话术3

常见问题 1.做ISO的必备硬性条件是什么？（答；做ISO认证的必备条件是：营业执照、组织机构代码证、行业资质（国家如有要求）资质是指的比如食品行业，要卫生许可证； 另外公司成立至少要满三个月 2.做ISO认证要多少钱？（答：会影响到价格的因素有以下：企业总人数、什么产品、产品有无出口、国内/外认证、，要了解企业基本情况才好报价） 3. 做ISO认证一般要多久呢？（答：严格按照ISO标准标准要求，ISO标准体系应在企业内部运行的时间是三个月，第四个月可申请认证。但ISO重在持续改进，所以做好ISO是个长期的，不断提升与改善的过程。做ISO9001认证一般是一个月，特殊情况可以加急到15个工作日完成，当然做ISO的周期最多的取决于企业的执行于与推行的配合度，以及在推行过程中组织机构是否发生变化，要求是否发生变化等。 4.企业未建立ISO9000体系，可否直接建立ISO14000体系？（答：ISO9000是质量管理体系，ISO14000是环境管理体系，管理的方向是是两个方向。这两是是相对独立又互相联系和作用的两个体系，可以直接建立ISO14000体系。如果建立两个体系的话，还是两个体系做成二合一的体系，这样双体系可以互相兼容，简地的说就是节省文件管理成本。 5.ISO内审，ISO外审的区别？（答：ISO内审就是内部审核，由取得ISO内审员资格证的同事们拟定一个审核计划，各部门之前相互进行审核，一个公司至少需要2个或以上的内审员。 ISO外审是由认证机构派出具有审核资格的审核员对公司进行监督审核（复审）或者认证审核。 6.ISO9001认证对于企业形象的作用？（答; 1投标的需求 2) 宾馆、酒楼通过质量认证以后，按照国家规定才能评星级。 3) 产品出口时按国家规定，必须经过体系认证以后才能办理出口证，没有认证的无法出国。 4) 各种生产行业评名优企业，必须通过ISO9001、2008的认证条件。 5) 旅游业、公园通过质量体系认证以后，按国家规定才能评A级。 6) ISO9001质量管理体系认证是申请很多其他资质的基础。 7) 通过ISO9001认证，在申请其他资质时能够节省很多的时间和程序。 8) 获得国际贸易通行证，消除贸易壁垒。 6.ISO9001认证对于企业管理的作用? （答：（1) 强化质量管理，提高全员质量意识，规范质量程序)（2）提高产品合格率，降低产品废品率，降低质量安全事故，节约成本，提高企业经济效益。（3）完善企业内部管理，推动持续进步，增强产品和企业的竞争力。（4）节省买卖双方审核的精力和费用，避免重复评估，避开某些恶意纠缠问题。市场中经常会遇到有企业被刁难，而认证可以很好的避开。（5）满足客户需求 7. 如果在某地获得了ISO9000体系认证，厂房搬迁后是否还可以用？（答：可以，在年审时说明，并提交营业执照变更的相关记录就可以。不另外产生费用。 8. ISO认证的有效期是多久？（答；有效期三年，但每年要年审。每年的年审度监督审核时间不能超出12个月。 9. 企业做ISO怎样明确自身的要求？（答：一般有这两大类的比较多：一是想拿证应对市场、客户、投标、进出需求等的； 二是不仅要拿证，更为重要的是管理提升与培训的；您那边是怎样一个需求呢？ 第一种的话，一般是证书真有效，价格便宜，快速拿证 第二种的话，一般重注重的是培训的效果和管理提升实效 10． ISO咨询公司与ISO认证公司是什么关系？现在做ISO一般是怎么做？（答：（1）我公司属咨询公司，ISO认证国家的监管方式是分咨询和认证机构，由咨询机构负责咨询辅导，再由认证机构负责审核发证。两者必须要分开两个公司进行，意思是球员不能兼裁判，国家是为了防止一些不符ISO标准的企业经认证公司一条龙服务，也通过认证了。 现在大多数企业的操作方式是找咨询公司辅导，再由咨询公司推荐的认证机构进行审核，这样既符合了国家规定的要求，又简单省事，保证了通过率。