您好，请根据您在本院接受治疗服务的过程及结果，结合您的感受，填写本问卷，非常感谢您对我们工作的支持！
请在您认为合适的方格内划√ 序号 患者住院前的期望 在起身去医院前，医院给您提供的入院常诊和信息的清晰程度 您这次实际住院时间与原计划住院时间相比（等待住院时间） 不好 可以 好 非常好 不确定 未接触 1 请在您认为合适的方格内划√ 错后 一样 提前 不确定 未接触 2 请在您认为合适的方格内划√ 序号 对住院指导的评价 给您解释医院的相关要求（如开饭时间、探视时间、医生查房时间等） 有书面信息告知您住院期间将按照临床路径接受治疗 您办理入院手续到安排好床位的时间长短 6 住院期间检查的预约时间（包括报告/结果的等待时间） 7 序号 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 医疗工作评价 护理工作评价 对住院指导的评价 医生的工作态度 医生给您解释有关治疗的信息 能与医生和护士针对您的治疗进行充分讨论和沟通 医生定期查房 对医生技术水平的总体评价 护士的工作态度 护士的工作质量 护士对您提出需要的反应时间 护士到病房巡视 对护理技术水平的总体评价 请在您认为合适的方格内划√ 不好 可以 好 非常好 不确定 未接触 各检查科室（化验/放射/病理等）提供的服务 不好 不好 可以 太长 可以 好 合适 好 非常好 很短 非常好 不确定 不确定 不确定 未接触 未接触 未接触 3 4 5 请在您认为合适的方格内划√ 请在您认为合适的方格内划√ 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 序号 29 30 31 32 33 34 医疗服务质量 医患沟通 询问有关自己治疗和病情的机会 您对治疗决定的知情情况 工作人员给您解释用药的目的 工作人员给您解释药物的副作用 工作人员倾听您诉听治病的愿望 工作人员对您的诉说的反应性 在治疗过程中得到尊重 医院工作人员给您提供的帮助 当您疼痛的时候，您获得的帮助 住院期间，您的隐私得到保护 您的文化和宗教信仰得到尊重 对住院指导的评价 您出院回家前，及时通知您做好出院准备 给您的书面资料，告知您如何修养及后续治疗 工作人员告知您如何利用社区卫生服务进行康复 工作人员给您解释出院后的药物使用方法 工作人员给您安排复查 办理出院手续花费的时间 请在您认为合适的方格内划√ 不好 可以 一点也不满意 一点 没有 有一点 好 非常好 不确定 未接触 请在其中的一个方格中划√ 不太满 意 有一些 太长 比较 满意 非常 满意 不确定 35 您对住院期间医疗护理服务的总体满意程度 请在其中的一个方格中划√ 有不少 太短 非常大 合适 不确定 不确定 36 您认为在医院得到了多少帮助？ 请在其中的一个方格中划√ 37 您认为住院时间长短如何？ 您还可以在下面留下具体的书面意见（您的感想、看法、意见、建议）
38.您在住院期间遇到的最满意的事情是什么？（请在下面书写）
39.您在住院期间遇到的最不满意的事情是什么？（请在下面书写）
40.您认为医院应该在哪些方面提高服务质量，更好地满足患者的需要？（请在下面书写）
谢谢您填写了这份问卷，请您在检查一下是否回答了所有问题
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