一、进场工作
进场后,对道路的标识牌等公共设施进行全范围的清扫工作,并且安排人员对道路每天巡查,发现问题及时处理问题,遇到可以破坏公共的设施的群众进行劝阻工作,若遇到情形恶劣的,及时向上级反应进行处理。 二、范围
承包作业范围为()主干道范围内的道路、内街内巷、公共场所、旧村、非机动车道、人行道、绿化带和各住宅小区街巷等,其中县道部分不含机动车道。环卫清扫保洁总面积为()平方米。
三、本项目总体设想
本项目采取质量管理责任化,作业标准精细化,设备机械专业化,教育培训系统化的“四化”模式。 1. 质量管理责任化
根据招标文件的要求,结合本项目道路保洁的实际情况,实行项目经理质量问责制。选派菊友丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子,配齐所有的职能人员。 2. 作业标准精细化
以合肥市市政和园林绿化管理办公室相关考核标准,《合肥市公园环境卫生保洁督查考核规范》及《合肥市公园环境卫生保洁项目考核评分细则》的内容,制定本项目的保洁作业标准。 3. 设备机械专业化
根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求,配齐洒水车,扫地机,油污冲洗设备,渣土应急保障设备,清雪设备,快速保洁车及各类工具,物资等,能良好的提高保洁服务质量。 4. 教育培训系统化
利用公司已经取得IS09001质量管理体系,IS014001环境管理体系,OHSAS18001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验,定期与不定期的联
合环卫,街道及城市执法等相关部门,对员工进行专题讲座培训,提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平
四、项目创新
突破传统的运行模式,进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。 近年来,随着城市建设的不断推进,与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快,但由于一些历史性因素的制约,其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程。社会发展越迅速,环卫发展的一些矛盾和问题便越突出:环卫管理体制不合理,环卫行业历史包袱沉重,环卫工人待遇偏低,环卫设施条件落后,环卫作业模式落后,科技化程度低,环卫资金投入不足、多度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈,面对如此紧迫的发展形势,作为环卫企业,我们有清晰的认识,能正确的面对,树立新理念,寻找新抓手,创造新水平。 (一)管理运作思路创新
准确的管理定位和恰当的模式选择,是提高环卫管理质量,确保环卫改革目标实现的关键。根据对市政治、经济、文化、环卫管理现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司多年的专业管理经验,根据国内外城市环卫先进管理理论与实践,对本区域内环卫管理模式选择如下: 1、社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新
建立科学的组织管理方式,改变原环卫管理中落后的条块模式,促进扁平化矩阵组织形式,强化信息化、数字化组织管理。只有组合先进的管理技术,运行动态灵活的管理机制,才能保证环卫管理的组织效率。我公司对本项目各条道路保洁将实行扁平化矩阵式的管理模式。在公司领导的统一指挥下,充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用,紧紧依靠全体员工,通过科学的管理组织,进行优质、高效、专业的保洁服务。其要点是:公司实行内部项目成本核算;质检部和项目经理负责对本项目道路清扫保洁质量的监管考核;项目运作实行实时机动巡回督促检查。
2、社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式
社会化环卫管理要想实现环卫领域的技术变革,一方面,需要对原来的管理技术予以提升,整体提升环卫管理新模式的生产效率与质量保障系统动作能力;
另一方面,需要采纳运用新的城市环卫专业技术。对环卫服务作业引进ISO9001质量管理体系,在人机结合合理化的前提下,不断革新作业技术,提高作业效率,节约作业成本,提升作业综合管理水平。对于污渍油污路面增加高压油污清洗频率,工地出入口的路面增加冲洗频率,隔离墩、垃圾桶、人行道、绿化带等实行分片区定人包干制,垃圾收集采取即满即清,确保路面干净整洁。 3、加强保洁技能培训,注重保洁人员管理
针对保洁员分不清楚保洁重点的问题,加强保洁员的培训工作:一是道路保洁员要懂得根据季节气候变化及时调整作业重点,如在多雨季节加强对路面有色垃圾的清扫,及时排除积水,在天气晴好的季节,重点放在清洗路面灰沙油污积泥的问题上等。二是对应急预案的演练,了解各个预案的处理程序。使每名员工都知道在突发事件来临时,明确自己所要做的工作,避免出现差错。 4、社会化环卫管理必须建立完善的质量监督机制
建立以ISO9001质量管理体系的有效运作为基本质量管理框架,密切配合市,区城管部门的监督考核,启动全民360全方位和24小时环卫管理监督热线与网络,构建无缝环卫管理质量监控体系。为进一步加强、规范公司管理,落实公司的各项规章制度,以“公平、公正、和谐”为原则,公司成立专门道路保洁工作领导班子。保洁工作领导班子的成员主要是由董事长、分管副总、质检负责人、项目经理等组成。
保洁工作领导班子经常召开员工会议,以老带新,以模范带人,发挥党员、先进个人的带头作用,树立先进典型,奖励、宣传先进个人,大力弘扬正气、提倡正义感。
通过管理模式,真正让每位员工从内心树立荣誉高于金钱、争先创优的思想意识,把自己负责的路段做得最好,让员工对公司有归属感,增强公司凝聚力,提高工作质量及效率。
5、社会化环卫管理必须考虑新旧模式转换的平稳过渡
社会化环卫管理改革牵扯到梳妆打扮旧模式的转变,牵扯到原环卫人员的安置与管理。发展是硬道理,稳定压倒一切,改革是发展的动力。只有恰当处理好改革与稳定的关系,改革才能成功,社会才能稳定,发展目标才能顺利实现。改革方案中如果没有关于对新旧模式转换的合理安排,那么就会造成要么革而无
改、要么革而不稳的结果。
6、社会化环卫管理需要符合居民主体的作息规律特点
居民主体生活、工作的作息特点会影响到环卫工作的作业,环卫作业必须考虑“以人为本”这一点。在特定时期(重大节假日庆典日、旅游高峰期以及学校上学、放学及节假日的始末时段)人流量较大,气候状况也对环卫管理模式产生一定影响,环卫作业服务管理必须充分考虑以上因素,并及时调整作业方案 (二)管理运行模式创新 建立数字化信息反馈渠道
在公司领导统一指挥下,充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用,紧紧依靠全体员工,通过科学的管理组织,进行优质、高校、专业的保洁服务。以ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康管理体系认证为基本框架,建立数字化信息反馈渠道。
项目组管理成员没人配备高清晰大屏幕型智能手机,统一加入公司办公微信群,通过图文并茂数字化的影响传输设备,及时了解路面情况和上级主管的指导思想,建立“全年无休日工作制”,确保一年365天每天对项目实时监督管理,遇到突发事件时,第一时间发现,第一时间解决。 (三)管理措施创新 1、教管结合
通过宣传上级有关做好清洁保洁指示精神,开展“展企业风采、创一流业绩”为主要内容的创先争优活动,组织学习企业内部先进个人的先进事迹等一系列措施提高员工的环保意识和质量意识。同时配足垃圾收集车,对沿街单位(商店)、沿街居民开展上门收集垃圾服务,控制垃圾的主要产生源,减少人为污染。对于夜间偷倒渣土车严重的地点,夜间安排人员在重点路段进行蹲点,查找偷倒建筑垃圾源头以及无证运输车辆等。确保首次保洁作业在规定时间内完成普扫;第二遍普扫下午上班时间半小时前普扫完毕。保洁区域内达到“五无五净”的标准。 2、重点控制
对不同路段实行不同的清扫保洁标准,实施定人、定岗、定路段、定作业时间的“四定”管理法。针对工程车“滴、散、漏”情况,开展车辆巡查,做到及时发现,快速处理。同时针对污染严重路段,适时增加巡回保洁力量,并在高污
染时段进行突击收集清扫,缩短垃圾暴露时间,确保道路整洁美观。 3、装备配套
根据行人流量和垃圾产生数量,在配齐保洁人员的同时,配备机扫车、洒水车、“三合一”清洗车、高压冲洗车、快速电动保洁车、电动三轮保洁车等。实行人工保洁与机械作业设备相结合的模式进行作业。 4、无缝交接
在早,中,晚3个时段的薄弱环节,保洁人员实行在工作岗位上完成交接班,达到交接“三到位”,即:保洁人员交接到位,保洁工具交接到位,保洁时间交接到位,从而实现无缝交接作业。由于该作业区域地处市城中区域,尤其是学校、市场等地段,人、车流量大,针对以上现象我公司要求快速保洁员和管理员在这三个时段必须在现场控制道路垃圾污染源。 5、统一标准
一是着装统一。保洁人员上岗作业,必须统一着装,佩证上岗,服装干净整洁,安全标志明显清晰,头戴工作帽,瞻前顾后,注意行人和来往车辆,做到安全作业。二是工作标准统一,各道路的保洁标准统一。另外,选择部分路段进行作业改进试点,通过试点,将好的工作经验推广到所有道路保洁上去,发挥以点带面的作用,切实提高整个项目的保洁质量。 6、培训管理
实施“一学、一会、一评|的培训管理办法。即:一学,每月组织员工进行一次学习培训,主要内容是道路清扫的培训工作,垃圾清运的培训工作和机械操作的培训工作;一会,每月组织员工召开一次工作例会,会议的主要内容:分析上月工作中存在的问题,通报上月优秀员工和表现不好的员工,布置下月的工作;一评,每月组织员工开展一次工作自评活动和上级对下级的本月表现的评定,为年终的优秀员工评选打下良好的基础。体现评选工作的公平、公正性,并将月培训学习记录、例会记录和自评记录作出登记,对员工所存在的问题限期整改,以综合衡量培训管理成效,提高员工综合素质。 7、建立考核和奖励机制
对具体班组按标准进行每月两次的公司内部业务考核,每季度一次的民主考核测评,在考评中设定标准分值,每季度达到标准的在公司的报刊上给与通报表
扬和奖励,年中评出先进个人和先进班组,给与表彰。 8、设立路面机动作业队
机动作业队在路面出现突发情况和临时性的任务中发挥主要作用,突显机动作业队优质、快速、高校的作业特点。 9、垃圾清洁直运模式
采用四轮八桶车对沿街的垃圾桶进
四、作业内容
负责所承包范围内的清扫保洁工作、上门收集垃圾工作、“牛皮癣”清理、下水口沉池清理、道路路面洒水和冲洗、闲置地的清扫保洁、环卫设施和设备的清洗、车行道和人行道等处的杂草清除、每天将承包范围内所清扫及收集的垃圾运到指定的垃圾中转站集中处理等工作。
五、作业方法
1、每日普扫两次,一级路18小时、二级路16小时、其他路段及小区10小时巡回保洁(无路灯区域保洁到晚上19:00点),保持路面干净,路面基本见本色,大街、大巷、横巷无卫生死角;
2、每日(雨天除外)喷洒马路两次,小区一次;
3、繁华路段要按期冲洗(要求每周冲洗三次),其它路段每周冲洗不少于一次,保持路面干净;
4、每日普扫作业在早上7:00前完成,中午12至14时前完成; 5、普扫作业要达到六净六无一通标准。六净:路面净,路缘石净,人行道净,墙基净,落水口净,果皮箱净。六无:无积水,无果皮,烟头等废弃物,无人畜粪便,无漏收垃圾堆,无往落水口、明沟、绿化带扫倒垃圾污物,无乱张贴广告纸和乱涂画。一通:下水道口通。
6、人行道与道路路面的保洁质量要求相同,桥栏杆保持整洁;
7、道路路面、人行道、立交桥面(匝道)、隧道、人行天桥面(人行隧道)保洁率要达100%,保洁时间为18小时(即早上5时30分至晚上11时30分);
8、果皮箱清掏应及时(每天不少于两次),外壳及内胆每天擦洗一次,保持
清洁;
9、保洁人员必须统一标志服(需经甲方审定)上岗;
10、对发现道路设施包括交通标志、公共汽车上落站、电箱、果皮箱、电话亭、花池、树木、高压电塔(杆)以及商铺、住宅、小区建筑立面有乱张贴(城市“牛皮癣”)、涂写、刻画笔迹及其他残留物现象的,要及时做好清理工作。
六、质量要求
1、道路面废弃物控制指标应符合下表规定: 附:路面废弃物控制指标表 保洁 果皮(片等级 一级 二级 ≤4 /1000 m) 2纸屑、塑膜(片/1000 m2) 烟蒂(个痰迹(处/1000 m) /1000 m) 22污(2水m/1000 其它(处/1000 m2) m2) ≤4 ≤4 ≤4 无 无 ≤6 ≤6 ≤8 ≤8 ≤0.5 ≤2 2、道路清扫作业后路面、下水口、人行道等应整洁。
3、保洁垃圾必须随车运走,不得漏收,不得在路面中转,严禁焚烧垃圾,保洁车要整洁完好。
4、除每天完成普扫作业外,要全天巡回保洁,废弃物一出现在路面马上要清理干净。
5、果皮箱应及时清掏、不得外溢;箱周围及地面应无抛撒及存留垃圾;箱体整洁卫生无污迹。
6、严禁将垃圾扫入渠井、下水道。
7、路面无淤泥、沙石、灰。夜间车辆洒漏沙石、灰或车轮带泥上路或漏油污等造成的路面污染应在早上7:00前清理干净,白天洒漏沙石、灰、油污或有关工程建设等造成的污染要及时行动解决(污染面积50平方米以内需在30分钟清理干净,污染面积超过50平方米的酌情延长清理时间)。
8、无条件服从镇级组织的清洁活动及突击性的卫生清洁任务,按时、按标准、按要求完成所分配的工作。并在重要节假日做好应急预案,将工作落实到位。
9、垃圾手推车等无乱停乱放。 10、按指定地点倾倒垃圾。 11、路段、人行道无杂草。 12、专人负责清理“牛皮癣”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊闸的清理及疏通工作(沉沙井、明渠每月要清理不少于一次,防蚊闸每天清理一次),要保证沙井、地漏不堵塞。遇有大雨应及时组织人员上街清理下水口杂物,保持下水口正常排水。
14、垃圾做到及时清运、日产日清、垃圾不得漏收、不得在路面中转,运输途中不准洒落污水、垃圾;严禁私自焚烧垃圾;
15、果皮箱的养护做到摆放到位,及时清掏(每天不少于一次),外壳每天擦洗一次,保持周边地面清洁、无异味。
16、定期清洗、保养车辆,保持车辆外观清洁。 17、司机必须有相应的驾驶证。
18、符合国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、建设部《城镇市容环境卫生劳动定额》、《城市生活垃圾管理办法》以及《城市容貌标准》,的要求,如上级部门对环境卫生质量标准要求提高,本项目质量标准也随之提高。
七、人员设备配置最低要求
1、人员配置
应按《全国城市市容环境卫生统一劳动定额》的有关标准安排清扫保洁人员,保洁时间内每段道路和每个小区分工负责的保洁人员必须在岗。
2、设备配置 序号 1 2 3 4 机械设备名称 清洗洒水车 扫地车 高压清洗机 手推垃圾车 数量 5 6 7 8 9 10
喷雾喷粉机 手提式喷雾机 手提式热烟雾机 小型喷雾设备 铲、扫把等 压缩垃圾桶 道路清扫保洁服务方案
1、市政道路清扫保洁服务方案
为顺利将我镇***主干道路清扫保洁工作推向市场化,提升市容环境卫生工作质量,结合我镇实际情况,提出以下服务采购要求:
一、范围
承包作业范围为***主干道范围内的道路、内街内巷、公共场所、旧村、非机动车道、人行道、绿化带和各住宅小区街巷等,其中县道部分不含机动车道。环卫清扫保洁总面积为***平方米(详见下表)。
二、作业内容
负责所承包范围内的清扫保洁工作、上门收集垃圾工作、“牛皮癣”清理、下水口沉池清理、道路路面洒水和冲洗、闲置地的清扫保洁、环卫设施和设备的清洗、车行道和人行道等处的杂草清除、每天将承包范围内所清扫及收集的垃圾运到指定的垃圾中转站集中处理等工作。
三、作业方法
1、每日普扫两次,一级路18小时、二级路16小时、其他路段及小区10小时巡回保洁(无路灯区域保洁到晚上19:00点),保持路面干净,路面基本见本色,大街、大巷、横巷无卫生死角;
2、每日(雨天除外)喷洒马路两次,小区一次;
3、繁华路段要按期冲洗(要求每周冲洗三次),其它路段每周冲洗不少于一次,保持路
面干净;
4、每日普扫作业在早上7:00前完成,中午12至14时前完成;
5、普扫作业要达到六净六无一通标准。六净:路面净,路缘石净,人行道净,墙基净,落水口净,果皮箱净。六无:无积水,无果皮,烟头等废弃物,无人畜粪便,无漏收垃圾堆,无往落水口、明沟、绿化带扫倒垃圾污物,无乱张贴广告纸和乱涂画。一通:下水道口通。
6、人行道与道路路面的保洁质量要求相同,桥栏杆保持整洁;
7、道路路面、人行道、立交桥面(匝道)、隧道、人行天桥面(人行隧道)保洁率要达100%,保洁时间为18小时(即早上5时30分至晚上11时30分);
8、果皮箱清掏应及时(每天不少于两次),外壳及内胆每天擦洗一次,保持清洁;
9、保洁人员必须统一标志服(需经甲方审定)上岗;
10、对发现道路设施包括交通标志、公共汽车上落站、电箱、果皮箱、电话亭、花池、树木、高压电塔(杆)以及商铺、住宅、小区建筑立面有乱张贴(城市“牛皮癣”)、涂写、刻画笔迹及其他残留物现象的,要及时做好清理工作。
四、质量要求
1、道路面废弃物控制指标应符合下表规定:附:路面废弃物控制指标表
2、道路清扫作业后路面、下水口、人行道等应整洁。
3、保洁垃圾必须随车运走,不得漏收,不得在路面中转,严禁焚烧垃圾,保洁车要整洁完好。
4、除每天完成普扫作业外,要全天巡回保洁,废弃物一出现在路面马上要清理干净。
5、果皮箱应及时清掏、不得外溢;箱周围及地面应无抛撒及存留垃圾;箱体整洁卫生无污迹。
6、严禁将垃圾扫入渠井、下水道。
7、路面无淤泥、沙石、灰。夜间车辆洒漏沙石、灰或车轮带泥上路或漏油污等造成的路面污染应在早上7:00前清理干净,白天洒漏沙石、灰、油污或有关工程建设等造成的污染要及时行动解决(污染面积50平方米以内需在30分钟清理干净,污染面积超过50平方米的酌情延长清理时间)。
