心理学相关理论及效应

1、 破窗效应：美国斯坦福大学心理学家菲利普•辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年进行了 一项卖验，他找来两轲一棋一样的汽车， 把其中的一轲停在加州帕洛

阿余托的中产阶级社区，而另一轲停在相 对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那轲，他把车牌摘掉，把 顶棚打开，结果当天就彼偷走了。而放淮.帕洛阿余托的那一轲，一个 星期也无人理豚。后来，辛巴杜用锤子把那轲车的玻病敲了个大洞。 结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，玫治 学家成余逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如 果有人打坏了 一幢建筑物的窗户玻病，而这扇窗户又得不到及时的维 修，别人就可能受到禁些睹示性的纵彖去打烂臾多的窗户。久而久 之，这些破窗户就给人隹成一种无序的感觉。结果在这科公久麻木不 仁的飢囲中，犯罪就会滋生、繁柴。制度化建设柱企业管理中己经是 老生常淡了。但是，现卖的情况往往是制度多，有效的执行少。长此 以往,企业的发展会很尴尬。对公司员工中发生的“小軒小恶”行 为，管理者要引起丸分的重视，适.当的时候要小题大做，这样才能卩方 止有人效仿，积重难返。

2、 木桶理论：由美国的管理学家彼得提出的。组成木桶的木板如果长 短不齐，那么

木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决 于最短的那一块木板。若仅仅作为一个形象化的比冷，“木桶定律” 可谓是极为巧妙和别致的。但随着它菠应用得越来越频繁，应用场合 及囲也越来越广泛，己基本由一个单纯的比冷上升到了理论的需度。 这由多块木板组成的“水桶”不仅可象征一个企业、一个部门、一个 班组，也可象征禁一个员工，而“水桶”的最大彖量则象征着整体的 卖力和克争力。

3、 马太效应：指强者愈强、弱者愈弱的现象。《圣经马丈福咅》中有 -句名言：“凡

有的，还要加给他，叫他有余;没有的，连他所有的， 也要务过来。”社会学家从中引申出了 “马丈效应”这一概念，用以 描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。

1968年，美国科学史 研允者罗爸特•莫顿（Robert K. Merton丿首次用\"马丈效应

\"来描述 这种社会心理现象。“对己有相当步誉的科学家做出的贡执给予的荼 誉越来越多，而对于那些还没有出名的科学家则不肯承认他们的成 绩。”

4、 贵任分散效应：也叫做茅观者放应。当一个人遏到紧急情境时，如 果只有他一个

人能提供帮助，他会请醒地意识到自己的责任，对受难 者给予帮助。如采他见死不救

会产生罪恶感、疚感，这需要付出很需 的心理代价。而如果有多人在场的话，帮助求助者的责任就由丸家来 分担，造成责任分散，毎个人分担的责任很少，•梟观者甚至可能连他 自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去 救”的心理，造成''集体冷漠”的局面。

5、 均笔效应：这是一个著名的心理现象，其发现者是近代杰出的心理 学家詹姆斯。

\"乌笼效应”说的是：如黑一个人买了 一个空的爲笼放 在自己家的直厅里，过了一段时间，他一般会丢掉这个乌笼或者买一 只乌回来养。虑因是这样的：即使这个主人长期对着空乌笼并不别 扭，毎次来访的农人都会很惊讶地问他这个空乌笼是怎么回事情，或 者把怪异的目光投向空乌笼，毎次如此。终于他不愿意忍受每次都要 进行鮮粹的麻烦，丢掉爲笼或者买只乌回来相配。经济学家鮮猝说， 这是因为买一只乌比鮮粹为什么有一只空乌笼要简便得多。印使没有 人来问，或者不需要加以鮮猝，\"爲笼效应”也会造成人的一种心理 上的压力，使其主动去买来一只乌与笼子相配套。

6、 珞暫出败应：菲利普•津巴多说，当看到美军虑囚的照片肘，他薦 到很震惊，但

并不觉得很奇怪。因为早淮.19刀年，他做过一个极富争 议、探讨人性心理的“斯坦福监狱卖验”，在卖验过程中他目睹过非 常类似的情形：好人也会犯下暴行。这种人的性格的麦化彼他称为 “路西法效应”：上帝最宠爱的夭使路西出后来堕落成微旦。菲利

