第二次营销管理小组作业
（第七小组）
江西师范大学学生银行卡使用调查计划书
前言
我国银行卡相关业务发展迅速，大学生普遍拥有银行卡,伴随着银行卡业务的日新月异，银行卡已成为人们生活中不可或缺的一部分.
对于大学生这个特殊的消费群体，银行卡消费具有很大吸引力。其便捷的支付方 式,时尚的支付感觉，使用的安全性等深受大学生青睐。通过调查研究,了解现今在校大学生银行卡实际使用情况。
目录
一、 研究目的 ........................................................................................... 错误!未定义书签。
1。 从大学生消费角度 ........................................................................... 错误!未定义书签。 2。 从使用现状角度 ............................................................................... 错误!未定义书签。 3。 从银行服务质量角度 ....................................................................... 错误!未定义书签。 4。 从我校特定银行服务角度 ............................................................... 错误!未定义书签。 二、 研究内容 ........................................................................................... 错误!未定义书签。
1。银行服务 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 2.使用状况 ............................................................................................................................... 3 三、 研究方法 ........................................................................................................................... 3
1。 资料查询法 ....................................................................................... 错误!未定义书签。 2. 问卷调查 ........................................................................................... 错误!未定义书签。 3. 深度访谈 ........................................................................................... 错误!未定义书签。 四、时间与人员安排 ....................................................................................................................... 4 五:费用预算……………………………………………………………………………………….5
一．研究目的
（1）通过对已办理银行卡的大学生的相关消费状况进行分析,反映银行卡带给大学生消费方式、消费结构和消费观念的变化，并预测大 学生使用信用卡的发展趋势。
（2）通过此次调查,在了解当代大学生对银行卡的使用情况的同时，也使大学生树立合理的理财观念,更加了解银行卡的使用。 （3)通过调查了解大学生最关注的银行卡问题.对于相关银行提高相关服务质量提供意见。
（4）通过调查了解我校是否需要特定银行开设点以方便学生学习或生活所需。
二． 研究内容
1。银行服务:
（1） 我校现有银行分行分布. （2） 各类银行ATM机分布状况。 2。使用状况:
（1） 大学生所持银行卡的种类。 （2） 大学生所持有的银行卡使用频率.
（3） 我校现有银行的银行服务能否满足广大师生需求。
三． 研究方法
为确保调查的全面与深入，我们准备采取3种方式进行调查 ——资料查询法、问卷调查、深度访谈。
(一）资料查询法
①搜集网上关于银行卡使用的相关资料。 ②对搜集到的资料进行有效的整理、筛选、分析。
（二）调查方法 1、问卷调查法
①采取随机抽样的方法,发放180份问卷。
②随机抽样地点：五大食堂门口以及主要教学干道(目的:为保证样本随机性和公平性，以及调查结果的客观性）。
③以有效数据作为统计样本,对其进行归纳、整理和分析，最后得出
结果，以给出我校在校大学生的银行卡使用情况。（注：随着调查的深入、抽样的完成，我们会提供更为精确的调查地点与调查日期。）
2、定点拦截法
①采取定点抽样的方法，发放50份问卷.
②抽样地点：江西师范大学各大银行人工以及ATM服务点。 ③以有效数据作为统计样本，对其进行归纳、整理和分析,最后得出结果，以给出我校在校大学生的银行卡使用情况。
3、深度访谈
①经过仔细筛选以及调查,从19个学院中（排除相对具有特殊性的体院、美院、国际教育学院、传播学院）选出具有一般代表性的19位学生，每个学院选取一位。
②访谈内容:了解19位学生对银行卡现有服务的看法和建议； ③对访谈内容进行整理，以期做到调查全面深入有效。
（三)调查对象特征
江西师范大学在校学生以及任职人员。
（四）问卷调查表(见附）
四． 时间与人员安排
日程 10月31-11月1号 11月1日—11月2日 11月3—11月8日 11月9日—11月10日 11月11日—11月12日 11月12日-11月13日 修改并提交研究报告 撰写研究报告 汪雪晴、杨姝 杨晓敏 随机问卷调查,定点拦截调查，深入访谈 数据输入、统计分析、资料汇编 杨伟娟、谢康、周艳欣 杨姝、谢康、周艳欣 讨论并完成问卷设计 内容安排 文案资料收集、讨论调查计划 人员安排 全组讨论计划，杨伟娟、杨晓敏收集资料 汪雪晴 五：费用预算:总计130元
单位：元
项目名称 抽样调查 分项预算
50 资料查询 打印费 访谈等 杂费 10 10 45 15
附录：
江西师范大学银行卡使用情况调查
为了了解江西师范大学在校生银行卡使用和消费的情况，掌握银行卡市场在大学生中的发展趋势，以便更好的为学生提供服务，我们展开以下调查。您的回答对我们非常重要，因此烦请您认真如实填写。衷心地感谢您对我们工作的大力支持！
您所在年级：______ 您所在院系：_______ 您的性别：________
1。您的家庭经济状况如何？( )
A.高收入 B.较高收入 C。中等收入 D。较低收入 E。低收入 F.无收入
2.您目前主要的经济来源是（ ）
A.完全由父母提供 B。部分父母提供，部分自己勤工俭学
C。完全自己由自己打工或勤工俭学 D.贷款以及奖学金
3.您有过使用银行卡的经历或者习惯吗？（ ）
A．有 B.没有
4.您对我校现有银行点有什么看法？（ ）
A。足够多能够满足我的需求 B。略少，希望曾设银行点 C。无所谓
5。您拥有以下哪些银行卡？（ )
A。工商银行B.农业银行C.中国银行D.交通银行E。建设银行F.邮政储蓄G。其他
6.您目前使用的更多的是以下哪种银行卡?( ）
A。贷记卡 B.借记卡 C.信用卡 D.不清楚使用的是哪种类型
7。目前使用频率最高的银行卡是哪种?（ ）
A.工商银行B.农业银行C.中国银行D.交通银行E.建设银行F.邮政储蓄G.其他
8。您在目前选择最常使用的银行卡时考虑的因素是（ )
A。银行信用 B。网点多少 C.透支期限 D。银行服务 E.别无选择，学校发的
9。您使用银行卡的用途有哪些？（ ）
A。交学费 B。取现金 C。网上支付 D.转账 E。个人理财 F。其他
10.您觉得使用银行卡改变了您什么（ ）
A.改变了消费习惯和理财观念 B.钱比以前花的更快了，增加家庭负担
C.了解到许多银行金融相关知识 D。对自己没什么改变
11.您对所使用银行卡的满意程度？( ） A。非常满意 B.比较 C.满意 D。不满意
12。使用银行卡过程中的问题（ ）
A。不合理收费问题 B。吞卡 C。扣帐不吐钞 D。实际消费与记账不符F。其他
13.您每月持卡金额大概是多少？（ ）
A.400元以下 B.400元—800元 C.800元-1200元 D.1200元以上
14。您对不常用的银行卡怎么处理？（ ） A.取消 B。合并 C.保留 D。其他
15.你希望未来银行卡可以提供更多的（ ） A。存取款网点 B.更多元的服务 C.更安全的服务
D______________________
谢谢您的参与！
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