8、无条件服从镇级组织的清洁活动及突击性的卫生清洁任务,按时、按标准、按要求
完成所分配的工作。并在重要节假日做好应急预案,将工作落实到位。
9、垃圾手推车等无乱停乱放。
10、按指定地点倾倒垃圾。
11、路段、人行道无杂草。
12、专人负责清理“牛皮癣”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊闸的清理及疏通工作(沉沙井、明渠每月要清理不少于一次,防蚊闸每天清理一次),要保证沙井、地漏不堵塞。遇有大雨应及时组织人员上街清理下水口杂物,保持下水口正常排水。
14、垃圾做到及时清运、日产日清、垃圾不得漏收、不得在路面中转,运输途中不准洒落污水、垃圾;严禁私自焚烧垃圾;
15、果皮箱的养护做到摆放到位,及时清掏(每天不少于一次),外壳每天擦洗一次,保持周边地面清洁、无异味。
16、定期清洗、保养车辆,保持车辆外观清洁。
17、司机必须有相应的驾驶证。
18、符合国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、建设部《城镇市容环境卫生劳动定额》、《城市生活垃圾管理办法》以及《城市容貌标准》,的要求,如上级部门对环境卫生质量标准要求提高,本项目质量标准也随之提高。
五、人员设备配置最低要求
1、人员配置
应按《全国城市市容环境卫生统一劳动定额》的有关标准安排清扫保洁人员,保洁时间内每段道路和每个小区分工负责的保洁人员必须在岗。
2、设备配置
序号 机械设备名称:
1、清洗洒水车
2、扫地车
3、高压清洗机
4、手推垃圾车
5 喷雾喷粉机
6、手提式喷雾机
7、手提式热烟雾机
8、小型喷雾设备
9、铲、扫把等
10、压缩垃圾桶
2、宜春中心城道路清扫保洁承包方案
为贯彻落实上级精神,建立科学的环卫管理体制,全面增强环卫作业人员的责任心和工作积极性,切实提高环境卫生质量,实现环卫事业又好又快发展,根据《城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规的要求,经研究,并报请主管局同意,决定对中心城区主次干道环卫作业实行承包。为稳步推进此项工作,特制定本方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导,以《城市生活垃圾管理办法》、《中国城乡环境卫生体系建设》等有关政策规定为依据,加快环卫作业市场化步伐,通过实行内部公开承包,引入竞争机制,择优选取作风优良、责任心强、技术过硬、有实际经验的工作人员承包,逐步建立低成本、高质量的运作机制,进一步提升环境卫生管理水平,为创建国家生态园林城市、服务经济发展做出积极贡献。
二、基本原则
(一)坚持管干分离、重在监管的原则。以现有环卫管辖范围分六个片区承包,按市场化运作方式承担环卫作业任务,变“以费养人”为“以费养事”。
(二)坚持先行试点、分步推进的原则。本着“积极稳妥,务求实效”的目标要求,有序推进环卫作业市场化,在不断总结经验的基础上,逐步扩大市场面。
(三)坚持公开透明、依法规范的原则。在具体操作过程中,坚持公开、公平、公正,做到依法、透明、规范。
(四)坚持择优选取、适当竞争的原则。注意避免片面追求低价位带来的恶性竞争,以管理技术、管理手段和管理经验为重点,合理低价为原则,择优选取责任心强、信誉好、经验丰富的工作人员承包道路环卫作业权。
三、承包范围
(一)官园片区。现有道路总面积为:726004平方米(含机扫面积),具体道路见附表。
(二)春台片区。现有道路总面积为:217139平方米(含机扫面积),具体道路见附表。
(三)凤凰片区。现有道路总面积为:513929平方米(含机扫面积),具体道路见附表。
(四)袁山片区。现有道路总面积为:412075平方米(含机扫面积),具体道路见附表。
(五)鼓楼片区。现有道路总面积为:98835平方米,具体道路见附表。
(六)宜阳片区。现有道路总面积为:756802平方米,具体道路见附表。
四、承包方式
内部组阁式竞标承包。
五、经费标准
按照道路管理等级标准,结合目前各环卫所实际发生经费,核定各片区基本承包经费(上限)。
官园片区年承包价1154345元。
春台片区年承包价681986元。
凤凰片区年承包价1183957元。
袁山片区年承包价925786元。
鼓楼片区年承包价221084元。
宜阳片区年承包价370166元。
六、承包期限
自合同签订起一年。
七、内容标准
(一)作业内容。所辖范围内的道路及绿化带清扫和保洁,果壳箱、垃圾桶清掏与清洗,临街店面、单位垃圾收集,中转站及连体公厕管理。
(二)质量标准。具体见《宜春市环境卫生质量标准》。
八、承包要求
(一)承包第一责任人条件。本单位在编在岗工作人员(班子成员除外),身体健康,男58周岁以下,女48周岁以下,初中文化程度以上,工作责任心强,从事过清扫保洁管理工作,有实际经验。其他人员由承包第一责任人组阁产生。
(二)作业要求。道路每天清扫时间为早上7:00前完成。路面全天巡回保洁时间为7:00~22:00。
(三)用工要求。承包人自行聘用清扫保洁员(现有人员优先),要求聘用人员身体健康,男性年龄不超过60周岁,女性年龄不超过55岁,签订劳动用工合同,保证其工资不低于本地最低工资标准,并发放节假日和环卫工人节相应福利。质检人员由各承包人优化组合,春台片区3名,凤凰片区、袁山片区各4名,官园片区4名,鼓楼片区1名,宜阳片区2名。
(四)风险保证金。各承包组阁团体一次性缴纳10000元风险保证金,合同期满全额退还(不计息),中途无故退出,或违反合同,视作罚金处理。承包人在承包期间奖励性绩效工资自赚。
九、竞包程序
(一)报名。凡符合条件者均可报名组团。
(二)资格审查。办公室对报名者进行初审,初审确定名单后,由班子会研究再次确定名单,每个片区不少于3人竞包。
(三)演讲。竞包第一责任人演讲,演讲内容主要为:个人简历,竞争优势,工作打算和服务承诺。
(四)评估。处班子成员根据演讲情况,对各承包组团的管理及技术力量进行总体评估,并确定评估分数。
(五)投标。投标按递减法实行明标暗投,各片标的按年承包价设限标的。各竞包人须封存1份报价标书在统一时间内投标,规定时间拆封,工作人员登记、验证(一个组阁团可投3个标)。投标分计分以固定标的80分为基准,比固定标的高1000元扣0.1分,低1000分加0.1分,最高得分不超过100分。
(五)评分原则。竞包分值100分,其中评估权数40,投标权数60。竞包人最后得后为:评估得分×40%+投标得分×60%。
(六)中包认定。按片区序号取最高分视为本片区中包者。
(七)签订合同。本处与此片区中包者签订承包合同。
十、付款办法
承包合同生效后,本处根据当月考核情况按月支付承包。在下月前10天内支付上月承包经费。承包人可开具人员工资表和有效发票到招标单位财务室核发。
十一、其它要求
(一)加强安全教育。承包责任人要加强安全生产教育,做到着装上岗,规范作业。凡未按要求作业,出现安全事故的,责任自负。特殊情况由处安全生产领导小组讨论确定。
(二)强化检查考核。为全面落实工作责任,本处将按照《宜春中心城区环境卫生承包责任制考核办法》全面进行质量考核。凡二次考核为不合格者,取消承包资格,当年不另行安排岗位,在待岗期间不发绩效工资,下年度不得参与任何承包。
其它未尽事宜,经处务会研究决定。
附:1、宜春中心城区道路清扫保洁承包合同
2、宜春中心城区环境卫生承包责任制考核办法
按照市委、市政府关于加快城市化进程和深化社区建设的要求,目前我区清溪、溪北、贵筑三个办事处目前已经改为清溪、溪北、贵筑、明珠、阳光五个社区。为适应城市管理工作的需要,现将办事处改为社区后城区道路清扫保洁工作方案制定如下:
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,紧密结合我区环境卫生工作实际,以推进我区环境卫生长效管理机制为核心,以服务群众为重点,以社区和谐稳定为基础,增强社区功能,推进我区基层城市管理体制建设,为促进我区环卫事业的协调发展,全面建设小康社会奠定坚实基础。
二、目标任务
围绕我区“创模”目标,进一步巩固我区“创卫”、“创文”成果,按照“属地管理”原则,明确各社区街道环卫清扫保洁管理范围,按标准划分配齐各社区环卫保洁人员,确保办事处改社区后中心城区环卫工作平稳过渡交接。
三、工作任务
(一)严格按照《贵阳市市容环境卫生作业规范》做好责任区域内的卫生保洁、垃圾收集、清运等工作。路面清扫保洁工作达到道路、人行道、沟边无固体废弃物、污泥、污水等的要求;垃圾清运做到日产日清无积存,重点路段随产随清,垃圾清运密闭运输,公厕管理要做到干净、整洁,设施完好。
(二)办事处改为社区后,城区道路清扫保洁工作由各社区负责管理,区城管局负责进行业务指导。
(三)目前原贵筑、清溪、溪北三个办事处共有664名在岗环卫工人。上述人员划分到社区,原则上以在岗路段所属社区为准,由所属社区原地接收,其中的公益性岗位人员也由所属社区接收管理。
人员具体分配为:贵筑社区162人(其中公益性岗位人员110人),明珠社区123人(其中公益性岗位人员83人),溪北社区116人(其中公益性岗位人员78人),阳光社区230人(其中公益性岗位人员156人),清溪社区33人(其中公益性岗位人员22人)。
(四)花溪城区除主次干道、背街小巷以外,楼群院落及城郊结合部按照属地管理原则,由各相关社区、村负责清扫保洁。保洁路段相邻的各社区之间、社区与乡镇之间、社区与其他区之间相互将保洁范围各自延伸20米,确保环卫保洁工作全覆盖,无间隙。
四、补贴标准
(一)清扫保洁工人劳动报酬由用人单位按照不低于现在劳动报酬标准930元/月按时足额发放。其中,属公益性岗位人员的,由用人单位根据实际发放劳动报酬清单、实际缴纳的社会保险及相关申请资料,向当地人社部门申请公益性岗位补贴及社会补贴。目前,公益性岗位的补贴标准为最低劳动报酬标准的60%,社会保险补贴标准为单位缴纳部分。公益性岗位补贴及社会保险补贴按照“先发后补”的规定进行申请。
(二)三个办事处改为五个社区后,贵筑、溪北、清溪、阳光、明珠社区无经济职能,公益性岗位补贴60%以外的由用人单位承担的40%部分经费均由区财政承担。5个社区664名环卫工人年劳动报酬总额741.02万元,年社保费用需381万元,两项费用共计1122.02万元由区财政承担。此外,区环卫站非公益岗位环卫工人的社保费用也由区财政承担。
(三)年劳保福利加班及节日慰问费需73.04万元,工具用具年费用需19.92万元。两
项费用由各社区收取的城镇居民生活垃圾处理费解决,不足部分由各社区专题向区政府申请核拨(详见附件二)。环卫服装、垃圾清运手板车由各社区据实专题向区政府申请购置。
五、保障措施
(一)在经费安排方面原则上应充分用足公益性岗位政策,补充社区环卫经费的不足。区有关部门在公益性政策实施方面,应重点向环卫岗位倾斜。对今后各个社区空出的公益性岗位,原则上按现行公益性岗位录用政策进行招录。现有公益性岗位人员待明确所被划分到的社区后,由新的用人单位主体与其签订劳动用工合同。
(二)在社区环卫经费开支渠道未落实明确前,按原资金来源渠道开支,确保环卫队伍稳定。
(三)目前,公益性岗位人员的劳动报酬补贴中央及省市财政只拨付60%,其余40%由用人单位承担。劳动报酬、社保两项补贴目前再就业资金政策规定均按季度进行拨付,公益性岗位环卫工人劳动报酬、社保两项补贴按月拨付。如公益性岗位政策发生变动,以及上级划拨的就业资金出现缺口时,区财政须做好资金安排准备。
(四)区财政预拨1个月环卫工人劳动报酬及社保费用作周转备用金,以避免用人单位因资金未及时到位,造成劳动报酬未及时发放,社保费用未按时缴纳,影响环卫工人队伍稳定。
(五)二〇一二年元月至五月份花溪中心城区的环卫管理办法仍按原体制进行。
本方案于二〇一二年六月一日起实施。
项目管理方案及应急方案
一、项目的整体设想与构成
1.项目概况
由阜阳市经济技术开发区招标的阜阳市淮河路等11条道路清扫保洁项目总范围是七里长沟路(沙河路—铁路桥)全长1300米,颍上南路(林带路—南二环路)全长500米,沙河路(七里长沟路—淮河路)全长2400米,南二环路(二环东清河桥—南二环转盘)全长1340米,
南三环路(淮河路东清河桥—铁路桥)全长1950米,阜颍路(南三角—铁路桥)全长1100米,老阜颍路(颍上南路—南二环路)全长1000米,三清路(淮河路钢材市场南—东清河桥)全长2800米,颍南路(南三角—东清河桥)全长1200米,颍州南路(贯清路—三清路)全长900米,阜王南路(武警支队—三清路)全长600米,服务总面积约974200平方米,共计11条道路及三座公厕清扫、保洁、垃圾清运及所有道路交通护栏、围墙、公交站台、垃圾收集房、收集箱等附属设施保洁服务。 2、整体设想
l、认真贯彻执行《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》、《城市容貌标准》、《城市生活垃圾管理办法》、《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》等国家、省、市现行有关法律法规。按照招标文件及项目服务合同要求严格执行《环卫作业质量标准及检查考评办法》等国家、行业技术标准、规范及规程,切实履行服务合同,认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的环卫工作方针。积极加强与环卫各职能部门及街道有关单位的日常工作沟通;无条件地接受 市环卫部门的监督检查和业务指导。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务,对环卫处提出的意见及时采纳并积极落实相应整改措施;对作业服务范围内发生的违反城市环境卫生管理法律法规的人和事,采取积极劝阻、制止等措施,并及时向环卫部门报告。 2、一个地方的环境卫生状况集中体现一个地方的文化内涵及文明程度,也充分彰显出全市人民的文化素质修养,更能明显反映出社会经济发展水平和人民的健康生活水平。为此强化和提高城市环境卫生
工作是城市环卫人员所肩负的一项光荣、神圣的社会使命。我公司项目部对本项目的环卫作业服务,充满信心、决心。请各级主管部门、领导放心,我们将会严格按照环卫作业服务质量标准和检查评定要求,认真做好、经营好、 管理好、实施好、服务好环卫作业工作中的每个细节。
3、建立一套符合实情、有序、有效的环卫作业工作管理体系、制定切实可行的环卫作业工作流程,把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来,从而确保片区环卫作业工作得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训,努力打造和培养一支优秀的专业环卫团队。在建立健全严格的工作考评考核机制的同时,运用激励机制不断提升环卫作业的服务质量水平;努力营造项目部文化氛围,积极开展环卫作业岗位的月、季、年度 “星级”员工评比和班、队流动红旗竞赛活动。
4、根据对本项目的实际情况,为有效确保清扫保洁质量达到《城市环境卫生质量标准》要求,拟定设置本项目管理机构如下: 管理机构:
设立:淮河路等11条道路环卫作业项目管理处
具体职能部门:
⑴ 项目综合管理处
⑵ 财务统计办公室 ⑶ 作业生产办公室
⑷ 质量安检办公室 ⑸ 机车调度办公室
项目管理架构图:
管理架构工作职能运行图
公司总经理 项目经理 财统部 综合办 质安办 机车办
清洁队 清洁队 清洁队 清洁队 环卫作业办
2、主要管理制度 (1)考勤制度 (2)劳资管理制度 (3)环卫作业清扫要求 (4)环卫作业清扫质量标准 (5)保洁员奖罚制度
一、《考勤制度》
一、为加强市城环卫作业项目经理管理部人力资源的开发和管理,保
证本项
目各项作业措施有效落实执行,特制定本制度。 二、本规定适用于项目管理部全体员工。 三、考勤内容:
1、按项目管理部规定作业时间实行班队及部门考勤制。 2、考勤均实行当日当班考核,严禁隔日或累日考勤。
3、工作作业时间未经领导批准擅离作业岗位视为离岗,按旷勤处罚。
4、迟到、早退或擅离岗位超过 30 分钟以上者(经领导批准的除外),按半天旷工考勤。
5、作业员工正常工作时间以项目管理部综合办公室规定时间为准;因季节变化或其它气候 原因需调整工作时间由综合部办公室另行通知。
四、违反考勤制度的处罚
1、员工一个月内迟到、早退累计达5次者扣罚工资20元,超过5次以上按旷工1天处理。旷工1天扣罚50元,旷工2天扣罚150元,旷工3天扣罚300元,3天以上予以除名。
2、员工因事请假,未经批准者,一律按旷工处理。
3、员工因病请假,需出具社保认可医院的病情证明,方可按病假处理,无医院病情证明, 一律按事假处理,事假5天以内按每天扣除工资30元,超出5天以上按每天50元扣除工资。
二、《劳资管理制度》
一、总则
1、目的:为加强项目部薪资管理,严格薪资发放,特制定本制度。
2、适用范围:本办法适用于项目部全体员工。 二、工资的计算及支付:
工资计算期间从每月1日起至当月最后一日止,并于次月十五日支付工资;工资支付日若逢为休假日,则提早于前一天发放,但若遇连续休假日时,则应于休假日前给予支付。
三、《环卫作业清扫要求》
1、清扫职工必须着装上岗;
2、清扫职工必须遵守环卫部门的各项规章制度; 3、清扫保洁职工必须服从环卫部门制定的清扫考核办法;
4、清扫保洁职工按环卫部门的规定时间,负责其路段内的各门店产生的、袋装垃圾的收集;
5、清扫保洁职工其路段内果皮箱的垃圾清掏,定期擦拭保持果皮箱外观的干净整洁;
6、清扫保洁职工负责其路段路面、便道、中转箱周围、绿化隔离带内垃圾的清扫、保洁、垃圾收集及清运保洁;
7、清扫职工负责雨后积水的清理和雪后路段及便道积雪的清扫清运; 8、清扫职工对责任路段实行一次清扫全天保洁的作业标准,确保责任路段在作业时间内达到环卫处制定的清扫质量标准。
四、《环卫作业清扫质量标准》