普・津巴多希矍从他的卖验中得出一些普遍的结论：个人的性情并不 像我们想像得那般重要，善恶之间并非不可逾越，环境的压力会让好 人干出可怡的事情。“在卖验开始的肘候，两组人之间没有任区别， 不到两个星期之后，他们之问己经雯得没有共同之处了。”尤其显著 的是，因犯们怀麺分组并不是随机的，他们认为看守的个子比他们 壽。（其卖两组人的平均身爲是一样的。）

7、 巴策多走律：也叫做二入定律、最省力法则、不平衡原则。19世纪 未20世纪初

意丸利的经济学家巴策多认为，在任一组东西中，最重要 的只占其中一小部分，约

20%,其余80%尽管是多数，却是次要的。 社会约80%的财當集中亦20%的人手

里，而80%的人只拥有20%的 社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这 就是二八法则。印80/20的法则认为：原因和结果、投入和尹出、努 力和报酬之间本来存在着无法鮮粹的不平衡。一般来说，投入和努力 可以分为两种不

同的类型：多数，它们只能隹成少的影响；少数，•€ 们造成主要的、重丸的影响。

8、 长足理论：彼认为是对传统的\"二入定律”的彻底叛逆。长尾理怡 fThe Long Tail；是网络肘代兴起的一种新理论*,由美国人克里

斯•安徳森提出。简单的说，所谓长尾理论是指，商业和文化的未来 不在于传统需求曲线上即个代表\"畅箱商％” （hits丿的头部；而是那 条代表“冷门商品”

fmisses；经常为人遗忘的长尾。举例来说，一家 大型书店通常可摆放10万本书，

但亚马逊网络书店的图书销售额中， 有四分之一来自排名10万以后的书籍。这些“冷门”书籍的销售比例 正以壽速成长，预代未来可占整个书市的一丰。这点味着询费者往面 对无限的选择肘，真正想要的东西、和想要取得的黑道却出现了重丸 的变化，一套崭新的商业栈式也跟着崛起。

9、 黑天鵝败应：指不可预测的重大事件。它罕有发生，但一旦出现， 就具有很大的

影响力。几乎一切重要的事情都起不过黑天鹅的影响， 而现代世界正是彼黑天鹅所左右。黒天鹅存在于各个领域之中。黑天 鹅的存在寓示着不可预测的重大种有事件，它在意料之外，却又改麦 -切，但人们总是对它视而不见，并习惯于以自己有限的生活经验和 不堪一击的传念来鮮粹这些意料之外的重丸冲击，最终彼现实击请。

10. 蠟螺败应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦嘅的毛象学家在 鮮粹空毛糸统

理怡时说，亚马逊雨林一只蝴蝶余扇动翅膀所帶起来的 微弱毛流，由于其他各种因

素的协和，儿星期后，克会变成冷卷其国 德克萨斯州的一场龙卷凤！耒乱学家把这种现兔称为“域蝶效应” o 在一个动力糸统中，初始条件下微小的支化能带动整个

糸统的长期的 巨大的连獄反应。这是一种混沌现象。和：一个憑撤心的起因，经过

一走的对间及其紅因素的参与作用，可以发展成极为巨大和复杂的彩 响力。

1L 廿娃现象：把一只青蛙直搖放进热水锅里，由于它对不良环境的 反应十分敎威，

就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里， 慢慢地加温，韦蛙并不会立印跳出锅外，水温逐浙提壽的最终结局是 青蛙彼煮死了，因为等水温需到韦蛙无法忍受时，它己经来不及、或 者说是没有能力跳出锅外了。19世纪末，美国康泰余大学做的一个著 名卖验。韦蛙虽然可以薦觉外界温度慢慢变化，却因惰性和没有立即 往外跳的迫切动力，最后彼热水煮熟而不自知。企业克争环境的改雯 丸多是漸热式的，如果管理者与员工对环境的支化没有疼痛的威觉， 企业最后就会像这只青蛙一样，彼救熟、

询比了仍不知道。

12、 好鱼廉刘：其原盘是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试 图挣脱你的

脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住 得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是細牲一只 脚。嬖如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背富了市场 的向，必须立印止损，不得有任延誤，不得存有任侥幸。

