管理提升“三个一”活动？ 13.供电所计划包含哪些内容？
14.保证作业现场安全的基本条件是什么？ 15.架空线路定期维修的主要内容有哪些? 16.如何进行线损分析？
17.提高电压质量的措施有哪些？
18.供电所内部机构及岗位设置原则是什么？
19.河北省电力公司电力销售市场开拓“百日攻坚”专项活动的总体目标中要求实施“三多三少”的内容是什么？
20.供电所对供电可靠性管理怎么做？
21.居民阶梯电价调整增加的收入不会完全留给电网企业，而主要用于那几个方面。 22.用电检查工作的内容有那些?
23.按口头和电话命令执行的工作有哪些？ 24.供电所的管理指标有哪些？ 25.电力线路设备的巡视分为哪几种？
26.居民阶梯电价调整增加的收入不会完全留给电网企业，而主要用于那几个方面。 27.窃电行为包括哪几种？
28.低压电力线跨越房屋建筑物时安全距离有何规定？架设电视天线时与电力线路之间的安全距离有何规定？
29.供电所应建立完善的巡视检查制度，填写检查记录，临时用电巡视检查项目有哪些？ 30.剩余电流动作保护器安装后应进行哪些检测？ 31.供电所安全管理指标有哪些？ 32.什么是客户业扩工程“三不指定”？ 33.简述营销分析的主要内容。
34.电费管理工作中，所谓的“五统一”、“四到户”、“三公开”分别是何内容？
35.低压电力线跨越房屋建筑物时安全距离有何规定？架设电视天线时与电力线路之间的安全距离有何规定？
36.对普通钢筋混凝土电杆进行外观检查，应满足哪些要求？ 37.农网无功补偿的原则和方式是什么？
38.剩余电流动作保护器安装后应进行哪些检测？ 39.导线连接的基本要求有那些? 40.农网无功补偿的原则和方式是什么？
六、 计算题（每题5分,共15分）
1.某用户，每月抄表用户，例日为5日，2012年7月1日执行阶梯电价，7月15日抄表算费时，抄见电量为2300千瓦时。（2012年第一档电量标准1080千瓦时，一档电价元，二档电价元），7月份电费金额多少。
2.某工厂有功负荷为1000kW，功率因数为cos =，以10kV电压供电，高压计量，求需配置多大的电流互感器?
3.单相变压器一、二次侧的额定电压为220／36V，额定容量为2kVA。若在二次侧接36V、100W的电灯15盏，求变压器一、二次绕组的电流各是多少？
4.有一只三相四线有功电能表，v相电流互感器反接达一年之久，累计电量为2000kWh，求差错电量（假定三相负载平衡）。
5.一盏220V、25W的白炽灯接在220V线路上，问通过电流是多少？灯泡电阻是多少？若每天用电4h，每月用电多少千瓦时？（每月按30天计算）
6.四个电池串联，如图所示。每个电池的E=，r0=。若负载电阻R=15，求负载电流 I 和负载电压U？
题1
I R 7.一条10千伏公用线路，变电站出口采用400/5的互感器倍率，7月份走了23个字，其所带客户U 共用了180000度，问该条线路7月份线损是多少。 8.2003年8月，某村电工在接线过程中，将相线与中性线接错，致使居民王某的电视机被烧坏，经r0 E r0 E r0 E r0 E 检查电视机不能修复，发票上显示购买日期为1993年12月，价格为9800元。计算供电公司应赔偿的数额。
9.有一三相对称负载，每相的电阻R8，感抗XL6，如果负载接成星形，接到UL380V的三相电源上，求负载的相电流和线电流。
10.某电力用户，三相负荷平衡，采用高供低计方式计量，在运行中电流互感器A相二次断线，后经检查发现，抄见电能为10万kwh，试求应向该用户追补多少用电量?
11.某电力用户受电电压为10kV，主变压器容量为6300kVA，而实际负荷指标为2000kW，功率因数为
(L)，试求10kV侧负载电流为多少?