保证做到在普扫时,对路面、人行道、路牙石、下水道口、树池进行全面清扫,做到“六无六净两不准”(六无:无堆积物、无果皮
纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾;六净:路面净、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周围净;两不准:不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物,不准向雨水井内清扫积土杂物)。
五、《保洁员奖罚制度》
1、分段清扫,每人一段,包干到底。达到“六无六净”即无堆积物、无果皮纸屑、无灰沙泥土、无污泥积水、无死动物及粪便。六净即路面净、边角净、沟眼净、人行道净、花坛内及周围净、垃圾池及果壳箱净。发现上述情况遗漏的扣5元/次。
2、保洁工在工作时要着工作装,穿戴端正,保洁车辆干净整洁,每天要对车辆进行擦拭,礼貌待人、展现环卫工人良好的精神面貌,上述有违规发现一处扣5元/次。
3、工作认真负责,工作期间不得迟到、早退、串岗、离岗、站岗,不得聚众聊天,严禁上班时间拣拾有价垃圾,不得做与工作无关的事情,上述规定如有违规扣5元/次。
4、工作期间严禁将垃圾倒入绿化带、下水口、果皮箱、垃圾桶内,严禁焚烧垃圾、树叶,职责范围内的果皮箱每天进行清理两次,保持果皮箱及周围环境的整洁,上述如违规扣5元/次。
5、在清扫、保洁过程中,发现果皮箱损坏,污染路段情况,不能及时处理的要及时上报,上述情况不及时汇报的扣2元/次。
6、保洁人员在职责范围内产生的瞬间垃圾要在15分钟内及时拣拾和保洁,上述规定如有违规者扣5元/次。
7、月考评中工作成绩突出的,当月给予50—100的奖励。 8、对于拾金不昧的除给予精神奖励外,给予50—100的奖励。 9、对于工作态度认真负责,发现或消除事故隐患的,公司将予以重奖。
二、项目实施的管理方式考核办法与操作规程
(一)管理方式
将作业面段划分为多个保洁队,按划分的面段实施分片包干作业,分段督导跟踪,分点检查考核,严格落实目标责任制和质量问责制。全天巡回保洁,按上报存档资料登记人数上班。保持作业路段两侧可视范围内无白色垃圾。 工作时间内,不间断进行巡回保洁清扫。清掏果皮箱,做到不满不冒,果皮箱面要保持整洁做到无 污物、无痰迹、做到随脏随擦,垃圾袋套装齐全。 果皮箱确保基础牢固,如发现损坏要及时上报。 使用环卫专用三轮车(含电瓶车)应保持车貌整洁;无乱堆乱挂。作业工具及车 辆摆放规范、隐蔽,不得影响交通和有碍观瞻。清扫的垃圾应及时清撮,不得久堆不撮(20分钟内)。 对规定清扫范围内的野广告等清除应及时、彻底,主街道半小时内清除,其它街道 1 小时内清除,街面和人行道的季节性落叶要及时清扫,绿化带内的垃圾及时捡拾。
(二)作业方式
(1)实行普扫与保洁相结合,每日普扫二次,其余时间进行保
洁,定期对路面进行冲洗; (2)普扫时间(机械化清扫)
5月1日至10月31日每天早上2:00至7:00;下午1:00
至4:00;11月1日至第二年4月30日每天早上3:00至8:00;下午1:00至4:00;
保洁时间 (人力保洁) 一级道路: 6:00至19:00。 (3)路面清扫保洁标准:
路面清扫质量好、不漏扫、不花扫;
道路路面果皮、烟蒂等杂物在每500㎡范围内不得多于8件; 道路两旁尤其绿化带、树池周围无堆积杂物、塑料袋、杂草等暴露垃圾;
垃圾必须做到日产日清,做到无暴露垃圾;无迹垢;无乱涂写、乱张贴现象;小广告要及时清除或喷漆覆盖。
路面雨水井、排水沟没有垃圾堵塞现象; 路面道牙无明显青苔、杂草、污泥。 (4) 机械清扫:
对项目范围的道路机动车道、慢车道实行机械化清扫,车辆安装GPS摄像头里程传感器等和环卫监控系统,道路的机械清扫保洁频次至少2次/天。
(5) 垃圾桶和果皮箱的清洗:
道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次,果皮箱必须要套胶袋,其内装垃圾每天清理两次以上,确保垃圾桶和果皮箱不满溢。
(6) 机动车道及人行道的冲洗:
机动车道每周冲洗一次;运土车辆造成的道路污染要及时组织冲洗。人行道每月清洗一次,达到基本见本色。人行道渣土和杂物要及时组织清理。
(7) 果皮箱、垃圾桶
外观整洁、无污垢,箱、桶内的垃圾日产日清,无积压、溢满,禁止环卫工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站(点)内翻捡废品。禁止用箩筐或编织袋装垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于98%,如发现果皮箱、垃圾桶损坏或被盗情况,应立即报告。
(8) 其他要求
1)、道路冲洗、洒水要求:冲洗、洒水车辆作业时要文明驾驶和文明作业,遵守交通规则,避开交通高峰时段,限速20公里/小时以内,并应亮警示灯、鸣报警号;机动车道每两天冲洗一次,人行道每周冲洗一次,道路污染要及时清理冲洗,做到路面见本色,无污迹、泥沙和污水积存,雨水口不堵塞。
2)、清扫人员倾倒垃圾时必须全部到入垃圾站、点内,不得发生将垃圾扫入(倒入)雨水井内、排水沟、河堤、绿地、绿化带等地方的现象。
3)、文明作业、统一着装,作业时必须穿反光安全服装。 4)、保持扫把、铁铲等工具清洁,作业后及时清洗,如有损坏必须及时更换;垃圾车要整洁完好,无破损、锈迹。
5)、保证做到在普扫时,对路面、人行道、路牙石、下水道口、
树池进行全面清扫,做到“六无六净两不准”(六无:无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾;六净:路面净、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周围净;两不准:不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物,不准向雨水井内清扫积土杂物)。
6)、保洁时,环卫工人巡回走动,用小扫把、撮簸箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾,做到勤走、勤看、勤扫,确保路面整洁。
7)、清扫保洁垃圾应及时收集和运输。普扫垃圾应在早上7:00之前清理完毕。保洁垃圾应袋装,并及时运送,严禁裸露堆放在路边。
(三)质量要求
实行机械和人工保洁相互配合作业,职工上岗作业,工作服装整洁,身着安全标志。注意行人和来往车辆,不扬尘、不扰民、礼貌待人。认真贯彻执行市规定的道路清扫质量标准,在保证安全生产、遵守交通规则的前提下,完成当日规定的清扫保洁任务。
(1)道路机械清扫、保洁作业质量标准
根据路面污染情况清扫时选用一挡或二档,保洁时选用二挡。夜间清扫时速不超过10公里/小时;白天保洁时速:微型机扫车不超过8公里/小时、中型机扫车不超过10公里/小时。
司机要到指定地点及时加水、卸土。
作业不扬尘、不漏土,清扫后路牙无浮土,地面干净整洁无污
物。
(2)道路冲刷、喷雾降尘作业质量标准
白天喷雾降尘。夏季、秋季每天二次,时间为上午6:00—下午14:00;冬季1次,时间为上午。
作业量:高压水车每车每段20万平方米(10吨)。
司机上岗前要检查车辆;按照规定地段、路线、时间进行喷洒,加水时间不超过30分钟。
冲刷作业时要先中央后两边,保证路面无污物,路牙无浮土,车速不超过每小时20公里,严禁高速冲刷。
冲刷作业时,要及时调整高速压喷头位置,保证路面冲刷干净,如路面较宽,需二次冲刷。
(3)果皮箱保洁质量标准
果皮箱随脏随擦,表面整洁无污物、无痰迹、无尘土,无小广告。 每日早7:00至21:00巡回清掏果皮箱,不满不冒,周围不得堆积垃圾和杂物,清掏的垃圾,直接运到密闭式清洁站,不得随意倾倒。
清掏完后要清洗、消毒箱体,保持箱体干净整洁无污物。 (4)保洁作业人员和作业工具管理标准
清扫保洁工作人员上岗按照规定统一着作业装,上装须有安全反光标志,并佩带胸卡,头戴工作帽。
清扫保洁工作人员着装要干净整齐,无破损,不得赤膊作业。 不得利用工作之便捡拾物品、干私活等。 清扫保洁工作人员要遵纪守法、遵守社会公德。
作业单位作业工具要配备齐全,保洁清运车辆要统一颜色,统一标志,统一编号。
保持作业车辆安全正常运转,车体干净整洁(不准安装外挂袋),定期维护,每天擦拭或清洗作业工具。
对清扫保洁作业车辆(包括环卫作业的机动车、三轮车、手推车)进行统一编号管理。
(四)、操作规程
(1)道路人工清扫保洁操作规程
上岗前,带好工具,检查是否安全完好,上路时先由路牙顺行清扫保洁作业,之后顺行巡回保洁。
依次清扫路面、路牙(垫板、雨水口、巷口、井盖)、步道 (车站、树坑)、巷口、过街天桥及隔离墩(栅)。
夏季,水冲洗道路后,先推水,后清扫。垃圾污物及时清运,禁止堆放在雨水口边。
雨天,必须穿带有安全标志的服装,带好雨具及时将地段积水推净。遇大雨先清雨水口表面污物。
清掏果皮箱坚持巡回清掏,果皮箱的外罩和容器要轻拿轻放。不锈钢果皮箱需用专用刷子刷洗,不准用有可能损坏箱体的工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗,再用清水冲刷,最后用布擦拭干净,保持箱体无污物、无痰迹、无尘土、无小广告整洁干净。
(2)道路机械清扫、保洁操作规程
出车前,要做好车辆的检查,特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、土箱是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠,听察发动机和底盘有无异响。
作业时先检查主刷子落地高度,一般降至刷苗稍压地面为合适,吸口调整到不遗漏为宜。
完成清扫作业后,要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单,有故障及时报修,保证次日的正常用车。
(3)道路冲刷、喷雾降尘作业操作规程
出车前,要做好车辆的检查,特别是油泵、上水截门、喷头是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠,听、查发动机和底盘有无异响。根据不同作业需要,按规定
使用前后警灯。在系统运转时,水位报警开关必须打开,以便及时报警。加水时要到指定地点加水,严禁浪费水资源。
司机在倒车时要照顾前后车辆,保证安全。作业完毕后将前喷机构收回原始位置,对车辆进行清洗和日常保养、加油、填行程表,有故障及时报修,保证次日的正常用车。冬季作业完毕后,把全车各截门打开放净水,防止冻裂截门。
三、作业人员班次划分和路段安排
⑴ 环卫作业人员配备
根据本项目清扫保洁路段构成状况,按照《城市环境卫生质量标准定额》的要求,结合片区清扫面积总量实行单双班制; 拟定配备如下:
项目主要管理人员: 2人, 机车司机: 7 人,
保洁清扫作业人员: 186人(含队长), 总计人员: 195人。 其中各路段的保洁安排情况如下: 1、七里长沟路 5人 2、颍上南路 5人 3、沙河路 37人 4、南二环路 20人
5、南三环路 33人 6.阜颖路 13人 7.老阜颖路 10人
8、三清路 33人 9、颖南路 10人 10、颍州南路 12人 11、阜王南路 8人
⑵ 岗位责任描述
① 项目经理:在公司总经理的领导下,全面负责本项目工作。遵守国家政策法令,严格执行《城市环境卫生质量标准》和其他有关规定。服从市环卫部门监督指导,认真完成环卫部门下达交办的各项工作任务。加强对项目作业 的环卫人员思想教育和职业道德教育,组织实施和严格履行《清扫保洁合同书》的各项约定;负责全面质量控制体系,有效保证特殊情况下应急措施的实施落实。努力打造一支吃苦耐劳、能战、善战、合格的环卫团队。 ② 综合管理办公室:在项目经理的领导下,负责本项目的各项日常事务工作,做好上传下达及各类文件、通知等资料的收发、打印、存档工作。负责沟通,协调与环卫职能部门的工作联系配合,组织实施作业员工月、年度的工作考评考核。负责员工社保“五险”的办理,劳保用品的按月核发;组织开展有益于员工健康向上的各类团队活动和岗位业务比武练兵活动,着力提升团队的凝聚力, 向心力、战斗力。
③ 财务统计办公室:在项目经理的领导下,负责本项目财务核算和相关统计工作,按月发放作业员工劳酬,根据项目当季作业考评资料,申报拨付《作业服务费》,办理营业税缴纳及日常项目费用的支付;建立健全财务的登记入库台帐及损耗情况统筹。 ④ 环卫作业办公室:在项目经理的领导下,负责本项目各个作
业面段的清扫、保洁工作。科学、合理调配各工作面段作业人员,组织召开各类生产会议,制作特殊情况下的应急措施,并保证付诸实施有效。保持与环卫部门业务管理科日常性工作联系、衔接;认真接受和圆满完成环卫部门临时下达和指派的各项工作,积极配合环卫有关工作人员 每月定期对本项目作业段的检查、考评。对有关部门发生的环卫整改通知进行认真落实,并按要求及时整改。
⑤ 质量安检办公室:在项目经理的领导下,负责本项目全面质量控制和质量检查,负 责作业员工的日常安全教育,杜绝作业面段一切安全事故的发生。每日必须对项目全部作业面段进行不低于一次的常规质量检查,针对现场作业存在的质量问题进行及时有效的跟踪整改,对设置于沿街(巷)的果屑箱、垃圾桶、垃圾清运人力(电)三轮车等环卫设施设 备进行定期检查和维护维修,以确保其使用功能和使用周期。
⑥ 机车调度办公室:在项目经理的领导下,负责本项目扫地车、洗扫车、洒水车的保管和使用。建立健全清扫作业台帐,经常深入作业现场对环卫设备设施损耗情况进行查看,发现损坏丢失及时报告部门领导并积极采取措施,以保证作业设备设施的完好率。
四、道路保洁工作安全保障措施及服务质量保障措施
(1)安全保障措施 1.劳动保障措施
由于环卫行业的特殊性,环卫工人劳动强度大,工作环境危险性
高,伤亡事故时有发 生,所以要切实落实环卫劳动用工制度,维护环卫工人劳动保障权益。
l、员工工资按核定工资(基本高于市最低工资标准)按月按时足额计发。
2、按国家《劳动合同法》规定与环卫员工签订劳动用工合同。 3、按政策规定为员工购买社会保险(工伤、意外),人头一份。 4、按工作性质要求每月计发劳动保护用品 5、保证环卫员工享有正常的轮休日及其他假期。
2.安全措施
城市环卫工作是象征城市文明的一道亮丽风景线,点多,面广,环卫员工来自不同层次,文化素质、基本结构参差不一,是一支劳动密集型的队伍。强化对他们的安全作业、 文明作业的教育至关重要,因此,为保证环卫工作质量的不断提升; 我们拟将采取以下安全文明作业措施:
l、环卫员人上岗前必须穿由项目部统一制作的环卫工作服或标志性的反光背心,并在 右胸上方佩戴工号牌。
2、上岗前严禁饮酒;不准穿拖鞋上岗;不准赤身或着便装上岗。 3、环卫清扫员在繁华路段及十字交叉路口、车辆密集通过地段作业时,应面对车辆方向站立,横街时要注意观察行经车辆方位,车辆通过身边时,手持的大扫把应与身体保持均衡,不能横挎以免发生意外。
4、垃圾清运三轮车要紧靠路边停放,收尽垃圾后按交通规则行车靠右骑驶,横街面时 应下车推行。
5、在环卫作业过程中,对有碍作业工作的行为,环卫员工应耐心劝阻,不能打人骂人,有意损坏他人物品,要严格做到文明用语、礼貌待人,文明施工作业。
6、在作业中如遇街面和人行道上下水道盖(窨井盖)破损或丢失,作业人员应立即在洞口前后设立警示标志或围栏,并迅速报告,以免因此发生行人或车辆的伤害。
(2)作业质量保证措施
环境卫生作业质量的管理,遵循甲方《环卫作业质量标准及检查考评办法》作业。具体质量控制措施通过如下措施保证:1、质量是环卫形象的最好表述,项目部将严格按照有关规定强化落实质量管理,并从五个环节:①思想保证措施、②组织保证措施、③作业 流程保证措施、④现场督查保证措施、⑤经济保证措施等方面着手确保环卫清扫保洁作业 项目质量管理的顺利实施。
⑴思想保证措施:思想是行为的指南,因此要搞好环卫作业工作,首先应该树立正确的指导思想。
a) 无条件的接受政府、环卫主管部门的监督检查、接受社会各界人士,新闻媒体的舆论监督。
b)加强政治时事学习和国家方针、政策领会,加强对全体环卫员工质量意识的培训和职业道德培养,树立全心全意为人民服务,为社会服务的崇高思想品质。
c)以国家颁布的《城市市容和环境卫生管理条例》《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》及《环卫作业质量标准及检查考评办法》为依据,通过“目标管理、动态控制、组织协调、信息管理、合同管理”等基本方法和手段,竭尽全力在预算的项目包干价、质量目标范围内绝对确保环卫清扫保洁作业工作完全达到符合《环卫作业质量标准及检查考评办法》的要求规定,并力争在亳州市环卫行业中做出榜样。
d)环卫作业工作点多面广,作业人员较为分散,作业环境处于频繁的安全隐患中,因此抓好安全警示教育工作是实现环卫工作质量目标的前提,也是整个项目工作的重中之重,因此,必须认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针,严格按照环卫安全操作规程作业,防范未然。
⑵ 组织保证措施: 组织是实现环卫工作目标的手段与方法,是环卫质量的可靠保证。我公司对本项目(清扫)质量工作高度重视,将集中总公司最优势的人力管理资源,按前述的组织管理框架图建立一支品质优秀、作风正派、团结务实、遵纪守法、勇于创新的领导班子,形成一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强,人员稳定的环卫工作团队。为实现年度环卫质量创优提供有力的组织保证。 ⑶ 作业流程保证措施:
标准是检查环卫质量的重要手段。我们承诺:在环卫工作过程中,不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流,并将聘请环卫处专家到现场进行指导。同时针对环卫清扫保洁的作业特
点、程序需求等采取有效的作业流程示范,达到统一标准、统一要求。
