美容美发主管岗位职责

一、隶属关系。报告上级：财务部经理；督导下级：美容美发领班；联系部门：酒店各部门。

二、负责美容美发的日常经营活动，研究和制定营业方式、收费标准，员工的岗位安排，报上级批准后贯彻执行。

三、检查、督导下属领班及员工遵守酒店和康乐部的规章制度、服务程序、服务规范。对出现的问题采取有效的解决措施，改进工作，为客人提供优质服务。

四、巡视检查美容美发项目的设备使用保养情况，营业用品和费用消耗情况，保证设备完好，降低用品和费用的消耗。

五、注意观察和研究美容美发营业收入情况，不断采取改进措施，提高营业收入，努力完成康乐部下达的营业收入指标。

六、做好本项目领班的培养和考核工作，适时指导领班工作，提高领班工作能力。观察并考核领班的工作情况，定期对领班的工作做出评估，并提出对领班的任免建议。

七、做好对员工的培训工作，包括规章制度的培训和服务技能方面的培训。

美容美发服务员岗位职责

一、报告上级：美容美发室领班；

二、具体负责美容美发客人的预订登记和接待服务工作，按照客人的具体要求提供令客人满意的服务。注意各种单据的保存，以备需用时查对。

三、负责美容美发室营业场所的清洁卫生工作，在领班的安排下每天搞好环境卫生和设备消毒，保证各项理化指标符合质量标准。

四、负责维护美容美发设备的正常运行，如发现问题，应及时逐级上班，每天按要求准备营业用品，需要补充的用品，应提前报告领班申领。

五、遵守财务制度，现金收入应及时逐项登帐，当天收的现金应当天交到财务部，不许拖欠过夜。

六、遵守酒店的规章制度，按照《员工手册》的规定规范自己的行为。

七、认真钻研操作技术，不断提高服务水平，积极参加业务培训和业务考核工作。

美容美发领班岗位职责

一、隶属关系。报告上级：美容美发主管；督导下级：美容美发服务员；联系部门：财务部内各项目。

二、具体负责美容美发厅本班组的日常管理和对宾客服务的组织工作，督导本班员工为宾客提供满意的服务。

三、检查本班员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率，准确记录员工的出勤情况。

四、负责督查服务员岗位职责落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒情况，检查个人卫生和环境卫生情况。

五、培训本班服务员按有关操作规程合理使用设备，定期保养设备，以保持设备完好。

六、负责本班组的物品领用，填写领用单，经财务部经理审批同意后，向仓库领取并做好保管及发放工作。

七、做好对本班员工的考核评估工作，定期作出评估记录并向主管汇报。

八、每天召开班前会和班后会，做到班前有布置、班后有总结，严格执行交接班制度。

九、努力钻研美容美发业务技能，带领本班员工不断提高服务水平。