13、 餌鱼败应：以前，沙丁鱼亦运输过程中成活率很低。后有人发 现，若在決丁鱼

中放一条鮎鱼，情况却有所改观，成活率会丸丸提 需。这是故呢？虑来鮎鱼在到了 一个陌生的环境后，就会“性情急 躁”，四处乱游，这对于丸量好-挣的沙丁鱼来说，无賤起.到了攪拌作 用；而沙丁鱼发现多了这样一个\"异己分子\"，旨然也很紧，加速游 动。这样沙丁鱼缺氣的问题就迎刃而鮮了，沙丁鱼也就不含死了。绘 鱼效应对于\"渔夫”来说，在于激励手段的应用。渔夫采用绘鱼来作 为激励手段，促使沙丁鱼不断游动，以保证沙丁鱼活着，以此来获得 最大利盜。在企业管理中，管理者要实现管理的目栋，同样需要引入 蚣鱼型人才，以此来改.变企业相对一谭死水•的状况。

14、 半群败应：头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。羊群效应 最早是股票投资

中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学 习与棋仿现象，\"有样学样”，盲目数仿别人，从而导玫他们在禁段 时期买卖相同的股票。羊群数应是行为全融学领域中比较典型的一种 现象，主流全融理论无法对之鮮粹。经济学里经•带用“羊群效应”来 描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一 起也是盲目地左冲右擡，但一旦有一只头羊动起.来，其他的羊也会不 假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有臾好的草。 因此，“羊群效应”就是比冷人都有一种从久心理，卜5心理很彖易 导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或連到失败。

15、 刺猶法刚：两只困倦的剌狷，由于寒冷而拥柱一起。可因为各自 身上都长着刺，

于是它们离开了一段距富，但又冷得受不了，于是湊 到一起。几经折腾，两只刺狷终于找到一个合适.的距富：既能互相获 得对的温暖而又不至于彼扎。刺狷法则主要是指人际交往中的“心理 距离效应”。运用到管理卖践中，就是领导者如要搞好工作，应该£ 下属保持桌密关糸，但这是“亲密有问”的关糸，是一种不远不近的 恰当合作关糸。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧，可 以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下 属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得

下属的尊重，又能保证在 工作中不表失原则。一个优秀的领导者和管理者，要做到“疏者密 之，密者疏之”，这才是成功之道。

16、 手表定律：手表走律是指一个人有一只表肘，可以知道现莊是几 点钟，而当他同

时拥有两只肘却无法确定。两只表并不能告诉一个人 JL准确的肘间，反而会使看表的人失去对准确时间的估心。你要做的 就是选择其中较传赖的一只，尽力技准它，并以此作为你的栋准，听 从它的指引行事。记住尼采的话：”兄弟，如果你是幸运的，你只需有 -种道徳而不要贪多，这样，你过林灵彖易些。”手表定律在企业管理 而给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个俎织不能同 时采用两种不同的法，不能同时设置两个不同的目栋，甚至每一个人 不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。

17、 晕轮效应：又称为“光环效应\"o最早是由美国著名心理学家桑 代克于20世纪20年代提出的。指人们对他人的认知判浙耆先是很据 个人的好恶得出的，然后再从这

个判斯推怡出认知对象的其他品质的现 象。如果认知对象彼栋朗是”好”的他就会被”好”的光圈笼罩着，并彼赋 予一切好的品质;如果认知对象被棕朗是\"坏”的，他就会彼”坏”的光圈笼 罩着,他所有的品质都会彼认为是坏的。普希全曾狂热地爱上了 “莫斯 科第一美人”，并且和她结了婚。螂坦丽彖貌惊人，但与普希全志不 同道不合。当普希全毎次把写好的持决给她听时。她总是捂着耳朵 说：\"不要听”。相反，她总、是要普希全陪她游乐，出席一些豪华的 舞会，普希全为此丢下创作，弄得债台壽筑，最后还为她决斗而死。 在普希全看来，一个漂亮的女人也必、有非凡的智慧和需贵的品格，然 而事卖并非如此，也就是“晕轮效应”。

18、 童柔败应fHawthorne effect；:心理学上的一种卖验者效应。起_ 源子1924

年至1933年间的一糸列卖验研究，其后，从1927年到 1932年，乔治•挨余顿•梅典（George Elton Mayo丿教授.持续多年 对霍桑试验结果进行研允、分析。霍桑一词源于用于实验的工厂，•€ 是美国西部电毛公司座落在艺加哥的一问工厂的名称。实验最开始硏 允的是工作条件与生尹效率之间的关糸，包括外部环境影响条件（如 照朗强度、谡度丿以及心理影响因素C如休息间隔、团队压力、工作 肘间、管理者的领导力丿。孩子在学习、成长的过程中难免有困就或 者不满，但又不能丸分地表达出来。作为母亲，要尽量挤出时呵与孩 子谈心，并且在淡的过程中，要耐心地引