⑷ 现场督查保证措施:环卫作业大部分工作处于市城中心腹地,倍受市民关注,“净、洁、美、畅”是衡量环卫工作质量的一面镜子,环卫工人作业分布点多、而广,基本是属于“单兵作战”,在偏僻的街巷更为凸现,因此,跟踪作业状况的督查是保证质量、提升质量的重要环节。我公司拟将组织一支精业务、敢管理、公正廉洁,又能秉公办事的精于环卫督查队,并有力支持配合市环卫处的督查工作,做到“日抽检、周普检、月大检”的“三检制”和现场“警告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评有机结合起来实施绩效经济挂钩,同时采取片区负责人问贡制,分管领导责任追究制的“两制”原则,从而达到“检查问题在现场;处理问题在现场、总结问题在现场。提高认识在现场”的有力、有效、有序的督查措施。 ⑸ 经济保证措施
为有力提升高水—圣水—平政片区环卫清扫保洁作业服务水平,激励全体环卫员工爱 岗敬业热忱和吃苦耐劳,一丝不苟的工作精神,项目部将建立一套既有激励机制又有激情 机制的《高水—圣水—平政环卫员工奖惩实施办法》,即使员工感到有压力,也使员工感到 有动力。公司在这方面将会做出强有力的经济支撑,并且从一定的管理费用中抽出资金给 予每月评选出来的“星级”环卫员工以资鼓励。 在整个环卫工作过程中,项目部从以上五个环节出发,并严格按相关规定,对各质量环节进行有效的质量监控。对各种质量数据进行统计分析,找出发生质量问题的原因,
为整个工作流程的运行提供重要的质量管理依据,从而为整个工作流程的质量提升提供厂管理实施的有效的重要手段。
五、公共秩序维护和安全防范制度
一、公共秩序维护
1)不得将工具摆放在人行道上,要将工具存放在隐蔽位置,并摆放整齐,不得影响观瞻。
2)确保车辆整洁完好,无破损、锈迹,定期检修刷漆翻新,装运过程中不满溢、洒漏,不得乱倒、乱卸、乱抛,应尽量避开上、下班高峰期。
3)、清洁工人要根据本路段的人、车流情况,合理安排作业时间和方式,主动避开人和车流高峰,以免发生意外
4)、清洁工人在清扫和保洁时,应按车行线反方向清扫,特别在清扫中间护栏时要提高警觉,注意来车。保洁车辆不能太靠近车行线停放。清理主车道上的成堆的泥土时,应在清理点来车方向100米处设置醒目的路障,并做好防护措施。
5)、应急车辆出车前必须进行车辆检查,发现故障及时排除。 6)、车辆控制在人、车流少时作业,作业时必须开警示灯,司机必须穿反光衣。
7)、车辆驾驶员在工作中,要遵守道路交通规则,礼让行车,注意行人的安全。
二、安全管理制度
为了保证职工在工作过程中的安全健康,促进生产发展,根据国家劳动、安全法律、 法规、方针政策和本行业实际情况,制定本制度。
一、安全生产奖惩实施规则
1、对于有下列事迹的部门和个人,给予奖励。
l)部门负责人落实了安全生产责任制,做到计划、布置、检查、总结、评比生产的同时,计划、布置、检查、总结、评比安全工作的;
2)无违章指挥;
3)能发现事故隐患,及时避免的; 4)杜绝了轻伤以上事故;
5)职工因工负伤歇工时间控制在指标以内; 6)员工持证上岗率 100%; 7)安全教育率 100%;
8)事故发生后,按程序、实事求是及时报告的;
9)职工安全意识强,未发生个安全行为,主动消除不安全状态(事故隐患)的;
10)职工对改进安全生产管理,提合理化建议,效果良好的。 2、对于有下列事迹的部门和个人,给予处罚或移交有关部门处理。 1)违反安全制度规定安排员工工作发生重大事故的;
2)发生事故后,隐瞒不报、虚报、漏报、拖延时间的; 3)职工安全教育率未达指标;
4)职工因工负伤歇工时间超过指标规定的; 5)职工在工作中,发生重大未遂事故;
6)职工安全意识淡漠,在“不安全状态”时,不报告上级部门,或未抵制安排,仍继续工作,造成他人或自己发生事故的; 7)职工安全意识淡漠,在同事处于“不安全状态”时,不报告上级部门,不告知同事, 发生事故的。
8)其它对安全工作造成隐患和导致事故的部门、个人的行为。 二、安全工作条例 1、安全教育规定:
1)质安部门在新入员工参加生产之前,对其进行安全教育。 2)新入员工安全教育培训后考试合格,发给相应劳动防护用品和防暑降温物品;安全教育培训后考试不合格的,继续参加培训。 3)清扫部门每月安排时间不少于1小时,对员工进行安全工作全员再教育,绷紧安全工作这根弦。
4)员工变换工作部门,应对其进行相应岗位安全教育。 2、安全教育主要内容:
l)新入员工安全教育讲述环卫安全工作情况,介绍部门特殊危险地带及危险情况种类和一般安全知识,以及意外事故的应急措
施。
2)安全教育讲述安全工作一般知识应讲述典型事例(如有时〕。 3)安全教育应重点培养员工安全工作意识。 3、安全知识:
l)环卫员工上岗前必须穿由项目部统一制作的环卫工作服或标志性的荧光反光背心, 并在右胸上方佩戴工号牌。 2)环卫清扫员工作业使用工具应选用短小贴身种类。
3)环卫清扫员在繁华路段及十字交叉路口、车辆密集通过地段作业时,应面对车辆方向站立,横街时要注意观察行经车辆方位,车辆通过身边时,手持的大扫把把应与身体保持均衡,不能横挎以免发生意外。环卫员工在作业现场不得跑跳打闹,不得作妨害交通安全的事。
4)环卫清扫员工作业时,通公路治安事件,应迅速报告有关部门处理,不得在无安全保护的情况下随意参与。
5)环卫清扫员工,遇运输车辆装载的强腐蚀、有毒、易燃、易爆、高温的化学物品发生泄漏时,应采取防范措施保护自己,并通知有关部门,以利于泄漏事件的迅速处理。
6)环卫员工作业时,如遇重大突发恶劣天气,应在保护好自身安全的前提下,按规定程序进行作业操作。
7)环卫清扫员工在作业中如遇街面和人行道上下水道盖(窨井盖)破损或丢失,作业人员应立即在洞口前后设立警示标志或围栏,并迅速报告有关部门,以免因此发生行人或车辆的伤害。 8)上环卫员工岗前严禁饮酒。
9)垃圾清运三轮车要紧靠路边停放,收尽垃圾后按交通规则行车靠右骑驶,横街面时应下车推行。
10)垃圾清运三轮车人员收集垃圾时遇违章丢弃的强腐蚀、有毒、易燃、易爆、高温的化学物品垃圾,应在确保安全的情况下,通知有关部门解决问题,严禁混入生活垃圾。
六、人员培训计划
1、本项目部岗前培训的宗旨是要促使新聘用人员及转岗员工了解本项目部概况及各项规章制度、工作要求、工作技能,便于新聘用人员及转岗员工尽快胜任工作。
2、凡新进人员及转岗员工必须参加本项目部举办的岗前培训,其具体实施办法依本制度执行。 3、岗前培训的内容: l)项目部业务;
2)项目部组织机构;项目部管理制度; 3)所在岗位工作情况、技能知识; 4)所在岗位安全了作制度。
新进、转岗人员的培训,人事部门应事先制订日程安排计划表、培训进度记录及工作技能评定标准表。 二、培训阶段
1、本项目部对于新进人员的岗前培训,按工作环境与程序可分为
以下 3 个阶段:
l)项目部的培训; 2)部门的培训; 3)实地训练。
(转岗员工着重于第 2、3 项培训) 2、项目部的培训需重点进行以下各项: l)项目部状况;
2)项目部的各部门及受训者的岗位环境; 3)介绍岗位特征及如何与其他部门配合; 4)熟悉项目部业务;
3、主持项目部培训的人员,应对受训者的优缺点做出评价,提供给他下一项的技术培训和实地培训负责人,作为进一步评估的资料。
4、新进人员在接受项目部总部的培训之后,紧接着进行实地培训。 5、部门的培训重点在于实际工作技术学习。 l)受训者了解未来工作情况的范围; 2)从事未来工作的技能、安全生产的知识; 3)各部门的协调与合作。
6、各部门教育培训负责人必须有丰富的经验,并掌握和应的工作技术;必须强调与实地训练密切配合。
7、实地训练即在一位专业人员的指导下,尝试从事即将开展的工作;指导者应协助受培训 者完成工作,并随时指出注意事项和应改进的地方。
8、对于从事指导培训的人员,要求必须精益求精,圆满完成指导培训工作。 三、培训的内容
1、本项目部教育培训的内容由各分项目部、部门可以根据自己本身的特点自行安排,但必 须具备下列各项内容: 1)制度、程序、规划等方面的培训; 2)有关专业技能的教育培训; 3)安全生产工作制度。
2、必须确保通过新进人员教育培训,使其具有相应的基本知识,熟悉项目部的组织结构、 目标、政策、经营方针、产品及其特性等内容,并对项目部的性质及发展有一个初步了解。
3、对新进人员进行系统的培训,培养他们工作中的时间管理和计划能力,从而使其在今后 的工作中能够通过适当的组织和协调工作,按一定的程序达到工作目标。
4、教育培训要讲求效率,按一定的计划和步骤促进培训成功和项目部发展。
5、态度与语言的教育培训的目的在于提高项目部新进人员乐观、自信的精神和积极的态度, 以热忱服务、信誉至上的信念履行职贡。
四、培训管理办法
1、凡需培训的新进及在职员工均应遵守本管理办法。
2、本项目部员工接获召训通知时,应准时报到。逾时以旷工论处。因公而持有证明者不在此限。
3、受训期间不得随意请假,如确因公请假,需提出其单位主管的证明,否则以旷工论处。
4、上课期间不得迟到、早退。因公持有证明者不在此限。 5、受训期间以在本中心膳宿为原则,但因情况特殊经本中心核准者不在此限。
6、培训环境内严禁抽烟、饮酒、赌博、喧闹等事情。
7、培训环境应随时保持整洁,并由公推的培训班长指派值日员负责维持。
七、突击性任务保洁人员安排预案及保障措施
为有效预防、及时调控在环卫工作过程中的各类应急、突发情况,提高应急防范能力,有序、有效的组织应急预案,保证环卫处布置下达的紧急任务和临时工作得到迅速落实,项目部制订了特殊情况的应急措施方案:
1、 拟成立“环境卫生应急小分队”,每支小分队由队、班骨干组成,其中管理人员1名(负责检查、记分、协调、督办),保洁员 1-2名(负责跟车拣拾、保洁),并配备一辆专用检查车。一旦任务下达应急预案立即启动,各应急队、组将立即赶赴现场进行作业。 2、 “应急小分队”综合检查与拣拾(保洁),拉长责任链条,将综合办、管理员、质检员、保洁员四个环节捆绑在一起形成责任带,起到拾遗补缺作用,促进责任区域内保洁质量的稳步提高。 3、 对主干线道路,特别是市容形象线段,要有控检查,实行重
点预防,如遇临时紧急情况,应马上在现场调配和组织其他 临街、巷人员迅速补充到作业现场,完成好临时突发的紧急任务。 4、 同时做好日常检查、监管工作。每天进行路面查岗、查作业、查质量的检查,保洁员分路段巡回作业,管理员分片跟班检查,对辖区内道路保洁、设施养护、垃圾收集等作业情况进行检查,包括主路、支路、街巷及城乡结合部、城郊村的卫生保洁情况,根据检查内容、细则,详细做好记录、记分工作,遇到的环境卫生突发事件及时做好协调、反馈、处理等工作。
5、 建立长效机制的信息沟通平台,项目部综合办、质量安检办随时保持与环卫部门正常的工作联系,保证应急人员随叫随到,绝不滞后。
6、保持与市环卫处业务管理科日常性工作联系、衔接。 7、积极配合市环卫处有关部门每月定期对本项目作业段的检查、考评。
8、按时向市环卫处报送当月项目环卫工作简报。
9、对市环卫处领导及各部门领导发生的环卫整改通知进行认真落实,并按要求及时整改。
10、认证接受和圆满完成市环卫处业务科临时下达和指派的各项工作。
八、应对突发事件的应急预案
一、迎接重大活动和检查评比
1、活动前准备
(1)制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。 (2)检查工具等保洁物资的库存情况,并采购到位。
(3)检查作业车辆的机械状况,及时维修,并采购好维修配件。 (4)储备候补队伍,准备迎接突发保洁任务。 (5)召开动员会,引起思想上的重视。 2、活动期间
(1)保持联络通畅,同主管部门加强联系,掌握保洁动态信息。 (2)明确管理人员分工,单班管理人员可增加1倍,加强路面巡查,以此提高信息反馈处理速度。
(3)明确保洁分工,单班保洁人数可增加二分之一,以此提高保洁作业速度。
(4)可调用多辆电动垃圾收集车,以此提高垃圾收集速度。 (5)做好后勤保障工作。 3、活动过后
(1)总结经验和教训 (2)做好记录存档。 二、恶劣天气应急预案
依据《安徽省劳动保护条例》的有关规定,我公司对于恶劣天气的应急预案如下: 1、前期准备:
(1)建立由15人组成的应急突击队,用于处理突发情况及紧急任务。
(2)恶劣天气预警前,准备好应急处理所需要的材料、物资和急救药品。
(3)检查作业车辆的机械状况,及时维修,并采购好维修配件。 (4)关注气象部门预报。
(5)召开动员大会,引起重视,做好个人防护措施。 (6)高温天气,做好降温准备,贮备降温用品。
2、期间:
(1)服从主管部门安排。
(2)应急突击队成员集中待命,情况发生时由项目负责人现场指挥。
(3)做好预防保护措施,极力保证设施、设备的安全。
(4)情况发生时从保证人员生命安全的角度出发,停止露天作业。 (5)恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫。 (6)高温天气期间,由专人送降温饮品,并适时调整工作时间。
3、过后:
(1)总结经验和教训,完善应急处理办法。 (2)做好台账记录。 三、安全事故处理
(1)为职工购买人身意外伤害保险,规避因意外带来的经济风险,为道路清扫保洁项目提供风险保障。
(2)与项目负责人和安全管理员签定安全生产责任书,明确安全生产管理目标为事故发生率为零。
(3)提高安全管理员的风险预见分析能力培养,加强安全生产检查力度,及时整改安全生产隐患。
(4)在岗前培训的基础上,强化保洁员的安全保护意识,做好安全防范工作。
九、其他工作
一、与管理部门沟通的具体措施
在日常环卫作业的工作中,在需要和市环卫处相互沟通的情况下,应遵循以下规定:
1、保持与市环卫处业务管理科日常性工作联系、衔接。 2、积极配合市环卫处有关部门每月定期对本项目作业段的检查、考评。
3、按时向市环卫处报送当月项目环卫工作简报。
4、对市环卫处领导及各部门领导发生的环卫整改通知进行认真落实,并按要求及时整改。
5、认证接受和圆满完成市环卫处业务科临时下达和指派的各项工作。
二、服务质量保证承诺书
如我公司中标,我公司将保证服务质量水平达到甲方预期目标,具体如下:
1、清扫保洁人员规范作业,定保洁人员、定保洁时间、定保洁路段。
2、我公司内部建立道路清扫保洁质量考核体系,落实考核人员,每天进行巡回考核检查。
3、严格遵守保洁清扫作业时间,对散落在道路中的垃圾,及时清除。
4、道路保洁人员文明作业,小心执扫,控制扬尘,不将垃圾、污水扫到、溅到行人身上,不将垃圾堆放或停留在窨井盖上,不将垃圾扫入或倒入窨井、道路绿地、河道等处。保洁车辆停放地点适当,不靠近车行线,车容整洁。
5、道路保洁人员统一穿着安全反光标志服装上路作业,并教育保洁人员注意安全生产,发生意外事故责任由乙方承担,与甲方无关。
6、驾驶员必须有驾驶证,如发生事故由乙方负责处理,并承担所需一切费用。
7、、我公司聘用的保洁人员工资不会低于当地政府规定的最低工资标准,并按时发放。并为保洁人员交纳保险及办理必要的劳保福利,所聘用的清扫保洁人员的各种纠纷与甲方无关。
8、及时解决来信、来访,并根据甲方要求及时处理;完成甲方临时交办的突击性任务及清理沿途卫生死角。
9、发生重大伤亡及其他安全事故,我公司就有关规定立即上报有关部门并通知甲方,同时按政府有关部门要求处理,由事故责任方承担发生的费用。
物业服务有限责任公司
2014年 4月 2 日
八、主要要求响应表
序号 要求具体内容 投标人响应要求: 1 淮河路等11条新建道路的清扫保洁采取“人机结合”,机械化清扫应达清扫总面积的60%,人工全面保洁。对重点路段要进行24小时保洁,并有管理的 台帐资料。清扫车辆应具有防尘、防遗散、安全警示等功能,安装车辆行驶 清扫过程记录仪和车辆作业监控系统。投此标时此种清扫车不得少于7辆,其中一辆干扫车、2辆大型洗扫车、1辆道路洒水车、1辆护栏清洗车、2辆垃圾清运车,中联重科、烟台海德、恒润高科、北京天路通、江苏悦达等优质品牌为主。 2 具有健全的技术、质量、安全和监督管理制度,并保证有效执行。车辆需安装GPS或北斗定位系统,作业实行视频监控等现代管理措施。每天车辆作业不少于8小时。 3 4 专职作业司机须持有有效的B牌或A牌驾驶证照。必须经专业培训才能上岗。 保洁员不少于190人,人均保洁面积≤3500平方米。市环卫局下划27名环卫人员要全部接收,开发区行政执法局临时聘用环卫人员要择优录用。 5 6 7 8 中标单位必须收购开发区环卫过渡期所购买的贰佰辆保洁三轮车。 中标单位须缴纳环卫工人工资保障金40万元。 具有固定的办公及机械、设备、车辆停放场所 投标人在投标时,应测算出所有发包道路所需的全部费用。需要测算主要内容如下: ①管理人员、驾驶员、保洁人员等所有人员费用(工资、福利、社保、医保、工伤、失业、生育各类保险等)。 ②管理人员、驾驶员、保洁人员等所有人员工资不低于当地政府规定的最低工资标准。 响应 响应 响应 响应 响应 响应 响应 响应 ③所需的设备及材耗(作业机具、劳保用品等)费用。 ④企业管理费用、财务费用、企业利润、各项税费以及投标人在本项目投标和管理过程中发生的其他所有费用。 ⑤清扫车购置及运行费用,节假日、重大活动延时保洁(同时测算车辆运行费用时应根据实际工作量测算,不按实际工作量测算的责任自负)。 ⑥临时性突击任务等一切费用(如每年的节日、文明城市创建活动、领导来阜城视察和检查等)。 9 设备、工具、装备方面:①中标单位需为清扫保洁员定期免费提供垃圾收集车、扫把、雨具、清理垃圾淤泥渣土工具,太阳伞、护身工具及投标人认为需要等相关工具。 ②项目管理人员可以不统一着装,但清扫员必须统一着装(含雨衣、反光衣、警示灯),服装由中标单位提供,并有明显的安全标志。 ③中标单位在合同期内必须配备性能良好、能正常运作的1辆干扫车、2辆大型洗扫车、1辆道路洒水车、1辆护栏清洗车、2辆垃圾清运车,司机7人以上,并合理安排使用车辆。中标单位在中标公告发布日起30天内配备完毕。(均需提供车辆行驶证,经专业部门检测的车辆证明,购置发票等证件)。 响应
承 诺 书
阜阳市经济技术开发区城市管理行政执法局:
我公司承诺完全响应主要要求响应表及附属协议的要求,签订合同时做为附属协议,如中标后无法完成或未能达到承诺要求,贵局有权取消中标资格,并且投标保证金不予退还。
特此承诺!
