银行网点分理处年度工作总结范文_银行网点工作总结

一、做好日常的服务结算工作

作为支行，是一个庞大的综合网络，不仅是一个对外服务窗口，也是全行业务处理中心。我们认为，最重要的是做好日常业务处理、对外服务和内部结算工作。

1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了650xxxx现金。

2.对于每年的中学收费，我们在人员和业务上进行合作，及时清点和储存回收的现金，及时开具行政费用发票并返还给学校，及时将资金转入财务。

3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。

4、***大型演唱会门票的销售和领用，并按规定安排相关工作，确保在此期间资金和人员的安全。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

6.1.2。版本1.3和1.4的初步测试和调试。

7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。

8、做好本外币账户的清算结转工作，11月完成账户归集工作，12月底与国家外汇管理局成功完成信息验证和纠错工作。

9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。 10.应电信局的邀请，***应为电信局管辖范围内的收银员进行假币培训。

11、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。

12.7月，不良资产证券化完成，共有账户，这些账户也被关闭。

13、7月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。

14、8月23日银行承兑保证金及委托贷款运行顺利，加强了保证金及委托贷款的管控。 15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。 二、 提高服务质量，确保各项业务顺利开展

分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好

1.我们每周二召开例会，对服务进行点评，指出员工在临时柜台服务中存在的不足，并根据员工的临时柜台表现进行奖惩，以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。

3、针对地方税务局下达的免税单和恢复其他银行扣税手续的要求，市分行科技部经过行长办公室的反复努力，为我行解决了程序问题。目前，该项工作开展顺利，符合地方税务局对我行的服务要求。

4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因**所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。

5.自11月以来，在行长办公室的安排下，我们每天实行晨会制度，总结银行办公室前一天的工作，当天的工作安排，或传达重要的会议信息，重点关注柜员制度的实施。 6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了 实时扣费的安全性和准确性已得到电信和供电部门的肯定。

7、自11月12日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展，分理处动了很多脑筋，与供电部门努力配合，目前这项工作正顺利开展。

8、为加强银企对账，降低风险，银企面对面工作。10月，银行办公室开始集中处理和检查对账结果。11月，我们结合收款特点调整柜员岗，专门设立银企对账岗和电子银行上门安装，努力为客户提供优质服务。 三、配合做好行里的服务工作及工会工作

1、及时解决各部门提出的要求。如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务中需要配合或加班，我们将及时安排人员解决。例如，在学校收费工作中，由于银行营业部XXXX参加了第九届技术竞赛，工作人员已经很紧张，但我们尽量安排上门收费人员，并安排员工加班完成所有的现金盘点和学生发票的开具和打印。

2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注重业务技能练习，分理处练就了许多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩，***、**、***三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛，其中***参加了全国比赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。 四、 尽快安排圆满完成年终决算

今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行分理处，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。

1、尽快安排，责任到人，年底要做的事情要详细列出，并制定完成工作的时间表。 2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。 3、检查会计科目的使用情况，特别是本年度新增、变更的部分会计科目和特殊科目。如果发现使用不当或不当，应根据需要及时调整。

4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。

5、全面核实各项垫款、实物、存货，确保账款、账卡、账实、账簿、账表、账资料、内外账相符

五、加强制度执行工作，防范风险

1、根据市分行下发的新规定，及时组织柜员组长学习，将工作中的不足及时传达给每位柜员。要求会计结算部门及时指导，努力做好工作。

2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提出并督促整改，严格制度执行。

3、由于银行机构进出人员多，稳定性系数低，我们在业务处理上不敢掉以轻心。每次我们发现错误时，我们都会与检错员讨论错误的可能性，指出不足之处，提出批评，并努力减少错误的发生。

一年来，分理处也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在2022年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高分理处的工作水平。 1、严格执行制度，做好为业务发展服务的工作。

2、继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。 3.加强对错误的评估和监督，降低错误率。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾和审视存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

第二，工作累了，思想放松，这不仅是你政治素质低，也是你的世界观、人生观、价值观解决不了的问题。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。熟悉前台财务业务不能取代对个人素质更高水平的追求。我们必须通过学习*理论、市场经济理论、国家、法规、金融业务知识和相关政策，提高分析和解决问题的能力，

