涿州基地管理处环卫、绿化、楼道保洁工作
考核奖励办法
为加强涿州基地管理处住宅小区环境卫生、绿化管理和楼道保洁工作，发挥物业小区监管职能，提高物业服务质量，建立健全物业服务管理考核奖励机制，明确考核工作标准，特制定本办法。
一、 考核对象：涿州基地管理处各物业管理服务中心
二、 考核范围：
各管理服务中心内院区整体环境卫生的清扫、保洁和垃圾清运工作；院区内花、草、树木、绿篱、绿化小品、公园等绿化植物的养护和管理工作；院区内楼道整体清扫、保洁管理工作。
三、考核标准
（一）院区环卫服务标准
1、保洁服务包括：住宅小区路面、绿地、停车场、广场、公用设施、健身休闲设施、雨篷、楼道、电梯轿厢、人防出口及积雪、积水、垃圾清理等保洁工作内容与要求；
2、上岗前应穿戴好工装，标志配带齐全；着装应规范，不应披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，帽子应戴正；上岗不应穿拖鞋、赤脚穿凉鞋；女员工在岗时不能化浓妆，穿高跟鞋；
3、在规定地点设置垃圾箱、果壳箱；垃圾应日产日清，保持无垃圾外溢、无污水；垃圾设施应保持清洁，春季和秋季每周应消毒一次，夏季每三天消毒一次，保持无较大异味、无蚊蝇；垃圾实行封闭运送，应达到无散落、无污水滴漏；
4、绿地每天应清理一次，全天保洁，达到草坪内无堆放物、无白色垃圾，无人为损坏；树下无杂物和堆积落叶；
5、保洁员身体健康，无职业禁忌症，在进行公共区域消杀时，严格执行国家药剂量进行消杀；
6、住宅小区道路、广场、每日清扫一次；人防出口过道每周清扫一次，达到无垃圾，无漂浮物，雨搭每季度至少清理一次达到无堆放物；
7、道路及硬化场地，小雪一天内清扫干净，大雪三天内清扫干净；道路及硬化场地内的积水及时清理；
8、电梯轿厢内每日清扫三次、拖擦一次；四壁、棚顶、地面应达到洁净，无灰尘、无污渍、无小广告，操作面板应达到清洁，无污迹，
楼道玻璃、门窗每月清洁两次；楼道地面每周拖擦一次；
9、做好小区的防疫及灭四害工作，定期喷洒灭蝇、灭蚊药水，定期投放鼠药；
10、地面及停车场每天清扫一次，场地设施、设备每周清洁一次，应达到清洁，地面及墙壁四周无垃圾、无油污、无小广告；
11、停车场、车棚及其他公共场所、建筑小品、垃圾箱等清洁完好无，小区道路、单元楼道、地下车库通道、人防出口、消防通道无堆放杂物现象；
12、路灯、消防设施、小区围栏、信报箱等公用设施应保持清洁，无小广告，健身休闲设施应每天清洁一次，保持整洁，无污渍；
13、楼道内每天应清扫一次；楼道扶手每天擦一次，地面、门窗每周至少应拖、擦一次；应达到无小广告、无堆放物、无滞留水渍，门窗四壁净、楼道扶梯净、设施设备净；
14、垃圾清运：由承包商负责对小区装修垃圾与生活垃圾做到日产日清；
15、化粪池清运：由承包商负责对小区全部污水管道疏通、清运、消纳工作和污水管道高压清洗工作。
（二）绿化养护标准
1、绿化养护包括：树木花草的养护、补种、移栽、修剪、施肥、除草、抹芽、抗旱、抗涝及病虫害防治；
2、业务外包单位按属地管理要求，明确属地职责，每天进行巡检；颐安管理服务中心依据保洁服务标准定期进行检查监督和考核；
3、着装规范上岗前应穿戴好工装，标志配带齐全；着装应规范，不应披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，帽子应戴正；上岗不应穿拖鞋、赤脚穿凉鞋；女员工在岗时不能化浓妆，穿高跟鞋；
4、绿化设施、设备完整，放置合理、规范，定期进行维保，完好率达98%以上，保留相关维保记录。
（三）花卉的养护标准
1、根据花卉植物的不同生长发育时期的特殊要求，追施化学肥料，并保证在场内无异味散发；
2、根据花苗的大小和生长速度快慢选择相应的花盆；
3、根据植物的特点，每日或隔日浇水。水温与室温接近，浇水一定要浇透，盆土应经常保持湿润，不要过干、过湿，也不要时干、时湿。
（四）草坪、灌木植物的养护标准
1、根据不同的季节、气候，以及草皮生长期、植物品种，决定浇水时间（上午、中午、晚上）和浇水量；
2、根据不同的季节、气候，以及草皮生长期、植物品种，进行修剪整形、药剂杀虫、杂草的清除、土壤松散及施肥种类；
3、春、夏季的草坪，长度一般控制在５厘米，杂草率应小于3%；
4、修剪草坪时，避免汽、机、柴油的泄漏，造成安全事故或块状死草；
5、小区物业管理单位要向居民进行宣传，爱护绿化植物及设施。禁止人为的践踏和车
辆碾压草坪，在树木上吊拉、悬挂物件，在绿地内堆放杂物、设广告牌；在行道树树干上钉拴刻画、牵绳挂物等现象。杂草率应小于3%；
6、用于绿化植物的化肥要设专库；病虫害防治的药品要设专柜、专人管理，建立使用登记、回收台帐，防止误用；打药时要做好防护，避免造成人身和财产的损失；
7、绿化人员必须身体健康，无职业禁忌症；
8、规章制度齐全，档案资料完整。
四、考核方式
1、现场检查。各物业管理中心每天对院区内环卫、绿化及楼道保洁情况进行现场检查，物业管理部每月月底对各物业管理中心环卫绿化管理工作进行检查。
2、汇总分析。各物业管理中心将每周检查发现的问题及整改情况进行汇总；物业管理部每月根据检查考核情况进行汇总，对发现的问题下发整改通知单，并跟踪验证整改结果。
3、现场打分。物业管理部依据环卫、绿化及楼道保洁考核标准，对照《物业小区环卫、绿化、楼道保洁工作月考核评分表》进行考核打分：
（1）发现1项、1次不符合标准扣1分
（2）有下列情形之一的，除对物业管理中心在月评比中扣分外，在年终考核时追加扣分：
a、因管理、服务不到位，业主投诉较多，且处理不力的或者引发业主群体上访事件的，每次扣5分；
b、由于工作不力，对涿州基地处造成负面影响，受到事业部或公司通报批评的，每次扣5分；
4、结果公布。物业管理部每月月初公布上月各物业管理中心的考核结果。
五、奖励方式
根据每月考核结果，得分最高的小区管理中心给予奖励金额。
六、其它
本办法从下发之日起执行。
附：《涿州基地管理处环卫工作月考核评分表》
《涿州基地管理处绿化月考核评分表》
《涿州基地管理处楼道保洁工作月考核评分表》
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容