物业服务有限责任公司 2014年4月2日
九、 项目服务管理机构表
拟派主要管理人员简历表
姓名 年龄 38 学 历 大专 职称 职务 物业经理 拟在本合同任项目经理 职 参加工作时2001年7月 20 日 间 从事环卫行业管理经历 担任职时间 参加过的类似项目 务 2012.5-2013.12 发包人及联系电话 经理
注:附“拟派主要管理人员简历表”中的身份证。
十、资格审查资料
10.1投标人基本情况表
注:本表后应附企业法人营业执照及其年检合格的证明材料(如有)等材料的复印件。
道路清扫保洁管理方案及应急方案
一、项目的整体设想与构成
1.项目概况
由阜阳市经济技术开发区招标的阜阳市淮河路等11条道路清扫保洁项目总范围是七里长沟路(沙河路—铁路桥)全长1300米,颍上南路(林带路—南二环路)全长500米,沙河路(七里长沟路—淮河路)全长2400米,南二环路(二环东清河桥—南二环转盘)全长1340米,南三环路(淮河路东清河桥—铁路桥)全长1950米,阜颍路(南三角—铁路桥)全长1100米,老阜颍路(颍上南路—南二环路)全长1000米,三清路(淮河路钢材市场南—东清河桥)全长2800米,颍南路(南三角—东清河桥)全长1200米,颍州南路(贯清路—三清路)全长900米,阜王南路(武警支队—三清路)全长600米,服务总面积约974200平方米,共计11条道路及三座公厕清扫、保洁、
垃圾清运及所有道路交通护栏、围墙、公交站台、垃圾收集房、收集箱等附属设施保洁服务。 2、整体设想
l、认真贯彻执行《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》、《城市容貌标准》、《城市生活垃圾管理办法》、《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》等国家、省、市现行有关法律法规。按照招标文件及项目服务合同要求严格执行《环卫作业质量标准及检查考评办法》等国家、行业技术标准、规范及规程,切实履行服务合同,认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的环卫工作方针。积极加强与环卫各职能部门及街道有关单位的日常工作沟通;无条件地接受 市环卫部门的监督检查和业务指导。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务,对环卫处提出的意见及时采纳并积极落实相应整改措施;对作业服务范围内发生的违反城市环境卫生管理法律法规的人和事,采取积极劝阻、制止等措施,并及时向环卫部门报告。
2、一个地方的环境卫生状况集中体现一个地方的文化内涵及文明程度,也充分彰显出全市人民的文化素质修养,更能明显反映出社会经济发展水平和人民的健康生活水平。为此强化和提高城市环境卫生工作是城市环卫人员所肩负的一项光荣、神圣的社会使命。我公司项目部对本项目的环卫作业服务,充满信心、决心。请各级主管部门、领导放心,我们将会严格按照环卫作业服务质量标准和检查评定要求,认真做好、经营好、 管理好、实施好、服务好环卫作业工作中的每个细节。
3、建立一套符合实情、有序、有效的环卫作业工作管理体系、制定切实可行的环卫作业工作流程,把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来,从而确保片区环卫作业工作得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训,努力打造和培养一支优秀的专业环卫团队。在建立健全严格的工作考评考核机制的同时,运用激励机制不断提升环卫作业的服务质量水平;努力营造项目部文化氛围,积极开展环卫作业岗位的月、季、年度 “星级”员工评比和班、队流动红旗竞赛活动。
4、根据对本项目的实际情况,为有效确保清扫保洁质量达到《城市环境卫生质量标准》要求,拟定设置本项目管理机构如下: 管理机构:
设立:淮河路等11条道路环卫作业项目管理处
具体职能部门: ⑴ 项目综合管理处 ⑵ 财务统计办公室 ⑶ 作业生产办公室 ⑷ 质量安检办公室 ⑸ 机车调度办公室
项目管理架构图: 管理架构工作职能运行图
公司总经理 财统部 综合办 项目经理 质安办 机车办
清洁队 清洁队 清洁队 清洁队 环卫作业办
2、主要管理制度 (1)考勤制度 (2)劳资管理制度 (3)环卫作业清扫要求 (4)环卫作业清扫质量标准 (5)保洁员奖罚制度
一、《考勤制度》
一、为加强市城环卫作业项目经理管理部人力资源的开发和管理,保证本项目各项作业措施有效落实执行,特制定本制度。 二、本规定适用于项目管理部全体员工。
三、考勤内容:
1、按项目管理部规定作业时间实行班队及部门考勤制。 2、考勤均实行当日当班考核,严禁隔日或累日考勤。 3、工作作业时间未经领导批准擅离作业岗位视为离岗,按旷勤处罚。
4、迟到、早退或擅离岗位超过 30 分钟以上者(经领导批准的除外),按半天旷工考勤。
5、作业员工正常工作时间以项目管理部综合办公室规定时间为准;因季节变化或其它气候 原因需调整工作时间由综合部办公室另行通知。
四、违反考勤制度的处罚
1、员工一个月内迟到、早退累计达5次者扣罚工资20元,超过5次以上按旷工1天处理。旷工1天扣罚50元,旷工2天扣罚150元,旷工3天扣罚300元,3天以上予以除名。
2、员工因事请假,未经批准者,一律按旷工处理。
3、员工因病请假,需出具社保认可医院的病情证明,方可按病假处理,无医院病情证明, 一律按事假处理,事假5天以内按每天扣除工资30元,超出5天以上按每天50元扣除工资。
二、《劳资管理制度》
一、总则
1、目的:为加强项目部薪资管理,严格薪资发放,特制定本制度。
2、适用范围:本办法适用于项目部全体员工。 二、工资的计算及支付:
工资计算期间从每月1日起至当月最后一日止,并于次月十五日支付工资;工资支付日若逢为休假日,则提早于前一天发放,但若遇连续休假日时,则应于休假日前给予支付。
三、《环卫作业清扫要求》
1、清扫职工必须着装上岗;
2、清扫职工必须遵守环卫部门的各项规章制度; 3、清扫保洁职工必须服从环卫部门制定的清扫考核办法; 4、清扫保洁职工按环卫部门的规定时间,负责其路段内的各门店产生的、袋装垃圾的收集;
5、清扫保洁职工其路段内果皮箱的垃圾清掏,定期擦拭保持果皮箱外观的干净整洁;
6、清扫保洁职工负责其路段路面、便道、中转箱周围、绿化隔离带内垃圾的清扫、保洁、垃圾收集及清运保洁;
7、清扫职工负责雨后积水的清理和雪后路段及便道积雪的清扫清运;
8、清扫职工对责任路段实行一次清扫全天保洁的作业标准,确保责任路段在作业时间内达到环卫处制定的清扫质量标准。
四、《环卫作业清扫质量标准》
保证做到在普扫时,对路面、人行道、路牙石、下水道口、树池
进行全面清扫,做到“六无六净两不准”(六无:无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾;六净:路面净、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周围净;两不准:不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物,不准向雨水井内清扫积土杂物)。
五、《保洁员奖罚制度》
1、分段清扫,每人一段,包干到底。达到“六无六净”即无堆积物、无果皮纸屑、无灰沙泥土、无污泥积水、无死动物及粪便。六净即路面净、边角净、沟眼净、人行道净、花坛内及周围净、垃圾池及果壳箱净。发现上述情况遗漏的扣5元/次。
2、保洁工在工作时要着工作装,穿戴端正,保洁车辆干净整洁,每天要对车辆进行擦拭,礼貌待人、展现环卫工人良好的精神面貌,上述有违规发现一处扣5元/次。
3、工作认真负责,工作期间不得迟到、早退、串岗、离岗、站岗,不得聚众聊天,严禁上班时间拣拾有价垃圾,不得做与工作无关的事情,上述规定如有违规扣5元/次。
4、工作期间严禁将垃圾倒入绿化带、下水口、果皮箱、垃圾桶内,严禁焚烧垃圾、树叶,职责范围内的果皮箱每天进行清理两次,保持果皮箱及周围环境的整洁,上述如违规扣5元/次。
5、在清扫、保洁过程中,发现果皮箱损坏,污染路段情况,不能及时处理的要及时上报,上述情况不及时汇报的扣2元/次。
6、保洁人员在职责范围内产生的瞬间垃圾要在15分钟内及时拣拾和保洁,上述规定如有违规者扣5元/次。
7、月考评中工作成绩突出的,当月给予50—100的奖励。 8、对于拾金不昧的除给予精神奖励外,给予50—100的奖励。 9、对于工作态度认真负责,发现或消除事故隐患的,公司将予以重奖。
二、项目实施的管理方式考核办法与操作规程
(一)管理方式
将作业面段划分为多个保洁队,按划分的面段实施分片包干作业,分段督导跟踪,分点检查考核,严格落实目标责任制和质量问责制。全天巡回保洁,按上报存档资料登记人数上班。保持作业路段两侧可视范围内无白色垃圾。 工作时间内,不间断进行巡回保洁清扫。清掏果皮箱,做到不满不冒,果皮箱面要保持整洁做到无 污物、无痰迹、做到随脏随擦,垃圾袋套装齐全。 果皮箱确保基础牢固,如发现损坏要及时上报。 使用环卫专用三轮车(含电瓶车)应保持车貌整洁;无乱堆乱挂。作业工具及车 辆摆放规范、隐蔽,不得影响交通和有碍观瞻。清扫的垃圾应及时清撮,不得久堆不撮(20分钟内)。 对规定清扫范围内的野广告等清除应及时、彻底,主街道半小时内清除,其它街道 1 小时内清除,街面和人行道的季节性落叶要及时清扫,绿化带内的垃圾及时捡拾。 (二)作业方式
(1)实行普扫与保洁相结合,每日普扫二次,其余时间进行保洁,定期对路面进行冲洗; (2)普扫时间(机械化清扫)
5月1日至10月31日每天早上2:00至7:00;下午1:00至4:00;11月1日至第二年4月30日每天早上3:00至8:00;下午1:00至4:00;
保洁时间 (人力保洁) 一级道路: 6:00至19:00。 (3)路面清扫保洁标准:
路面清扫质量好、不漏扫、不花扫;
道路路面果皮、烟蒂等杂物在每500㎡范围内不得多于8件; 道路两旁尤其绿化带、树池周围无堆积杂物、塑料袋、杂草等暴露垃圾;
垃圾必须做到日产日清,做到无暴露垃圾;无迹垢;无乱涂写、乱张贴现象;小广告要及时清除或喷漆覆盖。
路面雨水井、排水沟没有垃圾堵塞现象; 路面道牙无明显青苔、杂草、污泥。 (4) 机械清扫:
对项目范围的道路机动车道、慢车道实行机械化清扫,车辆安装GPS摄像头里程传感器等和环卫监控系统,道路的机械清扫保洁频次至少2次/天。
(5) 垃圾桶和果皮箱的清洗:
道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次,果皮箱必须要套胶袋,其内装垃圾每天清理两次以上,确保垃圾桶和果皮箱不满溢。
(6) 机动车道及人行道的冲洗:
机动车道每周冲洗一次;运土车辆造成的道路污染要及时组织冲洗。人行道每月清洗一次,达到基本见本色。人行道渣土和杂物要及时组织清理。
(7) 果皮箱、垃圾桶
外观整洁、无污垢,箱、桶内的垃圾日产日清,无积压、溢满,禁止环卫工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站(点)内翻捡废品。禁止用箩筐或编织袋装垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于98%,如发现果皮箱、垃圾桶损坏或被盗情况,应立即报告。
(8) 其他要求
1)、道路冲洗、洒水要求:冲洗、洒水车辆作业时要文明驾驶和文明作业,遵守交通规则,避开交通高峰时段,限速20公里/小时以内,并应亮警示灯、鸣报警号;机动车道每两天冲洗一次,人行道每周冲洗一次,道路污染要及时清理冲洗,做到路面见本色,无污迹、泥沙和污水积存,雨水口不堵塞。
2)、清扫人员倾倒垃圾时必须全部到入垃圾站、点内,不得发生将垃圾扫入(倒入)雨水井内、排水沟、河堤、绿地、绿化带等地方的现象。
3)、文明作业、统一着装,作业时必须穿反光安全服装。 4)、保持扫把、铁铲等工具清洁,作业后及时清洗,如有损坏必须及时更换;垃圾车要整洁完好,无破损、锈迹。
5)、保证做到在普扫时,对路面、人行道、路牙石、下水道口、树池进行全面清扫,做到“六无六净两不准”(六无:无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾;六净:
路面净、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周围净;两不准:不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物,不准向雨水井内清扫积土杂物)。
6)、保洁时,环卫工人巡回走动,用小扫把、撮簸箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾,做到勤走、勤看、勤扫,确保路面整洁。
7)、清扫保洁垃圾应及时收集和运输。普扫垃圾应在早上7:00之前清理完毕。保洁垃圾应袋装,并及时运送,严禁裸露堆放在路边。
(三)质量要求
实行机械和人工保洁相互配合作业,职工上岗作业,工作服装整洁,身着安全标志。注意行人和来往车辆,不扬尘、不扰民、礼貌待人。认真贯彻执行市规定的道路清扫质量标准,在保证安全生产、遵守交通规则的前提下,完成当日规定的清扫保洁任务。 (1)道路机械清扫、保洁作业质量标准
根据路面污染情况清扫时选用一挡或二档,保洁时选用二挡。夜间清扫时速不超过10公里/小时;白天保洁时速:微型机扫车不超过8公里/小时、中型机扫车不超过10公里/小时。 司机要到指定地点及时加水、卸土。
作业不扬尘、不漏土,清扫后路牙无浮土,地面干净整洁无污物。 (2)道路冲刷、喷雾降尘作业质量标准
白天喷雾降尘。夏季、秋季每天二次,时间为上午6:00—下午14:00;冬季1次,时间为上午。
作业量:高压水车每车每段20万平方米(10吨)。
司机上岗前要检查车辆;按照规定地段、路线、时间进行喷洒,加水时间不超过30分钟。
冲刷作业时要先中央后两边,保证路面无污物,路牙无浮土,车速不超过每小时20公里,严禁高速冲刷。
冲刷作业时,要及时调整高速压喷头位置,保证路面冲刷干净,如路面较宽,需二次冲刷。 (3)果皮箱保洁质量标准
果皮箱随脏随擦,表面整洁无污物、无痰迹、无尘土,无小广告。 每日早7:00至21:00巡回清掏果皮箱,不满不冒,周围不得堆积垃圾和杂物,清掏的垃圾,直接运到密闭式清洁站,不得随意倾倒。
清掏完后要清洗、消毒箱体,保持箱体干净整洁无污物。 (4)保洁作业人员和作业工具管理标准
清扫保洁工作人员上岗按照规定统一着作业装,上装须有安全反光标志,并佩带胸卡,头戴工作帽。