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

在过去的两年里，我一直在XX中国银行XX分行工作。今年7月，我跟随分行从XX支行到区分行XX部，经历了上级主管银行的不同领导；在领导的帮助和同志们的关心支持下，我从最初的储蓄出纳员成长为优秀的银行个人账户经理。在过去的两年里，无论是作为一名普通的柜台工作人员还是客户经理，我始终遵循服务客户的原则，把客户的利益放在首位，履行自己的职责，当之无愧。我在过去两年的学习和工作总结如下： 一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，要自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支部组织的各种学习活动，注重自学，认真学习胡锦涛“七一”重要讲话和十六届四中全会关于加强党的执政能力建设的决定，进一步提高了理论水平和政治素质，保证了思想上与党的一致性，增强了

廉洁自律意识。努力学习\\本行新出台的政策，学习分行、支行业务分析会，更好地落实上级行一线服务政策，提升执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此外，根据分行的安排，我参加了个人理财规划师和个人客户经理的培训。在每周的培训中，丰富的课程学习提高了我的知识储备和水平，并很快进入了客户经理的角色。通过分行提出的将XX银行打造成区域市场客户首选银行的目标，学习XX银行应该成为第一家拥有较大市场份额的银行，我进一步了解了我行出台的各项方针政策，看到了建行发展的巨大潜力，增强了业务发展的紧迫感。 二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

在银行XX分行工作的两年时间里，在领导和同事的支持和帮助下，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变。在此期间，我的具体工作和成就主要包括以下几个方面： 第一，作好客户分流工作，完善排班制度。作为储蓄员期间，我针对分理处客户排队严重的现象，在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和对业务流水的统计，同时借鉴其他行的经验，在和领导沟通交流以后，提出了设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一起来，提高了柜员办理业务的效率，也在一定程度上缓解了客户排队带来的压力。此后，这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处，并在一定范围内推广。

第二，改进绩效考核方法，提高员工的积极性。最初，银行办公室提倡同工同酬，不鼓励为了员工团结而扩大员工绩效收入。但是,这挫伤了一些员工的积极性,导致储蓄出纳员和会计出纳员之间,甚至储蓄出纳员之间出现了一些矛盾。银监处领导对此非常重视，所以我提出了一些建议，建议改进绩效考核方法，增加二次绩效分配比例，鼓励员工多做营销和业务。实现从简单服务型向服务营销型的转变。当时，我们并不真正理解什么是服务营销，并表达了一些疑问。但今年，区分行提出将XX银行打造成区域市场首选银行，并明确网络应由传统的简单服务型向服务营销型转变，这是大家真正理解的。我们的郎溪分理处已经实施一年多了。支行中间业务收入和人均业绩排名也由相对落后上升到了支行前列。

第三，锐意进取，创新营销新思路，为XX支行和XX分理处争得了荣誉。作为___银行个人客户经理，我代表XX支行参加XX银行广西区分行客户经理20xx年前二季度的电子银行第一、第二届劳动竞赛，在全区1000多名客户经理中脱颖而出，两次均排名第一。并且每次积分都是比第二、第三名积分的总和还要高。我的经验总结《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金－谈电子银行营销》，发表在XX银行总行网站上，桃源支行专门为此开设客户经理营销专栏长达半年多。我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部的领

导到建行XX支行、XX支行、XX支行、新城支行进行经验交流。同时在我担任客户期间，琅西分理处的保险营销更是突破了两年来保险营销零的记录，基金的销售也是在支行领先地位。一时我在XX银行内部声名赫起。根据支行办公室要求，XX支行七星西分理处的5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学习，并回去写成工作总结。付出总有回报，在第一届比赛中，我获得第一名，让我获得去香港学习考察机会；在第二届比赛中，我又获得第一名并作为唯一的特等奖获得者，获得一台价值XXXX元的笔记本电脑的奖励。我也在XX支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。

银行办公室是一个复杂的部门。虽然这项工作很复杂，但作为银行工作的一部分，它非常重要。以下是小编收集的2022年银行办公室经理工作总结样本。欢迎阅读！ 2022年银行分理处经理工作总结【1】

银行分行客户经理个人工作总结我在中国XX银行工作了两年，今年7月，他从XX支行到区分行XX部跟随营业部，经历了上级主管银行的不同领导；在领导的帮助和同志们的关心支持下，我从最初的储蓄出纳员成长为优秀的银行个人账户经理，

两年来，无论作为普通的柜台人员还是客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这两年来的学习工作情况总结如下：

一、 自觉加强理论学习，提高个人素质。第一，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。

我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了胡锦涛七一重要讲话、十六届四中全会关于加强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习___银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。 其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。 此外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理的角色。通过分行提出的将XX银行打造成区域市场内客户首选银行和XX银行要成为大___市场份额第一的目标学习，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

