销售能力评估表(销售部专用)
2023-03-07
来源：我们爱旅游
销售能力评估表关键行为客户分析销售能力定义:运用适当的人际社交风格和沟通方法，使客户和潜在客户接受某产品、服务或想法。被观察者的行为描述评分标准1- 没有表现2- 有待改善3- 能够表现4- 熟练表现5- 自如表现评估机会态度评分制定拜访目的SMART策略针对性策略准备(资料/礼品等)制造融洽拜访气氛开场建立白议程/价值/确友好认同意关系仪表/仪态适当运用不同类型的问题,策略性地提问提问有效聆听,明确客户的探询处境/需要和期望同理心回应针对客户的需要介绍产品或者服务产品及专业知识正确运展示用能力与客户的利益挂钩使用证据达成协议对客户提出明确具体的成交要求有效确认客户的认同需要问题改善的关原因键方面
辅导者:业务代表:的关键方改善面方法销售主管: