外墙清洗服务工程项目 服务承诺
第一节 对招标文件的承诺
一、总体要求
我公司认真研究了本工程施工配套项目的招标文件及有关说明，阅看了所有的设计图纸，并踏勘了施工现场，在分析了各种因素和工程承包的特点和难点后，我们有充分的信心，保证高质量、如期、全面地完成招标文件及施工图纸所示范围内的任务。现我公司对本工程的质量、工期、文明施工、现场管理目标以及竣工后服务等各项工作做如下承诺，并将各项承诺作为合同条件予以全面履行。
（一）响应招标文件（工期、质量）及合同条款等的全部要求。
（二）承诺招标文件中的所有约束条件，并将其作为总承包单位全面履行责任和义务的合同条件。以合同的方式确立总承包的责任、义务，把所有的责任和义务承担好，真正起到总承包的作用。
（三）本工程的管理目标承诺：保证整个工程的管理全部按照ISO9001：2000《质量管理体系》认证、ISO14001：1996《环境管理体系》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系认证》标准执行，达到国内一流管理水平。公司把所有管理优势集中于本工程，确保实现对工程管理目标的承诺。
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二、各分项承诺 （一）工程质量承诺
确保按国家验收规范一次性验收合格，争创优良工程。确保该承诺能兑现，我公司承诺在为该项目在政策上给予重点倾斜，特别是资金的投入、技术力量配备、机械设备及周转材料上给予重点保证，这一点在我们的施工组织设计中作了充分的阐述。对于保证工程质量的具体管理措施和操作方法我们在施工组织设计中也作了详细的说明，并将作为今后本公司实现承诺的指导性作业计划。
（二）工程施工进度承诺
在保证质量的前提下，确保在业主规定的工期内完成招标文件规定的所有内容。本公司之所以作出这样的承诺，是因为我们确实有能力也有信心完成该项目。一方面在施工中尽可能缩短各工种流水作业的交错时间，增强机械化施工能力，保证周转材料的饱和使用；另一方面，本公司具有良好的社会信誉，长期被评为重合同、守信用单位，我公司能取得今天的成就也是重合同、守信用的必然结果。在当前竞争激烈的建筑市场，只有把采购单位的利益与施工企业的利益联系在一起，才是最根本的出发点。因此我们尽可能将工程提早交付采购单位投入使用，经公司技术科认真研究，统筹安排，编制了切实可行的施工进度计划，为此提出了投标工期。
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（三）工程安全文明施工承诺
加强施工现场安全、文明生产管理。针对本工程特点，我公司将认真制定有关环保、市容、交通、安全及综合治理等一系列的标准化管理措施，搞好城市环境保护，搞好施工区域和周边环境卫生，维护和保证员工的身心健康；采取必要的施工措施，减噪防尘，将正确处理好和所在地区的主管部门之间的相互关系，认真遵守和执行国家、地方和行业部门颁发的建设工程管理规定和条例，确保合格，争创安全文明标化工地。
（四）科技进步目标
争创市级新技术应用示范工地。
（五）服务目标
信守合同，密切配合，认真协调，保证按国家规定保修服务。
（六）廉洁目标
廉洁自律、自觉守法，模范执行廉洁协议。 凡列入项目部名单的所有管理人员一律常驻现场，决不擅离岗位。项目经理到位率在90%以上。技术总负责、质量员、施工员、安全员等施工主要管理人员到位率为100%。
凡列入本工程的主要机械设备表内的机械确保到场，根据工程进度安排机械进退场。
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（七）民工劳务合同签定及工资支付承诺
我公司承诺施工进场后与民工签定民工劳务合同及按规定支付民工工资，如业主单位发现我公司若有拖欠民工工资及未与民工签定劳务合同等情况，我公司无条件的接受业主与我方约定条件接受处罚。
（八）完工后的保修承诺
如果我公司中标，我方承诺在质量保修期内，由于我方责任所造成的任何缺陷或损坏，我方保证以最快的速度进行维修或更换，并承担所发生的费用。即使保修期满后，非属我公司施工原因造成的质量问题，我公司也将尽力予以解决，满足业主的一切合理要求。
（九）施工组织承诺
如果我公司中标，为保证本工程的施工，我方将组成具有丰富的施工组织指挥经验和高效精干的项目管理机构来组织本工程的施工。人员常驻现场，调集最优秀的管理、技术、施工人员，充分运用我方的整体管理、技术和人才优势等经验，优化资源配置，全面运用计算机网络、P3工程管理软件和CCMIS软件、CAD绘图软件、神机妙算预算软件、BS-8800安全管理软件等现代化的管理方法和手段进行施工管理；熟悉KKS编码并有应用经验。克服施工的随意性和粗放性，精心管理、精心策划、精心组织、精心协调，做到“凡
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事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”，真正站在业主的立场上，使本工程的质量、工艺、进度、安全、文明施工得到业主满意。
（十）施工协调承诺
如果我公司中标，我方将保证全面接受业主制订的各项合同条款和工作指导、建议；全面接受业主和监理工程师的管理，并与设计方保持紧密联系和配合，同时，我方将积极协调和配合其它工程施工单位的施工工作，为其创造良好的施工条件，以确保整个工程顺利有序进行。
