随着社会经济的不断发展，社会需要更广泛和更深层次的各类专业服务。为迎合这一需求而设立的广州大威鸿环境工程服务有限公司，以“客户至上，服务第一”为宗旨致为广大客户提供优质、高效的专业化服务，其中包括专业的清洁服务、设备维修服务、园林服务。为客户营造一个安全、整洁、舒适的工作和生活环境为之我们共同努力达到的目标。
为此，优质、高效之服务，有赖于全体员工的精诚合作以及敬业、乐业、勤业、精业之精神，方能提供高质素服务给予广大客户。
通常清洁工作在人们世俗眼里只是扫地、拖地、抹桌椅、冲冲厕所，没有什么模式、标准、技术而言的工作，并且也是一项被人看不起又低人一等的工作。但我又请大家想一想，在当今现代化的城市，如果没有我们这些清洁工扫地、冲洗马路、收集、清运垃圾，城市将会是什么样？那人们将生活在垃圾的海洋里，四处尘土飞扬、臭气熏天。也正因为是有了我们清洁工，城市才会有这样美好、整洁、舒适的生活、工作环境。因此，作为一名清洁工要有树立一个正确的思想意识，要懂得社会各行各业只有不同分工，但没有高低贵贱之分，大家都是为社会的发展做贡献。而我们大威鸿是一支具备一定专业规模、专业标准及规范管理的分司，正因为它有一整肆严谨、完善的管理制度，才使其在激烈的市场竞争面前，立于不败之地。而你们在成为“大威鸿”的员工前，就必须学习、掌握及遵守本公司的各项规章制度、操作规程。
常用清洁剂名称、用途、注意事项
类别 名称 用途 注意事项 有较强的腐蚀性，使用前需由领班以上监督试用于清洗马赛、瓷砖、水磨石、强酸洗石水 性 固的污渍 用清水冲洗 有较强的腐蚀性，使用时需用水稀释，比例按用于清洗马赛克、瓷砖、水磨强酸盐酸 性 渍、水泥渍 皮肤，立即用清水冲洗 有较强有腐蚀性，使用时根据要求用水稀释。强酸水锈净 性 表面污渍、水锈渍 性作用，请注意使用需穿戴保护手套，若不慎接触眼睛、皮肤，立即用清水冲洗 弱酸玻瓷净 性 般污渍） 水冲洗 用于陶瓷、玻璃表面清洗（一使用时穿戴手套，若不慎进入眼睛应立即用清用于清洗瓷砖、蹲厕、坐厕、该产品对于黑色大理石、不锈钢有较强的腐蚀石、大理石地面表面较顽固污用。使用时穿戴保护手套，若不慎触及眼睛或现场试验结果兑配，对物体表面无损伤方能使大理石地面或墙壁表面较顽穿戴保护手套，若不慎触及眼睛或皮肤，立即验兑配，对物体表面无损伤方能使用。使用时用于清除大理石地面、墙面的根据渍厚、薄、污渍，稀释比例使用，使用时强碱起蜡水 性 板等污渍 弱碱地毯水 性 弱碱清洁精 性 弱碱玻璃 多种类型的物体表面污渍 用于清洗玻璃、镜面、瓷片、一般使用稀释比例为1：20，可用手接触，若用于清洗玻璃、镜面、瓷片等可用手接触，若不慎进入眼内，用清水冲洗 用于清洗地毯污渍 立即用清水冲洗 洗 根据污渍轻重，稀释比例使用，不慎进入眼睛，旧蜡渍。也可清洗铝合金天花穿戴手套，若不慎接触眼睛、皮肤，用清水冲性 清洁剂 镜面不锈钢及电镀物品表面 的尘埃及污垢 不慎进入眼睛，立即用清水冲洗 易燃、易挥发品，须远离火种。使用注意物体是否木漆品，以免破坏原色，在清洗电梯轿厢化学天那水 溶剂 用于溶解、稀释油漆、粘胶 坏按键表面塑胶光亮。使用时应穿戴保护手套、口罩，防止吸入过多气味，产生不反、良反应，若不慎进入眼睛，立即用清水冲洗 化学酒精 溶剂 弱胶化油剂 性 渍、污渍 用清水冲洗 污渍 睛，立即用清水冲洗 用于清洁个别物件上的胶渍、易燃、易挥发品，须远离火种。如不慎进入眼粘胶时，小心避免接触按键表面塑胶，破球、用于清除车场、广场地面油根据需要按比例兑配，若不慎进入眼睛，立即用于不锈钢、铝合金窗框、电 洁而亮 脑台等表面污渍、锈渍的擦洗 擦洗完毕，用清水或湿毛巾冲洗、擦抹干净 在涂抹钢油时，不要过量涂抹，以免职造成不 钢油 用于不锈钢表面清洁、上光 锈钢面目视油腻 用于各种木板、石材地面的表将栖品均匀地喷于干净的尘推上，待20分钟后 尘油 南推尘 再使用 按比例稀释后倒入杀虫器中喷杀。喷杀时要带用于室内喷杀蚊虫、蟑螂等害 杀虫水 虫 避免药物中毒 用于沙发、台、柜面、大理石把蜡倒在干净的软布上对家具进行抛光、除尘、 家私蜡 等表面上光、除渍、保养 除渍 好口罩，完成喷杀后，应洗脸、洗手、漱口，