12.电阻值为484的电熨斗，接在220V的电源上，消耗的电功率是多少？连续工作10h，共用多少千瓦时电？
13.一个、0.2A的小灯泡，接到的电源上，应该串联多大的降压电阻，才能使小灯泡正常发光？ 14.一35千伏专线客户，采用变电站出口计量，容量6000千伏安，计量CT300/5，7月份抄表时有功表底为2344,8月份抄表时有功表底为2500，其功率因数完成，问其本月电费多少元。（基本电费按18元/千伏安，电度电费元/千瓦时）
15.电烙铁的额定电压为220V，功率为45W，试计算它的电阻和电流。如果连续使用3h，问消耗多少电能？
16.额定容量SN=50kVA的单相变压器一台，额定电压UlN=l0kV，U2N=，二次侧接有三台220V、10kW的电阻炉，如忽略变压器的漏阻抗和损耗，试求： (1)变比；
(2)一、二次侧电流，Il、I2； (3)一、二次侧额定电流，IlN、I2N。
七、 综合分析题
1、2012 年8月26日5时48 分，江西赣东北供电公司万年县供电有限责任公司青云供电所员工姚××，擅自在10kV青和线史桥支线停电操作过程中，严重违章作业，带负荷拉刀闸导致触电死亡事故。事故经过如下：
2012年7月30日，赣东北供电公司集体企业新星总公司送电分公司110kV 高铜线改造工程项目经理郑××，向万年县供电公司生产技术部提交110kV高铜线线路施工需万年县供电公司管辖的 10kV 线路配合停电的申请报告，生产技术部主任周××接到停电申请报告后，向公司主管生产副经理濮×× 报告，濮××提出“目前为迎峰度夏期间，不能安排停电，等迎峰度夏过后再安排”。周××对郑××说“领导不批准，那你就先与供电所联系一下，做好现场勘察和停电方案，等以后审核了停电方案后再实施。”8月25日上午，郑××与万年县供电公司青云供电所所长黄××电话联系 35kV 青云变电站出线 10kV 青和线史桥支线能否配合停电事情，如果不行，再找你们领导。 黄××在该线路无停电计划的情况下，擅自安排青云供电所高压班班长何××、工作负责人姚××（死者）与郑××去现场勘察。8月25日下午，何××与姚××、 郑××一同到了 10kV 青和线史桥支线现场进行勘察，何××因第二天要参加安全知识培训，在现场交待姚××配合做好停电工作。8月26日5时40分左右，郑××到青云供电所用汽车送姚××到10kV青和线史桥支线#1杆（10米直线杆）附近马路边，大约离事故现场100米处，因早晨露水大，郑××坐在车内，姚××一人带上绝缘操作杆、安全带和安全帽独自去操作。5时48分左右，姚××登上电杆进行10kV青和线史桥支线停电操作， 在10kV青和线#002开关未断开情况下,带负荷先拉10kV青和线史桥
支线#1杆# FK015 刀闸（GW9-10/400, 单极刀闸）B、C 相，在拉开 A 相刀闸时，产生弧光导致A相瓷瓶（靠电源侧动触头处）击穿并通过电杆接地，在电杆上操作的姚××从约 2米高处赶紧下杆，下杆后人身触电死亡。试分析此案例导致事故的直接原因、主要原因和暴露出的问题有哪些？ 2、2011年1月28日下午，客户陈先生到供电所营业厅购电，看到另外一个售电窗口购电人员较多，而供电所业务受理员闫某所在业务受理窗口无人购电，且手里正在玩着扑克牌，就来到闫某所在的业务受理窗口购电。但是闫某告诉客户：“这里不售电，在那边窗口购电。”陈先生在售电窗口排队购电后，仍对业务受理员闫某不向其售电的行为进行质问，双方在交谈中发生言语冲突，导致客户向省公司进行投诉。分析此案例违反什么规定，暴露什么，如何整改。
3、6月15日，赤峰市喀喇沁旗农电局旺业甸供电所农村电工张××（死者，男，39岁）口头向抄表班班长提出工作请示，对10千伏上瓦房426线16号变台安装位置不符合规定的低压配电箱进行上移，抄表班班长同意。6月16日7时，抄表班班长电话通知张××，强调施工作业前要请示运检班班长（兼安全员）和供电所所长（兼工作票签发人）批准，批准后要办理工作票手续并做好相关安全措施。6月16日10时30分，张××没有听从抄表班班长的叮嘱，便带领农村电工李××和秦××到达该变台准备开展工作。张××用10千伏绝缘杆拉开三相跌落式熔断器，李××将低压配电箱内隔离刀闸拉至分位后，张××、秦××在未验电、未装设接地线、未系安全带的情况下，便登台作业。10时45分，张××右手触碰变压器高压套管，触电后高处坠落，经抢救无效死亡。请分析事故原因，存在问题。
4、2010年9月，某村部分电器因电力运行事故引起烧毁，其中包括联办希望小学的一台电钢琴。事故发生后，供电公司人员到场登记，并对相关设备进行了维修，包括后来两次为学校电钢琴购买电源（经专业维修人员检查电钢琴电源烧坏，其它部件一切正常）。2011年1月，在维修电钢琴4个月后，学校又向供电公司反映电钢琴不能使用，经专业维修人员查找故障原因，发现电钢琴主板损坏。由于专业维修人员无法联系到电钢琴的生产厂家，所以一直未能对电钢琴进行维修。期间客户多次催办，均被答复会为其维修。直至6月23日客户再次询问供电所，工作人员答复该电钢琴属雷击造成，不属供电公司责任。客户于当日向省公司投诉。6月27日，供电所简单告知客户：如果电钢琴实在不能修复，将按规定折价赔偿。当日，某报社记者到该校采访，供电公司工作人员到达学校答复：该琴损坏确系由电力事故引起，会继续维修，暂不要向媒体曝光。客户表示现在供电公司已承诺维修，只是对维修期限未给出明确答复，希望在7月内将钢琴修复。