二、 脚踏实地，努力完成各项业务工作。

在___银行XX分理处工作的两年中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

一是做好客户分流工作，完善调度制度。作为一名储蓄员，鉴于银行营业部客户排队现象严重，当时大堂经理和人员没有增加，经过认真分析统计业务流程，借鉴其他银行的经验，与领导沟通后，我建议设立综合柜台，合理连接和统一公营和私营业务，不仅提高柜员办理业务的效率，而且在一定程度上缓解了客户排队带来的压力。此后，这一成功的调度经验被引入支行其他分行，并在一定程度上得到推广。

第二，改进绩效考核办法，提高员工积极性。原来分理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了部分员工的积极性，使得储蓄柜员和会计柜员间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领导对此很重视，为此我提出了___性的建议，就是要完善绩效考核办法，分理处提高二次绩效分配的比例，鼓励员工多营销，多办理业务。

实现从简单服务型向服务营销型的转变。当时，我们并不真正理解什么是服务营销，并表达了一些疑问。但今年，区分行提出将XX银行打造成区域市场首选银行，并明确网络应由传统的简单服务型向服务营销型转变，这是大家真正理解的。我们的郎溪分理处已经实施一年多了。支行中间业务收入和人均业绩排名也由相对落后上升到了支行前列。 第三，锐意进取，创新营销新思路，为XX支行和XX分理处争得了荣誉。

作为本行的个人客户经理，我代表XX分行参加了XX银行广西分行2XXX客户经理第一、二季度电子银行劳动竞赛，在全区1000多名客户经理中脱颖而出，两次排名第一。每个积分都高于第二和第三位积分之和。我的经验总结“千千万万淘万人，尽管辛苦，但把黄沙吹成金子——谈电子银行营销”发表在XX银行总行网站上。桃园支行为此专门开设了客户经理营销专栏，历时半年多。作为一名优秀的客户经理代表，我多次到建行XX支行、XX支行、XX支行、新城支行与区分行电子银行部领导进行经验交流。同时，当我还是客户的时候，郎溪分理处的保险营销打破了过去两年零保险营销的记录，资金销售也在支行处于领先地位。那时，我在XX银行成名了。根据支行的要求，XX支行七星西分理处的五名员工一周内每天都来和我一起学习，然后回去写工作总结。报酬总是有回报的。在第一次比赛中，我获得了第一名，这给了我在香港学习和调查的机会；在第二场比赛中，我再次获得了第一名，作为唯一的特等奖获得者，我赢得了一台价值XXXX元的笔记本电脑。

我也在XX支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。 第四，坚持理论联系实际，勇于探索新理论、新问题。我习惯将平时工作中遇到的问题和一些成功的做法，记录在个人客户经历日志中，并定期整理，然后经过思考和讨论后，形成论文，先后在___银行内部网站发表《SWOT分析：中国商业银行客户经理制》、《中国XX银行客户经理制运行及研究》、《正确认识客户投诉提高服务竞争力》、《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》等论文。另外作为支行特约通讯员，我注意观察周围的人和事，并将其中的一些有代表性和重要性的事情，写成了多篇通讯报道。此外还写其他一些随笔，获得领导和同事们的广泛好评。 第五，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是___银行对外的形象。

个人素质的高低直接反映了建行的服务水平。因此，我一直努力提高自己的综合素质，为客户提供最好的服务。然而，不可避免地会遇到不合理的客户。我也试着去容忍和理解他，最终得到了客户的理解和尊重。银行办公室还实现了零有效投诉的目标。此外，我还积极参加了支行组织的各种集体活动。比如我参加了支行工会组织的气排球比赛，跟随支行共青团支部到横县参加植树活动，在朝阳广场参加了向雷锋学习。因此，我获得了2XXX年工会先进员工称号。今年7月，由于XX营业部被分配到区分行XX部，一名员工因早产被调离，另一名员工请假四个月，营业部员工显得特别紧张。当新来的人不在时，我牺牲了自己，在柜台工作了三个多月，没有抱怨和遗憾。

以身作则，和同事们一起顶过了最艰难的时期，得到了区分行XX部领导的高度赞扬。 两年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导： 第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

银行办公室经理2022年工作总结[2]

下面我就自己各个方面的工作情况，总结如下，请各位予以评议。 一、 文明接待，服务群众，树立单位良好形象

转眼间，我在齐商银行分理处又工作了一年。这一年是齐商银行快速发展的一年，新上线了理财卡、保险销售等多项业务(请客户根据本银行的实际业务改写)。对我而言这一年是忙碌的一年，也是充实的一年。齐商银行分理处是不断发展不断革新的一个网点，我们只有不断进步并快速成长，才能跟上齐商银行的发展脚步。要想做好业务操作风险控制，文明规范方面的工作，一方面需要自己保持良好的服务品德，另一方面需要不断提高自身的服务技能。在工作中，我总是用网点的文明规定严格要求自己，在长期发展过程中树立了良好的形象，做到了全年无投诉。