机械、工具名称、功能、注意事项
名称 功能 注意事项 使用时注意电源插头，防止水进入插座，造成短路、漏用可擦洗各种地面、地毯及晶洗地机 面抛光 用一个插座，办公室内禁止使用电脑插座 吸水机 用于地面、地毯等吸水吸尘 用于地面、地毯、灯槽、窗轨吸尘机 等吸尘 要按操作规程使用，使用完后，将杀虫器内胆及附件清杀虫器 用于大面积喷药、杀虫 洗干净，空干水分，将好后存放 羊毛套用于清洗玻璃、镜面、大理石、使用完毕后，把羊毛套清洗干净，抓干水分，不允许乱玻璃刮 瓷面墙身 用于清洗高位玻璃、墙身时，使用时不得拖、拉、摔伸缩杆或用杆担拾物品，以免把伸缩杆 将羊毛套、玻璃刮套在杆上使杆身压弯，杆头摔坏，影响使用 用，可按需要调节长短 用于大面积大理石、抛光砖、尘推 木地板等地面推尘 在冲洗车场、广场时，需跨过汽车。冲洗时，水管要在用于实平滑地面推水用，如车汽车下面穿过，禁止水管在汽车表面跨过，以免水管把推水刮 场、广场等 汽车表面油漆刮花。使用完毕后，要把水管盘捆好，盘水管时间注意不要扭曲，以免造成水管漏水 使用时，先将尘油均匀喷洒在尘推罩上，待20分钟 摔玻璃刮，造成弯曲，影响使用效果 严禁用吸尘吸水，注意清洁尘袋 同上 电。要严格按照安全操作，不能与大功率的机械同时使
大楼内设设施名词解释
走廊：天花灯罩、喇叭、指示牌、摄像机、电箱、风口板、壁玻、警铃、烟杆、喷头、电梯门顶钢条、灯罩、不锈钢门、1F—4F电梯门顶玻璃灯箱、4号电梯间、防火门、墙身、墙角、天
花、旋梯钢板、窗台、门框、烟盅石米、2F护栏、16F、17F线管、灯管、水管、天花灯
电梯：轿厢、门缝、压条、顶灯、1、2、3、4号电梯
洗手间：隔板、不锈钢条、坐厕板盖、地漏、水箱、洗手台底、水管、卷纸箱、门背板、资牌墙身、镜顶灯、尿盘凹槽、筒灯、镜面、手液盒、洗手盘、水龙头、厕纸箩
茶水间：垃圾桶、茶水桶、纸箩、茶水台面、底、地漏、水台沟、百叶窗帘、热水器、热水器底、窗框、天花、电源开关
天台、花园：6F天台花园、15F阳台花园（南北）、17F天台、16F天台
车场：保安休息室、清洁部、工程部、管道、负1F5#管井、负1F电梯间管井后车道管道、水沟、人防人门，集水井、单车通道步梯、扶手、车场出入口
广场：不锈钢伸缩门、花槽墙身、玻璃走道、步梯、栏杆、铁门、后花园、圆珠灯、射灯、垃圾房、传达室、信访室、维修中心、围墙、护理
大堂：高位墙身、钢条、墙身、消防中心、洗手间、台阶、筒灯 后梯：钢板、窗、不锈钢柱、梯级、扶手、墙身 走火梯：东西走火梯、灯罩、风口、梯级、扶手、墙身
各岗位保洁员必备工具、清洁剂及客用口
1、
楼层保洁员
工具：地拖桶、圆桶、白毛巾（保洁洗手间用）、彩色毛巾（保洁茶水间、走廊用）、地拖、扫把、垃圾铲、刀片、大小垃圾袋、小铁勾、胶手套、厕刷、擦垫、水壳、净布 清洁剂：洗洁精、洁瓷精、漂水、臭球（需要时） 客用品：卷纸、洗手液（均匀需要时） 2、
大堂保洁员
工具：地拖桶、圆桶、地拖、垃圾铲、扫把、尘推、白色、彩色毛巾各1条、净布、刀片、小垃圾袋、小铁勾、胶手套、厕刷、擦垫、水壳 清洁剂：清洁精、洁瓷精、漂水、臭球、钢油、尘油
客用品：卷纸、洗手液（均是需要时） 3、
广场、车场保洁员
工具：水桶、扫把、垃圾铲、铁钳、毛巾、铲刀、刀片、地刷、地拖、地拖桶 清洁剂：洗洁精、洗衣粉、化油剂、漂水
