成功在于细节

维普资讯 http://www.cqvip.com 成功在于细节　◎文／汪志　刘芳是我的同学，几年前　更好的工作。他想，这项工作应　去积累的知识和经验，在有意或　她做了保险公司营销员。刚开始　有所突破，于是开始仔细地观察　无意中使你关注的事情有所突　工作的时候，她告诉我说：　“跑　焊接工作。他发现，罐子旋转一　破。而在保险营销上，要注意的　保险谁都会，这工作太简单　次，焊接剂滴落３９滴，焊接工作　细节就更多了：客户一个有意无　了。”接下来的一年多里，刘芳　就结束了。他努力思考：如果能　意的动作、一个眼神意味着什　几次告诉我，她想辞去这份工　将焊接剂减少一两滴，是不是能　么？客户需要什么？忌讳什么？　作。她说跟陌生的顾客谈备类保　节省成本？他经过一番研究，终　面对什么样的客户你应该相应地　险，人们根本就不理会她的介　于研究出来“３７滴型”焊接机，　运用什么话术？你的衣着？你是　绍，还笑话她；而跟熟悉的顾客　但利用这种机器焊接出来的石油　否将你动过的客户的东西归位？　谈时，人家只是嘴上答谢，根本　罐，偶尔会漏油。他没有灰心，　不小心掉落的纸巾你有没有捡起　上就没有实际行动。前不久，我　又研制出“３８滴型”焊接机。这　来扔进垃圾桶？　再次遇到刘芳，奇怪的是她告诉　个发明非常完美，公司改用新的　这就是细节，也许你忽略　我，她已经爱上了保险营销这个　焊接方式，创造了每年５亿美元　了，但别人却在注视着你的一行　工作，目前已做到组长职位了。　的新利润。这名青年就是后来掌　言。　刘芳自豪地说，现在她不仅拥有　握全美制油业９５％实权的石油大　的确，成功在于细节，这　大批老顾客，而且这些老顾客　王——约翰・Ｄ・洛克菲勒。　是眼下最流行的词语，说起来容　还源源不断地带来新顾客。　“其　刘芳说，看了这个故事后　易，做起来其实也不难。成功是　实，保险营销里面也有很多讲究　她深受启发。她想，如果像洛克　种习惯，更是一种素养。我们　和技巧，注重细节就是一个很重　菲勒一样注重细节，是不是可以　每天所做的工作并非要求你干一　要的环节。我是从一个故事中学　改变自己的工作业绩？此后，她　件惊天动地的大事才能获得成　到的。”刘芳说。她向我介绍了　很注意自己营销过程中的每一个　功，从小事做起，注重工作中的　这个故事。　细节，渐渐地，愿意找她的顾客　每一个细节，而且要坚定不移，　４０年前，一名青年在美国　多起来了，刘芳自己也找到了工　乐此不疲，直到把做好小事当成　某石油公司工作。他的学历不　作的价值。　“成功在于细节，用　你良好的习惯，你便具备了成功　高，也没有技术。他在公司的工　在保险营销上同样适用。”刘芳　者的素质。０　作连小孩也能胜任，就是巡视并　很有感触。　确认石油罐盖有没有自动焊接　约翰成功的关键在于：普　好。石油罐在输送带上移动至旋　通人往往忽略的平凡小事，他却　转台时，焊接剂便自动滴落下　特别留意。不管是谁，要想突破　来，沿着盖子回转一圈，作业就　现状总要考虑的是：　“我想做什　算结束。他每天反复几百次注视　么事？”或是“我想成为什么样　一责任编辑＞＞刘叙红　¨ｕ—ｏｎｇ＠１６３　ｃ。ｍ　着这种作业，没几天便开始厌烦　的人？”有了这种强烈的目的意　您有任何想法或好的文章请发　了。他很想改行，但一时又没有　识，你才会集中精力，并调动过　Ｅ－ｍａｉｌ　ｒｉｓｅ２６２＠ｙａｈｏｏ．ｃｏｍ．ｃｎ