清扫保洁工作人员着装要干净整齐,无破损,不得赤膊作业。 不得利用工作之便捡拾物品、干私活等。 清扫保洁工作人员要遵纪守法、遵守社会公德。
作业单位作业工具要配备齐全,保洁清运车辆要统一颜色,统一标志,统一编号。
保持作业车辆安全正常运转,车体干净整洁(不准安装外挂袋),定期维护,每天擦拭或清洗作业工具。
对清扫保洁作业车辆(包括环卫作业的机动车、三轮车、手推车)进行统一编号管理。 (四)、操作规程
(1)道路人工清扫保洁操作规程
上岗前,带好工具,检查是否安全完好,上路时先由路牙顺行清
扫保洁作业,之后顺行巡回保洁。
依次清扫路面、路牙(垫板、雨水口、巷口、井盖)、步道 (车站、树坑)、巷口、过街天桥及隔离墩(栅)。
夏季,水冲洗道路后,先推水,后清扫。垃圾污物及时清运,禁止堆放在雨水口边。
雨天,必须穿带有安全标志的服装,带好雨具及时将地段积水推净。遇大雨先清雨水口表面污物。
清掏果皮箱坚持巡回清掏,果皮箱的外罩和容器要轻拿轻放。不锈钢果皮箱需用专用刷子刷洗,不准用有可能损坏箱体的工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗,再用清水冲刷,最后用布擦拭干净,保持箱体无污物、无痰迹、无尘土、无小广告整洁干净。 (2)道路机械清扫、保洁操作规程
出车前,要做好车辆的检查,特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、土箱是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠,听察发动机和底盘有无异响。
作业时先检查主刷子落地高度,一般降至刷苗稍压地面为合适,吸口调整到不遗漏为宜。
完成清扫作业后,要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单,有故障及时报修,保证次日的正常用车。 (3)道路冲刷、喷雾降尘作业操作规程
出车前,要做好车辆的检查,特别是油泵、上水截门、喷头是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠,听、查发动机和底盘有无异响。根据不同作业需要,按规定使用前后警灯。在系统运转时,水位报警开关必须打开,以便及时报警。加水时要到指定地点加水,严禁浪费水资源。
司机在倒车时要照顾前后车辆,保证安全。作业完毕后将前喷机构收回原始位置,对车辆进行清洗和日常保养、加油、填行程表,有
故障及时报修,保证次日的正常用车。冬季作业完毕后,把全车各截门打开放净水,防止冻裂截门。
三、作业人员班次划分和路段安排
⑴ 环卫作业人员配备
根据本项目清扫保洁路段构成状况,按照《城市环境卫生质量标准定额》的要求,结合片区清扫面积总量实行单双班制; 拟定配备如下:
项目主要管理人员: 2人, 机车司机: 7 人, 保洁清扫作业人员: 186人(含队长), 总计人员: 195人。 其中各路段的保洁安排情况如下: 1、七里长沟路 5人 2、颍上南路 5人 3、沙河路 37人 4、南二环路 20人
5、南三环路 33人 6.阜颖路 13人 7.老阜颖路 10人 8、三清路 33人
9、颖南路 10人 10、颍州南路 12人 11、阜王南路 8人
⑵ 岗位责任描述
① 项目经理:在公司总经理的领导下,全面负责本项目工作。遵守国家政策法令,严格执行《城市环境卫生质量标准》和其他有关规定。服从市环卫部门监督指导,认真完成环卫部门下达交办的各项工作任务。加强对项目作业 的环卫人员思想教育和职业道德教育,组织实施和严格履行《清扫保洁合同书》的各项约定;负责全面质量控制体系,有效保证特殊情况下应急措施的实施落实。努力打造一支吃苦耐劳、能战、善战、合格的环卫团队。
② 综合管理办公室:在项目经理的领导下,负责本项目的各项日常事务工作,做好上传下达及各类文件、通知等资料的收发、打印、存档工作。负责沟通,协调与环卫职能部门的工作联系配合,组织实施作业员工月、年度的工作考评考核。负责员工社保“五险”的办理,劳保用品的按月核发;组织开展有益于员工健康向上的各类团队活动和岗位业务比武练兵活动,着力提升团队的凝聚力, 向心力、战斗力。
③ 财务统计办公室:在项目经理的领导下,负责本项目财务核算和相关统计工作,按月发放作业员工劳酬,根据项目当季作业考评资料,申报拨付《作业服务费》,办理营业税缴纳及日常项目费用的支付;建立健全财务的登记入库台帐及损耗情况统筹。
④ 环卫作业办公室:在项目经理的领导下,负责本项目各个作业面段的清扫、保洁工作。科学、合理调配各工作面段作业人员,组织召开各类生产会议,制作特殊情况下的应急措施,并保证付诸实施有效。保持与环卫部门业务管理科日常性工作联系、衔接;认真接受
和圆满完成环卫部门临时下达和指派的各项工作,积极配合环卫有关工作人员 每月定期对本项目作业段的检查、考评。对有关部门发生的环卫整改通知进行认真落实,并按要求及时整改。
⑤ 质量安检办公室:在项目经理的领导下,负责本项目全面质量控制和质量检查,负 责作业员工的日常安全教育,杜绝作业面段一切安全事故的发生。每日必须对项目全部作业面段进行不低于一次的常规质量检查,针对现场作业存在的质量问题进行及时有效的跟踪整改,对设置于沿街(巷)的果屑箱、垃圾桶、垃圾清运人力(电)三轮车等环卫设施设 备进行定期检查和维护维修,以确保其使用功能和使用周期。
⑥ 机车调度办公室:在项目经理的领导下,负责本项目扫地车、洗扫车、洒水车的保管和使用。建立健全清扫作业台帐,经常深入作业现场对环卫设备设施损耗情况进行查看,发现损坏丢失及时报告部门领导并积极采取措施,以保证作业设备设施的完好率。
四、道路保洁工作安全保障措施及服务质量保障措施
(1)安全保障措施 1.劳动保障措施
由于环卫行业的特殊性,环卫工人劳动强度大,工作环境危险性高,伤亡事故时有发 生,所以要切实落实环卫劳动用工制度,维护环卫工人劳动保障权益。
l、员工工资按核定工资(基本高于市最低工资标准)按月按时足额计发。
2、按国家《劳动合同法》规定与环卫员工签订劳动用工合同。
3、按政策规定为员工购买社会保险(工伤、意外),人头一份。 4、按工作性质要求每月计发劳动保护用品 5、保证环卫员工享有正常的轮休日及其他假期。
2.安全措施
城市环卫工作是象征城市文明的一道亮丽风景线,点多,面广,环卫员工来自不同层次,文化素质、基本结构参差不一,是一支劳动密集型的队伍。强化对他们的安全作业、 文明作业的教育至关重要,因此,为保证环卫工作质量的不断提升; 我们拟将采取以下安全文明作业措施:
l、环卫员人上岗前必须穿由项目部统一制作的环卫工作服或标志性的反光背心,并在 右胸上方佩戴工号牌。
2、上岗前严禁饮酒;不准穿拖鞋上岗;不准赤身或着便装上岗。 3、环卫清扫员在繁华路段及十字交叉路口、车辆密集通过地段作业时,应面对车辆方向站立,横街时要注意观察行经车辆方位,车辆通过身边时,手持的大扫把应与身体保持均衡,不能横挎以免发生意外。
4、垃圾清运三轮车要紧靠路边停放,收尽垃圾后按交通规则行车靠右骑驶,横街面时 应下车推行。
5、在环卫作业过程中,对有碍作业工作的行为,环卫员工应耐心劝阻,不能打人骂人,有意损坏他人物品,要严格做到文明用语、礼貌待人,文明施工作业。
6、在作业中如遇街面和人行道上下水道盖(窨井盖)破损或丢
失,作业人员应立即在洞口前后设立警示标志或围栏,并迅速报告,以免因此发生行人或车辆的伤害。
(2)作业质量保证措施
环境卫生作业质量的管理,遵循甲方《环卫作业质量标准及检查考评办法》作业。具体质量控制措施通过如下措施保证:1、质量是环卫形象的最好表述,项目部将严格按照有关规定强化落实质量管理,并从五个环节:①思想保证措施、②组织保证措施、③作业 流程保证措施、④现场督查保证措施、⑤经济保证措施等方面着手确保环卫清扫保洁作业 项目质量管理的顺利实施。
⑴思想保证措施:思想是行为的指南,因此要搞好环卫作业工作,首先应该树立正确的指导思想。
a) 无条件的接受政府、环卫主管部门的监督检查、接受社会各界人士,新闻媒体的舆论监督。
b)加强政治时事学习和国家方针、政策领会,加强对全体环卫员工质量意识的培训和职业道德培养,树立全心全意为人民服务,为社会服务的崇高思想品质。
c)以国家颁布的《城市市容和环境卫生管理条例》《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》及《环卫作业质量标准及检查考评办法》为依据,通过“目标管理、动态控制、组织协调、信息管理、合同管理”等基本方法和手段,竭尽全力在预算的项目包干价、质量目标范围内绝对确保环卫清扫保洁作业工作完全达到符合《环卫作业质量标准及检查考评办法》的要求规定,并力争在亳州市环卫行业中做出榜
样。
d)环卫作业工作点多面广,作业人员较为分散,作业环境处于频繁的安全隐患中,因此抓好安全警示教育工作是实现环卫工作质量目标的前提,也是整个项目工作的重中之重,因此,必须认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针,严格按照环卫安全操作规程作业,防范未然。
⑵ 组织保证措施: 组织是实现环卫工作目标的手段与方法,是环卫质量的可靠保证。我公司对本项目(清扫)质量工作高度重视,将集中总公司最优势的人力管理资源,按前述的组织管理框架图建立一支品质优秀、作风正派、团结务实、遵纪守法、勇于创新的领导班子,形成一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强,人员稳定的环卫工作团队。为实现年度环卫质量创优提供有力的组织保证。
⑶ 作业流程保证措施:
标准是检查环卫质量的重要手段。我们承诺:在环卫工作过程中,不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流,并将聘请环卫处专家到现场进行指导。同时针对环卫清扫保洁的作业特点、程序需求等采取有效的作业流程示范,达到统一标准、统一要求。 ⑷ 现场督查保证措施:环卫作业大部分工作处于市城中心腹地,倍受市民关注,“净、洁、美、畅”是衡量环卫工作质量的一面镜子,环卫工人作业分布点多、而广,基本是属于“单兵作战”,在偏僻的街巷更为凸现,因此,跟踪作业状况的督查是保证质量、提升质量的重要环节。我公司拟将组织一支精业务、敢管理、公正廉洁,又能秉公
办事的精于环卫督查队,并有力支持配合市环卫处的督查工作,做到“日抽检、周普检、月大检”的“三检制”和现场“警告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评有机结合起来实施绩效经济挂钩,同时采取片区负责人问贡制,分管领导责任追究制的“两制”原则,从而达到“检查问题在现场;处理问题在现场、总结问题在现场。提高认识在现场”的有力、有效、有序的督查措施。 ⑸ 经济保证措施
为有力提升高水—圣水—平政片区环卫清扫保洁作业服务水平,激励全体环卫员工爱 岗敬业热忱和吃苦耐劳,一丝不苟的工作精神,项目部将建立一套既有激励机制又有激情 机制的《高水—圣水—平政环卫员工奖惩实施办法》,即使员工感到有压力,也使员工感到 有动力。公司在这方面将会做出强有力的经济支撑,并且从一定的管理费用中抽出资金给 予每月评选出来的“星级”环卫员工以资鼓励。 在整个环卫工作过程中,项目部从以上五个环节出发,并严格按相关规定,对各质量环节进行有效的质量监控。对各种质量数据进行统计分析,找出发生质量问题的原因,为整个工作流程的运行提供重要的质量管理依据,从而为整个工作流程的质量提升提供厂管理实施的有效的重要手段。
五、公共秩序维护和安全防范制度
一、公共秩序维护
1)不得将工具摆放在人行道上,要将工具存放在隐蔽位置,并摆放整齐,不得影响观瞻。
2)确保车辆整洁完好,无破损、锈迹,定期检修刷漆翻新,装运过程中不满溢、洒漏,不得乱倒、乱卸、乱抛,应尽量避开上、下班高峰期。
3)、清洁工人要根据本路段的人、车流情况,合理安排作业时间和方式,主动避开人和车流高峰,以免发生意外
4)、清洁工人在清扫和保洁时,应按车行线反方向清扫,特别在清扫中间护栏时要提高警觉,注意来车。保洁车辆不能太靠近车行线停放。清理主车道上的成堆的泥土时,应在清理点来车方向100米处设置醒目的路障,并做好防护措施。
5)、应急车辆出车前必须进行车辆检查,发现故障及时排除。 6)、车辆控制在人、车流少时作业,作业时必须开警示灯,司机必须穿反光衣。
7)、车辆驾驶员在工作中,要遵守道路交通规则,礼让行车,注意行人的安全。
二、安全管理制度
为了保证职工在工作过程中的安全健康,促进生产发展,根据国家劳动、安全法律、 法规、方针政策和本行业实际情况,制定本制度。
一、安全生产奖惩实施规则
1、对于有下列事迹的部门和个人,给予奖励。
l)部门负责人落实了安全生产责任制,做到计划、布置、检查、总结、评比生产的同时,计划、布置、检查、总结、评比安全工作的;
2)无违章指挥;
3)能发现事故隐患,及时避免的; 4)杜绝了轻伤以上事故;
5)职工因工负伤歇工时间控制在指标以内; 6)员工持证上岗率 100%; 7)安全教育率 100%;
8)事故发生后,按程序、实事求是及时报告的;
9)职工安全意识强,未发生个安全行为,主动消除不安全状态(事故隐患)的;
10)职工对改进安全生产管理,提合理化建议,效果良好的。 2、对于有下列事迹的部门和个人,给予处罚或移交有关部门处理。
1)违反安全制度规定安排员工工作发生重大事故的; 2)发生事故后,隐瞒不报、虚报、漏报、拖延时间的; 3)职工安全教育率未达指标;
4)职工因工负伤歇工时间超过指标规定的; 5)职工在工作中,发生重大未遂事故;
6)职工安全意识淡漠,在“不安全状态”时,不报告上级部门,或未抵制安排,仍继续工作,造成他人或自己发生事故的; 7)职工安全意识淡漠,在同事处于“不安全状态”时,不报告上
级部门,不告知同事, 发生事故的。
8)其它对安全工作造成隐患和导致事故的部门、个人的行为。 二、安全工作条例 1、安全教育规定:
1)质安部门在新入员工参加生产之前,对其进行安全教育。 2)新入员工安全教育培训后考试合格,发给相应劳动防护用品和防暑降温物品;安全教育培训后考试不合格的,继续参加培训。 3)清扫部门每月安排时间不少于1小时,对员工进行安全工作全员再教育,绷紧安全工作这根弦。
4)员工变换工作部门,应对其进行相应岗位安全教育。 2、安全教育主要内容:
l)新入员工安全教育讲述环卫安全工作情况,介绍部门特殊危险地带及危险情况种类和一般安全知识,以及意外事故的应急措施。 2)安全教育讲述安全工作一般知识应讲述典型事例(如有时〕。 3)安全教育应重点培养员工安全工作意识。 3、安全知识:
l)环卫员工上岗前必须穿由项目部统一制作的环卫工作服或标志性的荧光反光背心, 并在右胸上方佩戴工号牌。 2)环卫清扫员工作业使用工具应选用短小贴身种类。
