一、单选题（每小题2分，共40分） 1.以下操作中，属于营业前出纳操作的有（） a清洁、整理收银台和收银作业区b主动招呼顾客
C更改注释d关闭服务台上各种电器的电源2（）是POS系统的核心 a打印机b显示器c电脑主机d银箱31银行本票的付款期限是（）
收款人或承兑申请人出具的10天B1个月C2个月D6个月4，承兑申请人向开户银行申请。经银行审批后承兑的票据为（）
a银行汇票b银行本票c银行承兑汇票d支票5下列关于划线支票说法正确的是（） A只能用于现金支取，不可转账C只能用于现金支取，转账B只能用于转账，不可用于现金支取d作废支票条码的前两位或前三位为（）
a识别码b国别识码c制造厂商代码d校验码7（）是收银员与pos进行“对话”的操作平台a电脑主机b显示器c键盘d打印机
8整理并补充收银台前货架上的商品，检查价格牌是否属于（） a营业前收银工作b营业中收银工作c营业后收银工作d收银结账工作
9.家用电器三包商品，自销售之日起（）内发生性能故障，可选择更换或维修。A5 B7 C15 D1月
10顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）a不应承担赔偿责任b应承担赔偿责任
C设定“最高赔偿金额”，D应根据客户的实际损失进行赔偿11。支票的付款有效期为（）
a5天b10天c15天d30天
12.如果结算错误，客户来投诉协商，正确的处理方法是（）
a停下收银工作，亲自接待处理。b立即与值班组长联系，由组长接待处理。c不理不闻不问d跟顾客理论一番13营业结束后，当班收银员应填写结款单是（）
A一式一份，B一式两份，C一式三份，D一式四份（14份）是超市出纳的先决条件。
a商品包装b清点备用金c清洁工作d兑换零钞15下列既能用于支取现金，又可转账的支票是（）
A现金支票B转账支票C普通支票D划线支票16悬挂业务通常保留（）天a5b6c7d8 17由收款、服务器、主计算机构成的pos系统适用于（）a小的杂货店b小中型商场c大型商场d小型商场18pos机上的数据资料保留（） 10天B20天C30天D40天
19收银工作中最核心的作业流程是（）
A.业务操作C中的业务操作B.业务操作d.业务操作之前和之后20。商品包装上的条形码通常是（）位。a10b11c12d13
二、多项选择题（每小题2分，共30分）1收银作业在进行商品包装时要做到（） 安全方便，保证商品质量安全，方便客户携带。正确、妥善地处理货物的分类包装。高效经济，避免购物袋的浪费。D.易碎物品应放在下面 2收银员需要暂时离开收银台时应（）
A离开收银台前，将“停止收银”标志放在收银台的显眼位置，背对着客户B屏幕，用密码锁定，并用链条拉动收银台通道
c抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员d将现金全部锁入收银机里，钥匙随身事走3超市收银员的职业道德的具体规范（）
A守法B公平交易C热情待客D现金管理e诚实守信4广义的出纳工作应该包括（） a为顾客提供结账服务b为顾客提供咨询服务c现金管理d免费为顾客存包e免费为顾客提供针线包5开具发票应填制的内容（）
A开票日期B采购公司C经济业务内容D商品单位、数量、单价e尺寸和金额 6鉴别人民币真伪的方法有（）
A见B触C耳听D尺测量e通用仪器识别7在下列票据中，可以背书和转让的是（） a银行本票b银行汇票c银行承兑汇票d商业承兑汇票8收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（）
A看起来像礼品的商品B卷C日用品D家用电器收银机的9个常见故障是（） a收款机不显示信息b收款机显示乱码c收款机的打印机不打印或报警d收银箱卡住10下列（）属于收银工作纪律的内容。
A出纳工作时不得随意离开岗位。收银员之间不得相互兑换零。C出纳不得随意打开出纳抽屉清点货款。D出纳应赔偿出纳的任何超额或不足。11固定银行本票的面值为（） a500元b1000元c5000元d10000元e50000元12支票的（）项目不得更改，若更改则无效。a签发日期b收款人c金额d款项用途13狭义的信用卡包括（）
A信用卡B准信用卡C借记卡D储蓄卡e取款卡f支票卡14支票应审核以下内容（） a有效期b限额c印鉴d开户行账号e有效证件 15以下条形码描述正确（）
a条形码符号是一种识别手段b条形码通用的两大系统是ups系统和ean系统c条形码的前两位或三位数字为国别码d我国使用的条形码系统为ups系统e条形码的最后一位数字为商品代码三、判断题（每小题2分，共10分）
（1） 出纳应正确看待个人、企业和国家之间的利益关系，实现个人利益、国家利益和国家利益的至高无上 企业利益服务个人利益。
（2） 如果买方获得的发票丢失，买方可以要求原发票人开具另一张发票。
（）3产品自出售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。（）4遇到商品临时性变价时，收银员可直接进行商品价格撤销和更改。（）5转账支票既可以转账也可以支取。
（6） 退货的一般原则：退换货，以退货为主；可更换和可修复，主要用于更换（7）目前，它被定义为使用NLU表示某一商品或所有商品的信息文件。（8） 兑换零用现金时，应由指定人员填写并执行“兑换表”。（9） 商业汇票的承兑期限由双方确定，但最长不得超过6个月。如果采用分期付款， 可一次签发若干张不同期限的汇票。
（10） 中国使用的条形码是UPS系统。4、 案例分析问题（每个子问题5分，共10分）
1张太太到胜利超市采购，共采购有15件大小不同的商品，但到结账付款时，才发现自己身上的钱包里的钱不够支付所选的商品款，你作为一名收银员，你应该怎么处理？（5分）
2.美满超市已经翻新，准备开业。超市开业前，李经理绞尽脑汁制定了一个合理的排期计划。如果营业时间为上午9:00-晚上21:00，总共12小时，并且安排了两班，请根据哪些相关因素为李经理制定相关的日程安排计划。（5分）
五、论述题（共10分）
现代超市和购物中心已经深入到各个生活区。超市的运营为居民提供了便利。因此，超市正在尽最大努力吸引顾客，刺激消费，增加销售额，谋取利润。因此，存在价格战、宣传战和服务战。然而，超市收银员排队的现象一直困扰着许多商店经理、收银员甚至顾客。作为一名经验丰富的出纳，请结合您的实际情况谈谈如何解决上述问题。 答案： 一、 单选题1
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