（十一）物资管理承诺
如果我公司中标，对于我方自行采购的物资，我方保证将遵守本工程合同中关于物资采购条款规定，严格执行我方制定的本工程质量保证计划中关于物资采购的各项制度，主要物资采购前期供应商和生产厂家首先征得业主的确认，我方愿承担由于我方采购的物资的质量问题而造成的一切后果和损失，对于本工程业主采购的设备，我方保证一旦设备抵达施工现场，我方将负责卸货、验收、场内运输、仓储、保管、检查、维护的责任，直至移交。
（十二）环境保护承诺
如果我公司中标，我方将在施工过程中严格按照国家有关环保法的环保要求组织施工，采取一切积极、合理、有效
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的措施，保护施工现场及其周围的环境，同时，我方保证对因我方的原因而造成的污染物负责，并全额承担有管辖权的环保部门根据有关环保法律、法规所处以的任何罚款或由于要求补救而导致的费用，以保证业主不受损失。
（十三）文明施工承诺
严格执行文明施工措施，努力做到：
1.严格遵守甲方各项施工规定，文明施工，须做到临时设备设施齐全，布置合理，场地干净。
2.现场材料堆放整齐，标识清楚。
3.作业现场工完料清，作业后不遗弃垃圾废料在现场。 4.严格遵守甲方对施工的总体要求，主动作好与各施工单位之间的配合协调工作。
我司郑重承诺，我司工程施工现场严格按照XX市安全文明工地要求进行管理，确保达到XX市安全文明施工现场！
我公司遵照业主的施工平面布置图指定的位置将施工现场各种物料堆放整齐；周转料随时清理干净，码放整齐，刷好各种标志及面层的保护；各工种均要做的工完、料净、场清，随时将施工垃圾清运出施工现场，施工现场和生活区须随时保持整洁和卫生。
（十四）新技术应用承诺
经我公司认真研究，我公司如中标本工程，将采取相关的新技术、新工艺及新设备进行施工，以争取更好的效果和
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速度，如所采取相关的新技术工艺及设备未能达到预期效果或造成损失，我公司将承担所有责任。
（十五）服务承诺
我公司如有幸中标，必将集中精干力量，围绕质量、工期、安全、文明四大目标，充分发挥我公司在以往工程中创优夺杯的成功经验，积极履行工程总承包单位的职责，对建设单位指定的专业分包单位以及定向采购的材料、设备等，我公司也一并纳入总承包管理。坚决服从业主单位和监理单位的指挥和监督，确保工程按时保质完成。
第二节 项目进度承诺
项目进度承诺书
致：
（承诺人） 全面响应 （项目内容或项目名称） 的进度计划，严格按照设计图纸、规范、及地方标准的要求进行工作，我公司保证按期保质完成所有项目内容，我公司愿做出以下郑重承诺：
工期：保证 年 月 日之前施工完毕投入使用。因我方原因拖延工期自愿接受 /天的罚款，罚
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款总额不超过合同总造价的5%。严格按照贵单位制定的节点工期进行施工，由于我方原因导致总工期延误超过10个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能施工时，工期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换施工单位。
特此承诺！
承诺公司：
日期： 年 月 日
第三节 项目人员承诺
一、项目管理人员承诺
项目部管理人员承诺书
为加强项目管理，完善项目人员岗位职责，完善各项工作进度，提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理规定。
（一）坚决服从项目经理的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责。
（二）严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及
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声誉的事情。
（三）严禁拉帮结派，相互追捧，恶意贬低、言语中伤，发生冲突。
（四）项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒。
（五）严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，会上不说，会后乱说。
（六）严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无故旷工。因事外出需向项目经理请示，获准后方可外出。业余时间外出必须填写外出记录，写明事由、去向、时间。
（七）严禁弄虚作假，不按时结算。严格控制零工。 （八）严格做好材料、设备管理，如实记录材料、设备进出库数量，进出库记录相互对。
（九）严禁项目人员酒后滋事，严禁打架斗殴，耽误工作。
（十）遇到采购单位、监理对项目质量或施工质疑时，应积极解释，协商解决，各人员不得与其发生口角、肢体冲突。
本人承诺严格遵守以上条款如有违反自接受项目部处罚安排。
项目部人员签字：
二、技术人员承诺
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技术人员承诺书