3)环卫清扫员在繁华路段及十字交叉路口、车辆密集通过地段
作业时,应面对车辆方向站立,横街时要注意观察行经车辆方位,车辆通过身边时,手持的大扫把把应与身体保持均衡,不能横挎以免发生意外。环卫员工在作业现场不得跑跳打闹,不得作妨害交通安全的事。
4)环卫清扫员工作业时,通公路治安事件,应迅速报告有关部门处理,不得在无安全保护的情况下随意参与。
5)环卫清扫员工,遇运输车辆装载的强腐蚀、有毒、易燃、易爆、高温的化学物品发生泄漏时,应采取防范措施保护自己,并通知有关部门,以利于泄漏事件的迅速处理。
6)环卫员工作业时,如遇重大突发恶劣天气,应在保护好自身安全的前提下,按规定程序进行作业操作。
7)环卫清扫员工在作业中如遇街面和人行道上下水道盖(窨井盖)破损或丢失,作业人员应立即在洞口前后设立警示标志或围栏,并迅速报告有关部门,以免因此发生行人或车辆的伤害。 8)上环卫员工岗前严禁饮酒。
9)垃圾清运三轮车要紧靠路边停放,收尽垃圾后按交通规则行车靠右骑驶,横街面时应下车推行。
10)垃圾清运三轮车人员收集垃圾时遇违章丢弃的强腐蚀、有毒、易燃、易爆、高温的化学物品垃圾,应在确保安全的情况下,通知有关部门解决问题,严禁混入生活垃圾。
六、人员培训计划
1、本项目部岗前培训的宗旨是要促使新聘用人员及转岗员工了
解本项目部概况及各项规章制度、工作要求、工作技能,便于新聘用人员及转岗员工尽快胜任工作。
2、凡新进人员及转岗员工必须参加本项目部举办的岗前培训,其具体实施办法依本制度执行。 3、岗前培训的内容: l)项目部业务;
2)项目部组织机构;项目部管理制度; 3)所在岗位工作情况、技能知识; 4)所在岗位安全了作制度。
新进、转岗人员的培训,人事部门应事先制订日程安排计划表、培训进度记录及工作技能评定标准表。 二、培训阶段
1、本项目部对于新进人员的岗前培训,按工作环境与程序可分为以下 3 个阶段: l)项目部的培训; 2)部门的培训; 3)实地训练。
(转岗员工着重于第 2、3 项培训) 2、项目部的培训需重点进行以下各项: l)项目部状况;
2)项目部的各部门及受训者的岗位环境; 3)介绍岗位特征及如何与其他部门配合; 4)熟悉项目部业务;
3、主持项目部培训的人员,应对受训者的优缺点做出评价,提供给他下一项的技术培训和实地培训负责人,作为进一步评估的资料。
4、新进人员在接受项目部总部的培训之后,紧接着进行实地培训。 5、部门的培训重点在于实际工作技术学习。
l)受训者了解未来工作情况的范围; 2)从事未来工作的技能、安全生产的知识; 3)各部门的协调与合作。
6、各部门教育培训负责人必须有丰富的经验,并掌握和应的工作技术;必须强调与实地训练密切配合。
7、实地训练即在一位专业人员的指导下,尝试从事即将开展的工作;指导者应协助受培训 者完成工作,并随时指出注意事项和应改进的地方。
8、对于从事指导培训的人员,要求必须精益求精,圆满完成指导培训工作。 三、培训的内容
1、本项目部教育培训的内容由各分项目部、部门可以根据自己本身的特点自行安排,但必 须具备下列各项内容: 1)制度、程序、规划等方面的培训;
2)有关专业技能的教育培训; 3)安全生产工作制度。
2、必须确保通过新进人员教育培训,使其具有相应的基本知识,熟悉项目部的组织结构、 目标、政策、经营方针、产品及其特性等内容,并对项目部的性质及发展有一个初步了解。
3、对新进人员进行系统的培训,培养他们工作中的时间管理和计划能力,从而使其在今后 的工作中能够通过适当的组织和协调工作,按一定的程序达到工作目标。
4、教育培训要讲求效率,按一定的计划和步骤促进培训成功和项目部发展。
5、态度与语言的教育培训的目的在于提高项目部新进人员乐观、自信的精神和积极的态度, 以热忱服务、信誉至上的信念履行职贡。 四、培训管理办法
1、凡需培训的新进及在职员工均应遵守本管理办法。 2、本项目部员工接获召训通知时,应准时报到。逾时以旷工论处。因公而持有证明者不在此限。
3、受训期间不得随意请假,如确因公请假,需提出其单位主管的证明,否则以旷工论处。
4、上课期间不得迟到、早退。因公持有证明者不在此限。 5、受训期间以在本中心膳宿为原则,但因情况特殊经本中心核准者不在此限。
6、培训环境内严禁抽烟、饮酒、赌博、喧闹等事情。 7、培训环境应随时保持整洁,并由公推的培训班长指派值日员负责维持。
七、突击性任务保洁人员安排预案及保障措施
为有效预防、及时调控在环卫工作过程中的各类应急、突发情况,提高应急防范能力,有序、有效的组织应急预案,保证环卫处布置下达的紧急任务和临时工作得到迅速落实,项目部制订了特殊情况的应急措施方案:
1、 拟成立“环境卫生应急小分队”,每支小分队由队、班骨干组成,其中管理人员1名(负责检查、记分、协调、督办),保洁员 1-2名(负责跟车拣拾、保洁),并配备一辆专用检查车。一旦任务下达应急预案立即启动,各应急队、组将立即赶赴现场进行作业。 2、 “应急小分队”综合检查与拣拾(保洁),拉长责任链条,将综合办、管理员、质检员、保洁员四个环节捆绑在一起形成责任带,起到拾遗补缺作用,促进责任区域内保洁质量的稳步提高。 3、 对主干线道路,特别是市容形象线段,要有控检查,实行重点预防,如遇临时紧急情况,应马上在现场调配和组织其他 临街、巷人员迅速补充到作业现场,完成好临时突发的紧急任务。 4、 同时做好日常检查、监管工作。每天进行路面查岗、查作业、查质量的检查,保洁员分路段巡回作业,管理员分片跟班检查,对辖区内道路保洁、设施养护、垃圾收集等作业情况进行检查,包括主路、支路、街巷及城乡结合部、城郊村的卫生保洁情况,根据检查内容、细则,详细做好记录、记分工作,遇到的环境卫生突发事件及时做好协调、反馈、处理等工作。
5、 建立长效机制的信息沟通平台,项目部综合办、质量安检办随时保持与环卫部门正常的工作联系,保证应急人员随叫随到,绝
不滞后。
6、保持与市环卫处业务管理科日常性工作联系、衔接。 7、积极配合市环卫处有关部门每月定期对本项目作业段的检查、考评。
8、按时向市环卫处报送当月项目环卫工作简报。
9、对市环卫处领导及各部门领导发生的环卫整改通知进行认真落实,并按要求及时整改。
10、认证接受和圆满完成市环卫处业务科临时下达和指派的各项工作。
八、应对突发事件的应急预案
一、迎接重大活动和检查评比 1、活动前准备
(1)制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。 (2)检查工具等保洁物资的库存情况,并采购到位。
(3)检查作业车辆的机械状况,及时维修,并采购好维修配件。 (4)储备候补队伍,准备迎接突发保洁任务。 (5)召开动员会,引起思想上的重视。 2、活动期间
(1)保持联络通畅,同主管部门加强联系,掌握保洁动态信息。 (2)明确管理人员分工,单班管理人员可增加1倍,加强路面巡查,以此提高信息反馈处理速度。
(3)明确保洁分工,单班保洁人数可增加二分之一,以此提高保洁作业速度。
(4)可调用多辆电动垃圾收集车,以此提高垃圾收集速度。 (5)做好后勤保障工作。 3、活动过后
(1)总结经验和教训 (2)做好记录存档。 二、恶劣天气应急预案
依据《安徽省劳动保护条例》的有关规定,我公司对于恶劣天气的应急预案如下: 1、前期准备:
(1)建立由15人组成的应急突击队,用于处理突发情况及紧急任务。
(2)恶劣天气预警前,准备好应急处理所需要的材料、物资和急救药品。
(3)检查作业车辆的机械状况,及时维修,并采购好维修配件。 (4)关注气象部门预报。
(5)召开动员大会,引起重视,做好个人防护措施。 (6)高温天气,做好降温准备,贮备降温用品。 2、期间:
(1)服从主管部门安排。
(2)应急突击队成员集中待命,情况发生时由项目负责人现场指挥。
(3)做好预防保护措施,极力保证设施、设备的安全。
(4)情况发生时从保证人员生命安全的角度出发,停止露天作业。 (5)恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫。 (6)高温天气期间,由专人送降温饮品,并适时调整工作时间。
3、过后:
(1)总结经验和教训,完善应急处理办法。 (2)做好台账记录。 三、安全事故处理
(1)为职工购买人身意外伤害保险,规避因意外带来的经济风险,为道路清扫保洁项目提供风险保障。
(2)与项目负责人和安全管理员签定安全生产责任书,明确安全生产管理目标为事故发生率为零。
(3)提高安全管理员的风险预见分析能力培养,加强安全生产检查力度,及时整改安全生产隐患。
(4)在岗前培训的基础上,强化保洁员的安全保护意识,做好安全防范工作。
九、其他工作
一、与管理部门沟通的具体措施
在日常环卫作业的工作中,在需要和市环卫处相互沟通的情况下,应遵循以下规定:
1、保持与市环卫处业务管理科日常性工作联系、衔接。 2、积极配合市环卫处有关部门每月定期对本项目作业段的检查、考评。
3、按时向市环卫处报送当月项目环卫工作简报。
4、对市环卫处领导及各部门领导发生的环卫整改通知进行认真落实,并按要求及时整改。
5、认证接受和圆满完成市环卫处业务科临时下达和指派的各项工作。
二、服务质量保证承诺书
如我公司中标,我公司将保证服务质量水平达到甲方预期目标,具体如下:
1、清扫保洁人员规范作业,定保洁人员、定保洁时间、定保洁路段。
2、我公司内部建立道路清扫保洁质量考核体系,落实考核人员,每天进行巡回考核检查。
3、严格遵守保洁清扫作业时间,对散落在道路中的垃圾,及时清除。
4、道路保洁人员文明作业,小心执扫,控制扬尘,不将垃圾、污水扫到、溅到行人身上,不将垃圾堆放或停留在窨井盖上,不将垃圾扫入或倒入窨井、道路绿地、河道等处。保洁车辆停放地点适当,不靠近车行线,车容整洁。
5、道路保洁人员统一穿着安全反光标志服装上路作业,并教育保洁人员注意安全生产,发生意外事故责任由乙方承担,与甲方无关。
6、驾驶员必须有驾驶证,如发生事故由乙方负责处理,并承担所需一切费用。
7、、我公司聘用的保洁人员工资不会低于当地政府规定的最低工资标准,并按时发放。并为保洁人员交纳保险及办理必要的劳保福利,所聘用的清扫保洁人员的各种纠纷与甲方无关。
8、及时解决来信、来访,并根据甲方要求及时处理;完成甲方临时交办的突击性任务及清理沿途卫生死角。
9、发生重大伤亡及其他安全事故,我公司就有关规定立即上报有关部门并通知甲方,同时按政府有关部门要求处理,由事故责任方承担发生的费用。
物业服务有限责任公司
年 月 日
序号 要求具体内容 1 八、主要要求响应表
投标人响应要求: 淮河路等11条新建道路的清扫保洁采取“人机结合”,机械化清扫应达清扫总面积的60%,人工全面保洁。对重点路段要进行24小时保洁,并有管理的台帐资料。清扫车辆应具有防尘、防遗散、安全警示等功能,安装车辆行驶 清扫过程记录仪和车辆作业监控系统。投此标时此种清扫车不得少于7辆,响应 其中一辆干扫车、2辆大型洗扫车、1辆道路洒水车、1辆护栏清洗车、2辆垃圾清运车,中联重科、烟台海德、恒润高科、北京天路通、江苏悦达等优质品牌为主。 2 具有健全的技术、质量、安全和监督管理制度,并保证有效执行。车辆需安响应 装GPS或北斗定位系统,作业实行视频监控等现代管理措施。每天车辆作业不少于8小时。 3 4 5 6 7 8 专职作业司机须持有有效的B牌或A牌驾驶证照。必须经专业培训才能上岗。 响应 保洁员不少于190人,人均保洁面积≤3500平方米。市环卫局下划27名环响应 卫人员要全部接收,开发区行政执法局临时聘用环卫人员要择优录用。 中标单位必须收购开发区环卫过渡期所购买的贰佰辆保洁三轮车。 中标单位须缴纳环卫工人工资保障金40万元。 具有固定的办公及机械、设备、车辆停放场所 容如下: 工伤、失业、生育各类保险等)。 工资标准。 ③所需的设备及材耗(作业机具、劳保用品等)费用。 ④企业管理费用、财务费用、企业利润、各项税费以及投标人在本项目投标和管理过程中发生的其他所有费用。 ⑤清扫车购置及运行费用,节假日、重大活动延时保洁(同时测算车辆运行费用时应根据实际工作量测算,不按实际工作量测算的责任自负)。 ⑥临时性突击任务等一切费用(如每年的节日、文明城市创建活动、领导来阜城视察和检查等)。 响应 响应 响应 响应 投标人在投标时,应测算出所有发包道路所需的全部费用。需要测算主要内 ①管理人员、驾驶员、保洁人员等所有人员费用(工资、福利、社保、医保、 ②管理人员、驾驶员、保洁人员等所有人员工资不低于当地政府规定的最低 9 设备、工具、装备方面:①中标单位需为清扫保洁员定期免费提供垃圾收集车、 扫把、雨具、清理垃圾淤泥渣土工具,太阳伞、护身工具及投标人认为需要 等相关工具。 ②项目管理人员可以不统一着装,但清扫员必须统一着装(含雨衣、反光衣、警示灯),服装由中标单位提供,并有明显的安全标志。 ③中标单位在合同期内必须配备性能良好、能正常运作的1辆干扫车、2辆大型洗扫车、1辆道路洒水车、1辆护栏清洗车、2辆垃圾清运车,司机7人以上,并合理安排使用车辆。中标单位在中标公告发布日起30天内配备完毕。(均需提供车辆行驶证,经专业部门检测的车辆证明,购置发票等证件)。 响应 承 诺 书
阜阳市经济技术开发区城市管理行政执法局:
我公司承诺完全响应主要要求响应表及附属协议的要求,签订合同时做为附属协议,如中标后无法完成或未能达到承诺要求,贵局有权取消中标资格,并且投标保证金不予退还。
特此承诺!
物业服务有限责任公司 年 月 日
九、 项目服务管理机构表
拟派主要管理人员简历表
姓名 年龄 学 历 职称 职务 拟在本合同任职 参加工作时间 年 月 日 从事环卫行业管理经历 时间 参加过的类似项目 担任职务 发包人及联系电话 经理
注:附“拟派主要管理人员简历表”中的身份证。
十、资格审查资料
10.1投标人基本情况表
注:本表后应附企业法人营业执照及其年检合格的证明材料(如有)等材料的复印件。
道路清扫保洁方案
一、服务理念和目标
二、项目管理机构设置及管理制度 三、环境卫生作业服务方案 四、人员配置和岗位责任描述 五、设备设施配置
六、环境卫生作业服务质量控制措施 七、特殊情况的应急措施 八、劳动保障措施 九、安全文明措施
十、加强业主相互沟通的具体措施
一、服务理念和目标
环卫工作岗位特殊性,一年365天人人、天天都要上岗作业,没有星期天和节假日,重大节假日,别人放假休息时,城区人口相对集聚,流动量大,产生纸屑、塑料袋等生活垃圾相对较多,环卫工作量大;同时环卫工作极易反弹,特别是雨后天晴,车辆轮胎带的泥土抛洒到路面,严重影响环境卫生质量,而绵阳市高水-圣水-平政片区环境卫生是绵阳环卫工作的一个重点地区,它不仅是绵阳市区的一个组成部分,同时也是绵阳市区的门户,就如同绵阳母亲的额头,是首次来绵阳的人第一眼就能看见的地方!
