“信访条例宣传月”活动总结2020

“信访条例宣传月”活动总结2020

按照北京市信访办信访宣传工作部署，根据《北京市2020年信访宣传工作总结》和《北京市2020年信访条例宣传月活动方案》，为广泛深入宣传国务院《信访条例》和《北京市信访条例》，推进信访工作法治化建设，中心开展了以〝坚持以人民为中心，推动法治信访建设〞为主题的信访条例宣传月活动。

(一)中心根据制定了〝展览路社区卫生服务中心开展2020年信访条例宣传月活动工作方案〞，同时配合信访条例宣传月活动，印制〝信访诉求新渠道〞和〝坚持以人民为中心 推动法治信访建设〞宣传海报各两幅16张，下发到中心所属7个卫生服务站进行张贴宣传;印制走访办法(三折页)、诉求工作规则(三折页)、阳光信访(四折页)、解读工作责任(五折页)各1000份，下发到各站所属居委会居民手中，让居民尽早了解和知晓目前北京市卫生计生系统开展的〝信访条例宣传月〞活动意义和内容。另外，中心还通过微信公众号推送《信访条例》、《北京市信访条例》和宣传海报宣传内容，让更多关注中心工作动态的社区居民了解信访工作内容，将依法信访形成社会共识。

(二)中心围绕此次宣传活动主题，积极发挥各站健教宣传员作用，南礼士路社区服务站、百万庄社区卫生站利用居民健康大讲堂机会，积极张贴宣传海报、发放信访宣传折页，开展信访条例宣传，提醒居民自觉、依法、有序信访，并通过正常渠道妥善解决问题。

(三)加强对中心医务人员的宣传培训。为增强中心医务人员法律意识，加强法治信访观念，减少因医患矛盾而引发的各类医疗纠纷，中心分3次对所有医务人员进行了〝信访条例〞培训活动。在活动中，

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中心领导反复在中层管理人员会上强调：〝各科室(站)要有信访工作意识，自觉做好信访接待工作，要在开展患者满意度调查活动基础上，自觉提高服务意识，减少医疗纠纷和投诉事件，不断提高自身处理问题和解决问题能力。〞同时，要求各科室(站)负责人组织职工认真学习《信访条例》和《北京市信访条例》相关内容，使医务人员先知道：〝信访诉求新渠道，只需手机和鼠标(北京市网上信访平台地址)〞海报内容。在推进信访条例月工作中，中心及下属7个卫生站共悬挂条幅3块、开展〝信访宣传月〞活动5次，为居民进行卫生信访咨询69人、发放信访宣传手册3种/3000份，使居民进一步了解信访相关知识，积极参与到宣传月活动中来。

(四)通过学习，中心加强信访制度建设，规范信访工作流程，完善了矛盾纠纷排查化解工作方法。如：中心建立〝来信来访处理登记表〞和信访接待室，对各类矛盾纠纷进行信访登记，并逐事、逐人建立明细台账管理;特别对重点人、重点事首先明确领导和责任人，使问题解决方法更明确、责任更落实，以保证信访工作〝事事有着落，件件有回音〞。

通过信访宣传月的活动开展，不仅使《信访条例》和《北京市信访条例》在展览路地区居民中做到了家喻户晓、人人皆知，而且提高了中心医务人员的法律意识及处理信访案件的办事能力，为今后更好地开展信访工作奠定了基础。

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