岗位保洁实操培训
1、怎样清洗厕坑？
（1）先按冲水阀用新水擦洗厕坑。
（2）把洁瓷净倒在擦垫上，将厕坑全面反复擦洗（包括厕坑边）。 （3）然后按冲水阀把污液冲洗干净。
（4）如坐厕冲洗完毕，把盖板、厕边擦抹干净。
（5）用湿毛巾把厕坑门背面下方反复擦抹（回蹲厕有尿液弹在门上）。 （6）用地拖把厕坑地面水渍拖抹干净。 2、怎样清洗尿槽盆？
（1）先按冲阀，用新水擦洗尿槽。
（2）把洁瓷净倒在擦垫上，将尿盆全面反复擦洗（包括尿盆边）。
（3）用小铁勾把尿盆隔渣盖勾起，用洁瓷净擦垫反复擦洗隔渣盖、尿槽边位。 （4）然后按冲水阀把污液冲洗干净。 （5）用毛巾反复擦抹尿盆外边整体。 （6）用地拖把地面水渍拖抹干净。 3、怎样保洁洗手台、镜面？
（1）把洗洁精倒在较湿的毛巾上（少许），反复擦抹洗手台、洗手盆、水龙头（注意边角卫生死角）。
（2）将毛巾冲洗干净，反复擦抹洗手台面、台底、洗手盆、水龙头、花盆等。 （3）用干净布把镜面、洗手液盒水印擦抹干净。
（4）把地上水渍拖抹干净。 4、怎样安排保洁洗手间设施程序？ （1）先清洗厕坑、尿槽。
（2）然后擦抹设施：水箱、水管、纸箱、隔板、隔板顶、门、墙身。 （3）检查厕纸、洗手液是否要更换、添加。（按各点要求办）
（4）将厕纸箩内纸压紧，压紧后如超过1/2箩要清倒、更换垃圾袋，检查地漏、清除沉积物和沙泥。
（5）保洁洗手台、镜面。
（6）拖抹洗手间地面，注意地面角位，拖抹不到，用毛巾擦抹干净。 5、怎样换、捆垃圾袋？
（1）用垃圾筒（箩）里的垃圾袋把垃圾捆绑好，取出来。 （2）将新垃圾袋打开（用气体），然后放入垃圾筒（箩）里。
（3）用手将垃圾袋铺、压平整。将超出垃圾桶（箩）部分的垃圾袋反出垃圾桶（箩）外，把垃圾袋按垃圾桶（箩）口大小扭紧，卷掖好。
6、怎样保洁楼层走廊？（适合机关办公大楼） （1）先清扫走廊地面碎小垃圾。
（2）擦抹走廊低位设施、指示牌、玻璃、窗台、铝合金窗框、消防栓箱、地脚线（用干布）。 （3）清倒烟灰盅内垃圾，捡除石米内烟头，擦抹烟灰盅。
（4）拖抹走廊（包括消防梯间）地面，注意拖抹地面时要把烟灰盅、灭火器箱、花盆移开，拖抹完毕后摆好回原位。
7、怎样保洁茶水间？
（1）擦抹茶水台，墙身壁面及水台底部，注意擦抹放热水器位置壁面、台面。 （2）擦垫擦洗水台流水沟、刮除污垢。
（3）擦抹窗台、低位瓷片墙身、垃圾筒、清洗茶叶桶（箩）。 （4）清洗地漏内外格网、清除沉积物、沙泥。
（5）拖抹地面、注意水台底地面拖抹及各墙壁角位用毛巾擦抹。
（6）如地面有茶水渍，用漂白水擦抹。 8、怎样清洁玻璃？
（1）璃清洁剂按1：10比例兑配清水；
（2）将浸上清洁剂的毛套，抓干多余水份，然后稍用力从上而下擦抹玻璃或镜表面，再用玻璃刮从上而下刮去表面上的污水。
（3）一洗一刮连贯进行，当玻璃的低部位时玻璃刮横向移动；
（4）用干布抹去玻璃表面和边框上的残余水印和水珠，注意不留清洁死角；
（5）清洁玻璃窗时窗台用干布覆盖，避免污水污染窗台下墙壁，最后用拖把抹净地面上的残留污水；
（6）清洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作； （7）保洁时有污渍手印的位置先用湿布擦抹，然后用干布抹干净。 9、怎样拖抹地面？
（1）将清洁剂倒入地拖桶内水里；
（2）把地拖浸入桶内，双手夹住地拖棍来回旋转，把地拖拧干水份后，打散地拖头； （3）左右左右来回拖抹地面，同时，要不断地转动拖头，用拖头干净部分拖抹地面； （4）勤换水、勤洗地拖，注意换水时不要把桶内杂物倒入厕所及下水道里造成堵塞，应把杂物沥干水后倒入垃圾桶内。
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