针对不项目的具体特点我公司总体思路是:深入贯彻落实党的十七届三中全会、市委九届四次、五次全会和区委九届七次、八次全会精神,以科学发展观学习实践活动为主线,积极应对金融危机带来的不利影响,抢抓机遇,攻坚克难,以全面提升城市管理水平为总体目标,以为群众提供良好环境卫生,争取达到最干净城区为奋斗目标,实施“五巩固、五提高”:巩固现有环境卫生治理成果,进一步提高环卫各工种作业质量,瞄准高水平,提升考核位次;巩固改革成果,
继续深化环卫体制改革,进一步提高环卫作业社会化、市场化、高效化水平;巩固市场,发展环卫经济,进一步提高行业实力;巩固环卫设施建设成果,进一步提高环卫设施现代化水平;巩固和谐环卫局面,进一步提高为职工办实事、解难题水平。
服务定位:我公司将结合自身情况定位于服务质量,科学规划,精心运作,打造金牌服务;完善体系建设,以服务树品牌;加强制度建设,以品牌促发展;强化文化体制建设,以客户为导向,拓宽有偿服务渠道,加强承诺服务,丰富品牌内涵。服务品牌首先是代表单位文化的提升,是体现职工价值观的行为规范,是全体智慧的结晶,是单位的精神财富。是提升行业竞争力,提高行业知名度、美誉度和诚信度的重要保证。
工作目标:通过服务态度,服务质量,设施维护各项工作比较树立精品工程,并形成以点带面和比学赶帮超的氛围,把绵阳市高水-圣水-平政片区环境卫生保洁工作做到市民称赞、领导放心,为我们绵阳市卫生城市树立新的窗口形象。我们要进一步解放思想,同心同德,苦干实干,扫除工作中的障碍,营造良好的发展氛围,为推动城市进步和环卫事业更快更好地发展,作出应有的贡献。
二、项目管理机构设置及管理制度
绵阳市高水-圣水-平政片区环境卫生清扫保洁作业服务将按以下设置机构:
绵阳和力智通劳务派遣有限公司 环卫作业分公司 检 查 考 核 部 办 公 室 、 财 务 部 材 料 设 备 部 作 业 部
清扫保洁组 果屑箱清掏组 门面垃圾收集组 注:管理人员办公室3人、财务部2人,检查考核部4人,材料设备部1人,作业部338人(其中:清扫保洁组322人,含组长),果屑箱清掏组6人、门面垃圾收集组10人。
项目经理管理职责
1、对本工程项目的质量全面负责,认真推行全面质量管理,对职工进行“百年大计,质量第一”的思想教育,
开展创优质工程活动。
2、贯彻执行政府的建设法规和政策,制定健全项
目的各项管理制度,并负责实施。
3、加强项目部管理,负责项目部管理人员的精神文明建设,不断提高全体管理人员的素质,做好定期检查考核工作。
4、组织调查了解施工条件,包括合同条件,现场条件和法规条件,主持组织施工组织设计的编制和审批,实施。
5、负责施工项目的质量、安全、文明施工管理工作,定期召开施工会议协调施工过程中各协作参建单位及各工种的施工关系,搞总结布置工作,有效的控制施工进度和施工质量,安全,确保按计划或按合同工期完成施工任务。
6、搞好项目现场、临近居民及单位之间的公共关系,限制和克服建设公害及环境污染,树立企业文明形象。
7、负责项目的标化管理工作,制订各项保证措施,
并组织落实、督查。
8、及时组织有关人员学习和审查图纸,参加设计交底,明确施工范围和质量要求,认真做好图纸修改、设计变更等的记录和签证,及时办理因此而引起的增减帐手续。
9、根据项目施工情况,制定月度工作目标计划,报领导审批,并组织实施落实,确保目标计划的实现。
10、经常对职工进行安全知识教育,教育职工按章操作,遵守纪律。
11、经常进行安全检查,制止违章作业,若发生工伤事故及时上报,认真分析事故原因,定出改进措施。
管理人员职责分工
1、认真执行市环卫保洁的各项规定;在本项目“环卫
工作分公司”领导下,开展各项管理工作,确保不出现群体性事件,维护行业和社会稳定。
2、按时上下班,不迟到不早退,保证时时办公室有人,处处有管理人员与员工同在。
3、领导项目班组长开展日常工作。
4、将本项目《建设工程施工合同》和各《劳务(专业)分包合同》留存项目部备查。
5、劳务作业人员进场3日内,检查劳务人员是否依法与全部劳务作业人员签订《劳动合同》;并购买保险。
6、经项目经理授权,具体组织对进场劳务作业人员的安全、普法和维权培训,培训考卷留存备查。
7、每月定期制作有效的《人员变更情况月报表》、《工资发放表》、《考勤表》并按实报告项目部。
8、定期参与项目劳务费结算、支付工作;实时掌握员工工作情况及个人情况,协调员工间的工作。
9、按时发放员工工资并按时于甲方取得联系,细心倾听甲方意见提高完善工作效率。
10、经项目经理授权,每月负责组织“项目劳务管理工作例会”,负责会议签到、记录会议内容并在项目部留存备查。
11、严格按照责任分工,各思其职,团结合作。 12、职位及分工见附表。
检查考核管理制度
为进一步提高清扫保洁质量,实行长效管理,使各项工作逐步走上规范化、制度化、科学高效化的道路,全面达到质量标准,特制定如下检查考核制度:
一、认真参加各种学习和会议。开会学习不得迟到、早退、不能在下面说话,违反本条规定每次罚款10元。
二、上班时间必须穿工作服、戴工和帽,缺一不可,严禁穿拖鞋、裙子上班,做到干净、整齐,作业时注意避证来往车辆,尽量不要横穿公路。如因此发生安全事故者,责任一律自负。
三、加强组织纪律观念,服从公司的安排和管理,工人有事找组长、组长有事找部长,部长请示经理,实行层层负责制,严禁越级请示、上访。
四、考勤员认真做好考勤工作,坚持上、下班制度。未经公司同意,任何人不能更改上下班时间。
五、职工病假必须报公司批准,组长不能私自批假,凡未报公司批准的一律按旷工处理。
六、认真做好清扫保洁工作,随时随地保持路面干净整洁。街面上不能有砖头瓦块,污泥积水,果皮纸屑。检查中发现路面不干净的,责任人每人罚款10元。
七、清扫时不能甩街丢段,规定路线必须一次扫完。违反本条规定的班组每人每次罚款10元
八、清扫时必须认真负责,满扫满打,不能只扫边子,不扫中间。凡检查中发现普扫不彻底、街边上灰厚,班组每人每次罚款10元。漏撮垃圾每堆罚款5元。
九、分段保洁人员应负责该段快(慢)车道、果屑箱、垃圾桶的保洁工作,必须在岗在位,不能串岗、离岗、打堆、闲谈、久坐,违反本条规定每次罚款10元。
十、凡遇吹风天和下雨后各组不再安排分段保洁,一律用大扫把反复普扫,直到灰和树叶扫尽为止。违反本条规定的班组每人罚款10元。
十一、认真做好交接班工作。交接班时上班和下班的人员必须到齐,上班没做干净彻底的,下班可以不接班。违反本规定的班组,每人罚款10元。
十二、凡有垃圾桶的班组每天早晨在7点半以前把垃圾桶脚下打扫干净,盖好桶盖,并派专人负责垃圾桶脚下的卫生,做到随脏随扫,随时保持垃圾桶附近的路面干净。违反本条规定的,责任人每次罚款10元。
十三、必须按规定地点倾倒垃圾,乱倒垃圾者每人罚款10元。
十四、凡有果屑箱的班组每天早晨7点半以前完成所有清
掏、清洗任务,工作时间内随脏随洗,随清掏,做到无污垢、无痰迹、无积存垃圾、无暴露垃圾。违反本条规定每次罚款10元。
十五、门面垃圾收集员要做到优质服务、礼貌待人,责任范围收集彻底,无垃圾堆积现象。上班时间上午7点—11点,下午5点—8点,违反本规定的每人每次罚款10元。
十六、各工作人员工作期间一律严禁拣废品,一经发现,每人每次罚款20元。
十七、若连续3个月未被处罚的员工,公司将一次性奖励50元/人以资鼓励。
绵阳和力智通劳务派遣有限公司
2008年12月25日
三、环境卫生作业服务方案
(一)作业流程 1、清扫保洁:
道路清扫单班作业实行两次普扫,全天巡回保洁:双班作业实行四次普扫,全天巡回保洁。
1、作业时间:
a。单班早上7:00上班,11:00下班;下午2:00上班,6:00下班;
b.双班:“上班”(早晨6:00-中午12:30),“下班”(中午12:30-晚7:00),夏季8:00,中午12:30交接班。夜班作业延至晚上10:00,冬季9:30)。
2、果屑箱清洗:
对辖区内果屑箱进行循环清洗,每个桶(箱)每天清洗2次以上,确保整洁干净。
作业时间:早上7:00上班,11:00下班;下午2:00上班,6:00下班;
3、门面垃圾收集:
对辖区内门面垃圾进行循环收集,确保每个门点垃圾收集彻
底。作业时间:早上7:00上班,11:00下班;下午2:00上班,6:00下班。
(二)作业规范要求
1、清扫保洁:普扫时水能甩街丢段,规定路线必须一次扫完,满扫满打,不能只扫边子,不扫中是,首次普扫必须在早上8:00以前完成。不间断全天候保洁。
要求:
(1)主干道车行及人行道、公共广场(场所)、河堤、桥面、车行隧道果皮、纸屑、烟蒂、塑膜、痰(涕)迹≤4处/1000m,乱弃垃圾(袋)、灰边及其它污垢≤1处/1000m;
(2)小街小巷道路和人行道上果皮、纸屑、塑膜≤6下/1000m,烟蒂、痰(涕)迹≤8处/1000m,乱弃垃圾(袋)及其它污垢≤2处/1000m。
(3)做到“八无”(无果皮纸屑、无砖瓦沙石、无污泥积水、无白色垃圾、无漏撮渣堆、无烟头痰迹、无丢街甩段、无乱倒垃圾),“三净”(街面净、街边净、果屑箱、垃圾桶脚下净)和“四个一样”(主干道与次干道一个样、城乡结合部与城区一个样、节假日与平时一个样、有检查与无检查一个样),保持市容整洁。
(4)下雨和洒水车冲街后应及时扫水;街面和人行道的季节性落叶要及时清扫。
(5)街道路沿石黄边、灰边定期进行保洁、冲洗,无积尘、污迹。
(6)桥梁、河堤护栏、栏杆、通道、涵洞瓷砖应定期进行保洁,无积尘、蛛网、污迹。
(7)清扫的垃圾应及时清撮,不得久堆不撮(20分钟内)。
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(8)城区道路下水道水箅子应保持畅通,表面无堵塞。 (9)垃圾倾倒在指定的收集点或转运库,不得倾倒和扫入河道、水箅子、绿地内;不得焚烧垃圾、树叶。
(10)被严重污染的路面,应及时进行清扫、清洗,恢复原貌。 (11)街道两旁果屑箱应保持完好率在98%以上。
2、果屑箱清洗:果屑箱内无堆积垃圾,箱上无污泥、痰迹,定时换新袋,每天移位一次,摆放整齐。垃圾桶摆放整齐,脚下干净,每天清洗一次,清洗完后应摆放整齐,盖好盖子。果屑箱内的垃圾应及时清除,清掏要彻底,无垃圾残留、满溢和散落,箱周围地应无抛撒、存留垃圾.
3、门面垃圾收集:沿规定线路,摇铃(或放音乐)收集,文明用语,服务规范,不得漏收、拒收和丢街甩段。收集运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏,无乱倒、乱卸、乱抛垃圾。
4、垃圾清运:
(1)垃圾收集桶定位设置,便于使用和清运,不妨碍交通,不影响市容,无残缺、破损,封闭性好,外体干净,摆放整齐。
(2)守点车要按时到达收集点,不得迟到、早退,换点时间不得超过10分钟,不得无故阻止环卫工人倾倒垃圾,守点结束应清扫干净。
(3)街面桶点、集装箱每日早上7:30,必须清运完毕,收集作业完成后,应及时清理场地,并将垃圾桶复位,盖上桶盖,收集点及周围2-3m内应整洁,无散落、存留垃圾。
(4)清运车按合同要求清运,不得漏运和遗留垃圾。 (5)沿街收集车要按规定时间出车,片区内不得有垃圾堆
积。无主垃圾接通知后须及时清运干净。
(6)清运时应加盖密闭运输,遮盖严实,不得沿街洒落,不得抛、冒、滴、漏,垃圾必须倾倒在指定的垃圾场(站),不得乱倾乱倒。
(7)城区清扫范围内集装箱做到维修及时,箱体干净,管理到位。
四、人员配置和岗位责任描述
按项目需要 工 种 投入人员情况 白班8:00上班,18:00下班 夜班18:00上班,23:00下班 管理人员 10人 职责:全面负责现场管理协调及工作安排及前附职责分工 A、单班上午7:00上班,11:00下班 下午2:00上班, 6:00下班 B、双班“上班”(上午6:00-12:30“下班”清扫保洁工322人 人 午12:30交接班。夜班作业延至晚上10:00,冬季11:00) 职责:道路的清扫及垃圾的统一处理。 (中午12:30-晚7:00),夏季8:00点,中岗位职责及时间安排 果屑箱 6人 清掏人员 门面垃圾 10人 收集人员 合计 348人 7:00至18:00 职责:果屑清掏 7:00至17:00 职责:街道门面的垃圾收集。 /
五、设备设施配置
序 拟用于本项目购设备 号 1 长城CC1036ESK20 2 海马牌MHC7163E3A 3 东风标致DC7164CTA 1 1 1 用) 项目用车(突发事件专自有 4 富康DC7160AL 江苏雅迪电动三轮保洁4 车15辆或人力三轮车15辆 5 道路清洗车 2 道路冲洗 自有 15 清扫保洁装运垃圾 1 用) 自有 道路巡查 业务经理道路巡查 自有 自有 数量 项目用途 备注 项目用车(突发事件专自有 6 垃圾拾捡器 7 便携式撮箕 200把 捡拾垃圾 100个 撮垃圾、保洁 自有 自有
绵阳和力智通劳务派遣有限公司
2008年12月25日
六、环境卫生服务质量控制措施
(一) 环卫作业质量控制措施 1、质量目标:
(1)道路清扫保洁合格率100%,重大突击任务及时完成率100%,顾客投诉及时处理率100%。 2、废弃物控制指标:
主干道车行及人行道、公共广场(场所)、河堤、桥面、车行隧道果皮、纸屑、烟蒂、塑膜、痰(涕)迹≤4处/1000m,乱弃垃圾(袋)、灰边及其它污垢≤1处/1000m;小街小巷道路和人行道上果皮、纸屑、塑膜≤6处/1000m,烟蒂、痰(涕)迹≤8处/1000m,乱弃垃圾(袋)及其它污垢≤2处/1000m。 3、投诉处置:
若遇到发包方或市民投诉,及时弄清问题,立即采取措施,使问题尽快得到解决,最后回复投诉人,使其满意。 具体流程:
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市民投诉处理流程
投诉 查明原因 处理结果反馈主 管部门和投诉人 作业部门派 人立即处理 信息传递给 作业部门 4、质量检查监督 检查人员 检查考核部 清扫组组长 协管员
5、质量例会制度
检查时间 不定时 每日一次 每日三次 检查方式 抽查 巡查 例检 检查办法 现场考核、提出意见、改进整改、提出预防措施 检查考核部每周日组织召开质量例会,对检查发现质量问题进行分析,找到原因,提出持续改进和预防措施。参加例会人员为公司领导,管理人员、协管员、班组长、清扫工人5名代表。
七、特殊情况的应急措施
1、突发事件发生后,各相关部门服务公司统一调配,快速反应,行动迅速,第一时间到达现场,在最短时间内保质保量完成任务,完成后将处理情况及时反馈主管部门。
2、建立突出性工作应急小组,由检查考核部负责,由各班组抽调3名清扫工人组成,应急小组人数为50人,配备应急使用汽车1台。
3、建立突出发性工作应急处置方案:
(1)接通知后,详细记录,立即上报公司领导;
(2)立即召集管理人员、相关班组长,进行针对性的安排; (3)管理人员30分钟内到达现场督促落实,并可根据实际发情况,临时调整,调派应急小组进行突击。
(4)应急突击工作处理情况有关资料记录于日常管理记录内。
(5)对重大接待和检查活动前,应提前制定保障措施,人员安排,重点地段的监控,在做好本职工作的同时做好热情的欢迎工作,突发事件处理方案报主管部门。
八、劳动保障措施
一、按国家规定和标准,为每位员工足额购买社会保险,包括养老保险、医疗保险、工伤保险和失业保险,并保证按时缴纳相关保险费用。
二、严格执行市政府最低生活保障工资标准要求,承诺每位员工月工资不低于550元/月的最低生活保障工资,并按时足额给职工发放工资。若市政府上调最低生活保障工资标准,公司将及时调整,严格执行。
三、每月(季)按时给员工发放手套、口罩、毛巾等劳动保护用品,保证质量,确保员工生命健康安全。
附:清扫劳保发放标准(月标准)
名 称 肥皂 单 位 管理人员 清扫保洁人员 果屑箱清掏人员 门面垃圾收集人员
1连 1连 1连 1连 1双 1双 1双 1双 1个 3个 3个 3个 1根/半年 1根/季 1根/季 1根/季 手套 口罩 毛巾
九、安全文明措施
安全生产是人命关天的大事,创新开拓进取,狠抓安全、保稳定、促发展,坚决执行安全生产的相关法律、法规、规章制度和操作规程,认真落实“安全第一、预防为主”的方针,坚持“谁主管,谁负责”的原则,明确责任,完善制度,严格管理,切实把安全生产工作抓紧,抓细、抓实。
根据国家、省、市对安全生产工作相关法律法规和要求,为
了增强员工的安全意识和劳动保护意识,预防事故,减少人员伤亡和经济损失,结合工作实际,特制定安全文明生产制度。
(一)职责
公司成立安全生产委员会,由公司经理和各部门负责人组成,其主要职责是:全面负责公司安全生产管理工作,研究制订安全生产措施和劳动保护计划,实施安全生产检查和监督,调查处理事故等工作,具体事务由检查考核部负责。
检查考核部安全生产职责:1、组织对员工进行安全生产教育,制定健全生产实施细则和操作规程,实施安全生产监督检查,贯彻执行安全生产领导小组的各项安全指令,确保安全生产。各班、组按规定和工作要求必须配置一名不脱产的安全员。2、组织开展安全生产大检查,经常深入现场指导安全生产工作,遇有特别紧急的不安全情况时,有权指令停止生产,并立即报告公司领导研究处理。3、总结和推广安全生产的先进经验,协调有关部门搞好安全生产的宣传教育和专业技术培训。4、参加伤亡事故的调查和处理,负责伤亡事故的统计、分析和报告,协助有关部门提出防止事故的措施,并督促其按时实现。
(二)教育与培训
对新职工、临时工必须先进行安全生产的教育,经考核合格后才能上岗。
(三)设 备
各种设备和仪器不得超负荷和带病运行,并要做到正确使用,经常维护,定期检修、例检(车辆)率要达到100%,不符合要求的陈旧设备,应有计划地更新和改造。上班时穿(戴)环卫工作服(帽)。
(四)检查和整改
坚持定期或不定期开展安全生产检查,每季不少于一次,各班组应实行班前班后检查制度。
对已发生的事故应进行分析、讨论、研究、总结经验,吸取教训。
各部门要建立健全安全生产岗位责任制,发现不安全隐患,必须及时整改,并立即报告。
(五)奖励与处罚
每年总结一次,在总结的基础上评选出安全生产先进班组和先进个人。
凡发生事故,要按有关规定报告;如有瞒报、虚报、漏报或
故意、延迟不报的,对安全生产工作漫不经心,马虑轻率、麻痹大意的;对安全生产不检查、不督促、不指导,放任自流的;延误装、修安全防护设备或不装、修安全防护设备的;违反操作规程冒险作业或擅离岗位或对作业漫不经心的;不服从指挥和劝告,进行违章作业的;施工组织或部门作业有严重错误的;对事故部门给予扣发工资总额一定比例的处罚,并追究责任者的责任;对触及刑律的,追究其法律责任。
绵阳和力智通劳务派遣有限公司
2008年12月25日
十、加强业主相互沟通的具体措施
1、按时邀请业主召开例会,汇报工作情况,听取业主建议。 2、按时举办联谊活动,增进业主间交流,丰富文化生活。 3、加强学习交流 4、三个服从
① 业主要求与项目部要求不一致时,但业主要求不低于或高于国家规范要求时服从业主要求;
② 业主要求与项目部要求不一致但业主要求可改善使用功能性时,服从业主要求;
③ 业主要求超出合同范围而项目部能够做到时,服从业主要求。 5 、三制
① 定期例会制:定期召开与业主的碰头会,讨论解决施工过程中出现的各种矛盾及问题,理顺每一阶段的关系; ② 预先汇报制:每周五将下周的工作计划及安排,包括质量、安全、文明施工的工作安排都事先以书面形式向业主汇报,便于业主监督,如有异议,项目部将根据合同要求和“三个服从”原则及时予以修正。
③ 合理化建议制:从施工角度及以往的施工经验来为业主当一个好的参谋,及时为业主提供各种提高质量,改善功能及降低成本的合理化建议,积极为业主着想,争取使工程以最
少的投资产生最好的效果。 6、 项目部与业主配合措施
① 认真遵守招投标文件和施工合同的各项约定; ② 协助业主选择优秀的供应商;
③ 积极配合业主进行现场检查,接受业主的监督和指导; ④ 积极为本项目出谋划策,做好业主的参谋;
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