法律分析：1、报警或者申请淘抄宝客服介入
2、保留手机的聊天记录，找到淘宝的客服人员，直接投诉店家要求给予惩罚
法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十二条 有下列行为之一的，处五日以知下拘留或者五百元以下 罚 款节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的(二)公然侮辱他人或者捏造道事实诽谤他人的(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的。
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