作为 的主管技术员，为认真执行集团公司关于安全生产法律、法规、标准、政策及相关制度要求，积极落实安全生产主体责任，努力做好现场安全生产工作，减少和杜绝安全生产事故，现郑重承诺：
（一）严格遵守各项安全生产规章制度，遵章作业、遵章指挥，确保自身安全和他人安全，本人无“三违”（违规作业、违章指挥、违反劳动纪律）现象。如果发生“不安全行为”自愿接受管理制度中规定的各类处罚。
（二）服从安排、听从指挥，圆满完成项目经理交办的各项安全生产任务。
（三）主动学习，虚心学习，不断学习。全面掌握安全生产知识技能，积极认真参加各种培训，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
（四）积极推广应用新技术、新装备、新工艺。 （五）积极排查隐患，隐患不处理不作业。
（六）遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，按章操作，不违章作业。
（七）认真做好安全技术培训、资料管理和文件学习工作，全面提升职工安全技术水平；认真做好作业规程、施工措施的编制、审批和贯彻学习工作，保证生产组织安全进行。
如违反上述承诺，本人自愿接受相关安全管理制度的处
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罚。
承诺人签字： 年 月 日
三、项目负责人员承诺
项目负责人员承诺书
致 我____ （姓名）在此郑重承诺：我是_________________ （投标人）编制内项目负责人，近两年内没有不良记录。
在 __________________（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目监测工作。
如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目监测过程中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与投标活动。
承诺人签字： 身份证号码：
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办公电话：
手机： 日期：
四、项目主要人员承诺
项目主要人员承诺书
XX项目采购领导小组：
现我司承诺按以下“主要人员汇总表”中的人员投入本项目，若经采购人审查所投入的人员未能满足本项目的要求，采购人有权提出调整人员以满足本项目的需要。
主要人员汇总表
姓名
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章） 单位名称：（盖公章）
专业 学历 职务 备注 12
日期： 年 月 日
第四节 其他承诺
一、项目规范实施承诺
项目规范实施承诺书
为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，特制定公司项目管理人员行为规范：
（一）严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德； （二）严禁在采购单位及供应商面前做有损于公司形象的任何事情；
（三）严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合同； （四）严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》；
（五）严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司；
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（六）严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼物；
（七）严禁不请假私自离开施工现场；
（八）严禁项目组内部酗酒，应确保安全施工、文明施工；
（九）严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其它重大事宜；
（十）严禁作假账，出入库手续要齐全。
在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事及民事责任。
我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。
承诺人： 职 务： 日 期：
二、实现承诺的主要依据和措施
（一）据招标文件要求，我公司作为总承包责任单位，对工程质量、进度、安全、文明等各方面向业主负全责。
（二）我公司派驻现场项目部的项目经理和项目管理班子具有很强的综合协调能力和丰富的大型综合市政工程施
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工管理经验，对实现我公司的各项承诺，具有实质性的保证作用。
（三）我公司将本工程列为集团公司的重点工程，各方面加强领导、指挥、协调，以确保对本工程各项承诺的实现。
（四）对本工程我公司将以雄厚的技术力量、严格的质量体系和一流的管理水平优质快速地完成施工任务。
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