销售日记助你更快成功

销售日记的重要性

分析工具：业务伙伴在与顾客沟通时就是在不停地探询顾客的需求，以期促成零售或推荐。所以，在和潜在顾客沟通时，我们随身携带的笔记本是非常重要的道具，我们要在聆听顾客谈话时做好相关的原始记录，一方面，不使信息流失，另一方面，对顾客的信息掌握得越多越准确，越能对顾客进行细分，抓住顾客心中的真正需求，同时，做记录也表现出我们对顾客的尊重，为与顾客进一步联络打下良好的基础。

总结学习：很多人都会写日记，但真正坚持长年写日记的人却少之又少，正是因为没有养成写日

记的习惯，所以，我们大多数人对自己的成长和生活历程回顾起来都是支离破碎的。

有资料显示，人在阅读24小时之后,将忘记一半学过的东西,一个月之后,所学到的新知识就不到5%了。我们每天都接待很多不同的顾客，如果我们不去刻意记录这些顾客的信息，随着时间的推移，我们

脑海里也不会残留多少信息。

跟进有据：顾客是我们最宝贵的资源，如果我们每天都对相关的顾客信息进行整理，就会自然而然地带动我们的思维——今天这个顾客为什么买我们的产品；那个顾客为什么老在犹豫，还有没有促成的可能？另一个顾客没买我们的产品，主要的原因是什么？在服务上我们还需要做哪些改善？等等……我们一旦将这种思考养成习惯，那么，分析顾客心理，促成交易的能力将大大加强！

据心理学家分析，一个人连续把一个动作不断的重复21遍，就会形成习惯，业务伙伴不妨尝试一下。

销售日记的填写内容

为了使销售日记所反映的顾客信息详实准确，业务伙伴的销售日记应该至少包括以下几个方面的内容：

◇ 顾客的基本情况：如姓名、性别、联系方式等；

◇ 顾客的需求信息：就是通过你与顾客的交流，发现顾客想订购的产品、数量等；

◇ 顾客描述：如顾客家的基本情况、顾客个人的情况、顾客对产品的需求紧迫度和了解情况；

◇ 顾客跟进情况：指记录电话跟进的时间、顾客反馈等； ◇ 订购情况及原因：就是填写通过我们的跟进是否达成交易，如果已订购，要填上销售单号和日期；如果未订购，要注明未订购原因。

有的销售人员可能会说，我们和顾客进行沟通了解，但是我们哪有时间记下这么多信息，实际上，我们和顾客进行沟通就是为了探询顾客的需求，以达到最终的促成交易。所以，在接待潜在和意向顾客的时候，我们随身携带的笔记本是非常重要的道具，我们要在聆听顾客谈吐的时候做好相关的原始记录，一方面，不使信息流失，另一方面，对顾客的信息掌握得越多越准确，也更能抓住顾客心中的真正需求，同时，做记录也表现出我们对顾客的尊重。

以下表格是某市场成熟运用的销售日记（售后服务表），摘录如下供参考：

顾客服务跟进表 姓名 性别 婚姻状况 家庭情况 住址 健康状况 兴趣爱好 是否从事过直 心态 电话 年龄 现职 出生日期 关系 学历 收入 销 购买产品 时间 购买时间 第一次 目的 服务内容 效果 时间 第二次 目的 ……

服务内容 效果 记好销售日记并及时进行分析和跟进是很好的销售方法，它的好处需要时间来显现，如果业务伙伴能够持之以恒，销售日记成为你成长和销售的一件有力武器。