导孩子尽情地说，说出自己 生活、学习中的困戎，说出自己对家长、学技、老师、同学等的不 满。孩子在“说”过之后，会有一种发i世式的满足，他们会感到轻 松、舒畅。如此，他们在学习中就会更加努力，生活中就会臾加自 传！

19, 习得性无助宾缺：\"习得性无助”是美国心理学家瘪利格曼1967 年在研克动扬

时提出的，他用狗作了一项经典实验，起初把狗关在笼 子里，只要蜂音彖一响，就给以难受的电击，狗关在笼子里廷避不了 电击，多次卖验后，垮音彖一响，在给电击前，先把笼门打开，此时 狗不但不逃.而是不等电击出现就丸倒在地开始呻吟和额抖，本来可以 主动地逃.避却绝望地等待痛誓的来临，这就是习得性无助。人如果产 生了习得性无助，就成为了 一种竦深的绝塑和悲哀。因此，我们在学 习和生活中应把自己的眼光柱开闾一点，看到事件背后的真正的决定 因素，不要使我们自己陷入绝型。

20、 罗忠堀余放应（具罔心理学象）：也成为“皮格玛丽翁效应\"或者

\"期待效应”。教肓卖践也表朗，如黑教师專爱禁些学生，对他们会 抱有较壽期望，学生感受列教师的爱护和鼓励；•带常以积极态度对待 老呻、学习以及自己的行为，诱发出一种积极向上的激情，这些学生 常常会取得老师所期型的进步。相反，那些受到老师忽视、歧视的学 生，久而久之会一夭夭变坏，最后沦为社会的不良分子。尽管有些例 外，但大趋势却是如此，同时这也给教师敲响了警钟。“皮格玛利翁 效应”留给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一科能量，•€ 能改变人的行为，当一个获得另一个人的传任、赞美时，他便感觉获 得了社会支持，从而增强了自我价值，雯得自传、自尊，获得一种积 极向上的动力，并尽力达到对的期待，以避免对失型，从而维持这种 社会支持的连续性。

21、逢級同威偏差:我们通常都会相估，我们的爱好与大多数人是一 样的。如果你喜

欢玩电脑游戏，那么就有可能需估喜欢电脑游戏的人 数。你也通常会壽仕给自己喜欢的同学投票的人数，需代自己柱群体 中的成传与领导能力等等。你的这科需估与你的行为及态度有相同特 点的人数的倾向性就叫做'‘虚假同感偏差”。

2L 起限效应：美国著名作家马克•吐温有一次柱教堂听牧师演讲。 最初，他觉得牧师

讲得很好，使人感动，准备捞款。过了 10分钟，收 师还没有讲完，他有些不耐烦了，决;t只拥一些零。又过了 10分钟， 牧师还没有讲完，于是他决定1分也不拥。等到牧师终于结束了冗长 的演讲开始募拥时，马克•吐温由于毛愤，不仅未拥，还从

盘子里倫 了 2元。这种剌激过多、过强和作用肘间过久而引起心理极不耐烦或 反抗的心理现象，菠称之为\"超限效应” o超限效应在家庭教肓中时 •卷发生。如，当孩子犯错时，父母会一次、两次、三次，甚至四次、 五次重复对一件事作同样的妣评，使孩子从疚不安到不时烦乃至反感 讨庆。彼“遍急” 了，就会出现“我偏要这样”的反抗心理和行为。 可见，妈妈对孩子的枇评不能超过限度，应对孩子“犯一次错，只枇 评一次”。如果非要再次枇评，那也不应简单地重复，要换个角度、 换种说法。这样，孩子才不会觉得同样的错誤彼''揪住不放”，庆烦 心理、逆反心理也会随之减低。

22. 德西败应：心理学家徳西曾讲述了这样一个富言：有一群孩子在 -住老人彖门前

嬉闹，叫步连夭。几天过去，老人难以忍受。于是， 他出来给了毎个孩子10美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹， 我觉得自己年轻了不少，这点表示意。”孩子们很需兴，第二夭仍然 来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了毎个孩子5美分。