二、 保持良好心态，努力学习，提高自身素质和能力

多年的工作经历使我充分认识到学习的重要性，不敢有丝毫的懈怠之心。在工作中，我积极参加各种学习，及时学习掌握和国家的方针、路线、政策，领会总行的战略部署和要求，不断提高自身的思想素质。在齐商银行分理处工作的时间里，为了能够做好分理处内部经理岗位中的业务，我在日常工作中不断结合自己的工作实际，努力学习相关的工作理论知识;详细记录了各项业务操作风险的操作技巧，通过自己所学的知识，细致、高效、准时的完成了各项任务，顺利完成了去年为自己制定的目标;同时，在提高了自身素质能

力之后，还不断加强其他员工安全保卫知识教育培训，让所有工作人员都能够懂得安全保卫措施。在组织员工参加培训的过程中，在每周都确定一个固定的学习时间。这样既能够为员工提供良好的学习机会，又能够为网点内员工交流经验创造了条件，有效提高了我行员工的整体素质。

三、 勤奋，做一个行为主义者，积极塑造职业意识

随着齐商银行快速发展，我们这个网点的业务也越来越多，越来越复杂，总行对我们的要求也越来越严格。业务量不断增大，让我一时不适应，加上以前的一些不合规，需要大量的时间来整改，从而需要花费大量的精力。有人问我在这上班累吗?我常常会回复不怕累但怕不会，不怕辛苦只怕辛苦了还没做好。因为我热爱这份工作，热爱齐商银行，所以我们愿意花费比别人更多的时间在工作上，只想把网点内部经理的各项工作做好做完。 四、 爱岗敬业，自强不息，有效控制银行风险

在发展中，认真完成总行及支行今年新下发的各种业务风险操作和文明规范、安全保温方面的文件内容，严格执行各个登记薄新制定的规定;严格要求网点内每个柜员规范进行操作。在银行网点业务风险控制方面，这个也不是我能做的我上面有总行专门制定政策我主要从以下几个方面入手：其一我认真梳理工作流程，建立有效的岗位责任制。在这个过程中，我通过综合分析，将网点内每个工作岗位的职责都罗列出来，撤销一些工作效率低下的岗位。同时，为了便于管理，还坚持将一些工作内容差异较大的岗位分开，从而实现让网点内各个岗位实现系统化管理。坚持实行科学合理的岗位分工，达到了预防风险的目的;其二是完善了内控监督机构，提高了网点成员的综合素质。在日常工作中，我非常清楚内控监督机构的重要性，所以要求网点内部监督机构的人员都必须熟悉各项业务，而且需要具备较强的责任心。

同时，我还根据网络的实际情况，制定了科学合理的检查实施方案，使各项日常检查工作得以落实。不希望在业务流程中看到任何业务风险，以确保客户的利益不受损害。同时，为了提高工作速度，我还要向其他优秀同志学习，互相学习，交流好的工作经验，共同进步。我记得有人在我的日常工作中说过这句话。客户的投诉表明客户有需求，并且客户愿意与您共事，因此他会提出自己的意见。如果客户没有需求，他就不能提出自己的意见，只能换一家银行。因此，如果客户在工作中给我意见，我总是以开放的心态接受，并表示我会努力纠正，不仅赢得了客户的信任，而且有效地控制了银行的风险。 五、总结工作不足及未来工作计划

齐商银行分行在工作中，虽然经过不懈努力，克服了许多困难，但仍存在许多不足，如业务处理不够细致；服务不够热情；季度业绩不够突出。这些是我真正的问题。我作了深刻的反思和总结。在我未来的工作中，一方面，我应该加强自己的学习，另一方面，我应该向我的好同事学习更多。我相信随着我们网络的发展，我们有越来越多的优势，我对未来充满信心。

在齐商银行分理处工作中所取得的成绩，无论是大事小事，都已是过去，也已成为历史。面对现实，面对未来，我要正视自身存在的不足，全面的思考与剖析自己，按照十八大精神及中国梦理念，在未来工作中将努力做到以下几点：一是要继续加强银行网点业务风险防范，积极实行安全文明管理，让整个齐商银行能够稳定健康的发展;二是不断学好新的业务管理知识，更好的施展自己的才能，做出出色的成绩，将自己的工作能力提高到一个更高的档次。为推动整个齐商银行更好发展贡献自己的力量。