试分析此案例中涉及的违规条款、暴露出的问题和出现此类问题应进行的整改措施有哪些？ 5、2010年夏，某村数百户居民向供电所反映电压低的问题。供电所经与村委会协商，于2010年8月份制定了改造方案，计划将该村原100KVA配变增容至200KVA。施工时，由于电杆挖坑占地问题遭到部分村民阻挠。经村委会和供电所多次协调未果，致使改造计划被搁置近一年之久。2011年6月15日，该村客户就低电压问题向省公司进行了投诉。请就此投诉违反了哪些条款，同时暴漏了什么
问题，应如何进行整改，进行简单分析。
6、某县供电公司进行两个配电台区JP柜进、出线更换和低压线路施工，根据当天工作内容，应拉开为两个配电台区供电的10kV分支线熔断器。但因该10kV分支线上一级唯一电源35kV线路上午曾出现故障，停电检修，而工作负责人误认为10kV线路没有电，没有采取拉开10kV分支线熔断器措施，只安排拉开装在变压器下层花架处配电台区跌落熔断器。作业人员用脚扣登配电台架上工作时，左肩部碰触避雷器边相10kV带电引线，导致其触电，经抢救无效死亡。分析此次事故的主要违章现象，并说明此类作业时应采取的防范措施。
7、2012年1月18日，某供电公司接到当地政府行风办转来的投诉，反映某村民家电表于1月16日突然被更换。经供电公司调查：1月16日，工作人员吴某在检查时发现该村民电表运转异常，但未发现其窃电的证据。吴某便在村民不知情的情况下进行了拆换表工作。1月17日该村民到供电公司查询原电表的底数，工作人员告知电表己丢失，无法查询。该村民对供电公司擅自换表的行为非常不满，于是向行风办进行投诉。请分析本次事件违反了那些规定及暴露的问题，并制定措施。 8、某供电所在未履行相关报批手续的情况下，擅自组织为用户T接一台80kVA配变施工。在台架、配变、计量箱安装以及T接跌落式熔断器等工作基本完成后，工作负责人安排2名农电工准备送电事宜，并约定电话联系后再送电。此后，工作负责人在工作未完的情况下，违章擅自拆除了施工地点两侧接地线。负责送电的两名农电工看见接地线已拆除，误以为工作完毕，约10分钟后用手机与工作负责人联系送电事宜，但无人接听，便合闸送电。此时，另两名农电工正在配变台架上安装引线，其中一名农电工用左手去拉开A相熔断器，准备接A相引线时触电死亡。 分析此次事故的主要违章现象，并说明此类作业时应采取的防范措施。
9、某供电所进行10kV黄村522线路检修工作，工作内容为更换耐张杆4基（白村分支9号、17号，黄村分支1号、4号）、直线杆2基（白村分支10号、6号）含金具、绝缘子和拉线；共分两组进行，第一组负责人李某某带领第一组人员工作时发现土质松软，决定大部分人员和吊车转移到17号杆工作，同时指定王某某担任9号杆临时工作负责人，安排赵某某、张某某安装9号杆临时拉线后在放下导线，11时20分，张某某在没有人监护的情况下擅自登杆，在没有安装临时导线的情况下，首先解开9号杆南侧拉线上把，随后放下9号杆北侧三相导线，11时48分，张某某将9号杆南侧三相导线松开，导致9号杆向东北侧方向倾倒，张某某被压在下致死。分析此次事故主要暴露的问题。 10、年1月3日，某客户到供电所营业厅申请居民新装用电，在填写申请单时将联系电话错写138307*****（应为138327*****），当天业务受理员在客户带领下，进行了现场勘察。1月7日，供电所对客户进行供电方案答复，并通知客户自备材料，同时安排操作人员在SG186营销系统中对该客户居民新装流程进行安装派工操作。
由于客户办理业务时联系方式留存错误，此后几天供电所装表接电人员多次联系客户未打通，并于1月13日上午到客户家（现场），因客户家中无人（新房），也未实施装表接电。装表接电人
员回所后，未向业扩管理人员回复该客户装表接电情况。供电所业扩管理人员在未收到装表接电完工业务工单的情况下，擅自在SG186营销系统中完成送电和资料归档操作，造成现场与系统信息不符。
之后，客户多次到营业厅催办新装业务，但工作人员均告知客户等待。至2月25日，客户仍没有用上电，因此向省公司进行了投诉。
由于无法与客户及时沟通，也没有采取必要措施，导致客户无法及时用上电，影响了正常生活。供电所因执行业扩流程混乱，导致客户报装业务被长期拖延，对供电企业的优质服务造成极大负面影响。
投诉事件发生之后，供电公司对事件进行了调查核实，责成供电所立即组织人员为该客户办理了装表接电工作，并当面向客户表示歉意，对供电所相关责任人进行了经济处罚和通报批评。 分析此次事件的主要违反了那些条款，暴露了那些问题。并试述应采取那些措施进行整改。
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