5美分 也还可以吧，孩子仍然兴壽采烈地走了。第三天，老人只给了毎个孩 子2美

分，孩子们勃然丸怒，“一天才2美分，知不知道我们多辛 苦！ ”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！在这个寓t•中，老 人的冻很简单，他将•孩子们的部动机“为自己快乐而玩”变成了外部 动机''为得到美分而玩”，而他操纵着美分这个外部因素，所以也襟 纵了孩子们的行为。徳西效应在生活中时有显现。比如，父母经•带会 对孩子说：\"如果你这次考得100分，就奖励你100块”、\"要是你 能考进前5名，就莫励你一个新玩具”等等。家长们也没有想到，正 是这种不当的奖励机制，将孩子的学习兴趣一点点地询减了。在学习 面，家长应引导孩子树立远丸的理想，增进孩子对学习的情感和兴 趣，增加孩子对学习本身的动机，帮助孩子收获学习的乐趣。家长的 奖励可以是对学习有帮助的一些东西，如书本、学习彖具，而一些与 学习无关的奖励，则最好不要。

23. 南庵赦应：南风”效应也称“温暖”效应，源于法国作家拉•封 丹写过的一则寓

言：北风和南风比成力，看谁能把行人身上的大衣脱 掉。北风首丸来一个冷风瘪凛、寒冷刺骨，结黑行人为了抵御北凤的 侵裘，便把大衣衷得紧紧的。南风则吹动，顿时风和目丽，行人觉得 春暖上身，始而鮮开纽扣，继而脱掉大衣，南凤获得了胜利。坎事中 南风之所以能达到目的，就是因为它顺应了人的在需要。这种因启发 自我反省、满足自我

需要而产生的心理及应，就是\"向风数应”。由 此我们可以知道，•彖庭教肓中采用“棍棒”、\"恐吓”之类“北风” 式教肓法是不可取的。卖行温情教肓，多点“人情味”式的表扬，培 养孩子自就向上，才能达到事丰功馆的数黑。

24. 增减败应：人际交往中的\"增减数应”是指：任人都希望对对自

己的專欢能\"不断增加”而不是“不断减少”。比如，多销售员就是 荻住了人们的这种心理，在称货给顾瘵时总是先報一小堆放柱称盘里 再一点点地添入，而不是丸扭一大堆放在称盘里再一点点地全出。我 们在评价孩子的时候难免将■他的缺点和优点都要诉说一番，并常常条 用“丸褒后贬”的法。其卖，这是一种很不理想的评价法。在评价孩 子的时候，我们不妨运用\"增减效应”，比如丸说孩子一些无伤尊的 小毛病，然后再恰如其分地给予赞協 .............................

25. 貼标签败应：在第二次世界大战期间，美国由于兵力不足，而战 争又的确需要

一枇军人。于是，美国政府就决定俎织关在监狱里的犯 人上前线战斗。为此，美国玫府特派了几个心理学专家对犯人进行战 前的训练和动员，并随他们一起.到侖线作战。训练期间心理学专家们 对他们并不过多地进行说教，而特别强调犯人们毎给自己最亲的人写 一封估。传的彖由心理学家统一拟定，叙述的是犯人淮.狱中的表现是 如地好、如改过自新等。专家们要求犯人们认真抄写后寺给自己最亲 爱的人。三个月后，犯人们开赴前线，专家们要犯人给亲人的传中写 旨己是如地服从指挥、如地勇敢等。结果，这枇犯人淮.战场上的表现 比起正规军来毫不逊色，他们在战斗中正如他们信中所说的那样服从 指挥、那样勇敢＜#O后来，心理学家就把这一现象称为“贴栋签效 应”，心理学上也叫睹示效应。这一心理规律在家庭教肓中有着极其 重要的作用。例如，如采我们老是对着孩子吼“笨蛋”、\"赭头”、

\"怎么这么笨”、“连这么简单的题目都不会做”等，时间长了，孩 子可能就会真的成为了我们所说的“笨蛋” O所以，妈妈必•须戒除嘲 笑羞埒、责怪抱怨、成胁恐吓等语言，多用激励性语言，对孩子多贴 正向的标签O

26、聲门檯败皮：目常生活中常有这样一种现象：在你错•求别人帮助 时，如果一开

始就提出较寓的要求，很彖易連到拒绝；而如果你先提 出较小要求，别人同意后再增加要求的分量，则JL彖易达到目栋，这 种现象彼心理学家称为\"爹门槛效应”。